Честные отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2560 отзывов / 262708 просмотров

Международные забор и отправка груза

Гость Опубликовано 19.09.2017

Добрый день . Очень много писанины.Некоторые сотрудники работают удаленно ( Нет связи неудобно)Ошибки при взвешивании.Впечатление такое что ты сам руководишь доставкой ( да еще деньги за это платишь , и время теряешь).

Достоинства:

НИКАКИХ 0

Недостатки:

НИКАКИХ 0

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость Опубликовано 18.09.2017

с01.09.17 жду посылку. 04.09.17 я набрала DPD, где ровная и тихая девушка ответила,что посылка видимо потеряна ждите две недели, потом вернем деньги, сегодня 18.09.17 опять набрала DPD ответили что запрос передан в претензионный отдел и 40 дней будут разыскивать. Очень противно и мерзко. Работники безучастны и безразличны .НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

БАРДАК. МЕРЗКО.

Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.

Сергей (Бийск) Опубликовано 17.09.2017

С 12 го сентября посылка передана для курьерской доставки! Сегодня 17 ое сентября так никто и не приехал - дескать дозвониться не могут! До этого 12, 13, 14 могли дозвониться а спустя пять дней не могу.Всё пришло к тому что я сам поеду чёрти куда забирать посылку самостоятельно!Никогда слышите никогда не связывайтесь с этими прохиндеями!

Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.

Гость Опубликовано 16.09.2017

Как так вообще можно работать. 15 числа должна была прийти посылка ( заказ номер 85510028586). Сегодня 16, до сих пор ни ответа ни привета. Звоню на единый номер, там тоже ничего не знают - курьер выехал, осуществляет доставку, статус его со вчерашнего дня не менялся. Тогда где он?Обещают со вчерашнего дня, что курьер со мной свяжется, но походу он где-то потерялся ( мне так и никто не позвонил). Читаю отзывы и понимаю, что не одна такая. Когда до меня дойдёт посылка?

Краткая история

Гость Опубликовано 15.09.2017

История моей работы с дпдГруз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала....

DPD - некомпетентная служба доставки

Дмитрий Опубликовано 13.09.2017

Совершил покупку в интернет магазине 30 августа. Магазин отправил посылку транспортной компанией DPD доставка должна была быть 7 сентября, но нет. 7 пришло уведомление, что переносят на 8, 8 что переносят на 9. Начал звонить в DPD, пояснили что из пяти мест потеряли 2. Оператор написала какой то запрос, но результатов это не дало. каждый день звоню в компанию, но слышу только одно : приносим извинения от лица компании..." мне ваши извинения как.. сами знаете что. как можно было потерять 2 места это не маленькие коробочки! И это уже не в первый раз! уже была такая ситуация. Никому не советую связываться с этой компанией. сплошные нервы и расстройства!

Достоинства:

Нет вообще. разве что милые операторы на горячей линии

Недостатки:

Всех и не перечислить

Надеюсь, больше не придется сотрудничать с этой ТК

Гость Опубликовано 13.09.2017

Крайне недовольна работой данной транспортной компании. Думала, что хуже почты России уже ничего быть не может, но ошиблась. Также, были проблемы с СДЭК, но по сравнению с этим беспределом, это цветочки. Заказ был сделан из Китая, продавец вовремя отправил товар и посылка дошла из Китая до Москвы (примерно за две недели). Мне пришла смс, что предполагаемая дата доставки 25.08. Позвонив на горячую линию 25.08., чтобы изменить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи (т.к. со СДЭК у меня были проблемы именно с курьером, не мог приехать два дня) решила, что быстрее заберу ее сама с пункта выдачи, мне ответили, что посылка еще не пришла и позвоните завтра. Звоню 26.08. посылка опять не пришла. Звоню 27.08. посылка пришла, но возникли проблемы с изменением места доставки (девушка отвечала, что на пункт выдачи она может не придти из-за габаритов и тд), хотя какие могут быть габариты, если посылка максимум 400 гр. и Ладно, звоню на следующий день, в этот раз девушка, видимо, была компетентнее и место доставки нам удалось изменить. Сказала, что скорее всего доставят завтра. А дальше начинается самое интересное. Я звонила через день и каждый раз сотрудник отвечал мне, что вот-вот завтра посылку точно доставят в пункт выдачи. Одна...

Достоинства:

менеджеры отвечают на звонки

Недостатки:

безответственность и некомпетентность менеджеров, пофигистическое отношение к клиенту, сотрудники не выполняют своих обещаний, нежелание решить проблемы с доставкой товара

Худшая компания

Анна Опубликовано 13.09.2017

7.09 получателем была получена смс о предполагаемой доставке. Получатель весь день просидела дома с телефоном в руках, периодически набирая мне с вопросом "ну где же курьер", я в свою очередь звонила в вашу компанию и слышала "посылка неприменно будет доставлена!" Но ее не было ни до 18:00 ни до 21:00 ни до 23:00. Телефон так же молчал. На следующий день посылка оказалать возвращена на пункт, а в отчете курьера "не дозвонился" - ложь. еще несколько дней ушло на нервотрепные выяснения где блин посылка. обещания связаться при факте решен ия проблемы и готовности согласовать день и время доставки, оказались так же ложью. Прозванивала всё сама и честно говоря нормально потрепала свои нервы. Надеюсь что завтра ее всё же доставят. Но факт лжи и волокиты бесконечной разозлил. Может вы и бюджетная компания, но это не повод иметь дешевый сервис.

А я все поняла! Я хочу к ним на работу устроиться!

Гость Опубликовано 11.09.2017

Первый раз заказала парфюм через ИМ из Польши. Удивилась - бесплатная! доставка из-за границы, без предоплаты, в чем подвох? Сегодня поняла: пришедшее с утра сообщение "ждите курьера с 9.00-18.00, он вам позвонит за 30-60 мин." не стоит принимать всерьез. с 17.20 я начала активно наседать на службу доставки, каждый раз мне отвечал другой менеджер, и все срочно стремились разобраться, но ... отдел доставки не отвечает (наверное, не может прорваться к единственному стационарному советскому телефону с дисковым набором в таком оглушающем трудовом рвении) В 20.37 пришло смс, что посылку не удалось доставить :) Телефоны курьеров - это закрытая информация членов масонской ложи. В 20.50 мне позвонил юноша (какое редкостное внимание!) и усталым, замученным голосом предложил доставку на завтра. Посмотрим... Хорошо, что я не заказывала безлактозную смесь для ребенка, а всего лишь парфюм, без которого качество моей жизни никак не пострадает. Зато я поняла, каким образом доставляется заказ из-за границы бесплатно. Мою обратную связь в ИМ я , безусловно, гарантирую. Хочу обратиться к "Благодарим за отзыв.Пожалуйста, уточните номер заказа.С уважением, Юлия Отдел претензий DPD в России" - пожалуйста, не уточняйте у меня номер заказа, это все равно бессмысленно, я сегодня неоднократно проверяла! Лучше порекомендуйте меня на работу в вашу компанию...

Забыли про мою посылку.

Гость Опубликовано 11.09.2017

Сегодня 11.09.2017 моя посылка должна была прийти, в 17 часов решил позвонить сам, выяснилось что мою посылку с 2.09.2017 до сих пор так и не отправили. Теперь мне ещё неделю ждать. Смотрю по другим отзывам, у этой компании это в порядке вещей такая работа. Первый и последний раз имел дело с вашей компанией. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании!

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.