Честные отзывы о divan.ru интернет-магазин

› ›

3.9 5

30 отзывов / 28983 просмотра

некомпетентные и недружелюбные менеджеры и грузчики

Аноним Опубликовано 10.03.2022

16 февраля компанией был размещён заказ номер 509960 по счёту No 665320 от 16 февраля 2022 на сайте divan.ru Обязательства по своевременной оплате счёта (в течении 24 ч) нами были соблюдены, и мебель указанная выше должна была прибыть не позднее 04.03.2022. По столу был обозначен срок на 04.03, и ИЗМЕНЁН счёт (хотя просили выставить отдельный счёт) . Далее 20.02.2022г в 17:12 пришел ответ : «Александр, поставка кресел и дивана возможна 10.03,» доставка возможна только на 10.03, а диван Осло-3 (оплаченный по счёту ещё 17.02) есть наличии и его можно доставить 24.02. На этом мы и договорились, что диван приезжает к нам 24.02, а остальная мебель – 10.03. 21.02 , в 16:02 была произведена доплата по счёту No 665320 от 16 февраля на сумму 49070, что подтверждается ПП № 2118. В 16:48 я позвонил Дмитрию, сообщил что дивана нет в наличии и вся доставка по счёту возможна не ранее 10.03. Причиной чему обозначил что счёт не оплачен полностью. Я ему напомнил что счёт на диван был оплачен ещё 17.02. От себя отмечу что Дмитрий не проявил ни заинтересованности ни участия, а сухо цитировал шаблонные фразы про отгрузку юрлицам только по 100% предоплате (хотя речь ещё не про отгрузку, а про заказ. И оплата конкретно за диван Осло-3 проша 16.02). Доставка: Срок доставки заказа был обозначен – 10 марта. 10 марта 2022г. От экспедитора компании был получен отказ доставить товар в установленную дату. Причиной обозначено отсутствие оплаты за подьем части заказа. При составлении заказа нами неоднократно была озвучена просьба выставлять отдельные счета на дополнение к заказу. Однако всё дополнительные позиции вносились в изначальный заказ. На новые позиции менеджером не был добавлен подъем товаров и вопрос нужен-ли подъем не озвучивался. В итоге экпедитор отказался доставить даже те позиции , доставка и подъем по которым было оплачен. Общение со стороны экспедитора было недружелюным и не предложено ни одного варианта решения, как то оплата подъема наличными или оплата по счёту.

Берегите нервы - не связывайтесь с этим интернет - магазином.

Наталья Опубликовано 02.07.2021

Хочу предостеречь всех потенциальных покупателей. Берегите нервы и деньги - не связывайтесь с этим интернет -магазином. Заказали кровать, долго выбирали, понравился выбор кроватей в сканди стиле на диван ру и после тщательных переговоров с менеджерами, решились на покупку. В процессе консультации, менеджеры были любезны, дружелюбны и крайне приветливы, охотно отвечали на вопросы. Кровать нам нужна была срочно и менеджеры предложили выбрать из имеющихся в наличии. Договорились о доставке. Привезли. Грузчики всучили бумажку и убежали. Мягкое тканевое изголовье кровати было упаковано (если это можно так назвать) в картон замотанный пленкой. При беглом осмотре - пленка целая. Разорвали пленку, увидели вмятины на коробке, не придали значения, коробки часто заминаются в процессе транспортировки. Упаковку вскрывали буквально пальцами, рвали пленку и картон, так как знали что там тканное изголовье. В итоге после того как сняли картон, обнаружили дырки на царгах и изголовье. Тут же связались с менеджерами -тишина. Позвонили в отдел качества, где запросили фото повреждений. На претензию отказ. Обвинили в том что мы сами порвали обивку. Возмущению нет предела, выбрали магазин исключительно из-за того что товары были в наличии и не надо было ждать. В итоге спать не на чем. Контора отказывается решать вопрос. После жалобы мы стали банально неинтересны. Отвечают крайне неохотно, отчитывают как школьников. Плюс основание под матрас не соответствует размеру кровати...Как? Как вообще так можно косячить? Ощущение что беседуешь с нашкодившими школьниками, которые никаким образом не допускают вариант собственной вины. Стандартная отговорка - механические повреждения, вы сами их наделали.

Удобный диван

Рыбалко Вадик Опубликовано 23.09.2019

Во второй раз имеем дело с интернет-магазином мебели диван.ру, хочу сказать им спасибо за качественную мебель и хорошее обслуживание. Неделю назад заказли у них угловой диван манхэттен джинс, заказ приняли в обработку в тот же день и мы сразу оплатили банковской картой, такая оплата проходит через страницу безопасной оплаты. Доставку сделали через три дня, доставку и подьем на этаж оплачивали отдельно, а сборкой я занимался самостоятельно. В принципе, ничего сложного, спросил у парней пару советов и они охотно подсказали, конечно, по времени это заняло у меня целый вечер. Диван большой и удобный, раскладывается просто, в комплекте к нему идут еще и декоративные подушки.

Масс-маркет, дешевые материалы

Гость Опубликовано 21.09.2019

Ознакомился с продукцией в магазине, сделал выводы, что лучше доплатить и купить мебель в другом месте. Да, дешево, но скупой платит дважды. Замечания следущие: диваны все с плохим напонением. Подушки из обрезков поролона, сидения из слабенького поролона-быстро просядет. Деформации видно на выстовочных образцах. Вся мебель очень жесткая. Корпус из дсп. Корпусная мебель собирается в кривь и в кось, механизмы самые дешевые. На Лдсп везде сколы.

Привезли через неделю

Толик Опубликовано 21.09.2019

Заказывали в Томск, привезли через неделю. качество супер, комплектация полная, даже запасные винтики были. Отдельное спасибо за понятную инструкцию, а не абракадабку как в Икее. По соотношению цены и качества просто отличный магазин.

заказывал через интернет-магазин Divan.ru.

Алексей Сергеевич Опубликовано 31.08.2019

Стеллажа Нордик-3 White у меня уже целых два! И сейчас я объясню, почему. Первый стеллаж я покупал нам домой в прихожку, по просьбе жены. Кроме всяких домашних полезностей и мелочей жена даже приловчилась класть туда и некоторую обувь. А что? Стеллаж открытый, в нем много отсеков и 2 ящика, удобно класть и доставать оттуда разные предметы. На первый взгляд он простой, лаконичный, зато без лишних деталей и аксессуаров. Стеллаж деревянный, с ножками из березы. Благодаря тому, что основание не стоит полностью на полу, то по словам моей жены, там не собирается пыль годами, и ей достаточно удобно промывать пыль под ним. Что касается второго стеллажа Нордик-3, то я его взял на дачу, и приспособил его под хранение инструментов. Благодаря открытым отсекам мне сразу видно, где и на какой полочке лежит тот или иной инструмент. Кстати, оба раза заказывал этот стеллаж через интернет-магазин Divan.ru. Первый раз мне привезли его дней через 10, второй – меньше чем через неделю. Возможно, товар был в наличии, и мне его доставили быстрее, а возможно, сроки ускорили для постоянных покупателей. Также и с оплатой. Первый раз платил наличными, второй – с помощью карты Мастеркард через форму на сайте.

Приятно иметь дело с фирмой диван.ру

Наталья Опубликовано 27.08.2019

Приятно иметь дело с фирмой диван.ру, в воскресенье вечером через сайт заказали три кресла-мешок для дачи, а в понедельник утром нам перезвонили. Доставку сделали через два дня к нам домой. Спасибо за то, что без задержек и так быстро, да и цены были дешевле, чем в других интернет-магазинах.

Диван.ру реально спас

Аня Опубликовано 30.07.2019

Диван.ру реально спас. Купили невероятно красивое кресло для мамы в подарок. Она хотела именно английское кресло, с высокой спинкой. Это кресло Оксфорд, в изумрудно-зеленом цвете. В гостиную оно вписалось просто идеально. В меру тяжелое, прочное. Единственное - жаль, что нет самовывоза в Москве, только из области. В остальном оцениваю на 5.

Современная и недорогая мебель

Женя Опубликовано 24.07.2019

Покупали здесь пол года назад 2 кресла. Очень качественные, надежные, прочные. Изначально их выбрали из за цены и стиля. Даже не ожидали, что мебель окажется такой хорошей. Мы были приятно удивлены, когда получили кресла. Доставили их вовремя, все в идеальном состоянии привезли. Желаю магазину процветания. Современную недорогую мебель сейчас трудно найти.

доставка была бесплатной

Глеб Опубликовано 19.07.2019

Мы заказывали диван и кресла в офис. Мебель из экокожи, как раз отвечает нашему офисному стилю. Хотелось бы отметить хорошее качество производства, аккуратную обработку всех швов. Материал крайне удобный, практичный, прекрасно чистится, такая мебель долго будет выглядеть как новая. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за оформление нашего заказа, а также информацию по многим вопросам, в том числе и по доставке. Заказ привезли в удобное для нас время, аккуратно выгрузили и собрали. Доставку оформили бесплатно за счет суммы заказа выше 45тысяч.