Честные отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2564 отзыва / 269686 просмотров

Не звонит курьер заранее.

Аноним Опубликовано 07.03.2023

Заказ сделала еще в феврале 2023г. вес доставки 33кг примерно, поэтому заказ на доставку был до двери. Назначена была на 3 марта. 3 марта так ничего не пришло, мне ничего не сообщили, пришлось самой искать информацию и писать им в чат, где моя посылка и когда она придет, в итоге мне написали, что доставка задерживается, предварительная дата доставки на 7 марта, окей, я думаю, ну хорошо, бывает, подожду. И вот 7 марта. мне приходит оповещение, что сегодня доставка и КУРЬЕР ПОЗВОНИТ ВАМ ЗА 30 МИНУТ. В обед звонит мне курьер, ставит перед фактом, что он возле подъезда стоит, принимайте, НО у меня тоже есть работа, а телепорта нет и сию секунду я появится перед ним не могу. Сказала, что сейчас именно принять не может никто, дома нет никого, на что он мне ответил ну я тогда поехал, потом как нибудь заберете или доставку переношу на 09 марта, я с этим была не согласна, так как товар мне нужен был уже 3 марта, и я сама начала пытаться решить проблему советуясь с ним, как лучше поступить, может ли он привезти позже товар или привезти хотя бы мне на работу его, или лучше выбрать самовывоз, пошла на встречу, хоть и за доставку оплачено. Но он сказал, что это не его проблемы и он поехал, я попросила его подождать, что бы я позвонила соседу спросила может ли он сейчас принять, на что он мне ответил я жду ровно минуту и уезжаю, не мои проблемы как хотите так и решайте. Я спрашивала его с кем я могу об этом поговорить, кто решает такие вопросы, он сказал, что не знает и ему некогда. В итоге он перенес доставку. На мои сообщения поддержка отвечает скриптами, так как отвечает бот. Хотела написать претензию, бот написал, что бы я ожидала подключение специалиста, но специалиста нет. Это был мой первый контакт с этой компанией. Я очень огорчена, от общения с курьером у меня негативные эмоции остались, сама компания никак не помогает в решении таких ситуаций, такое ощущение, что им просто пофиг на все, а я как получатель должна сама искать решения. Ожидаю переоформления на самовывоз, так как с такими курьерами иметь дело больше не имею желания, да и с компанией вовсе.

Разогнать без сожаления

Александр Опубликовано 26.02.2023

Хуже компанию предоставить было невозможно. Не связывайтесь с ней никогда! Доставка в срок - это не про дпд. Им вообще все равно, получите вы или нет. У них курьер решает: хочет ли он доставить или нет. При этом деньги за доставку разумеется ими получены. А товар - это уже ваша голо52920089824вная боль.

Приходите завтра или история одной доставки DPD

Оксана Опубликовано 24.01.2023

В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с 9 до 17... В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наступил вторник! И вновь - СЕГОДНЯ! К сожалению, ни в ВКонтакте, ни в Телеграм, ни на сайте, ни по телефону нет ни малейшего шанса узнать, когда наступит сегодня... И ведь самое смешное - сами позвонили, обнадежили... Ждем-с...

Жалоба (даже одной звезды не дам)

Оксана Опубликовано 10.01.2023

Если Вы заявляете себя как признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов то и марку и лицо надо держать соответственно! 21.12.2022 в интернет-магазине Санкт-Петербурга был заказан товар (подарок к новому году). 22.12.2022 его отправили сообщив мне, что получу его 24.12.2022, крайний срок 25.12.2022 (я предупредила отправителя, что уезжаю 27.12.2022 сразу после работы и буду в Москве 09.01.2023). Через два дня после отправки посылки мне пришла информация от доставки о необходимости изменения адреса места доставки из-за габаритов отправления. Созвонилась по указанному телефону и с оператором исправили адрес в Москве с Куусиена, 2 на Хорошевское ш., 90. 26.12.2022 понимаю, что посылки нет и уже не будет в назначенной срок созваниваюсь с отправителем и объясняю, что у меня нет возможности получить посылку отправленную ими, да и теперь благодаря такой доставке надобность в ней тоже теряется, т.к. это был подарок на Новый 2023 год , а не 2024. Представитель магазина созвонилась с представителем доставки о переносе срока получения товара до 10.01.2023. Вчера 09.01.2023 после работы я приехала на Хорошевское ш., 90 для получения посылки, но меня ждал Сюрприз! Отстояв очередь я получила информацию, что не только посылки, но и информации о получателе (мне) не было на данной точке выдаче посылок! выйдя из пункта выдачи я позвонила на номер, который был у меня в письме с адресом получения на электронную почту после долгих и нудных объяснений мне сообщают, что посылка моя готова к отправке обратно отправителю, а посылку нужно было получить по адресу 2-й Хорошовский проезд, 7, стр.1 Бинго!!!!!!!!!!!!! А я как об этом должна была догадаться? (вспомнилась фраза из сказки: Пойди туда не знаю куда и принеси то, не знаю что (в вашем случае Найди то, не знаю что), но я все-таки решила в ночи поискать сей адресок. Сюрприз!!!! аплодисменты и бонус даме из этой конторы, которая вела со мной диалог по телефону (она даже не сообщила, что по адресу 2-й Хорошевский пр. контора работает до 19.00). Да я добралась до промзоны где это находится, но увы.... рабочий день у них к тому времени далеко перевалил за 19.00. "Спасибо" вам за такую непрофессиональную работу во всем!!!!!!!!!!!! Сегодня я позвонила представителю магазина в Санкт-Петербург, извинилась, и отказалась от покупки, и попросила вернуть деньги за товар. И еще очень интересный у этой доставки сайт, т.к. для частных лиц не предусмотрено написание жалобы напрямую (видимо их такое количество, что сложно перерабатывать?) предлагаются разные варианты, но они меня не устраивают.

САМАЯ ГАДКАЯ ДОСТАВКА

Аноним Опубликовано 05.07.2022

Отвратительная служба. Переплюнули даже СДЭК. Сроки на сайте ничего не значат. Указано, что привезут 1.07.22 на Жуковского. В процессе выясняется, что по этому адресу ПВ нет. Просят изменить. Меняю на Пр. Победы 128. Робот звонит и говорит, что ПВ больше не работает. 4-го числа с миллионной попытки выждав больше получаса ответ оператора выясняю, что посылка всё же уже в городе на основном складе. А он в другом конце города. Окей! Можно было бы забрать, НО!!!! Какой-то идиот изменил на моём треке фамилию. И мне снова надо звонить оператору! Жду уже ответа 20 минут. Чтоб еще раз я этой компанией что-то отправила??!?!?!?! ЛЮДИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! НЕ ТРЕПИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ.

Позор! Самая отвратительная логистика

Аноним Опубликовано 27.06.2022

Товар отправлен обратно по надуманным причинам. контакта нет, сервиса нет, дозвониться почти не возможно. Как так можно работать?!

Не пользуйтесь услугами...

Николай Опубликовано 24.12.2021

Заказал на Али две посылки с недорогой электроникой. Так как доставка из Белоруси, то сроки были весьма удобные. Посылка бодро начала движение. Номер отправления 47001518502. Добралась до С-Петербурга. Вот тут и начались приключения! На сайте появилась информация "доставка 13.12" и все. Больше никакой информации вплоть до пятницы 17.12, когда я заглянул на Али и с удивлением прочитал: "2021-12-14 07:28 Не доставлено Неудачная попытка доставки" Дозвонился до офиса - девушка обьяснила, что не было места в ячейках! ЛОЖЬ!!! я сегодня в этом же пункте забирал вторую посылку - там не ячейки, это склад! Места полно, но есть одно НО он работает с 10 до 21. Видимо курьер приехал слишком рано или вообще не приезжал... Девушка извинилась и сказала что поставит доставку на 20.12. Снова звоню в офис. Мне обьясняют, что почему-то не назначили курьера на доставку. Спрашиваю КОГДА ??? Не знаем. Поставим на ужасно тщательный контроль. Теперь уж совершенно точно. Дали телефон того места где может находиться посылка. Предложили самому там разобраться... Телефон оказался несуществующий. Сегодня 21.12 весь день пытаюсь дозвониться! Долго слушаю (доходило до часа!!!) информацию о том что через 15 - 20 - 10 минут ответит оператор, а затем просто разрывают соединение... Учитывая то, что посылка прибыла на склад в Питер 13.12.2021 и до сих пор (24.12.2021) не доставлена в пункт выдачи, появляется сильное ощущение, что посылку или потеряли или украли...

Ужасная компания

Sergei Опубликовано 24.12.2021

Посылка пришла в СПб 13,12,2021 и до сегодня 24.12 не можем ее получить . Звонки на горячую линию ничего не дают . Говорящие головы только и говорят , что сортировка перегружена . 10 дней не могут доставить посылку по Питеру !! Компанию заразил вирус Почты России !! Дозвониться вообще целый квест . Операторы не знают какой пункт открыт или закрыт ! В общем самые негативные впечатления!!

Хорошая компания.

Люда. Опубликовано 17.07.2021

Сколько раз работала с ними, все хорошо. В целостности и сохранности все. По срокам тоже ребята все делают вовремя. Мне нравится в целом.

Жалоба на службу доставки ДПД

Гость Опубликовано 05.10.2019

Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала! Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте. Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают,...

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

1. Грубые сотрудники.
2. Головной офис не контролирует работу своих партнеров, оператор утверждает, что проблемы, возникающие между клиентом ДПД и их партнером - проблема клиента.
3. дезинформация клиента, оператор откровенно врет, обещая решить проблему, но никаких действий в итоге не производится.

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.