Честные отзывы о Интернет-магазин Лэтуаль letu.ru

› ›

1.6 5

19 отзывов / 2953 просмотра

Л’Этуаль верни деньги

Аноним Опубликовано 03.12.2023

11 ноября оформила и оплатила заказ 13173228852, на следующий день заказ был отменен, звоню в поддержку узнать когда вернут деньги, после того как заказ вернется на склад, сегодня 8 декабря заказ болтается у них на почте, денег нет, поддержка хамит, это вообще как понимать???!!! Много лет заказываю и тут такое хамское поведение!!! Кидалово на деньги!!!! Л’Этуаль верни деньги!!!!!

Ужасный магазин! Обманщики! Проходите мимо!

Наталья Опубликовано 28.11.2023

В процессе доставки утерян заказ. Вопрос решается месяц!!! Ни денег, ни заказа. Служба поддержки - никакая. Совершенно некомпетентные сотрудники! Ужасный магазин, совершенно не беспокоящийся о своей репутации! Где только смогу там и буду оставлять рекламу вашему гадскому магазину!!! И естественно НЕрекомендовать всему своему окружению!

Отвратительная служба доставки!

Александра Опубликовано 26.11.2023

Отвратительная служба доставки! Нарываюсь второй раз. Больше заказывать не буду. К счастью не только у вас можно всё купить. По сути: Заказы у них делятся на магазинные и со склада. И видимо склад находится где-то за Уралом. Довести они не в состоянии от слова совсем. Второй раз отказываюсь от доставки по причине того, что они не привозят - от слова совсем. При этом я должна сутки сидеть дома в обозначенный вам день, без ответных звонков и смс. Дозвониться к вам практически не возможно! Поддержка у вас для кого? Со слов поддержки: они не покладая клавиатуры пишут курьеру, который вам обязательно перезвонит и сообщит когда приедет. Не звонит и не приезжает.... Интересно. Доставка со склада стояла до 18-00. Сейчас 22:30. Звонить и интересоваться доставкой начала с 16:00, так как первая часть заказа стояла до 16:00. И которая с большим трудом и множеством звонков от меня уже их курьеру (дали номер курьера - спасибо службе поддержки!) состоялась в 22:00 (И восхищает, что когда мне отвечали в чатах поддержки - через часа три - что курьер к вам приедет до 21:00, я уже поговорив с ним знала, что он не приедет к 21:00, так как не успеет. Как компания вообще взаимодействует со службой доставка?!). Заказ № 13262861761, доставка 26 ноября 2023. И хочется спросить.... Вы заинтересованы в клиентах? Или они уже лишние? Так не берите заказы и не морочьте людям голову.

Администратор молодчина

Дмитрий Опубликовано 20.11.2023

Покупал своей довольно капризной и прихотливой Женщине на Д.Р. косметику в т.ч. в магазине Л, Этуаль в трк Куба. Челябинск.. пренюхали кучу ароматов . для Женщины Бальзаковского возраста молодящейся трудно подобрать. Спасибище администратору Наталье, по той же цене. что туалетная вода, набор целый купили Труссарди, запах с дорогими древесными нотами. зимой то , что надобно)) Профи. Люблю всегда. чтобы дело вел Профессионал, общаюсь и нахожу общий язык Исключительно с Профессионалами. так что очень все довольны.. Еще раз . спасибо, Наташ, за хорошее настроение. Прошу руководство поощрить , таких в сетях мало, берегите свои кадры))

Худший магазин

ГЕННАДИЙ Опубликовано 09.10.2023

Самый худший из интернет- магазинов. Никогда не платите заранее, так как очень большая вероятность остаться и без денег и без товара. В службе поддержки постоянно врут, бросают трубку или просто не берут. Специалисты изначально заточены на обман. Это просто ад! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ. Первый и последний раз!

Летуаль -xудший интернет магазин

Тамара Опубликовано 13.04.2023

Самый худший из интернет- магазинов. Никогда не платите заранее, так как очень большая вероятность остаться и без денег и без товара. В службе поддержки постоянно врут, бросают трубку или просто не берут. Специалисты изначально заточены на обман. После того как честно прождав 2 дня курьера, на третий день узнаю, что его просто не передавали на доставку, так как закащ утерян. Заказ не отменяют и деньги не возвращают, так и висит на сайте - доставка курьером. Интернет- магазин Летуаль - лохотрон. Не попалайтесь в их сети, чтобы не потерять деньги, а главное нервы.

Худший магазин

Тамара Опубликовано 12.04.2023

10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Также была ссылка на яндекс. такси, где можно было посмотреть фамилию и номер машины курьера. Прождав до 18.00 и так и не дождавшись курьера, я позвонила в поддержку Летуаль. После моих разъяснений, мне ответили, что было создано обращение в службу поддержки и надо подождать ответа 2 часа. Через 2 часа мне ответили, что отправление так и не было передано курьеру. Я целый день ждала свой заказ, но получила только половину, хотя сделала 100% предоплату. Позвонивв поддержку чуть позже, оператор Анастасия заверила меня, что надо ждать еще и оставшуюся часть заказа привезут до 21.00. Ничего не привезли. Сегодня жду уже второй день. Опять никто не звонит. Такое впечатление что надо мной просто издеваются. Недопоставленные товары я купила за свои деньги и я бы хотела получить их. На обращения не отвечают. Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.

Это просто ад!

Полина Вишня Опубликовано 13.03.2023

Если вы хотите испортить себе настроение, планы, и день- закажите что-нибудь в лэтуаль. И не смоневайтесь, они вас обязательно подставят. Это худший интернет-магазин косметики, который можно представить. От приложения, которое постоянно лагает и от которого у любого нормального программиста просто лезут глаза на затылок! До операторов из которых 90% просто ничего не умеют, еще 5% которых будут врать вам в лицо. Доставка, которая работает как захочет. Хочет-отменяет или переносит время без какого либо согласования с вами. Вы можете просидеть весь день в ожидании курьера и потом просто увидеть в приложении, что вам придется ждать еще и следующий день. Когда звонишь в поддержку- будь готов слушать дурацкую мелодию по пол часа, чтобы в последствии тебе сказали, что твой вопрос не могут решить, они будут перекидывать ответственность на другую организацию, а именно на яндекс-доставку, где с тобой вообще откажутся разговаривать и будут бросать трубку. Часть операторов просто будет говорить тебе то, что ты хочешь услышать и что не является правдой, чтобы побыстрее закончить разговор. И лишь единицы будут правда стараться тебе помочь. Я максимально не рекомендую эту шаршкину контору, лучше обратитесь к их конкурентам(все мы знаем, кто это), там людям действительно не наплевать на свой бизнес. А лэтуалю я желаю скорейшего закрытия! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ.

Первый и последний раз!

Татьяна Опубликовано 05.03.2023

Сделала заказ,в указанный день мне его никто не доставил,более того,со мной даже не связались!!! Позвонила сама-информацией девушки операторы не владеют вообще,прошло уже 4 дня,ситуация не изменилась…. Моему возмущаю нет предела! Не советую связывается с этим магазином!

Обман с курьерской доставкой и оплатой онлайн

Покупатель Опубликовано 07.03.2022

Заказала и оплатила три позиции с курьерской экспресс-доставкой в течение 2-х часов. Через полчаса получила sms, что заказ подтвержден и одной позиции доставлено не будет. Через 4 часа ожидания и дозвона в течение 20 мин. на тел. ЛЭтуаль мне сообщили, что мой заказ отменен и денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней. Пока деньги не вернули, как и потраченное время.

Честные отзывы о Интернет-магазин Лэтуаль letu.ru

Косметическая марка Л'Этуаль начала существовать в июне 2011 года. Но немного раньше появились магазины косметики и парфюмерии с названием Л'Этуаль. Магазины красоты Л'Этуаль сразу завоевали симпатию у покупателей и стали лидерами продаж косметических средств в России. В магазинах Л'Этуаль представлены более самые известные косметические марки с мировыми именами. По официальным данным магазины Л'Этуаль имеет эксклюзивное право представлять такие парфюмерные бренды, как Lulu Castagnette и Banana Republic.

Сеть магазинов Л'Этуаль предоставляет возможность воим покупателям посетить интернет магазин letu.ru, в котором представлены все коллекции марки!