Честные отзывы о ВсеИнструменты.Ру

› ›

2.4 5

208 отзывов / 48191 просмотр

Кусок ДЕ...МА, а не магазин

Гость Опубликовано 04.11.2018

Уважаемые читатели! Прошу обратить ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны при заказе у этого магазина!!! 10.11.2017г. сделал заказ, НО! При оплате бонусами спасибо от сбербанка (на тот момент можно было до 50% ими оплатить, а это очень заманчиво и удобно) списалась полная стоимость товара (5464 руб.) и плюс бонусы спасибо (1543 бонусы от сбербанка), итого общая - 7007 руб.. (т.е. 1543 рублей срубили не за что). Т.к. это было в вечер пятницы и техническая поддержка сослалась на ошибку в системе оплаты и отсутствием сотрудников способных помочь попросили меня подождать да понедельника с обещаниями о быстром решении, но в этот вечер смог решить проблему со сбербанком (отдельное СПАСИБО менеджеру данного банка) и вернуть свои потраченные бонусы. В итоге в понедельник 13.11.2017г. после консультации с менеджером данного магазина написал и отправил заявление (по форме магазина высланной мне менеджером) на отмену заказа и возврата полной стоимости товара (без бонусов) - 5464 руб., при этом указав полную причину. В итоге в течении около недели мне пришли 1543 руб. 1543 руб.! - это как!?В ИТОГЕ до января 2018г. я много тратил своего времени и общался с менеджерами данной компании по возврату денежных средств, которые по началу грешили на Сбербанк. Обратился в Сбербанк, который дал официальный ответ с детализацией...

Достоинства:

Цены, распространенность. В 2-х заказах из 3-х, обслуживание показалось супер по началу.

Недостатки:

Обслуживание клиентов, особенно при отказе от заказов (до привоза товара в пункта выдачи)

Лучший онлайн магазин инструментов

[email protected] Опубликовано 12.10.2018

90% инструментов покупаю именно через всеинструментыру. Отличный выбор всего и всея что угодно. Сайт работает быстро, не тупит, не лагает. Всегда куча скидок и распродажи. Причем скидки честные, всегда сравниваю цены с другими магазинами. Отличный поиск через одну строку. В 220вольт, например, все проклянешь пока найдешь то, что тебе нужно. Ни разу не было косяков с доставкой, всегда все приходило в срок. В магазине все всегда быстро, никогда больше чем 15 минут не проводил там, даже если очередь. Менеджеры звонят всегда почти сразу после заказа, редко когда проходит более 30 минут. Можно выбрать конкретное время звонка. Очень радует появление галочки "подтверждаю заказ, не нужно мне перезванивать". Когда не хочешь чтобы тебя беспокоили, просто поставь ее и все.Цены в магазине практически всегда ниже чем у конкурентов.Вообщем покупать там одно удовольствие. Омрачает только навязывание собственного бренда, инфорс. Но это абсолютно логично.

Достоинства:

Хороший ассортимент.
Отличные скидки.
Низкие цены.
Самый удобный сайт.
Всегда все четко по заказу.
Отличное обслуживание в магазинах. Все быстро.

Недостатки:

Немного злит навязывание собственного бренда инфорс. Причем качество этого бренда ниже дна. Ну просто, если бы было двойное дно, или тройное, то инфорс пробил бы и его. Любой самый дешевый инструмент будет превосходить инфорс. При этом инфорс пропихивается просто везде, он во всех категориях в топах, рейтинги самые высокие, отзывы самые лучшие. Покупал рулетку, затирается мгновенно. Служит считанные дни, дальше разглядеть шкалу можно только наугад. Покупал пузырьковый уровень, о боже, он все плоскости показывает неправильно. Пришлось из-за него переделывать каркас из профилей. Хорошо хоть паяльник для труб еще держится (плюю через левое плечо и стучу по дереву), хотя у меня и нагрузка на него минимальная. Пытался оставлять отзывы, они просто не публикуются. Походу все отзывы на инфорс накрученные, лишь бы раскрутить рейтинг и пропихнуть его в выдаче поиска. Благо с другими брендами такого не происходит, любой бред попадает в отзывы, что в принципе нормально.
Просто не покупайте его и все. В остальном магазин

Хорошее обслуживание!

Гость Опубликовано 04.08.2018

Понравилось обслуживание от начала заказа до его получения.Выбрала парогенератор (с ценой сразу отображается дата доставки), но в другом интернет магазине нашла дешевле, сообщила об этом. Менеджер перезвонил на следующий день - для меня снизили цену. Оплатила сразу всю стоимость. Как только деньги поступили на счет магазина (минут через 10-15), мне перезвонили и сообщили об этом. Пункта доставки в моем городе нет, но сын живет в Ростове-на-Дону. Менеджер мне подсказал, что грузополучателем можно указать сына. Две недели, пока ожидала заказ, очень переживала "может я зря погорячилась и оплатила 100%, вдруг что-то не так..." На момент получения сын улетел в командировку, менеджер неоднократно звонил, напоминал, что заказ доставлен, его необходимо получить. Вобщем, либо мне с менеджером повезло, либо налажена четкая работа всего персонала.

Достоинства:

Постоянное сопровождение менеджером - от момента заказа до момента получения.

Недостатки:

Большие сроки доставки, долгое ожидание - лишнее переживание.

Ужасный отдел кадров

Гость Опубликовано 17.07.2018

Достоинства:Понравилось то что почти в любом уголке МиМО можно забрать свой товар, при этом бесплатно.Несколько раз заказывал и забирал без каких-либо вопросов.Магазин, расположенный у нас небольшой, но и там можно что-то приобрести нужного, когда забираешь свой заказ.Недостатки:Недостатки я больше увидел не в работе сотрудников в магазине, а в работе офисных сотрудников, а именно, в работе отдела по персоналу.Несколько раз направлял туда резюме, и примерно через 2 недели получал отказ.Ладно если бы вакансии были не профильными, так нет именно по моему профилю.Звонок непосредственно в компанию тоже толком не помог.Сначала сказали, что сотрудник, занимающийся данной вакансией на текущий момент занят, записали мой номер телефона и обещали перезвонить, ну и как вы сами понимаете звонка, так и не последовало.На следующий день я ещё раз созвонился с отделом кадров, мне сказали, что сотрудница, занимающаяся данной вакансией опять занята так как через день ей уходить в отпуск и она сейчас передаёт дела. Ну странный подход к работе.При этом я откликнулся на вакансию другим резюме, и так же получил отказ через две недели.Я ещё раз созвонился с отделом кадров, смог дозвониться до необходимой сотрудницы, но та только первый день вышла из отпуска и пока не в курсе что происходило в её отсутствие.И судя по всему отказы...

Ужасы

Гость Опубликовано 06.07.2018

Согласен c предыдущими. Просто ужасный магазин , с ужасным сервисом. Торгуют не понятно чем (качество просто зашкаливает). 21 день ждешь никто не позвонит, твою заявку даже еще не начали рассматривать, Деньги вернуть еще 10 дней чего ждать. Продавцы никакие, вялые, не шевеляться, перерабатывают наверно. Покупаешь инструмент работать, а не бегать за своими деньгами.

Продают некачественный товар. Сервис отвратительный

Hellen Опубликовано 02.07.2018

К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Мы взяли отпуск, запланировали во время него...

Как игра в рулетку- повезет-не повезет

Гость Опубликовано 26.06.2018

Заказала у них на сайте умывальник дачный с водонагревателем. Пришел в магазин выдачи вовремя, оплатила, забрала. Привезла на дачу, вскрыли упаковку, вместо заявленного и заказанного с баком на 20л, оказался на 17л. Позвонила, сообщила, что не соответствует заявленному, фото приложила. Через несколько дней позвонили, сказали что производитель теперь делает на 17л. На мой вопрос так вы бы указывали, не вводили в заблуждение, я же заказываю не у производителя, а у вас товар. Попросила что бы за сделали адекватную скидку, т.к. катать умывальник из области и обратно, не дешево получается. На что мне предложили, смешную скидку на 250 рублей в счет будущего заказа или привезти умывальник за свой счет к ним обратно. На мой вопрос кто мне будет возмещать расходы на транспортировку чтобы сдать, отказались. В общем, я сделала вывод - в этом интернет -магазине, покупать как играть в рулетку- повезет-не повезет. Заказывала первый раз, и снова что-то заказать - желания нет. В итоге из всего этого - выгоды никакой. Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

покупал пару раз

Гость Опубликовано 10.06.2018

Заказывал двумя заказами относительно большой перечень инструментов, удобно что пункт выдачи оказался не очень далеко от дома. По товарам, на сайте отзывы читать нельзя. Я некоторые инструменты вернул не использованными ввиду их плохого качества. Самое убогое, что я у них купил, это аппарат для сварки полипропиленовых труб за 2800 примерно фирмы Inforce, как я понял это их собственный бренд и они его усилено толкают. Про всё убожество этого аппарата я написал отзыв, на сайте его не опубликовали, хотя я писал всё прилично, просто аппарат и правда очень убогий, видать, отзывы с 1 и 2 звездами они у себя не публикуют на Inforce. Цены в магазине не самые низкие, например коронку бош, за которую я отдал 4700 примерно, продают в леруа за 4100 и это не единственный пример. По возврету товара ситуация с моей точки зрения просто возмутительная была! Я приехал в магазин со всеми чеками и товарами которые хотел вернуть, но парень в магазине меня спрашивает: "А вы звонили на горячую линий чтоб вернуть товар?", типа без этого никак!, я офигел, вот же он, я живой покупатель, стою в ихнем магазине перед настоящим продавцом, говорю, что не звонил, откуда мне знать, что я куда-то звонить должен, узнал у него номер...

Достоинства:

неплохой ассортимент, много пунктов выдачи

Недостатки:

не самые лучшие цены, ужасный бренд inforce, который они впаривают, муторная процедура возврата товара.

Как я покупал компрессор

отлично Опубликовано 29.05.2018

"Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11."))Добрый всем день! Хочу поблагодарить работников интернет-магазина Все инструменты г. Рязань на ул. Гагарина д.25. Собственно их за оперативное оповещение по прибывшим заказам. А остановиться хочу на головном офисе в г. Москве. 24 мая 2018 г. мне привезли Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11, с бесплатной доставкой до гаража и со скидкой, которую мне сделал менеджер при заказе по телефону в Москве - Роман Исаев, за что ему огромное спасибо. При вскрытии или как говорят вскрытие показало, что защитный кожух крыльчатки электромотора помят. Ну да ладно...при сборке компрессора выяснилось, что корпус воздушного фильтра оказался бракованным- отвалилась резьба и..я не смог обнаружить сапун (потом я его нашел- он был вкручен в блок компрессора). Обо всем я позвонил по телефону... трубку взяла Светлана Молодцова - мне повезло) фамилию достойную носит-МОЛОДЕЦ). Претензию мою приняла, оформила номер ее. о чем звонила и писала на почту. Обращаясь по неопытности в претензионный отдел нашел там полное непонимание и хамство ..теток ..бестолковых..не очень приятно и вспоминать..Прошли выходные и утром в понедельник мне звонит Светлана Молодцова и говорит ваш не докомплект - крышка электродвигателя, сапун! и корпус фильтра с сами фильтрующим элементом в магазине! - забирайте!)...

Достоинства:

все хорошо

Недостатки:

не обнаружил

Отвратительный магазин !

Евгений Опубликовано 25.05.2018

Делал заказы раз 5-7, из них один потеряли, а второй привезли не туда, объяснив это тем что точка куда заказывал я закрылась ! Доставку сделать отказались, !

Честные отзывы о ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.