Честные отзывы о Эльдорадо

› ›

1.5 5

352 отзыва / 125150 просмотров

осторожнее с бонусами

Александр Опубликовано 25.08.2023

После покупки в Эльдорадо были начислены бонусы. Пришло время придумать как их потратить. Добавляю товар в корзину и вижу-"Вы не можете потратить бонусы на это товар. " Удаляю из корзины, добавляю второй, третий товар... - то же самое. Интереса ради положил в корзину два десятка товара. И ни на один из них нельзя потратить бонусы. Ну что ж - бонусы сгорели, а вместе с бонусами сгорело желание покупать в Эльдорадо. Будьте осторожнее с бонусами - не радуйтесь раньше времени. PS. При обращении как бы к оператору отвечает бездушный робот. И на призыв переключить на оператора просто тупо повторяет, что если вопросов больше нет, то До свидания. Поэтому пока что ДО СВИДАНИЯ ЭЛБДОРАДО.

Сплит-система

Дилара Опубликовано 15.07.2023

Купила 17июля 2022 г.сплит-систему рапид, в 16 июня сломался до истечения срока гарантии написала заявление в 17 июня 2023 г. на устранение неполадок или на обмен 15 июля 2023 рассматривают. Директор магазина до сих пор тянут время, хотя за все услуги рассчиталась. Клиентам отношение плохое.

В целом, всё отлично!

Мария Опубликовано 12.07.2023

Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает!

Благодарность

Елена Опубликовано 08.07.2023

Хочется выразить благодарность продавцу-консультанту магазина "Эльдорадо" (в "Континенте") Звягинцеву Петру Юрьевичу за знание своего дела, профессионализм и терпение. Очень вежливый и серьёзно относится к своим обязанностям. Было комфортно и приятно общаться с ним. Ушла с покупкой и хорошим настроением! Купила принтер... Хотелось бы, чтоб руководство отреагировало на отзыв, ведь такими сотрудниками надо дорожить. С ув. Елена Н.

Отменяют заказ от моего имени

Илья Опубликовано 01.06.2023

Несколько раз совершал онлайн заказ, и каждый раз отмена, причина отсутствие товара, хотя на сайте указан в наличии. Поддержка пытается втюхать аналог в 3 раза дороже изначально предполагаемой покупки. Часть товаров в принципе нельзя заказать через сайт, а только в магазине, а как только приезжаешь в магазин то чудесным образом товар отсутствует. Не магазин а потраченое время,силы и нервы.

Некачественный товар

Пудова Ольга Опубликовано 07.10.2022

Заказала газовую плиту через интернет магазин 15 дней ждала доставку товар привезли курьер занёс оставил и свалил даже не предложило распечать товар. Как он уехал я сразу распоковала товар. И обнаружила вмятину 3 претензии написала не какого решения от эльдорадо нету. Так вот они теряют клиентов ужасное отношение к постоянным клиентам некакого решения с ихней стороны нету и не было только отказ. Менять товар отказываются. Оставили меня без газа в зиму. Так как только в суд только собирать документы. Не рекомендую данного продавца. Больше в эльдорадо нечего покупать не буду. Халатное отношение к покупателям.

Позорная компания.

Людмила. Опубликовано 22.04.2022

Если бы раньше прочитала отзывы,вряд ли решилась бы на новые покупки в данной компании.Столкнулась с безразличием и наплевательским отношением к клиенту со стороны администрации . Доставив купленный товар в квартиру,сотрудник компании испортил дорогую сантехнику. Обращение на горячую линию в течение месяца ни к чему не приводит. Готовим документы в суд. Очень сожалею, что связалась с этой компанией.

За месячную задержку товара и его отмену. Не сказали извините не говоря уже об извинительных бонусах

Аноним Опубликовано 02.03.2022

Здравствуйте. Мною 09.02.2022г. был сделан заказ в данной торговой сети №274480848 на День рождения своему крестному сыну он у него 26.02. Товара не было в наличии я согласился на его доставку на 24.02.2022г. Как раз успевал на его День рождения. Все было нормально, и я ждал товар. Но на следующий день мне пришла СМС о том, что дата доставки переносится на 27.02.2022г. Ладно подумал я лучше поздно чем никогда. Каково же было мое удивление, когда и 27.02.2022г. мне на горячей линии сказали, что товар до сих пор не доставлен. Мне даже никто не позвонил и не предупредил, что товар не доставили вовремя, пока я сам не поинтересовался на горячей линии, но и они не знают даже когда в итоге он будет доставлен. Все было известно заранее, что его не привезут никогда. И получилось, так что из всех близких родственников благодаря Вашей торговой сети «Эльдорадо» только я ничего не подарил ребенку. Я считаю это безобразие и просто бессовестным отношением к клиентам. В завершении рассмотрения обращения они даже не удосужились скинуть ответ по нему прислали только вопросы, чтобы я оценил их работы, а не сделали они ничего прислали заготовленную на все случаи жизни отписку и все. Им клиент нужен только пока не заплатил деньги за товар, а потом просто наплевать. За месячную задержку товара даже не извинились, не говоря уже об извинительных бонусах. Отвратительная работа с клиентами. Да к тому же еще и жлобы. А просил всего 3000 бонусов за испорченный праздник ребенку. Сотрудники без стыда и совести.

Не верьте обещаниям Эльдорадо на их сайте

Елена Опубликовано 30.12.2021

Заказала комп Обещали привести за 2 часа Смотрите их сайт И НЕ верьте про експресс доставку. Не привезли На следующий день связалась с Эльдорадо Девочка с горячей линии не знет что сказать Решения не предлагает С менеджером не связывает Итого - ни денег ни компа к НГ. Недобросовестный продавец, обман под звучным брендом Жаль, что раньше не прочитала отзывы

Очень много Бракованных товаров!

Татьяна Опубликовано 25.12.2021

Сказать могу одно! Как Деньги брать за бракованные товары ,так они все милые продавцы! А как вернуть деньги.....потому что продают Хлам начинают Тратить Нервы Покупателям! Я не знаю, кто пишет хорошие отзывы, возможно сами эти же продавцы!

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.