Честные отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1486 отзывов / 322940 просмотров

Безобразное отношение к клиенту! Обман при расчете.

Ольга Опубликовано 11.09.2018

27.08.18 отправляла посылку из Москвы в Волжский(это практически Волгоград, город-спутник, около 1000 км от Москвы). Номер 14942634, № заявки 11345096.Сначала узнала стоимость отправления с помощью калькулятора на сайте, затем эту стоимость подтвердила оператор. Сумма получилась одна и та же. Я указала, что рассчитываться буду картой и вызвала курьера. Приехал в тот же день, но сразу сказал, что забыл терминал для оплаты в машине. К сожалению, у меня оказались наличные в нужном количестве, и я, как теперь выяснилось - к своей глупости, не стала настаивать, чтобы он бежал за терминалом. Сумма посылки у него была записана та же, что я и рассчитала совместно с оператором - 1230 руб. Курьер забрал посылку, деньги и ушёл. Тут я заметила, что он забыл в моём кабинете свой аппарат (не знаю, как правильно называется), позвонила на охрану - добрая душа, -чтобы ему не пришлось возвращаться от машины, а вернули прямо с первого этажа.А потом он опять вернулся, кстати, опять без терминала. И сказал, что рассчитывая стоимость моей в посылки в машине (теперь уже понимаю, что зачем бы ему заново рассчитывать эту стоимость???), и у него получилось на 625 руб. больше. Т.е. более, чем на 50%!!! Я молча отдала ему эти 625 руб. Видимо, из...

Достоинства:

Доставка из Москвы в Волгоград за три дня

Недостатки:

Обман курьера при оплате, недобросовестность при заполнении документов, халатное отношение к своим обязанностям сотрудников службы качества, призванных решать проблемы как раз по поводу этого качества!

Не идеально, но пользоваться можно

Катя Опубликовано 07.09.2018

Познакомиться с этой службой доставки мне пришлось, когда заказала игрушки для ребенка на новом сайте, где доставка осуществлялась именно компанией СДЭК. До этого работала с другими компания и могу сказать, что у каждой есть свои недочеты, нет такой службы доставки, чтобы было все идеально. Так получилось и здесь, в моем городе отделений компании хватает, смс-уведомление пришло, на сайте есть возможность отследить передвижение груза, есть линия с бесплатным номером для связи с оператором (но как я потом почитала отзывы, туда еще попробуй дозвониться:). Но мне пришлось постоять в очереди для получения посылки, так как пришла вечером после работы, а там очередь!!! Посылка была оформлена с оплатой при получении, работала с новым магазином и боялась получить подделку, но все отлично.

Недобросовестность и безответственность.

Ольга Опубликовано 07.09.2018

Я уже второй раз сталкиваюсь с этой курьерской службой и второй раз уже остаюсь очень недовольной. 5.09.2018 я сделала заказ в онлайн-магазине womium.ru с доставкой на адрес курьером. Мне пришло сообщение о том, что посылка прибудет 6-7 сентября, дополнительно со мной свяжется курьер и обговорит удобное для доставки время. Хочу отметить, что пересыл курьером осуществляется в условиях одного города - Москвы. Из магазина до дома. Как итог - никакого звонка не было ни сегодня ни вчера. В отслеживании заказа на сайте так же стоит "Плановая дата доставки 7.09.2018". В Call-центре однако мне сообщают что сегодня на мой адрес никаких курьеров не назначено и что можно организовать отправку на понедельник. Ввиду того, что я нахожусь в положении и в любой момент могу отправиться в роддом, меня это не устраивает. Очень расстроена таким отношением и безответственностью.

Юля Опубликовано 06.09.2018

У меня свой небольшой интернет-магазин по продаже детских вещей, поэтому часто пользуюсь услугами курьерских служб, которых перепробовала не мало, но остановилась на службе СДЭК. Сейчас компания предлагает частным клиентам услугу "Посылочка", которая предполагает отправку груза без замеров и взвешивания по низким тарифам, а главным плюсом такой услуги является еще и простота в оформлении самого отправления. Проблем с получением смс-уведомлений о доставке товара не было, дозвониться оператору тоже всегда возможно, несколько раз писала в чат на сайте и обратная связь довольно быстрая. Уже несколько раз пользовалась именно таким тарифом и покупатели оставались довольными, ведь компания располагает достаточно широкой сетью пунктов выдачи и график работы отделений учитывает желания клиентов.

смс сообщение о доставке приходит значительно раньше, чем заказ

Елизавета Опубликовано 06.09.2018

Оформила заказ в одном из Питерских интернет магазинов с доставкой через СДЭК. при оформлении почему-то не спросили, в какой именно пункт доставить заказ. 06.09.2018 пришло сообщение о том, что заказ пришел в Саратов на ул. Бахметьевскую, изменила пункт выдачи. через 3,5 часа пришло смс, что заказ уже можно забрать с 3-й Дачной. через 5 часов я в пункте, а товара там нет, т.к. машина будет только после 16.00, а с учетом наших пробок, возможно и позже. - рано Вы приехали, - с милой улыбкой мне сообщила менеджер.ни тебе извините за сбой в логистике, ни за зря потраченное время. по логике, смс должен отправлять пункт выдачи, а на самом деле...к слову сказать, конкуренция на рынке доставок большая, компаний предостаточно, ценовая политика приблизительно одинаковая, вы просто теряете клиентов

так нас еще никто не подводил

Любовь Опубликовано 05.09.2018

Отвратительная компания. Ответственность ниже плинтуса. Доставили документ неизвестно кому и куда. Типа вручили человеку, которого нет в природе. Скорее всего, просто выкинули. Сутки переговоров ни о чем, предложили написать претензию. А смысл? Если не могут ни связать с курьером, ни сами выяснить ничего. Разочарована, никогда, нигде и ни за что. Сама не обращусь и никому не посоветую.

Спасибо что вы есть

Екатерина Опубликовано 05.09.2018

Очень нравится с вами работать. Сама всегда отправляю посылки вами и рекомендую друзьям. Всегда все во время приходит и без всякого нервомотания. Спасибо, что вы есть!

Личная благодарность Диане

Алексей Опубликовано 04.09.2018

Спасибо за Ваш труд, Вы действительно сердце Вашей фирмы.

заказ 1084411179

Алексей Опубликовано 04.09.2018

Много было обид и упрёков в адрес СДЭК, кстати справедливых. Но за дело взяласт Диана "жизнь в стиле экспресс", и к моему удивлению решила все мои проблемы. Когда она мне первый раз позвонила, я был поражён мягким, женским добрым голосом, она привела все аргументы о возможности доставки и я поверил, и как оказалось - не зря. Улан Уденские ребята разговаривали со мной в ультимативной форме, как советские торгаши - не хотим и не будем, отправляем обратно, жалуйтесь хоть куда. Мне кажется, что Диана заменяет и извиняет целый штат региональных представительств. Кстати, упаковка была вскрыта , кто-то хорошо пошарился, но спёрли только бумаги, перебьюсь. Особое спасибо фирме, что доставила груз до Северобайкальска. Представители, две дамы, мама и дочь, очень красивые и ответственные, звонили несколько раз, и лично встретили на перроне, не знаю, на ком бы я из них женился, обе хороши, и по=-моему за мужем, но спасибо им огромное.

Достоинства:

Диана "жизнь в стиле экспресс" - душа и двигатель этой компании.

Недостатки:

Руководство, что набрало кучу народу, не желающего работать (А может у них зарплата мизер?)

Доставка без проблем

Ольга Опубликовано 04.09.2018

Сделала много доставок с разных магазинов через эту службу. У меня никаких проблем не было. Персонал вежливый, всегда готов помочь.

Достоинства:

Доставка без проблем.
Возможность оплаты наложенным платежом.
Недорого.

Недостатки:

Нет

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.