Добрый день,сразу хочу сказать, что это не организация, а что-то на подобие. Делаем ремонт, заказали потолки, приехал замерщик Никита, все подсчитал, все записал, все понял, причем повторили не один раз, как надо и на что обратить внимание, в итоге, в назначенную дату монтажники не прибыли, и не сообщили об этом, утро, 9:00, мы ждем, тишина, позвонили сами в 09:30, оказалось заболел сотрудник, сегодня не приедут, ладно, договорились на следующий день, пришли монтажники, выяснилось, что замерщик неправильно понял и естественно неправильно сделал замеры, окно эркерное, карниз под шторы засунул внутрь, а не поверх, естественно уже ничего не сделаешь, решили обрезать и сделать диагональ, так себе получилось. Далее, натянули в коридоре, оказалось криво, оказывается замерщик Никита и там накосячил, монтажники стали переделывать (перетягивать), устранили, более менее нормально. Но, это еще не все, оказывается Никита забыл про маскировочную ленту и ее не привезли, ну как так возможно?. После этого вторую неделю согласовываем приезд монтажника для устранения недоделок, менеджеры не клиентоориентированы, только говорят, что заявка передана в монтажный отдел, с вами свяжутся, в итоге никто не перезванивает. Когда звоним сами, поясняют, что ближайшее время приезда специалиста через неделю, ну никак не хотят проявить гибкость и пойти на встречу клиенту, исправить свои же косяки. Единственное, к кому не было вопросов, это монтажники, ребята мастера своего дела, все качественно, оперативно, с предложением, по ходу возникшего, решения, молодцы, ничего не скажешь, но, как я понял, они работают на подряде и не относятся к этой организации. Вообщем, "ужас, летящий на крыльях ночи, УЖАС" . Я понимаю, что 90% неприятностей возникло из-за неквалифицированности замерщика, но ведь никто не перезвонил, не извинился, не предложил другого решения, видимо руководству (отделу по качеству обслуживания клиентов) ничего не надо, кое-как сделали, деньги заработали, да и ладно, телефонные разговоры можно прослушать, если конечно там ведется аудиозапись. Будьте аккуратны и бдительны с этой конторкой под названием "Потолочкин"
Отличное качество обслуживания
Елена Кукояка Опубликовано 13.03.2023
Рекомендую данную компанию.Работой мастера и вообще всей Команды довольна!Качественный материал и профессионализм сотрудников!
И снова Потолочкие
Станислав Ильязов Опубликовано 21.04.2022
Рекомендую данную компанию, в апреле 2022г. в очередной раз обратился к ним, мы уже делали потолки в однушке, но переехав в двушку даже не раздумывали, сразу связались с оператором, был удивлён, что мои данные у них уже были с 2019 года, значит всё по взрослому)), благодаря этому при повторном заказе получили скидки.
Оператор вежливо поговорила, прислала замерщика, прибыл тактичный молодой человек, всё объяснил, представил образцы, смету, составил договор.
Если ранее мы выбрали материал германского производителя то в этот раз китай, хоть и предвзято к этому отнеслись, а зря, потолки получились ничем не хуже, добротные и без запаха, так же порадовали светитьники точечные. Мастер пришёл вовремя, с перфоратором с пылесосом, так что пыли при работе порактически небыло. Работал без перекуров, неотвлекаясь, удивительно, но как и обещали упоавились за один день, хотя объем большой и зал и спальня и коридор,всё порадовало.
Мусор за собой убрал. На следующий день девушка оператор отзвонилась, поинтересовалась всё ли нам понравилось.
Достойная компания, порекомендовал своим друзьям и знакомым, если придётся обращусь именно к ним.
Осторожно мошенники
Катерина Опубликовано 18.04.2022
Совершенно некомпетентные сотрудники, общаются как подростки в пубертатный период, звонки сбрасывают. Замерщик насчитал одну сумму, в итоге получилась на 3 тыс больше и монтажники не в состоянии это реализовать. Предоплату возвращать отказываются, предлагают забрать их полотно.
Все было сделано профессионально и быстро, от звонка до установки
Марина Опубликовано 30.03.2022
Это второй наш заказ в этой фирме поэтому решение вызвать замерщика и работать с этой фирмой было осознанным, без долгих поисков лучшей компании. Приехал молодой человек и все очень быстро и профессионально рассказал, предложил разные материалы. Выбор пал на классический матовый, средней прочности. Договорились на дату установки через 2 дня. Мастер приехал по времени, быстро приступил к работе, всё выполнил аккуратно и профессионально, потолок выглядит чудесно. Спасибо большое ему за труд. Цена соответствует качеству. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым.
Ужасная компания
Гость Опубликовано 12.09.2019
Ни кому не советую делать в этой компании (потолочкин) потолки. Вежливые менеджеры и замерщики расскажут вам как у них хорошо. А на самом деле? Заказали у них 3 потолка. Один повесили криво и переделывать отказались. В другом помещение через месяц потолок вылез из креплений и образовалась дыра. Что бы вернуть полотно на место сервисная бригада уже как месяц не может доехать. Телефоны не отвечают. Полный игнор с их стороны. Итог! Не заказывайте у них потолки, если не хотите портить себе настроение.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Один сплошной минус
Полная шляпа(
Роман Опубликовано 05.09.2019
Сроки не соблюдают, вместо обещанной установки потолка за 1-1,5 дня, монтаж длится уже неделю, внимание - НЕДЕЛЮ (!!!).Трубки не берут,ни монтажный отдел, ни клиентский. Если удаётся дозвониться, то, либо грубят, отнекиваются, кивают на монтажный отдел, кормят завтраками и т.п. Не привезли вовремя полотна и багет, потом довозили, в расчётах ошибаются, хотя как можно ошибиться в школьной программе по арифметике?!Работает один (!) монтажник, к которому претензий, кстати, вообще нет, очень старательный и ответственный. Но одному затянуть трёшку, в принципе не реально в оговоренные сроки. Его, видимо, бросают на "горящие" объекты, как высококлассного специалиста, но с таким неуважением, что просто по-человечески очень обидно за парня и жаль его(. А бригада, которая должна была выйти на объект, просто не вышла на работу (забухали, наверное).В общем, помогали монтажнику мы вдвоём с супругой, что крайне возмутительно и неприемлемо. Думаем, неустойку через суд потребовать, с возмещением морального и/или компенсации части стоимости (кстати, предоплата была 100%, может это и была ошибка), ну или Роспотребнадзор. В общем, пока думаем с супругой что и как сделать.Замерщик, кстати, не владеет информацией, что предлагает платно, что бесплатно и т.п. - фантик, короче. Пылесос для сверления оказался платным, а замерщик говорил, что бесплатно, поэтому пользовались своим. Установка светильников тоже платная, а по...
Достоинства:
НЕТ НИ ОДНОГО!
Недостатки:
Одни только они и есть
безобразие а не фирма
Гость Опубликовано 29.08.2019
Такая же история.На сайте установят на второй день после замера.Прошло 8 дней должны приехать, но перенсли еще на 5 дней. Полной безобразие. И не могу дозвониться никакому начальнику, не соединяют.Уроды. Не заказывайте у них потолки
Недостатки:
99999999999999
Обманная реклама ,некачественная работа .
Людмила Опубликовано 18.08.2019
В рекламе пишут 44% скидка и при заключено договора на месте доп скидка 5%, бесплатных замер -а на деле за квартиру 37 метров посчитали 59400-насчитали 60000, указаны замеры платные и какие-то доп замере и доп монтажи -а этого не проводили .Требуют сразу предоплату 50%. Обещают лучшую бригаду и качество . Монтажники пришли с опозданием на 3 часа , один вёл себя грубо , ворчливый , резкий , без опыта работ.Вместо обеганного монтажа за 1 день -сказали что будут делать 2-3 дня .Используют некачественные дешевые свёрла и поэтому портят мозайку , камень -и поэтому требую от заказчика расписку что они не отвечают за порчу мозаики и допотопные технологии .Ровный потолок опустили на 10 см вместо должного 5 см. Искрили дорогие обои , компенсировать убытки отказались . Монтаж не провели, Деньги мои вернуть отказались . Начальник хам ,сложившуюся проблема решать не хочет . Пойду в суд .
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Обманная реклама , некачественный монтаж и материалы , используют некачественные дешевые инструменты .
Обман клиента и некачественная работа
Людмила Опубликовано 18.08.2019
Никаких заявленных скидок нет , смету не составляют , используют некачественные свёрла-из-за чего портят вашу квартиру и допотопную технологию. Грубый , без опытна работ монтажники . Начальник хам . Испортили стены, монтаж не провели , уплаченные Деньги не возвращают
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Обменная реклама :пишут что 44% скидка ,доп скидка 5% при заключении договор во время замера , бесплатные замер , качество работ -а на деле никаких скидок нет , нет сметы никакой , просто от балды написали 60000 и в графе 200 руб за доп замер , 200 руб за доп монтаж , Установка с материалами 59000=59400. Итого написано к оплате 60000. У них ещё и математикой проблемы . Предоплату Взяли 30000. Обещали лучшую бригаду монтажников , которую назначили заранее за 2 недели . Приехала за 700 км на монтаж в назначенный день , монтажники 2 чел пришли опозданием на 3 часа ,один из них ворчливый , злой , резкий . Сказали что монтаж не сделаю за 1 день как было обещано -а за 2-3 дня . При замере и до начала монтажных работ обговорили что потолок опустится на 5-6 см -а опустили на 10 см хоть и был по полоскати ровный -потому, что у них не было сверел по камню , толщина которого всего 0,5-0,7 мм и поэтому они решили толстый деревянный брус прикрепить вначале к потолку -а к нему уже направлявшую -из-за чего потолок стал оч
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
УЖАС, ЛЕТЯЩИЙ НА КРЫЛЬЯХ НОЧИ
Отличное качество обслуживания
И снова Потолочкие
Осторожно мошенники
Все было сделано профессионально и быстро, от звонка до установки
Ужасная компания
Полная шляпа(
безобразие а не фирма
Обманная реклама ,некачественная работа .
Обман клиента и некачественная работа