Честные отзывы о Аэрофлот

› ›

2.1 5

324 отзыва / 66280 просмотров

Полет из Владивостока в Москву и обратно

Наталья Опубликовано 21.11.2017

Красивые плакаты много лестных слов об авиакомпании аэрофлот. На этом весь сервис заканчивается. Особенно отличается обслуживание когда летишь в столицу, создается впечатление что персонал побаивается что на них могут пожаловать и пытается вести себя более вежливо, чем когда летишь из нее. 26 октября 2017 года летя из Владивостока в Москву мое место было перепачкано и я попросила заменить мне сиденье на что мне одна и стюардесс ответила, что запасных сидений нет и она не отвечает за уборку салона и максимум что она может сделать это протереть сиденье влажной салфеткой и кинуть на него плед. Когда я ей сказала что буду жаловаться она ответила мне что это мои проблемы слава богам подошла другая стюардесса извинилась и любезно заменила мне кресло. Во что превратился мой багаж вообще желает лучшего пластиковые банки с соленой рыбой были расколочены вдребезги даже металлические банки и те все всмятку. Когда летели обратно 12 ноября 2017 года всем детям выдали подарки, а про моего ребенка забыли,когда стюардессе напомнили она сделала вид, что не забыла, а не успела якобы. Сами придумали эти подарочки детки ждут то загрузить забудут на борт, то выдать.

Достоинства:

Удобная стыковка рейсов

Недостатки:

Неудобные самолеты, не всегда вежливое обслуживание

Искреннее спасибо

Гость Опубликовано 20.11.2017

Хочу еще и еще раз благодарить экипаж Рейса SU0275 , совершавшего перелет Пхукет-Москва 08.11.2017г. Без раздражения, очень внимательно борт проводники помогли мне справиться с проблемами со здоровьем. Думаю, только благодаря их усилиям я долетела до Москвы.

Отвратительно

Алексей Опубликовано 19.11.2017

Не летал Аэрофлотом лет 10 , вчера пришлось лететь рейсом Барселона - Москва , могу сказать , что как был совок , так им он и остался . Якубович прав на 1000 % . При посадке было объявленно , что после взлета можно будет занять любые удобные места . Я пересел до взлета . Тут же прибежала старшая бортпроводница Козленко Татьяна Александровна , котороя в хамском тоне потребовала пересесть обратно или остановят взлет самолета . Чем я был сильно возмушен и о чем я ей и сказал . После того как я пересел на свое место , я попросил сказать данную сотрудницу назвать ее Фамилию , Имя и отчество . Что она категорически отказалась делать , начала спорить метаться между пассажирами с требованиями ее поддержать , так же угрожала моему соседу судом за то , что он снял конфликт на видео . На просьбу позвать командира корабля или его помошника , я тоже получил отказ , так же как и узнать их данные . Кроме того , командир корабля вместо того , что бы урегулировать конфликт , во время рулежки начала говорить по радио , что мы совершаем посадку в аэропорту Барселоны , чем создал нервозную...

Аэрофлот обратите внимание на персонал

Гость Опубликовано 12.11.2017

Аэрофлот позиционирует себя как лучшая компания в России. Грамоты и призовые места среди авиакомпаний Европы и мира.Много рекламы,программы для часто литвющих пассажиров. Новое меню. Красивые и вежливые стюардессы.Но... Все это классное разбивается вдребезги когда попадаешь в сложные ситуации.Я очень много летаю. Стараюсь пользоваться Аэрофлотом. Удобные стыковки рейсов. Хорошее обслуживание в самолете.Но... когда случаются проблемы ожидать помощи от работников аэрофлот бессмысленно.Надеюсь, что не все такие хамы как я сталкивалась пару раз.Скорей всего руководство отзывы не читает. Люди,обращайте внимание на время. Если оно ограничено-не расчитвайте на понимание работников авиакомпании.Вы можете ппостоять в очередях,но никого не будет волновать это.Если опоздаете на на 5 минут регистрацию или посадку (даже когда зарегистрированы и летите бизнес-классом)-вас пошлют.Еще дадут почувствовал что ты полное чмо! Никто не будет помогать и разбираться в твоих проблемах.Так что приезжайте в аэропот за три часа.Уважаемые руководители аэрофлота!Вы смотрите кого принимаете на работу?Жирные и грубые тетки как в Самаре не должны быть лицом Аэрофлота.Обращайте внимание на людей. От них зависит ваша прибыль.Иногда надо делать исключения и помогать пассажирам.

Благодарность

Ретюнская Ольга Опубликовано 11.11.2017

Выражаю искреннюю благодарность компании Аэрофлот, а в частности его представительству в Дубае, за прекрасную работу, отзывчивость и ответственное отношение к пассажирам. А особенно хочется выделить Романа Савенкова и Косова Максима за ответственность, внимание, своевременное оповещение и понимание. А в Московском департаменте отметить Ирину Ткачук за своевременную помощь, оповещение и отзывчивость! Такие работники -гордость компании!!! Спасибо громадное за вашу работу!!!

Почему я летаю в Азию арабскими авиалиниями. Размышления.

Гость Опубликовано 01.11.2017

Я часто летаю в Азию, как по работе, так и на отдых. Всегда стараюсь выбрать какую-то из арабских авиакомпаний (Emirates, Qatar, Ethiad…) и избегаю рейсов Аэрофлота, хотя иногда обстоятельства вынуждают. При равном уровне цен причины просты:1. Пересадки в арабских аэропортах удобны и проходят быстро. Рейсы собственные. При пересадке же в крупных азиатских хабах, куда летает Аэрофлот (Шанхай, Гонконг и т.д.) теряешь 3-4 часа на бесконечные очереди китайцев, смены терминалов, получение и сдачу багажа. Понятно, что стыковки идут на рейсы партнеров и что-то изменить сложно.2. Сервис в арабских авиакомпаниях при общей его стандартности значительно отличается в деталях. Можно, к примеру, заказать любой импортный напиток в любое время. Колени не упираются в кресло впереди. Понятно, что арабы работают не для прибыли, а для имиджа, а остальным надо зарабатывать… Хотя… Нефть и газ есть и у нас…Очень хорошо, что у Аэрофлота красивые стюардессы, собственный тренировочный комплекс и т.п. Это может повлиять на выбор покупателя, когда базовые потребности клиента в комфорте удовлетворены. Когда компания думает о каждом клиенте не только на словах в рекламном ролике и старается сделать по крайней мере то, что в ее силах для комфорта пассажиров. Уважаемое руководство Аэрофлот, Вы любите кушать рис с курицей на завтрак? В 5 утра. Может, я...

Аэрофлот - худшая авиакомпания ever!!

Гость Опубликовано 30.10.2017

Летаю по 20-30 раз в году, разными авиакомпаниями, но такого еще нигде не встречала! Представьте себе: вы купили билет,приехали в аэропорт, стоите в очереди на регистрацию, и тут... "мы не можем зарегистировать Вас на рейс, так как в этом самолете уже нет мест. Вчера не улетел самолет и мы посадили тех граждан в ваш самолет!" Это просто пи*дец, товарищи!!!!!! В ответ на мою претензию последовало предложение обратиться в претензионный отдел, внимание - ЧЕРЕЗ САЙТ авиакомпании! Срок рассмотрения обращений на минуточку 30 дней!!!!!!!!! Вы там что, совсем спятили???????????????

Сердечно благодарим.

Тамара Опубликовано 27.10.2017

Я не знаю,пишу ли я по адресу,но надеюсь,что эта благодарность будет услышана и экипаж будет отмечен.Искренне,сердечно просим администрацию Аэрофлота,отметить высокопрофессиональную, слаженную работу экипажа, рейса 1004 Москва-Калининград от 21 октября.Экипаж замечательно выполнил полет в условиях сложных метеоусловий,единственный, из всех рейсов за день, произвел мягкую посадку,перед посадкой выполнил 8 кругов(флайрадар).Обслуживание тоже на высоком уровне.Всех благодарим!

Достоинства:

Высокое мастерство пилотов,хорошая работа стюардов.Салон опрятный,кресла просторные.

Недостатки:

-нет.

Большая благодарность и низкий поклон до земли!

Гость Опубликовано 25.10.2017

ВСЕЙ ДРУЖНОЙ СЕМЬЕЙ И Я НАДЕЮСЬ,ЧТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ РЕЙСА 1004 МОСКВА-КАЛИНИНГРАД ОТ 21 ОКТЯБРЯ,ПРИСОЕДИНИЛИСЬ БЫ К НАШИМ СЛОВАМ, ХОТИМ СЕРДЕЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭКИПАЖ И ОТМЕТИТЬ ЕГО БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ПРОФЕССИОНАЛАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. семья Козыревых.

Достоинства:

Высокий профессионализм,отличное качество обслуживания.

Недостатки:

нет

Потеря багажа

[email protected] Опубликовано 21.10.2017

Летели транзитом из Сочи в Екатеринбург через Москву, при прилете в Екатеринбург выяснилось, что багаж утерян, через сутки вернули, но часть вещей отсутствовало.

Честные отзывы о Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.