Честные отзывы о Сотмаркет

› ›

1.6 5

710 отзывов / 144032 просмотра

Игорь Опубликовано 28.12.2014

Третья попытка получить товар снова неудачна,в первый раз та же история,во второй раз более менее прилично,а третья попытка дала понять,что нельзя ни в коем случае иметь дело с магазином ,который не имеет связи со своей службой доставки,на сайте заказ с доставкой завтра,ну сказали будет послезавтра,в результате 6 дней противоречивой информации о заказе на мои обращения..и как результат мой отказ от заказа.Возможно,что обычная практика работы Сотамаркет в Санкт -Петербурге.Никому не посоветую,а уж сам просто забуду про него,после такого сюрприза перед НГ.

Гость Опубликовано 28.12.2014

Заказал на Сотмаркете калибратор Datacolor SpyderSTUDIO и далее все как у всех выше писавших - обработано, отгружено, доставка заняла больше времени и т.д. и вот приходит СМС от транспортной компании что товар прибыл в пункт выдачи, причем от самого сотмаркета никаких до сих пор сообщений не пришло! Я помчался за 200 км получить товар и как же я был ошарашен когда вместо заказанного калибратора Datacolor SpyderSTUDIO мне принесли Datacolor SpyderPRINT, один из трех компонентов, причем по цене всего комплекта!!! Позвонив в Сотмаркет передо мной извинились и заверили что товар обязательно будет мне предоставлен по той же самой цене и тишина !!!!!!!

Дмитрий Попов Опубликовано 27.12.2014

Не знаю, как вернуть деньги за заказ. Еще 13 октября заказал картриджи по безналу на организацию. Заказывал все оригинальные картриджи. Пришел якобы мой заказ только 6 ноября после долгих рассказов о сложностях доставки, но что же там? Только один картридж оригинальный, второй - аналог, а два - вообще тонер в баночках вместо картриджей! Естественно, в пункте выдачи требую доставить мне то, что я заказывал, а не то, что они хотят за это выдать. Но каким-то странным образом, девочка в пункте выдачи без моих заявлений отменила мой заказ и создала новый. И он, естественно, дороже - аж на 6000!!! Ок, думаю, надо написать претензию, написал - зарегистрировал и в пункте выдачи, и отправил на несколько их электронных адресов. Там написал, что необходимо вернуть деньги или доставить заказ. Но чудо! 26 ноября позвонил, а мне сообщили, что надо заполнить заявление на возврат денег и в течение 10 дней деньги вернут на счет. Написал заявление, оно, как выяснилось, было зарегистрировано только 5 декабря. Ну и что же вы думаете - на сегодня денег так и нет. На все вопросы отвечают, что в бухгалтерию направлен запрос и деньги скоро поступят, на звонки включают дурака, что якобы и сами не понимают, как так получилось. Подскажите,...

Сергей Опубликовано 26.12.2014

Уважаемые братья по несчастью, 1) не отправляйте претензии электронкой, документ с требованием чего либо имеет юридическую значимость тогда,когда у вас на руках будет отметка о его получении, распечатки с эл.почты юридической силы не имеют и к рассмотрению не принимаются. Исключение -официальные сайты гос.органов, деятельность которых по рассмотрению обращений и заявлений граждан регламентирована законами РФ.Отправляйте претензию почтой заказным, с уведомлением, с описью вложения. 2) Если Вам направленно уведомление по предоплаченному заказу на эл.почту об отсутствии товара в наличии и деньги не вернули в течении 10 дней, - это состав уголовного преступления "мошенничество" ст.159 УК РФ. 3) я ранее уже подробно разъяснял порядок действий по обращению в прокуратуру г.Москвы, по другому Вы деньги с них не выбьете, отбросьте иллюзии и фантазии. Господа из Сотмаркета решили насобирать побольше бабла и свинтить из страны. Сайты отзывов завалены информацией о кидалове и ни кто ничего не предпринимает, это просто поражает. Подать эл.заявление и отправить претензию много времени и денег не занимает. Этими уродами должны заниматься те кому это положено и кто за это получает не малую зарплату, нужно их заставить исполнять свои обязанности.

Гость Опубликовано 26.12.2014

Заказали пылесос, на сайте товар был в наличии, оператор подтвердил. На след.день товара не оказалось. На след. день "появился" - мне перезвонили, сказали что ОТПРАВИЛИ товар на доставку. В срок 21.12 товара нет. Звоню: да, едет. Ждите 24.12. В этот день звоню -снова "едет-едет, точно едет!!!" Ждите 31.12. Не дождались... 26.12. выяснилось, что товара НЕТ и НЕ БЫЛО! И не будет! Товара не было на складе, мне 10 дней просто парили мозги! Подарок на новый год хотели....

Юрий Опубликовано 26.12.2014

Оплатил заказ №10129047 02.12.14 г. Не дождавшись 17.12.14 г. отменил. 18.12.14 г. заполнил бланки. 19.12.14 г. написали, что бланки приняты и ожидайте оплаты в течение 10 банковских дей. Вчера написал на 5 адресов эл. почты Сотмаркета, чтобы сообщили дату возврата денег. Кокретного ответа - не получил. Сотмаркет - верните деньги или придется идти в суд.

Роман Опубликовано 25.12.2014

Сегодня (25.12.2014 г.) в 22-10 по мск. времени аннулировал своизаказы №№ 10221519 и 10221977 в магазине Сотмаркет.Причина аннулирования - оплатил 17 декабря, а товар не доставили даже к 25числу. Хотя на сайте есть информация о том, что товар доставляется в течении1-2 дней по Санкт-Петербургу. Фактически происходит обман клиентов. Хотялгать плохо. Теперь по существу.Мне сказали, что вышлют какой-то бланк заявления. И я его должен заполнитьдля возврата денег. Это требование бухгалтерии. Я считаю, еслибухгалтерия хочет заполнять, пусть заполняет. Они могут поднять первичныедокументы и увидеть с какой карты и счета произошла оплата. Вот туда инадо вернуть денежные средства в размере оплаты товара. Хуже магазина я еще не видел.Также был поражен продажниками. Я пишу на почту о заказе, а меня сНовым Годом поздравляют.... Бред полный....Роман.

Владимир Опубликовано 25.12.2014

Хотела бы написать про свою историю общения с интернет-магазином сотмаркет, точнее с компанией ООО "РитейлСистем".Все началось 28.11.14, в "черную пятницу", прям как пятница 13, которая длится уже практически месяц. В это день мы сделали заказ №10101717 на моноблок по цене 30780 руб. и произвели предоплату через QIWI. Несколько дней нас "кормили" обещаниями, что скоро вам доставят ваш товар, но на 5 день, после очередного звонка в магазин нам сообщили, что магазин в одностороннем порядке увеличивает цену на товар на 16 000 руб. Конечно же мы аннулировали заказ. 9 декабря бухгалтерия получила от нас заявление на возврат денежных средств и в течение 10 дней должна была вернуть нам денежные средства. Cрок истек, а денег до сих пор нет. При общении с менеджерами, операторами из отдела качества обслуживания - кроме хамского отношения в свой адрес, информацию о возврате денег получить невозможно. Если сотмаркет не идет на встречу, значит, мы идем в СУД. А там уж не только деньги вернем, но и компенсируем судебные расходы, и про ст. 395 ГК РФ не забудем!Так что, если уж совершаете покупки в данном магазине, то НИКОГДА не вносите предоплату!!! Да и по поводу качества товара и дальнейшего обслуживания в данной компании возникают большие сомнения!!!

Даниил Опубликовано 25.12.2014

Заказ №9403333 был сделан 11.10.2014, заказывал дисплейный модуль на sony Z, на следующий день установил в телефон, включил и обнаружил брак - микротрещины, который не было видно не включая экран. Сдал по гарантии 16.10.2014 на экспертизу, обещали в течении 10-20 дней обязательно вернуть.19.11.2014 наконец-то, на почту, в папку СПАМ пришло долгожданное письмо от многообещающего [email protected]. 21.11.2014 было написано и отправлено письмо на осуществление возврата. Менеджеры по телефону в очередной раз начали вешать лапшу на уши - 10 дней максимальный срок для возврата денег. ОК, верю, спокойно кладу трубку. Через 2 недели, примерно 4.12.2014 звоню поинтересоваться, не прошло ли 10 дней? ответили - прошло, ой-ё-ё-й, направим вас в срочный возврат, оформим претензию, в течении недели деньги вернем! (а вдруг?)Прошла неделя, примерно 12.12.2014, таже самая история, прикидываются удивленными, говорят все будет! в течении недели!25.12.2014 очередной звонок... Ничего кроме того, что ждать неделю сказать не могут, с руководством связывать отказываются.

Михаил Рощин Опубликовано 23.12.2014

Еще года два назад был хороший магазин все вовремя и все соответствует действительности. Теперь просто сайт это только завлечение клиента. Но зачем Вам клиенты, если Вам и продать то нечего?!?!?! С 3 декабря 2014 года подтвержден мой заказ на три позиции. ШЕСТЬ!!!! раз менял все позиции (То одного нет, то другого). И каждый раз меня уверяли, что точно в наличие. Кредит мне банк оформил, документы подписал, деньги им перечислены. И в итоге, через 20 дней, 23 декабря 2014 года мы получаем результат, что нет ничего в наличие и Вы можете выбрать аналоги! Это только вкратце, столько нервов еще было. Завтра же займусь профессиональной деятельностью в отношении Вас. Начнем с защиты прав потребителей и Роспотребнадзора. А там посмотрим.

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.