Честные отзывы о Компания «ПЭК»

› ›

1.7 5

1531 отзыв / 294666 просмотров

ПЭК - Худшая компания по доставке грузов

Аноним Опубликовано 16.08.2024

Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК! Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза. Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась, оплатила, стоя под дождем у окна их грузового автомобиля, водитель не удосужился даже выйти и подойти под козырек у парадной! Далее водитель подсунул бумагу для подписи, не открыв даже салон авто и не показав груз. Видимо зная, что груз был поврежден. Груз подняли в квартиру, нахамили, водитель ОТКАЗАЛ мне в осмотре груза и ушел. У меня есть свидетель! В итоге груз был поврежден, сумма ущерба более 30 тр, на что претензионный отдел сказал, что было проведено некое расследование, посмотрели камеры на складе и вынесено решение, что это не страховой случай, груз целый. Вы серьезно? У меня есть свидетель, фото и видео груза с повреждениями, с датой, временем и адресом. Как это не страховой случай? Я не прошу компанию ПЭК вернуть деньги, прошу вернуть их по страховке, или что компания деньги за страховку взяла и страховку не сделала, а теперь пытается сделать сложным возврат, чтобы не возвращать деньги? Притом, претензионный отдел отказал мне в апелляции, сказав, что все равно я получу отказ. Откуда такая уверенность? Также мне отказали в общении с руководством. Также я звонила несколько недель по телефону горячей линии и меня вежливо просили перезвонить позднее, хотя решение, об отказе мне в компенсации, уже было известно. На электронную почту ничего не выслали. Более месяца прошло письма по почте России я НЕ ПОЛУЧИЛА! Это затягивание сроков господа! Так что ни в коем случае не используйте компанию ПЭК для доставки. Вы все оплатите, потеряете груз и все равно выберете другую компанию. И да, стоимость груза в калькуляторе на 30% ниже, чем выйдет фактически. Это обман? Увидимся в суде.

Просто ужас...

Оксана Опубликовано 06.01.2024

Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (Доставка была на 26.12.2023г.) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Третью неделю груз даже не выехал из Москвы, 5 раз менчли доставки - 26.12.2023, 30.12.2023, 02.01.2024, 05.01.2024, сейчас 09.01.2024г. Отправлено больше 20 обращений везде, даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, груз с места не двигается. Срок ответа на обрашения постоянно сдвигают, контакты ответственных не сообщают. Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности. Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной" компанией. Я и одну бы звезду не поставила. Для Вас минус 100 это точно, есть сарафанное радио.

КОШМАР от ПЭК!!!

Трошина Наталья Петровна Опубликовано 24.05.2022

Никогда не пользуйтесь этой транспортной кампанией. Первый раз груз был потерян. Второй раз уже оплаченный груз не могу добиться,чтобы доставили до адреса. Самовольно отменяют доставку. На вопрос , когда привезут товар внятного ответа не получила . Заработала себе очередную головную боль.

ПЭК: Никому не советую сотрудничество с данной компанией!

Сергей Опубликовано 26.12.2021

Отправил 19 ноября из Санкт-Петербурга груз ПТССЗНГ-34/1911. Часть груза ПЭК потеряли. Искали две недели, нашли в Петербурге, эта часть так и стоит на терминале отправки. Обещали отправить ближайшим рейсом. Но, с 15 декабря не могу добиться досылки груза, кормят обещаниями, создают обращения с пометкой срочно, а результата нету! Потратил больше двухсот минут мобильной связи и массу времени на обращения - операторы отвечают по скрипту, обращения уходят в никуда. То мои вещи в Москве, то в Петербурге, то приехали в Петербург, то называют меня другим именем-отчеством. Некомпетентность и неразбериха - других слов нет.

Спасибо, Господа, что вообще доставили!!!!

Аноним Опубликовано 17.12.2021

Обычно читаю отзывы, что и другим ооочень рекомендую... Отзывы о компании "ПЭК" были( мягко говоря) х... плохие. Но выбирать не пришлось, и продавец отправил груз именно этой .( прилагательных много, и всё не цензурные) компанией. Вместо 3-4 дней пути от Питера в Москву, груз исколесил все уголки бывшего Советского Союза. Путешествие было долгим и захватывающим: довезя до Москвы, "горе компания" почему-то решила отправить груз на границу с Монголией и чёрт знает куда ещё. После второй попытки выгрузки моей посылки, её опять послали... в Воскресенск. И путешествовала она долгих полтора месяца. И была она мятая, битая, дождями-снегами осенне-зимними олита и по лужам потаскана. Как результат- посылку получила( слава богу), но на радостях от длительного ожидания и усталости, вскрыла только дома... Не сложно догадаться, что я там увидела... Всё безнадёжно испорчено!!!! Отвечать за это никто не собирается. Ущерб возвращать никто не будет, т. к. при получении никакой накладной я так и не получила. Они даже не в состоянии признать своей вины. Сумма моего ущерба не так уж велика, но ПЭК посчитал, что этого достаточно, чтобы полностью потерять своё лицо и показать свою нечистоплотнось. Никому не рекомендую... Бездарная потеря времени, нервов и денежных средств. Если бы можно было поставить оценку минус 5 звёзд, я бы её с удовольствием поставила!!!

ужасная работа с клиентами

Аноним Опубликовано 29.11.2021

На претензию от 13.11.21 на несогласие с навязанной услугой "платное хранение" по МСТКДЕИ-5/2710 (обращение МВ215002085) не ответили до сих пор, при этом компания ПЭК оказывается исправно начисляет ежесуточное платное хранение. Уже почти 30 000 накапало. Считаем это недопустимыми действиями в работе с клиентами. И изначально платное хранение возникло по вине ПЭК, отправитель оформил перевозку на один адрес в МСК без доставки, попросили оформить доставку. И тут в 1й день платного хранения выясняется, что колл-центр ПЭК не может дозвониться до получателя (отправитель не дал информацию) и вывести товар на доставку. Даю контакты, мне обещают доставку в 11.11.21. К вечеру 11.11.21 получаю информацию, что опять не смогли дозвониться, при этом лично я дозваниваюсь с первого раза! И 12.11 не смогли дозвониться! А каждый день + 3000 р. Отличный бизнес, брать деньги ни за что. Мы со своей стороны прилагали все усилия для скорейшей доставки, но ПЭКу интересней держать товар у себя и тянуть время. Это еще следует учесть, что у нас ними договора нет и даже не мы были заказчиками перевозки. Конечно, с учетом вала негатива в сети, ПЭКу ни холодно ни жарко будет, но может отзыв хоть кого-то убережем от этой конторы.

Это фиаско

Юрий Опубликовано 17.09.2021

Я на протяжении последних более чем пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года. На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня с собой не было естественно никакой код я ей сказать не мог. Мне в безапелляционной форме было отказано в выдаче груза по паспорту РФ. Который кстати является основным и исчерпывающим документом удостоверяющим личность гражданина. То что я перся к ним 20 км из которых половина по пробкам никого естественно не интересовало. Я потребовал принять обращение согласно установленных правил, с регистрацией и проставленным на копии входящим номером. Но и тут мне было отказано. Мотивация чудесная: "Мы не умеем и не будем принимать обращение". Мое последующее общение с директором филиала и его заместителем ни к какому компромиссу не привело. Они как мантру повторяют слова про СМС. Хотя у них же в правилах четко написано, что получатель предъявляет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Отношение и тон разговора такой будто плебей к богам на аудиенцию пришел. Разговор свелся к следующему: Не предъявите СМС, груз будет храниться 2 месяца а потом утилизируется. А что классная позиция! Браво! Клиент купил товар, продавец отправил. Клиент оплатил перевозку. А теперь можно отмораживаться и требовать СМС. Никто ничего не теряет. Кроме клиента. В общем груз не выдают. Срок бесплатного хранения давно истек. Обращения не принимают. На обращения отправленные в электронном виде не отвечают. Это последний раз когда я воспользовался услугами этой так называемой компании.

Долго идут грузы

Сергей Опубликовано 05.10.2019

Очень долго идут грузы с Москвы.Груз отправили во вторник.Пришел только через неделю, в следующий вторник.И каждый раз так.На складе получаешь товар по 30- 40 мин.Грузчики не могут найти груз.Полный бардак на складе.С Курска товар получил на 3 день через Байкал Сервис.А у ПЭКа с Москвы идет неделя.Очень не советую эту компашку.

Недостатки:

-----

Ужасная ТК

Гость Опубликовано 03.10.2019

С Москвы до Спб ждем груз две недели.Оператор допустил ошибку с адресом,на следующий же день отправитель перенаправил на другой адрес. 19.09.19 был отправлен груз.Сегодня 03.10.19.Общалась по горячей линии. Обещали решить в 1-2 дня.Прошло уже тори дня. Теперь они пишут плановое решение еще 4-5 дней!!!

Доставка и оповещение

Гость Опубликовано 19.09.2019

Работали с ПЭК несколько месяцев.В месяц две три доставки.Оповещение отвратительное,с огромным опозданием.Могут вообще не сообщить о прибытии груза.Доставку по адресу сами лично заказываем по телефону и ее нет по пять-семь дней.То есть нет вообще!Ездим каждый раз сами.Звоним интересуемся почему нет доставки по адресу и нас каждый раз потчуют завтраками,извините мол у нас очень много работы.Много работы расширьте штат и гараж!!!До свидания!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет доставок по адресу!!!

Честные отзывы о Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и всегда только высокий уровень обслуживания клиентов.