Честные отзывы о lamoda.ru

› ›

2.4 5

673 отзыва / 163796 просмотров

Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 07.04.2018

Оформляли заказ мужских туфель на сайте Ламода 30.03, с доставкой на 06.04.2018г. Заказ был передан именно в курьерскую службу Ламода. Заказ так и не был доставлен, хотя смс с номером курьера и время доставки подтвердили. Когда перезвонили курьеру, очень грубо он ответил и сказал, что по-вашему адресу мы не доставляем и заказ ищите в Одинцово. Спустя пару часов из Ламода прислали смс, что Ваш заказ отменен.ХОТЯ МЫ ЕГО НЕ ОТМЕНЯЛИ.При попытке дозвониться в поддержку Ламода, нам объяснили, мы можем зафиксировать только жалобу и специалисты будут разбираться.Но заказ нужно оформить повторно, хотя до этого заказы с Ладомы привозили курьерской службой ПониЭкспресс и проблем не возникало, все четко и в срок.В ИТОГЕ ПОТЕРЯНО ВРЕМЯ И ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ.ВАМ БЫ УЛУЧШИТЬ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ.

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ.

Недостатки:

ВО ВСЕМ.

Магазин? шарашка...

Serg Nik Sergeew Опубликовано 02.04.2018

Качество ужу не то, ассортимент - тоже. Телефоны компании не отвечают. На все обращения стандартный ответ - вы сами виноваты. Обувь - зачастую везут брак, а еще, как особенное издевательство над клиентами - другой размер... Затраты на доставку и т.п. не компенсируются. Например, заказали вы на сайте размер 42 RUS ... что вам привезли? Правильно - 43 EUR ... Если раньше отвечали что на складе напутали, то теперь что просто 43 это 42... и правильно! сами виноваты. Пора с ними завязывать...

Наплевательское отношение к клиентам

Михаил Опубликовано 01.04.2018

Писал этот отзыв на сайте ламодЫ, но компания не любит критику и боится опубликовать. На вид рюкзак неплохой! "Почему на вид?"-спросите, а потому, что в деле мне его испробовать так и не удалось, так как рюкзак пришел без замочка, карман, молния есть, а замочка нет, повторюсь, рюкзак мне понравился и поэтому я хотел обменять его на такой же только с полным комплектом замков и думал, что проблем не будет, но оказалось я ошибался: позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что обменом мы не занимаемся, сделайте возврат и закажите заново, ну хорошо, я готов и время потратить на беготню и деньги подождать 10 дней с момента как рюкзак дойдет до вашего склада, но только вот не задача, рюкзак подорожал, на что мне ответили, "да, печально, мы попробуем, что нибудь сделать, чтобы продать рюкзак вам (который уже мне продали) по той же цене, но в итоге тишина. Подвиду итог: я без рюкзака, с заботами по выполнению квеста "Возврат рюкзака" и разочарованием в компаниях которые по мере своего развития, начинают наплевательски относиться к своим клиентам. Все побежал выполнять квест. З.Ы

Супер быстрая доставка

Гость Опубликовано 21.03.2018

Впечатлена оперативной доставкой и очень любезныМ доставщиком

Продают фальсификат

Гость Опубликовано 16.03.2018

Заказал у этих джинсовую рубашку Wrangler за 5 тыс. руб. Доставку осуществили через постамат. Открыл дома упаковку- а там. узбекское подвальное тряпьё- маломерка с дебильными маленькими карманами, воняет резиной. 100% подделка. Больше даже слышать об этих тварях из Lamoda не хочу- преступники, продающие фальсификат по охуит. ценам

Радуете

Вячеслав Опубликовано 13.03.2018

Отличный магазин, мне понравилось в нём покупать. Доставка быстро, возвраты гладко проходят. Присылали то, что заказывал, на запросы отвечают, за качество переживают,держат этот момент на конроле. Молодцы!...а если и есть огрехи, то кто из нас без них.

Достоинства:

Отслеживают качество.
Манера работы по телефону достойная.

Недостатки:

Латинские буквы в названии...шутка!

Отвратительная обувь и ужасное отношение к клиентам!

Гость Опубликовано 10.03.2018

Отвратительный магазин и качество обуви не соответствует ценовой политики.отказали в возврате

Недостатки:

Одни негативные впечатления о магазине

Недобросовестный магазин!

Олеся Опубликовано 09.03.2018

Заказываю на Ла Моде уже почти два года,устраивало и качество товара(за редким исключением) и качество обслуживания.Но последние события заставили меня в корне пересмотреть своё отношение к данному сайту.Перед Н.Г сделала заказ,оплатила,получила,дома обнаружила,что туфли прислали меньшего размера.Сделала возврат,естественно за свой счёт.А дальше начинается самое интересное.Прислали письмо на почту,что я отправила возвратные документы без подписи.Ладно,распечатала по новой,подписала и вместе с другим возвратом оправила почтой.А сегодня опять же из письма я узнала, что и эти документы без подписи.Это просто издевательство!!!!Я очень расстроена и разочарована.Не уверена,что в дальнейшем рискну что-то заказать. Возврат на сумму более 5000 руб.

Достоинства:

Все плюсы стали минусами.

Обман

Гость Опубликовано 04.03.2018

До недавнего времени делала заказы в этом магазине.Что хочу сказать о товарах, кот в мешке, но благо ничего дорого не брала, в основном дома носить. Одежда на пару стирок, цены выше чем в магазине бренда.Но все когда -нибудь заканчивается ,и как всегда не в пользу клиента. Делала у них заказ из двух позиций, оплату проводила картой онлайн,так как в первый раз ошиблась в цифре ,данные по карте пришлось ввести второй раз,оплата прошла, деньги списали, сумма около 700р. Сижу жду ,когда мне перезвонят подтвердить заказ,звонка все нет.Набираю сама ,оператор мне отвечает,что заказ НЕ ОПЛАЧЕН , я говорю как не оплачен? если списаны с карты деньги, просит подождать пока проверит инфо,через время говорит ,что у них технический сбой и деньги зависли,просит чтобы я отменила заказ,ну собственно,что и пришлось сделать.Каков итог, звоню в банк мне говорят ,что деньги ушли на счет данной организации и назад не возвращались,предложили взять выписку по счету. Ламода на все мои вопросы отписывалась одной фразой ,дословно "Мы не получили оплату по заказу № денежные средства заблокированы на счете вашей карты. Пожалуйста, узнайте информацию об отмене операции и сроках возврата в банке". И вот такие ответы на каждое мое письмо,они даже и не думали разбираться в этом...

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Разочарование

Мельникова Светлана Опубликовано 01.03.2018

За последний месяц:1. Дважды случились проблемы с возвратом товара. За один деньги так и не вернули. Возврат месяц пролежал на почте, его так и не забрали. Почта отправила обратно (не знаю вернется ли). 2. Был случай, что вложили не то что заказывала.3. Курьер уже вторую неделю едет. И ни какой информации добиться не удалось. Одни общие стандартные фразы. Решения так и нет ни по одному вопросу. Очень жаль. Ежедневное общение, с ламодой и почтой, откровенно довели до истерики.

Честные отзывы о lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ