Честные отзывы о Эльдорадо

› ›

1.5 5

352 отзыва / 125117 просмотров

Рассрочка в Эльдорадо: ловкость рук и никакого мошенничества

Сергей Опубликовано 04.09.2018

Решил взять телевизор в Эльдорадо в рассрочку. Консультант оформлявший договор озвучил сумму ежемесячного платежа 3160 руб. на 12 месяцев. Только дома на следующий день я обнаружил, что в графике платежей стоит сумма 3660 руб. Вот так: ловкость рук и никакого мошенничества!Конечно, надо самому внимательно проверять все бумаги, которые подписываешь. Но такого наглого обмана от Эльдорадо я не ожидал, вот и потерял бдительность! В результате телевизор, который можно было купить за 34 000, мне обойдется в 44 000.

отвратительный магазин

Максим Опубликовано 03.09.2018

Была бы возможность поставить минус - поставил бы без сомнений, и за качество ноутбука, который оказался с заводским браком (видимо неплотно подцепили шлейф экрана) пошли полосы по экрану. Покупал я его 02.09.2018 вечером а утром 03.09.2018 принес его в эльдорадо на Нагибина в Ростове-на-Дону, там где его и покупал. Ноут новый, только вытащился из коробки, сразу видно заводской брак , т.к. следов эксплуатации на нем нет. На мою просьбу его поменять ответили отказом, отправили его на диагностику. на просьбу дать ноут подменный, так как страдать от рук недобросовестных продавцов не хочется ответили отказом, пообещали в течение 2 дней связаться. Продавцы это отдельная тема, таких никчемных, некомпетентных продавцов наверное больше нигде нет. Но видимо какой магазин такие и продавцы. Продавец в отделе компьютерной техники , в этой технике не разбирается совсем. Приходится отзывы о технике искать в нете. Закончится моя история с этим ноутом и я забуду дорогу в этот ужасный магазин, где покупая добросовестно товар я должен еще и попадать на риски бракованной техники, и сидеть без оплаченного компьютера как минимум 1 день. Отвратительный магазин.

Отзыв на сайте!!!!!!!!!

Наташа Опубликовано 16.08.2018

Всем Добрый день! Не верьте отзывам на сайте Эльдорадо,2дня назад написала настоящий отзыв о товаре и обслуживании его до сих пор не опубликовали,г Тверь маг №47.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Обмен в г.Тверь

Роман Опубликовано 14.08.2018

Добрый день всем покупателям.Хочу вас всех предупредить о том как работает сеть эльдорадо при обмене либо возврате купленных товаров.История моя.г.Тверь магазин Чайковского 3707.07.2018 приобрел apple 8+ в подарок.09.07.2018 подарил и начали проверять,достали вроде бы красивый смартфон,но через пару минут расстраиваемся, так как вставив сим карту и позвонив с данного телефона,в ответ мы услышали вас не слышно,либо вы как в бочке,чуть позже находим еще мини скол на корпусе в правом верхнем углу под стеклом.Это пипец товар почти за1000$,а меня из него не слышно,да еще и со сколом.10.07.2018 едем в магазин требовать обмен,подходим к стойке сервиса обьясняем в ответ ребята в зеленых футболках(сотрудники сервиса магазина) все в порядке с вашим телефоном,вставляли свои сим карты позвонили все в порядке у них,на скол усмехнулись и все.Результат если хотите пишите притензию директору.Написали,ждите звонка.11.07.2018 позвонили отказ.13.07.2018 поехал вновь в магазин так как невозможно пользоваться телефоном,опять обьясняем сотрудникам сервиса,что проблема постоянно меня плохо слышат,в ответ поменяйте оператора,я им мы 3 операторов пробовали со всеми так.Дальше спокойно сотрудники мне говорят сдавайте на проверку качества на 21 день ваш телефон!-по другому никак,а то что они там черным по белому пишут 30 дней обмен без проблем-полнейший обман,а по закону 14-15дней обмен им не писан.Пришлось сдать на проверку качества.06.08.2018 звоню на...

Достоинства:

Интернет покупка

Недостатки:

Обмен и возврат

В Эльдорадо обманывают с гарантией и страховко!

Наташа Опубликовано 10.08.2018

По гарантии не обменяли пылесос +2года страховка,и таких заявлений куча с отказом видели, сказали не правильно эксплуатировали в нем пыль,где логика?Слава богу не купили у них варочную панель.вытяжку и шкаф Люди делайте выводы!!!!

Ужас, а не магазин.

Гость Опубликовано 10.08.2018

В 2018 г. был приобретен в ООО «Эльдорадо» ОП Магазин № 68 (г. Иваново, пр-т Шереметьевский, д. 89) LED тел-р PHILIPS 32PFT4132/60, а также страховка Экспресс-сервис (Альфа) 2 года, что подтверждается кассовым чеком, товарным чеком. В тот же день, после включения LED тел-ра PHILIPS 32PFT4132/60 выяснилось, что данный телевизор с встроенным ТВ-тюнером невозможно использовать по назначению, а именно: он не находит и не запоминает/не записывает 20 цифровых телеканалов свободного доступа в полном объеме. Кроме того, после подключения комнатной антенны к телевизору и соответствующих настроек выяснилось, что и с комнатной антенной телевизор не принимает аналоговые каналы. На следующий день при подключении к указанному телевизору внешнего ТВ-тюнера с помощью сначала HDMI-кабеля, а затем с помощью кабеля с разъемами SCART/тюльпаны ситуация повторилась – телевизор не принимает/не записывает цифровые каналы. После обращения в ООО «Эльдорадо» ОП Магазин № 68 с данным вопросом, зам. директора и сотрудники магазина указали на то, что проверить наши слова они не могут, в магазине телевизоры не включают и не проверяют, а поэтому мы должны доказать свои слова и провести экспертизу. Также сотрудники магазина отметили, что купленная и оплаченная страховка движимого имущества действует лишь через 31 день и даже после этого срока наши слова опять требуют доказательств, а соответственно экспертизы....

Отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 09.08.2018

Каждый раз негативные впечатления от Эльдорадо! Во-первых, сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом, лишь при оплате получаешь информацию, что, оказывается, все 10 товаров находятся не в одном, а в нескольких магазинах по всей Москве. То есть не выгодно ездить днями по городу и самостоятельно собирать товары.Во-вторых, половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается.В-третьих, интернет заказы не собираются заранее! Придя в магазин за заказом, обнаружила еще очередь из покупателей, которые ждали, пока их заказы соберут. В итоге провела в магазине 2 часа, как если бы просто туда пошла, а не подбирала бы еще 2 часа заранее товары по интернету.Все сотрудники магазина и интернет магазина сваливают вину друг на друга, никто ни за что не отвечает, в компании хаос.В следующий раз заказала в интернет магазине пару маленьких вещей, курьер не позвонил и не приехал. Заказ оплачен заранее, при звонке ответили, что связаться с курьером не могут, не уполномочены, с ответственными сотрудниками тоже - их на рабочих местах нет и менеджер не знает график их работы! Все, что могут - оформить обращение. В след. раз я по данному адресу буду лишь через неделю. Без товара. Это последний заказ в этом магазине.

Плохая доставка

Гость Опубликовано 29.07.2018

Добрый день! Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще. Оператор ответила, что связи со службой доставки нет, за час до доставки позвонят. Никто не позвонил мне за целый день. Позвонила снова по общему телефону. Сказали, что все в порядке, ждите, служба доставки свяжется в 21:30 и из магазина тоже позвонят. Ждите. А если сегодня не доставят, то мы доставим завтра... Но завтра 30.07.2018 года и я работаю врачом, приезжаю домой поздно, а в выходные могут вызвать на дежурство. Короче протянули до последнего и 21:57 мне сообщили из магазина, что доставки не будет, что машина приходила и не забирала мой товар. Вот и не знаю, зачем было тянуть до последнего, если машина не пришла, позвонили бы в сервис-центр и сказали бы, что машина не пришла, сообщите клиенту. Все бы знали. Быть хорошими для всех не получится, кто-то чем-то всегда будет недоволен. А так вы портите свою репутацию...

Продавцы жулики. Полное отсутствие лояльности

Алексей Опубликовано 29.07.2018

Являюсь постоянный клиентом этого магазина уже более 13 лет. Покупалось много техники (телевизоры, телефоны, фотоаппарат, кондиционер, холодильник, музцентр и т. д. Вся техника работает исправно. обращения по гарантии проходили без лишних вопросов. С доставкой вопросов не было никогда, но... 2 некомпетентных сотрудника этого магазина поставили крест на дальнейших покупках у них. Служба поддержки так же встала на их сторону. Их имена:Иванов Артем и Забродина Татьяна. Работают в Саратове в магазине на Набережной.Эти 2 "товарища" переделали мой интернет заказ в розничную продажу и отвязали его от моей бонусной карты. В результате 1300 руб вылетели в трубу.

Недостатки:

Продавцы жулики. Полное отсутствие лояльности

БЕСПЛАТНАЯ установка за 10тысяч ₽

Ирина Опубликовано 26.07.2018

г.Тула, ул.М.Горького, д.7АЗаказ 63433966 от 12.07.2018г.Заказала кондиционер по акции с БЕСПЛАТНОЙ установкой. Оплатила всё, в том числе и доставку кондиционера. В магазине заверили, что привезут кондиционер и установят сразу- ничего от меня, кроме удобного времени для меня, не нужно. Да уж, рано я обрадовалась. По факту: приехали установщики. Без кондиционера- это я должна как оказалось знать где он. Странно. Поднялись в квартиру- посмотреть куда устанавливать. И тут выяснилось неожиданно, что установка очень даже ПЛАТНАЯ!!! Ну так тысяч 10 на вскидку- после того, как я ПРОШТРОБЛЮ СТЕНУ, где они мне нарисуют!!! Прайс? Не, мы так вам скажем- это не компании вы платите, а нам. Ну типа «неофициально». Приезжаю в магазин: полное недоумение. Не то что «извините»- мне даже объяснить не удосужились, что вообще произошло, где собственно кондиционер и где моя бесплатная установка по акции. Вернула деньги. Больше ни ногой!!! И всем не рекомендую это наглое и тупое кидалово!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и отвратительный сервис

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.