Только честные отзывы о магазинах
Поиск по сайту
Написать отзыв

Честные о отзывы - Курьерские службы

Служба доставки товаров из Икеа "Вам до дома"

Служба доставки товаров из Икеа "Вам до дома"

2.3
3 отзыва
5237 просмотров
Полное отсутствие сервиса Заказала стеллаж с платной доставкой, т.к он большой и тяжелый. Курьер привез его в запечатанном виде и т.к. при нем начать собирать его не было возможности, мы подписали все документы и отпустили его, предварительно спросив, проверяет ли компания Икеа товар, прежде чем его доставлять покупателям, ответ был получен, что "конечно да". Открыли упаковку только на следующий день, и тогда был выявлен брак - кривая стойка, из-за чего стеллаж собрать невозможно. При первом дозвоне в магазин, очередь в контактный центр, по сообщению автоинформатора, составляла 42 человека. Я дождалась когда мой звонок станет первым (в течение примерно часа), и как только я стала первой - мой звонок сбросили. Затем я все таки дозвонилась в контактный центр, потеряв много времени. На обьяснение моей проблемы, мне ответили, что мне необходимо привести этот тяжелый стеллаж в магазин (а живу я в 20 км от него), а если мне неудобно туда ехать и тащить огромный стеллаж весом в 10 кг, у меня есть "прекрасная" возможность оплатить доставку моего бракованного стеллажа обратно в магазин. На мой вопрос, о том, почему покупатель должен страдать и тратиться на транспортировку бракованного стеллажа обратно в икею, если в том, что стеллаж бракованный, виноват продавец, мне ответили, что таковы правила магазина. Видимо в данной компании совсем не ценят покупателей. Возмущению нет предела. Никому не посоветую связываться с ними!!!
Наталья 07.12.2021
Показано с 51 по 63 из 63 (всего 3 страниц)