Честные отзывы о divan.ru интернет-магазин

Первое знакомство с «диваном». стало поводом для глубокого разочарования .

Виктория Опубликовано 12.01.2024

Никому не советую данный интернет-магазин.Непорядочность,наплевательское отношение к покупателю,стремление переложить свои «косяки»на клиентов-вот девиз «дивана.ру».Уважаемые потенциальные покупатели ,чтобы не ощутить себя идиотами,,сохранить свои нервы и не получить кучу хлама за свои же немалые деньги,избегайте эту шарашкину контору.Очень сожалею,что повелись на «приятные цены».В результате получили разодранную мебель,неприятный осадок,отвратительный «подарок»к новому году.Ребята,так нельзя-разоритесь,чего от души вам желаю.Уважайте прежде всего себя,свой престиж.У меня все,с огромным неуважением ,огорчением и разочарованием .Покупатель.

Первое знакомство с «диваном» стало поводом для глубокого разочарования .

Виктория Опубликовано 12.01.2024

Дети хотели сделать мне подарок на новогодние праздники,заказали диван в этом злосчастном интернет-магазине.Наверное самая большая ошибка -самовывоз.Приняли диван ,упаковка была без явных признаков нарушения,поэтому подписали соглашение об отсутствии претензий.Когда привезли домой и распаковали диван ,возмущению не было предела,боковинки дивана были порваны.Когда мы обратились в фирму с претензией,нам «любезно»согласились заменить «косяк»фирмы за наши же деньги,возложив вину за повреждение на нас.Обидно ,что за наши же деньги ,нас делают ещё и идиотами.Ребята,руководящие этой фирмой,если это «политика» фирмы,ой,разоритесь с таким отношением к тем,кто вас «кормит».Вы не только не уважаете покупателя,вы в первую очередь не уважаете себя,вы не дорожите своим престижем,своими клиентами.Так нельзя.Я уже после инцидента прочитала отзывы,мы не первые «самовывозцы»,столкнувшиеся с подобной проблемой,видимо ,это поставлено на поток-всучивать заведомо испорченный товар таким манером,и как бонус-обвинить покупателя в их недобросовестности и непорядочности.Я не то,что не советую,я кричу и призываю обходить эту шарашкину контору стороной-сохраните достоинство ,нервы и не получите «отходы» за свои же деньги.P/S стоимость нашего дивана составила 57000руб.

Потеренное время и нервы

Аноним Опубликовано 11.09.2023

Заказали диван в этой компании, предоплата 100%. Пытались привезти диван 4 раза. Отмазки. То машина сломалась, то отгрузили поздно. Причём о проблеме с доставкой узнавать приходилось самим. Доставка не удобная до 23.00! На 4й раз предложили доставку с часу ночи до трёх утра!!!!! Больше сил не хватило. В итоге потеряли полтора месяца+ 4 дня как дурачки ждали доставку дома. Заказываем диван в другой компании.

Полное отсутствие компетентных специалистов по обмену/возврату товаров

Олеся Бадина Опубликовано 11.04.2023

По вине производителя осуществляю возврат подушки и обмен на новую. Вся эта процедура затянулась уже на несколько дней: сначала указали брак не той подушки, потом выяснили что поменять нужно Винси Cozy Ginger. Потом на почту пришло письмо, потом пришёл чек, но опять на не ту подушку. Я звонила утром 9.04, просила, чтобы со мной связались для уточнения информации. Мне перезвонили только к 21-22 вечера, в вообще не отведённое для разговоров время. По итогу, последний раз, когда с оператором речь шла про дату 10.04, утром этого же дня пытаюсь связаться по номеру телефона и выясняется, что оператор назначил доставку через 1,5 недели, и что со мной якобы эта дата была согласована (хотя этого не могло быть, так как выбранная дата мой рабочий день, соответсвенно не могла было мне удобной). В этот день я прошу связать меня со специалистом, который занимается моим заказом, чтобы выяснить все детали. Этого не происходит. Но со мной связывается другой специалист и говорит, что вообще не может найти мой заказ и запрашивает повторно все данные, цифры и тд. Я такой злой себя не чувствовала никогда. Это просто неуважение к людям, клиентам. У меня просто нет слов, чтобы описать, насколько осталась разочарована в данной компании. Ситуация оставила просто огромный осадок, никому из своего окружения не посоветую данную компанию для покупки мебели

Бегите!!! Вам продадут некачественную мебель!

Кристина Опубликовано 27.12.2022

Ужасное качество мебели. Брали в детскую аж 5 позиций из данного магазина. Повелись на купленные отзывы и красивую картинку. 4 из 5 позиций с браком ????????‍♀️ это просто жесть какая-то! Никому не рекомендую!

некомпетентные и недружелюбные менеджеры и грузчики

Аноним Опубликовано 10.03.2022

16 февраля компанией был размещён заказ номер 509960 по счёту No 665320 от 16 февраля 2022 на сайте divan.ru Обязательства по своевременной оплате счёта (в течении 24 ч) нами были соблюдены, и мебель указанная выше должна была прибыть не позднее 04.03.2022. По столу был обозначен срок на 04.03, и ИЗМЕНЁН счёт (хотя просили выставить отдельный счёт) . Далее 20.02.2022г в 17:12 пришел ответ : «Александр, поставка кресел и дивана возможна 10.03,» доставка возможна только на 10.03, а диван Осло-3 (оплаченный по счёту ещё 17.02) есть наличии и его можно доставить 24.02. На этом мы и договорились, что диван приезжает к нам 24.02, а остальная мебель – 10.03. 21.02 , в 16:02 была произведена доплата по счёту No 665320 от 16 февраля на сумму 49070, что подтверждается ПП № 2118. В 16:48 я позвонил Дмитрию, сообщил что дивана нет в наличии и вся доставка по счёту возможна не ранее 10.03. Причиной чему обозначил что счёт не оплачен полностью. Я ему напомнил что счёт на диван был оплачен ещё 17.02. От себя отмечу что Дмитрий не проявил ни заинтересованности ни участия, а сухо цитировал шаблонные фразы про отгрузку юрлицам только по 100% предоплате (хотя речь ещё не про отгрузку, а про заказ. И оплата конкретно за диван Осло-3 проша 16.02). Доставка: Срок доставки заказа был обозначен – 10 марта. 10 марта 2022г. От экспедитора компании был получен отказ доставить товар в установленную дату. Причиной обозначено отсутствие оплаты за подьем части заказа. При составлении заказа нами неоднократно была озвучена просьба выставлять отдельные счета на дополнение к заказу. Однако всё дополнительные позиции вносились в изначальный заказ. На новые позиции менеджером не был добавлен подъем товаров и вопрос нужен-ли подъем не озвучивался. В итоге экпедитор отказался доставить даже те позиции , доставка и подъем по которым было оплачен. Общение со стороны экспедитора было недружелюным и не предложено ни одного варианта решения, как то оплата подъема наличными или оплата по счёту.

Берегите нервы - не связывайтесь с этим интернет - магазином.

Наталья Опубликовано 02.07.2021

Хочу предостеречь всех потенциальных покупателей. Берегите нервы и деньги - не связывайтесь с этим интернет -магазином. Заказали кровать, долго выбирали, понравился выбор кроватей в сканди стиле на диван ру и после тщательных переговоров с менеджерами, решились на покупку. В процессе консультации, менеджеры были любезны, дружелюбны и крайне приветливы, охотно отвечали на вопросы. Кровать нам нужна была срочно и менеджеры предложили выбрать из имеющихся в наличии. Договорились о доставке. Привезли. Грузчики всучили бумажку и убежали. Мягкое тканевое изголовье кровати было упаковано (если это можно так назвать) в картон замотанный пленкой. При беглом осмотре - пленка целая. Разорвали пленку, увидели вмятины на коробке, не придали значения, коробки часто заминаются в процессе транспортировки. Упаковку вскрывали буквально пальцами, рвали пленку и картон, так как знали что там тканное изголовье. В итоге после того как сняли картон, обнаружили дырки на царгах и изголовье. Тут же связались с менеджерами -тишина. Позвонили в отдел качества, где запросили фото повреждений. На претензию отказ. Обвинили в том что мы сами порвали обивку. Возмущению нет предела, выбрали магазин исключительно из-за того что товары были в наличии и не надо было ждать. В итоге спать не на чем. Контора отказывается решать вопрос. После жалобы мы стали банально неинтересны. Отвечают крайне неохотно, отчитывают как школьников. Плюс основание под матрас не соответствует размеру кровати...Как? Как вообще так можно косячить? Ощущение что беседуешь с нашкодившими школьниками, которые никаким образом не допускают вариант собственной вины. Стандартная отговорка - механические повреждения, вы сами их наделали.

Удобный диван

Рыбалко Вадик Опубликовано 23.09.2019

Во второй раз имеем дело с интернет-магазином мебели диван.ру, хочу сказать им спасибо за качественную мебель и хорошее обслуживание. Неделю назад заказли у них угловой диван манхэттен джинс, заказ приняли в обработку в тот же день и мы сразу оплатили банковской картой, такая оплата проходит через страницу безопасной оплаты. Доставку сделали через три дня, доставку и подьем на этаж оплачивали отдельно, а сборкой я занимался самостоятельно. В принципе, ничего сложного, спросил у парней пару советов и они охотно подсказали, конечно, по времени это заняло у меня целый вечер. Диван большой и удобный, раскладывается просто, в комплекте к нему идут еще и декоративные подушки.

Масс-маркет, дешевые материалы

Гость Опубликовано 21.09.2019

Ознакомился с продукцией в магазине, сделал выводы, что лучше доплатить и купить мебель в другом месте. Да, дешево, но скупой платит дважды. Замечания следущие: диваны все с плохим напонением. Подушки из обрезков поролона, сидения из слабенького поролона-быстро просядет. Деформации видно на выстовочных образцах. Вся мебель очень жесткая. Корпус из дсп. Корпусная мебель собирается в кривь и в кось, механизмы самые дешевые. На Лдсп везде сколы.

Привезли через неделю

Толик Опубликовано 21.09.2019

Заказывали в Томск, привезли через неделю. качество супер, комплектация полная, даже запасные винтики были. Отдельное спасибо за понятную инструкцию, а не абракадабку как в Икее. По соотношению цены и качества просто отличный магазин.