Честные отзывы о Компания «ПЭК»

Отзывы покупателей
Честные отзывы о Компания «ПЭК»
1.7 5
1531 отзыв / 294673 просмотра

задержка груза, непрофессиональная работа опервтора

Наталья Опубликовано 30.08.2019
Оператор позвонил сообщить о прибытии груза в Санкт Петербург, первый груз приехал, второй груз в пути..оператор на вопрос когда второй груз выехал из Москвы( груз из Иваново едет транзитом через Москву) не смог ничего ответить, просто сказал ждите ориентировочно 1 сентября. Я специально попросила оператора уточнить когда хоть была сформирована партия из Москвы( что означает отправления из Москвы) мне ничего не смогли ответить. Просто повторяли заученную фразу груз приедет ориентировочно 1 сенября. Навигатор на сайте пэк показывает , что машина стоит в спб в 9 часов утра. а оператор говорит , что машина еще не выехала из Москвы.Я специально уточняла эти данные что бы понять когда возможно забрать будет 2 груза сразу. В итоге путем неоднократных звонков с моей стороны удалось выяснить, что в спб стоит в очереди 5 машин, и машина будет разгружена только через сутки. Нигде об этом не указано, что такая очередь, ни на сайте, ни при отправке... просто ссылаются на ориентировочные сроки. При отгрузке уточняйте обязательно факическое прибытие , реальное.
Недостатки:
  1. - некомпетентность операторов, заучены одни фразы... детализация информации о грузе отсутствует.
  2. -Задержка груза при разгрузке в Санкт Петербурге поселок Шушары ( не единичный уже случай)

Проблема решена быстро .

Владимир Опубликовано 28.08.2019
КЛКШБМИ-3/1608 Была насчитана плата за лишнюю услугу .Обратился за разъяснениями . Филиал в Калуге в проблему не вникал . Мною был написан резкий отзыв , на который быстро отреагировал центральный офис , который принял всевозможные меры к урегулированию . Переплата была возвращена .Отдельное Спасибо представителю ТК ПЭК - Дарье .
Достоинства:
  1. Реагирование на пробремы

ОТМЕНЯТ ВАШ ГРУЗ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ

Гость Опубликовано 26.08.2019
ОРМВШИФ-*/2308 был отменен Вашей компанией в одностороннем порядке. Утром 2ое операторов (разговоры записываются?) подтвердили,что водитель будет, дали номера водителя (Дмитрий 8-903-1000-179, 8-985-639-61-05 который весь день не берет трубки по обоим номерам)С 18:00 пытаемся выяснить,что с грузом,где вымышленный водитель, и получит ли заказчик свой груз вовремя. Сейчас оператор сказал,что груз отменен. Отправил информацию в группу быстрого реагирования. ЗАЧЕМ вы отменяете груз, не звоня заказчику и получателю для получения информации?!

Качество обслуживания на высоте

Гость Опубликовано 24.08.2019
Добрый день! Делала заказ на Ozonsport, доставляла товар данная компания.Почитала отзывы о доставке, стало страшно. НО... Товар пришёл во время, как обещали, доставили в то время, когда мне было удобно, причём было уже шесть часов вечера, и они в это время должны уже закончить работу, тем не менее в это время доставщик был около дома. Очень вежливый мужчина, звонил уточнял как мне будет удобно, когда и где.
Достоинства:
  1. Пунктуальность, вежливость доставщика, товар в целости, упаковка тоже!!!!
Недостатки:
  1. Нет их)))

Обман при рассчёте

Владимир Опубликовано 22.08.2019
Отправили груз . КЛКШБМИ-3/1608 Расчет на 1700 р . В реале набили 2100 .Обратился за разъяснениями . Пришло это :Приедет ваш груз , перемеряем .Результат, при выдаче никто ничего не перемерил .Взяли 2100 , мы ничего не знаем .Не впервой , обман через каждый второй груз .
Достоинства:
  1. ноль плюсов
Недостатки:
  1. сплошные минусы

Не посоветую эту компанию

Гость Опубликовано 16.08.2019
На сайте компании инфориация по грузу ПРНБВКБ-1/0608 прибыл в Пермь 10 августа-суббота в 10-38, но в понедельник после выходных выясняется, что груза в городе нет его отправили в другое место. После выяснений в течении недели всё ещё не могу получить свой груз. Главное ни кто не отвечает за свои ошибки. Позвонив к ним, говорят - перезвоним,но пока сама не наберёшь снова, звонка не дождешься.

Компания деградирует накладная ШХМВЦЕЗ-1/0107

Федор Опубликовано 15.08.2019
Заявка на забор груза была передана 01 июля 2019 года из Красногорска (МО) груз забрали только через 1 неделю, после наших ежедневных звонков. Вместо Краснодара отправили его в Шахты. Не было уведомлений по грузу ни отправителю ни получателю. Мы сами начали выяснять о местонахождении груза и когда нам сообщили, что он отправлен в другой город (Шахты) начали выяснять как его переправить в Краснодар. Операторы дали контакты филиала в Шахтах и сказали написать письмо с просьбой перенаправить груз. Письмо в тот же день было отправлено по указанному адресу, но при контрольном звонке в филиал нам сообщили, что никаких писем не получали. В итоге общения с филиалом и центральным офисом письмо мы отправили на следующие адреса: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] целую неделю ПЭК эти письма "не видел" и только после начала платного хранения в Шахтах письмо "вдруг увидели". Груз перенаправили клиенту в Краснодар 24 июля 2019 года (3 недели! от момента заявки). На мое обращение в ПЭК с просьбой дать официальный ответ о статусе нашего груза НИКТО НЕ ПОСЧИТАЛ НУЖНЫМ ОТВЕТИТЬ. Груз прбыл в Краснодар и нам, как отправителю, выставили счета за доставку, хранение, пересылку, страхование (которое мы не просили), которые мы сразу оплатили без разбирательств (так как наш клиент был...

Компания бросает Клиентов!

Дмитрий П. Опубликовано 09.08.2019
Очень не поворотливая компания. Не идет на встречу Клиентам. Делают все чтобы с ними было максимально неудобно работать.Закрывающие документы получить - не реально.Сотрудники вроде пытаются разговаривать вежливо, но помочь ни чем не могут.Если есть другая альтернатива - используйте ее.Очень не удобно с ними работать.Даже с Автотрейдингом было удобнее.Ужас.
Достоинства:
  1. Цена
Недостатки:
  1. Сотрудники ни чем помочь не в состоянии.
  2. Не идут на встречу с Клиентами.
  3. Принципы работы на уровне 15 летней давности(.

Компания не бросает клиентов, адекватно реагирует на претензии

Ольга Опубликовано 01.08.2019
Оставляла негативный отзыв о работе компании. https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-621106Не ожидала, но компания работает с негативными отзывами и исправляет свои ошибки. Со мной связалась специалист по взаимодействию с клиентами Дарья, запросила счета на испорченное при перевозке оборудование для полной компенсации его стоимости. Кроме того, компенсируется и "горе" доставка. Это как раз то, чего и ждешь от адекватного бизнеса - ошибки совершают все, и нет компании, у которой бы не случалось порчи груза, главное - признать свою ошибку и оперативно компенсировать клиенту его убытки. После адекватно отработанной претензии не вижу причин не работать в дальнейшем с ПЭКом.
Достоинства:
  1. Обратная связь, лоялность к клиентам
Недостатки:
  1. Никогда нет гарантии, что груз приедет целым, но это - издержки самой отрасли, это есть в любой ТК

Благодарим за быструю, ответственную доставку.

Виктор Опубликовано 31.07.2019
Отзывы о компании не читал. Отправляли посуду из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. Оплатили доставку в понедельник, а уже в среду позвонили и сказали, что посуда уже доставлена, ждать с 14.00 до 18.00. Привезли в 14,30. в целости, сохранности- было 2 сервиза, все целое.Ящик был очень тяжелый, грузчики занесли в квартиру.Мы восхищены оперативностью, четкостью, слаженностью всех служб. Спасибо огромное всем работникам ПЭК!
Достоинства:
  1. Быстрая доставка, недорого, четкая работа при отправке- приехали, забрали и доставили (очень быстро) в оговоренные часы.
Недостатки:
  1. Не было

Честные отзывы о Компания «ПЭК»

Честные отзывы о Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и всегда только высокий уровень обслуживания клиентов.

Контакты

Адрес: Россия, г. Екатеринбург, ул. Норильская, 77.

Телефон: +7(343) 317-93-20

Адрес: Россия, г. Липецк, Трубный проезд, стр. 3д.

Телефон: +7(4742) 52-20-06

Адрес: Россия, г. Каменск-Уральский, ул. Карла Маркса, 99.

Телефон: +7(3439) 54-00-20

Адрес: Россия, г. Москва, Рябиновая, 28 А, стр. 3 .

Телефон: +7(495) 660-11-11

Адрес: Россия, г. Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 .

Телефон: +7(495) 660-11-11

Адрес: Россия, г. Саратов, Крымский проезд, 7.

Телефон: +7 (8452) 75 40 75

Адрес: Россия, г. Красноярск, Северное ш., 5а.

Телефон: +7 391 220-45-71

Адрес: Россия, г. Киров, Производственная ул., 22.

Телефон: +7 833 220-37-77

Адрес: Россия, г. Самара, проезд Мальцева, 4.

Телефон: +7 846 201-60-33

Адрес: Россия, г. Москва, Рябиновая ул., 28А.

Телефон: +7 495 560-11-11

Адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Кубовая, 25.

Телефон: +7 903 797-61-33

Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Запорожская, 33.

Телефон: 8(727) 390-69-27

Адрес: Россия, г. Омск, Космический просп., 109.

Телефон: +7 381 243-39-00

Адрес: Россия, г. Балаково, ул. Вокзальная, 24.

Телефон: 8(8453) 531-343

Адрес: Россия, г. Петрозаводск, Неглинская наб., 11.

Телефон: +7 814 259-94-99

Адрес: Россия, г. Краснодар, ул. Бульварная, 2/2.

Телефон: 8(861) 212-53-43

Адрес: Россия, г. Кемерово, пр. Кузнецкий 91.

Телефон: 8-800-555-26-06

Адрес: Россия, г. Чита, Туринская улица, 1Б.

Телефон: +7 302 245-50-70

Адрес: Россия, г. Пермь, Промышленная улица, 123.

Телефон: +7 342 257-63-63

Адрес: Россия, г. Иркутск, Трактовая, 18/24.

Телефон: (3952) 48‒55‒99

Грузоперевозки

1-я Транспортная компания
1-я Транспортная компания

Рейтинг: 5
91 отзыв
3 С-Логистик
3 С-Логистик

Рейтинг: 4
12 отзывов
Animals Travel - перевозка животных
Animals Travel - перевозка животных

Рейтинг: 4.6
15 отзывов
ART-TUR транспортная компания
ART-TUR транспортная компания

Рейтинг: 5
6 отзывов
BortGruz
BortGruz

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Cargo-38
Cargo-38

Рейтинг: 3.9
21 отзыв
CargoExpress (trans)
CargoExpress (trans)

Рейтинг: 2
1 отзыв
cargolog.ru доставка грузов из Китая
cargolog.ru доставка грузов из Китая

Рейтинг: 4.9
27 отзывов
Cargoos
Cargoos

Рейтинг: 5
8 отзывов
chorno-beloe.ru
chorno-beloe.ru

Рейтинг: 5
7 отзывов