Никогда в жизни негативных отзывов не писала, но в этот раз прям накипело.Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный товар.Придя домой обнаружили на миске из комплекта кастрюль скол, производственный брак видимо.Я нискольно не расстроилась, так как была уверена что товар легко по чеку поменяют. Потому что ни в одном магазине никогда с этим проблем не было.На следующий день приехали в Хофф и обратились в Сервисный центр с просьбой поменять купленный товар. Чек был при себе. На что темноволосая девушка (к сожалению имени ее не запомнила), осмотрев скол, ответила что товар в полном порядке, это такая партия и вообще товары из раздела посуды возврату и обмену не подлежат. При этом разговаривала с нами таким тоном, будто я у нее из кармана деньги клянчу. Я даже не вернуть пришла, а просто поменять. Мы не могли понять в чем проблема и почему имея при себе чек, мы не можем поменять товар. Но разговор на повышенных тонах ни к чему не привел. Девушка...
Достоинства:
Большой выбор товаров
Недостатки:
Хамское отношение персонала, плохое качество товаров
Непонятно где заказ
Гость Опубликовано 21.07.2019
2 недели назад был сделан заказ, консультант заверил что товар в наличии и после оплаты резервируется за мной, что 21.07.19 крайняя дата доставки. сегодня 21.07 товар НЕ получен, статус заказа неизвестен, на горячей линии сообщили что магазин имеет право... +14 дней от даты доставки. какого тогда, консультант заверял что все есть и в срок не более 2х недель все приедет??? я считаю что меня ввели в заблуждение! только отрицательный отзывы!!! кстати оплачено 100%
Самая ужасная доставка
Андрей Опубликовано 23.06.2019
Доставка ужасная. Согласовали доставку в первой половине дня. В итоге весь день коту под хвост. Время 15:40 ЖДЕМ
Низкий профессиональный уровень работников и отсутствие логистики
Елена Опубликовано 19.06.2019
Сделала заказ из 3 товаров с самовывозом!! На сайте предложено забрать свой товар из 19 !!! пунктов!! НООООО, при оформлении заказа и для удобства магазина, мой заказ был расформирован и отправлен в разные точки-магазины Москвы!!! Я об этом не просила!! Собирать заказ и кататься по городу, хотелось меньше всего из одного конца в другой! Если у магазина отсутствует логистика и совершенно плевать на удобство покупателя, не надо писать про 19 пунктов самовывоза!!! Жуткий магазин!!! Купить что-либо просто нереально!!! Кровать на Ярославке, тумбочка на Киевке, зеркало на Рязанке!!!
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Сплошной минус и огромная проблема во всем
Вполне хороший магазин
Валерия Опубликовано 05.06.2019
Hoff – хороший магазин, в котором точно можно найти качественную и недорогую мебель. Последним приобретением стал шкаф-купе, который подошёл для нашей прихожей. Материалы, которые использовались при его изготовлении, качественные, думаю, что прослужит долго, по крайней мере стоит уверенно и только украшает коридор. Выбор в магазине большой, есть на чем остановить свое внимание. Консультанты готовы помочь при возникновении трудностей. Для сборки шкафа вызывали сборщика от магазина, потому как в прошлый раз при покупке кровати решили сэкономить и сами возились неделю. В этот раз рисковать не стали, воспользовались услугами профессионала, и он собрал за 2 часа. В общем не могу сказать ничего плохого, вполне достойный магазин.
Нет качества товара
Екатерина Опубликовано 14.04.2019
Всем привет. Решила написать свой отзыв о магазине hoff! Скажу что дизайн магазина отменный, все красиво и богато!!Но постоянно возникает косяки с продукцией. В хофе купили очень много чего:Кровать-направляющие не правильно размещены, пришлось скручивать дополнительноСтенка в зал - вопросов нетСтул рабочий для кабинета-меняли 2 раза, такая же проблема, направляющие у ручек смотрят в разные стороны.Шкафы 2 штуки - проблем нетДиван(бюджетный за 30 т Р) - развалился через полгодаСтол компьютерный-вопросов нет. Столик туалетный, тумбочки-вопросов нетКомод-вообще привезли без 1 ящика, ждали ящик 1 месяц. Больше в хоф не пойду, постоянно что то не так
Самое ужасное, что могло произойти - это покупка в Hoff
Гость Опубликовано 27.03.2019
16.03.2019 купили в Магазине HOFF-Химки диван,стол, стенку для гостиной и кровать, 18.03.2019 все доставили без вопросов, малого того, что диван оказался с трещиной в бельевом шкафе, так еще и 19.03.2019 пришел "мастер", который собрал кровать из рук вон плохо: половины деталей не оказалось в комплекте, плюс спинку кровати поставил лицевой частью к стене, шурупы все выкручиваются самопроизвольно, не затянута центровая часть, что привело к обрушению под тяжестью матраса, ящики для белья потеряли форму при небольшой сдвиги с места. Только 23.03.2019 пришел технолог и фиксировал факт вопиющих нарушений при сборке кровати, но решения данной проблемы до сих пор нет, как нет и ответа по поводу укомплектации и сборки стенки, по состоянию на 27.03.21019 все это - и кровать и стенка, стоит в разгромленном виде и не дает возможности ни пользоваться, ни заменить другим. в технической поддержке сидит робот, который ничего не решает, время идет - проблема остается. Вынуждены оформлять возврат данной продукции и то ждем все еще ответа со стороны магазина. Чувствую, без судебного разбирательства не обойтись. Берегите нервы и деньги, по возможности, не связывайтесь с данным магазином.
Отказывайтесь сразу от сборки мебели
Ирина Опубликовано 26.03.2019
К самому магазину у меня претензий нет , но отношение к сборке меня мебели через них , оставляет желать лучшего , было согласованно время с 9-14 в итоге в 14 я звоню и разыскиваю мастера , от него звонка не было . В итоге слышу что в лучшем случае он может приехать через 2 часа , и он вообще никому ничего не должен , полное хамство . И заплатила за сборку 2 кроватей 10000 , цена скажем так не малая , знала бы что так будет , с улицы бы нашла сборщиков и цена была бы в 3 раза дешевле . А так нервы и плохое настроение
Достоинства:
Доброжелательные продавцы
Недостатки:
Всё
Жалею, что связался с Hoff
Андрей Опубликовано 22.11.2018
Добрый день.Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при том, что “моя” кухня есть у них в наличии!). Пару недель назад мне все-таки сообщили причину: сотрудница пояснила, что задержка связана со “сбоем в системе“ и как только сбой устранят, я получу свой заказ. Жаль только, что по срокам опять тишина. Еще я удостоился двух sms-ок о том, что мне не дозвонились (при этом, пропущенных вызовов у меня в эти дни не было). Прекрасно: контора пишет! Складывается впечатление, что Хофф просто забил на всё, тем более, что я уже полностью оплатил как саму кухню, так и ее сборку. Жалею, что связался с ними. Не рекомендую категорически заказывать здесь кухни.
Лучше ничего там не заказывать
Елена Опубликовано 10.10.2018
Заказала комод и шкаф плюс доставку, всего на 39000. Прошло 14 дней ничего не доставлено и будет ли доставлено никто ответить не может, звонить приходится самой так как никто не собирается перезванивать
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Бракованный товар!
Непонятно где заказ
Самая ужасная доставка
Низкий профессиональный уровень работников и отсутствие логистики
Вполне хороший магазин
Нет качества товара
Самое ужасное, что могло произойти - это покупка в Hoff
Отказывайтесь сразу от сборки мебели
Жалею, что связался с Hoff
Лучше ничего там не заказывать