Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343756 просмотров

Отвратительная доставка

Гость Опубликовано 27.02.2018

Добрый день. Самая ужасная компания с которой я когда-либо сталкивалась. И вы, действительно, считаете себя одной из лучших компаний? Правда? Моя посылка отправляется в постамат с 23-го февраля. В город прибыла 22-го. А сегодня 27, так, на всякий случай. Один оператор говорит "звоните в тех. поддержку постамата, возможно, не обновилась информация". Хорошо. В той поддержке говорят ''23-го числа передали курьеру, звоните в СПСР''. Звонишь опять же вам, рассказываешь другому оператору всю свою историю сначала, а она говорит ''свяжем Вас с другим оператором". И на линии "все операторы заняты". Сразу чувствуется качество обслуживания. Далее ещё раз звонишь сама. Говорят "ваша посылка ещё не доставлена, в процессе. Ждите СМС оповещение". И ничего, что уже 27. Все нормально, да? Ни должного качественного обслуживания, ни посылки. Из Москвы в мой город нааамного быстрее доставили, чем в постамат. Компания СДЕК в новогодние праздники буквально за пару дней доставили мне посылку. Вы же делаете все абсолютно наоборот. Номер накладной : 15071464893

заказал вещи через эту службу

Гость Опубликовано 26.02.2018

обещали прислать доставку 13 февраля сейчас 26 февраля .С даты получения заказа SPSR прошел месяц . Позвонил на горячую службу сказали что заказ задержался ,ладно хорошо подождем неделю, смотрю еще раз через неделю "Заказ был отправлен отправителю" звоню на горячую линию не бурут трубку по 20 минут ,потом берут говорят что переведут на специалиста и отключают ,и никто не звонит

Недостатки:

Не советую эту службу доставки

Нет слов, одни буквы!!!

Татьяна Опубликовано 26.02.2018

Доставка была запланирована на 26.02.2018г., накануне вечером пришла смс, с утра тоже смс, сижу весь день дома, в 17.30 решила позвонить на горячую линию, отвечают: ждите, курьер задержится, сейчас с Вами свяжется. Ок, сижу жду. Проходит полтора часа, ни звонка, ни курьера, звоню снова, ответ убил: курьер не успел, переносите доставку на другой день :( Это как это?! Спрашиваю: а почему не позвонил курьер? Не знаю, говорит. То есть я , как привязанная, весь день дома сижу, а народ не парится вообще по этому вопросу. Говорю: поставьте мне тогда время доставки на утро, а диспетчер мне в ответ: нет, весь день опять сиди и жди. Я в шоке просто! Больше всего бесит, что доставка называется гепард. Соответствия никакого между скоростью гепарда и СПСР.

Отправление идёт от Москвы до Рязани МЕСЯЦ, и не ясно придёт ли..

Фоломеев Павел Вячеславович Опубликовано 26.02.2018

Новый "союз" СПСР-ДПД просто поражает! Мало того, что при передаче отправлений друг другу они меняют адрес получателя, так ещё и отправления найти не могут! Отправление AEFP0000284428RU1 по их словам находится с Москве, но уже месяц не могут доставить в Рязань! Видимо, потеряли его и просто обманывают. Если есть возможность, не связывайтесь с ними.

Достоинства:

Красиво обманывают, обещания красочные и по началу поражают нереалистичностью. Потом привыкаешь...

Недостатки:

Транспортные импотенты.

Спср врет нагло!!!!

Гость Опубликовано 25.02.2018

Мой заказ с 31.01.18 отправлен продавцом. И до сих пор я не могу его получить. Каждый раз разные отговорки. Кто что придумает. Дпд по факту говорит что они не забирали его с таможни. Спср говорит что заказ на таможне уже две недели. Звонил на таможню его там нет. Тогда вопрос где он???? Номер накладной 15071094808

посылка уже две недели не проходит таможенный контроль.

Анна Опубликовано 24.02.2018

6 февраля я сделала заказ на сайте iherb, выбрав в качестве почтовой службы спср-экспресс. 6 февраля посылка был а отправлена. и вот с 11 февраля ее статус: hold by customs authorities. посылка на приличную сумму. номер для отслеживания 100000000000096835С 15 числа я начала сама звонить в службу и выяснять причину задержки. на что все время получала ответ, что это нормально, такое может быть. 20 февраля выяснилось, что я не предоставила инн и еще какие-то данные паспорта, в связи с этим посылка задержана. хотя интернет-магазин без предоставления данных заказ не формирует. т.о. все данные были в заказе.На сегодня, 24 февраля, посылка все еще на таможне. никаких внятных консультаций дать не могут. хоть самой ехать и разбираться. Прошу решить мой вопрос и дать пояснения, в какие сроки ждать посылку.

Пора переименовать СПСР в службу НЕДОСТАВКИ

Гость Опубликовано 23.02.2018

Проблемы с доставкой службой СПСР-ЭКСПРЕСС заказов, которые я делаю ежемесячно на сайте myherbalife.com, у меня начались с прошлого месяца. В тот раз на странице отслеживания доставки я увидела запись курьера о том, что дата доставки перенесена на следующий день якобы по просьбе получателя, чего на самом деле не было. В этот раз я сделала заказ на сайте 18.02.2018. Затем 20.02.18 от СПСР на мой телефон пришло СМС-сообщение: "Заказ 6G02412439 от Гербалайф принят к перевозке". На следующий день ни звонков, ни сообщений от курьера я так и не дождалась. На странице отслеживания доставки 22.02.18 я увидела, что курьеру 21.02.18 выдали заказ (накладная № 15071469484), но он якобы "не дозвонился" (на самом деле звонков не было!!!). Кстати, дома у меня всегда есть человек, который может принять ОПЛАЧЕННЫЙ заказ без предварительного звонка (и так уже было раньше). Я позвонила в call-центр и спросила, почему доставку не перенесли на следующий день и не выдали заказ другому курьеру. Вразумительного ответа я не получила, кроме слов «сегодня доставка уже не возможна». Потом мне говорили о каких-то нерешенных проблемах по договору с отправителем… (???) Короче, сегодня 23.02.18 (праздник), затем ещё 2 выходных дня. СВОЙ ЗАКАЗ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ДО СИХ ПОР!!!...

Где отправление WNM025206938 , вопрос по второму кругу .

3orge Опубликовано 23.02.2018

Накладная WNM025206938 , где отправление ? С начала февраля на таможне , Вы ее прос .... ли что ли ? ( извините других слов НЕТ ).

Достоинства:

Недостатки:

100 %

Научите своего курьера пользоваться телефоном!

Юлия Опубликовано 22.02.2018

Уже три раза как не могу получить посылку, так как курьер, якобы, "не смог дозвониться".Изначально доставка была запланирована на 19 февраля с 9 до 18. Прождала весь день, телефон держала при себе, никаких пропущенных вызовов не было. В 18:17 в мониторинге доставки появился статус "отправление не доставлено" с комментарием "не удалось дозвониться до получателя". Пришлось перенести доставку на 21 февраля. Ситуация повторилась - весь день ждала, но в 16:40 снова появился статус "не доставлено, не удалось дозвониться". Таким образом, доставка была перенесена на сегодня, 22 февраля. И, как и следовало ожидать, ситуация повторилась вновь. Весь день сижу жду, буквально не выпускаю телефон из рук, и в 15:45 то же самое сообщение, что не удалось дозвониться! Позвонила в контакт-центр. Оператор Наталья не смогла внятно ответить ни на один мой вопрос, но заверила, что мой номер телефона в документах у курьера указан верно. На остальные вопросы твердила одно и то же - к сожалению, доставка сегодня уже невозможна, нужно согласовать новую дату доставки. На мой вопрос - где гарантия, что в новую дату не произойдет то же самое, ответила, что гарантии нет. И проконтролировать данную ситуацию, по ее словам, тоже нет возможности. Вопрос - сколько еще нужно впустую просидеть в ожидании, чтобы...

Кошмар!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 22.02.2018

Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"Войнову Н.Ю.Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.Факт. адрес: 109316 Москва,Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.От ООО «ЭсЭнПи»Адрес: г. Москва, ул. Кусковская, д. 20А, оф. Г-405ПретензияОтправление было отправлено 30.01.2018г. 18.02.2018 г., отправление № 813009603 покинуло транзитный пункт г. Москвы. По состоянию на 22.02.2018 г. информация не изменилась. Объясните пожалуйста, где отправление в данный момент находится и почему не обновляется информация. Оператор, на контроле которого находится отправление, обещал, что доставят его 20.02.2018. Тишина... Почти месяц не могут доставить отправление! Все сроки прошли!До каких пор будут кормить завтраками! Документы очень важные...

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.