Честные отзывы о Билайн

Отзывы покупателей
Честные отзывы о Билайн
1.5 5
855 отзывов / 159024 просмотра

Отзыв: Сотовая связь Билайн - Коротко о том: насколько ПАО "ВымпелКом" плевать на новых клиентов. П

Владимир Опубликовано 03.07.2024
21 июня мне предложили сим-карту от Билайн по акции, так как я уже являлся клиентом по домашнему интернету 500 Мбит/сек. Если по домашнему интернету у меня не было претензий, всё работало на "ура", то с мобильной связью они налажали конкретно. 24.06 ко мне приехал курьер с сим-картой, мы всё подписали, но активировать сим через свою программу он не смог. Мне пришлось с температурой под 40 биться с поддержкой за то, чтобы мне сделали сплит балансов (моб инет + дом. инет, как гласила акция). По договору, мне нужно было за всё вместе внести 1100р (1000 - тариф моб. и дом. инет сразу; 100р - активация сим, единоразово). 21.06 я внёс эту сумму, а когда активировал сим ничего не работало. Когда начали выяснять с поддержкой, почему так ничего и не работает, мне сказали подойти в офис, там заключить договор заново и только после этого, всё будет работать, но сначала внести сверху еще 270р. Я внёс. Съездил в офис, всё подписали. Интернет уже тогда работал с перебоями, как и сама сим, нельзя было выйти из дома. В тот день, когда я съездил в офис, у меня снова перестал работать интернет, я попытался позвонить в поддержку, на что робот ответил, ждать НЕ МЕНЕЕ ЧАСА, как если звонить с сим другого оператора, то 2-3 минуты :) Когда я начал выяснять, почему всё так, мне сказали внести еще 170р, но тут, я уже возмутился. Всё-таки дозвонившись с другого номера в компанию, мне ответили, что мол, "вносить ничего не надо, до 21.07 у вас всё оплачено". Я проглотил и это. И вот, 01.07.2024 снова всё перестало работать. Приложение и робот на ГЛ писали, что у меня нет паспортных данных, хотя до этого, подтверждали, что всё есть. Снова пропал интернет. Перезагрузили сим-карту через оператора, всё появилось. Позвонила по заявке девушка, сказала с данными всё ок, ничего делать не надо. 02.07.2024 снова не работал интернет. В чате сказали, что у меня нет перс. данных в анкете, якобы сим не зарегистрирована, а сам билайн прислал смс, что 12.07 звезда моей сим, они блокируют её по ФЗ, который гласит о том, что я не внёс данные и не оплачена мобильная часть договора (бред, учитывая, что там сплит идёт). Послав чат куда подальше (без выражений), я дозвонился до ГЛ. Там сказали, мол, всё с данными хорошо, а по поводу оплаты, действительно ошибка с их стороны. Мне начислили необходимую сумму для якобы оплаты, но она так и не прошла. Проблема осталась актуальной, но вроде как всё заработало. И вот, спокойно уехав по делам до самой ночи, у меня, о чудо, снова сломался интернет. А поддержка говорит: "а у вас уже открыта заявка, ожидайте". Естественно, я уточнил по поводу компенсации, ведь услуги не предоставляются в полном объеме и из 24ч в сутках, всё работает дай бог если 8. Девушка безразлично ответила, что это надо решать уже после закрытия заявки. Я уточнил, "правильно-ли я понимаю, что мне надо будет за ВАШИ косяки, тратить своё время снова, чтобы добиться компенсации за ВАШ простой в работе?" - "да", просто "да", ничего больше не ответили. Какой итог? Я очень пожалел, что стал абонентом билайн, как мобильной связи, учитывая их желание помогать клиентам. Более того, мой номер, как я понимаю, внесли в теневой бан (ибо на ГЛ не дозвонится, говорят ждать не менее часа, а если звонить с другого оператора, то 1-4 минуты). Сейчас добьюсь компенсации и расторгну договор по SIM-карте. Компания ПАО "ВымпелКом" испортилась в край, а сотрудникам просто плевать на проблемы их клиентов. Вымогатели и мошенники! Альбом скриншотов переписки с поддержкой: https://yapx.ru/album/XqJX2 Мой номер: +79061974519

Ужасное отношение и связь

Екатерина Опубликовано 11.10.2023
я абонент билайна более 10 лет, в Красноярске качество связи всегда было не очень, даже в центре города в некоторых местах частенько пропадает связь и интернет, но они подкупают стоимостью за домашний интернет, поэтому в принципе можно было и потерпеть. Но то, что произошло в этом году, цензурными словами не назвать. У нас в доме проводился ремонт на крыше, провода все пооборвали, ежедневные звонки в службу поддержки заканчивались одинаково "да, мы видим массовый обрыв кабеля в вашем доме, предположительное время устранения - дата следующего дня и одно и то же время". Так нам отвечали каждый день, при том, что мастера других провайдеров приходили вовремя и устраняли неполадки. Как итог, без интернета мы сидим ЧЕТВЕРТЫЙ месяц! От операторов нет никакого толка, они не могут назначить ни мастера, ни найти человека, ответственного за все это. Спустя три с половиной месяца нам удалось выбить заявку на мастера, очередь ожидания мастера была 2 недели, мы ждали, так как обходились раздачей интернета на телевизор, через 2 недели к нам никто не пришел, по телефону сказали, что у мастера очень много вызовов и до нас он не успевает доехать, а новую заявку можно оставить так же, только на время через 2 недели, причиной тому было, что ВСЕ мастера на больничном... Конечно по итогу нам пришлось поменять оператора и провайдера. Если вам дорого ваше время и нервы, не связывайтесь с Билайном, мы были в шоке от такого отношения, они пытались выставить крайней управляющую компанию, хотя там их так же ждали, за все это время ключ от чердака Билайн брал только один раз, но проблема не была решена, что там за криворукие сотрудники у Билайна остается гадать, и в целом вся эта ситуация настолько непонятна... как можно так относиться к своим пользователям, Билайн однозначно самый худший оператор, им на все пох...

обман пользователей

[email protected] Опубликовано 03.08.2023
Билайн уже стал засчитывать минуты ожидания звонка! Даже если абонент занят, либо нет соединения, или отсутствует связь всё-равно билайн засчитывает эти минуты и выставляет счёт! Позорники!

Отвратительное приложение

Ольга Опубликовано 24.06.2023
В приложение невозможно зайти пишет ошибка. По паролю и номеру телефону выдаёт ошибку. Пора искать другого оператора

Мошенники

Стволов Максим Опубликовано 18.04.2023
Билайн, мошенники. Сижу уже 4 месяца каждые пол месяца без интернета, каждый месяц так, с безлимитным интернетом то. Деньги платишь, несколько дней работает, дальше обрезают интернет так, что даже в их приложение невозможно зайти. Получается деньги платишь просто так. Услугу интернета они в должной мере не предоставляют. Хотите проблемы, подключайте билайн

Давно был номер билайн

Кирилл Опубликовано 03.05.2022
Давно у меня был билайн, качество связи устраивало, но ушел в другую компанию потому что очень много приходилось платить за связь

Билайн - мошенники

Li Опубликовано 19.02.2022
Более 10 лет являлась абонентом Билайн! О чем очень жалею! Уезжая за границу, номером я пользоваться не планировала, набрав операторов Билайн- я попросила сменить мою форму оплаты, меня уверили, что мне нужно погасить абонентскую плату и все, что я сразу и сделала и для сохранения номера мне необходимо будет отправлять одну смс в месяц, после этого мне сообщили, что все в порядке и мне все перевели. Через месяц, вставив сим карту обнаруживаю, что меня заблокировали и доступа у личному кабинету и детализации у меня нет, единственный способ связи с тех поддержкой - это Инстаграмм @beelinerus . Написав туда, мне сообщают, что у меня задолженность, ( тел я не пользовалась и все погасила до отъезда) затем в ходе выяснений мне говорят, что меня никуда не переводили и что я по прежнему на старой форме оплаты аж с 2016 года, я начинаю объяснять что ваши сотрудники дважды меня уверили, что все мне исправили как я просила ( проконтролировать это я никак не могу, только со слов операторов) на что мне был выставлен счёт ( за то чем я не пользовалась и получается была обманута сотрудниками Билайн, так как сказала, что уезжаю на неопределенный срок) После 5 дней разбирательств с сотрудниками компании Билайн, кроме того, что они дезинформировали меня, не оказали мне услугу о которой я просила, сделали вид что ничего не знают, и вымогали у меня денежные средства для разблокировки моей сим карты, оставили меня за границей без связи, так же руководитель отдела представившийся ( Павел- 53119) так же вымогал у меня денежные средства по заграничному номеру, перед этим сбрасывая звонки( создавая видимость работы и нежелание разбираться в ситуации, которая произошла полностью по вине неграмотных сотрудников Билайн) после всего вышеперечисленного, и даже не беря в расчёт, что служба тех поддержки - никакой поддержки, а наоборот, зачищала все мои негативные комментарии в соц сети Инстаграмм ( угрожали мне, чтобы я не писала больше ничего, либо не разблокирую сим карту) и заблокировала мой аккаунт ( своего многолетнего абонента) @Gliberman.Lidia с которого я получала так называемую «поддержку» не как иначе, как Мошеннические действия я назвать не могу! В итоге я потеряла свой номер, которым пользовалась с 2016 года, осталась без связи за границей и была везде заблокирована, потому что отказалась оплачивать долги, которые умышленным обманом меня, операторами Билайн у меня вымогали ее сотрудники и руководители. Это просто позор что такие компании существую на рынке услуг и ведут деятельность! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и обратить внимание на деятельность которую ведёт компания Билайн « ВымпелКом»

Не возвращают 19т.р. за брак

Alex Опубликовано 25.07.2020
​26.02.2021 был заказан смартфон huawei p30 lite через офиц.интернет магазин beeline.ru/shop, забирал его в офисе Билайн ш.Дмитровское, 89. Стоимость устройства 18990р. В салоне была проведена проверка только дисплея на предмет битых пикселей, другие проверки продавец проводить запретил. Смартфон распакован 01 марта 2021, его поставили заряжаться родным комплектным СЗУ, на этапе обновления ПО он выключился, больше не включался, даже будучи включенным в сеть родным СЗУ. 02.03.2021 привез его в офис, написал заявление не ПК, поломка произошла в первые 14 дн, составил претензию с расторжением ДКП и возврат ден средств. В претензии пишу, что требую предоставить информацию о месте / времени и дате проведения ПК, требую мое личное присутствие на ПК. 16.03.2021 получаю Акт о ПК Н01-002496 со словами "дефект не выявлен", но при получении телефона при проверке выяснилось, что смартфон как не заряжался ранее, так и не заряжается после ПК. Звоню в СЦ, объясняю ситуацию, директор СЦ лично подтвердил некорректность и НЕдействительность проведенной ПК и просил ПАО ВымпелКом (далее Билайн) прислать смартфон на повторную ПК. Но работники Билайн ссылаются на результат первой ПК и просят забрать смартфон. Запись разговора по телефону с директором СЦ имеется, видео запись с демонстрацией о том как он НЕ заряжается тоже имеется.Нарушение 1 - я указывал обратную связь по телефону а не смс. Связь я получал только по смс в виде ответов на номера моих заявок. Нарушение 2 - в срок 10 дней с момента сдачи товара на ПК я не получал писем о ходе проведения ПК. Письмо я получил только 17.03.2021 Нарушение 3 - я требовал расторгнуть ДКП и вернуть мне деньги, а не производить ремонт и/или менять детали и узлы. Это мое самое первое и единственное требование. Нарушение 4 - в ходе проведения ПК, работники СЦ должны были провести полный тест устройства, но полный тест не был произведен - это лично подтвердил директор СЦ ООО Доктор Сервис РУС, запись звонка предоставлю по требованию Настоящим уведомляю вас о том, что я написал жалобу в petition.rospotrebnadzor.ru, подал претензию в отдел защиты прав потребителей, нарушение как моих прав, так и норм нашего законодательства на лицо.

Ложные обещания, отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 04.10.2019
Недавно родители перешли на билайн, так как там обещали лучшие условия (пакет, включающий связь + интернет + тв). В итоге связь не ловит от слова совсем; мастера по подключению пакета ТВ ждали 2 недели - каждый раз нам звонили и говорили, что не приедут. В итоге мы получили отсутствие связи, отвратительный сервис и испорченные нервы!

Рассказ о том, как сотрудники Билайна украли деньги у стариков-пенсионеров, с молчаливого согласия с

Олег Зарецкий Опубликовано 02.10.2019
Мы с женой решили перевести наши мобильные номера на новый тариф - Социальный пакет (для пенсионеров) и приехали в офис Билайна по адресу Нахимовский просп., 11, корп. 2 29.09.2019 в 20-20. Сотрудники офиса нам не представились, но все происходящее находится под наблюдением камер охраны офиса, так что если сам Билайн заинтересован в наведении порядка у себя в организации – у него есть возможность это сделать. Итак, сотрудники офиса заявили, что с нас - по 300 руб. с каждого за переоформление тарифа. Я поинтересовался: «На вашем сайте эта услуга бесплатная», но в ответ нам сказали, что данная сумма взимается, как авансовый платеж и деньги нам будут переведены на счет в течение суток. Мы заплатили 600 руб. наличными, не получив в ответ чека, нам было сказано: «проплата ваших денег пройдет в течение суток, вам придет извещение о переводе». Спустя сутки, убедившись в личном кабинете, что деньги не были нам переведены – позвонил в Билайн (0611), рассказал им ситуацию, а в ответ: «нет чека – не о чем говорить!» То, что их сотрудники воруют, их не волнует! Написал письмо в Билайн – ответа тек и не последовало! Вывод: Билайну наплевать на клиентов, на собственный престиж, на имидж компании, на честь (если...

Честные отзывы о Билайн

Честные отзывы о Билайн
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда долларов. Также бренд «Билайн» был признан одним из 12 самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций в рейтинге «Brandz».
ОАО «ВымпелКом» входит в Группу компаний «ВымпелКом Лтд.», которая является одной из крупнейших в мире групп операторов, предоставляющих интегрированные телекоммуникационные услуги, включая услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 864 миллиона человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «djuice», «Wind», «Infostrada», «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy». По состоянию на 30 сентября 2011 года общее количество абонентов Компании составляло 199 миллионов.ОАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом» – частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.

Услуги предоставляются под товарным знаком «Билайн». Это одна из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Начиная с 2005 года «Билайн» остается одним из лидеров в рейтинге самых дорогих российских брендов по версии авторитетной международной организации Interbrand Group.
29 февраля 2008 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100% пакета акций компании «Голден Телеком», одного из ведущих поставщиков интегрированных телекоммуникационных услуг и широкополосного доступа в Интернет в крупнейших населенных пунктах России и других стран СНГ. В сентябре 2008 года «ВымпелКом» начал оказывать широкий спектр услуг на российском рынке корпоративных пользователей под единым брендом «Билайн бизнес».

Операторы мобильной связи

E1tele.com
E1tele.com

Рейтинг: 2.7
3 отзыва
Eztalk
Eztalk

Рейтинг: 5
1 отзыв
Ortel Mobile Россия (ortelmobile.ru)
Ortel Mobile Россия (ortelmobile.ru)

Рейтинг: 4.5
8 отзывов
Velcom
Velcom

Рейтинг: 3.3
9 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 1.4
10 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.5
855 отзывов
Виртуальная АТС YouMagic.Pro
Виртуальная АТС YouMagic.Pro

Рейтинг: 4
2 отзыва
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.4
1344 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 1.6
3503 отзыва