Честные отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1565 отзывов / 259474 просмотра

Я в тихом ужасе от Связного на Гражданском пр.68,СпБ

Алина Опубликовано 07.09.2018

Это просто ужас какой-то. Сотрудники магазина вообще не ориентированы на клиентов. Сдавала свой телефон по страховке на ремонт. Долго и с нетерпением ждала, когда смогу его забрать. Позвонила в сервис, сказали что телефон уже на точке,однако оказалось что я не могу его забрать, так как для этого нужен руководитель точки. Я конечно все понимаю,но почему руководство, зная, что сегодня придет товар и там есть или может быть телефон сданный клиентом по страховке, не подумали что человек ждет этот телефон и скорее всего в этот же день его заберет. Можно было бы как то подстроить график так, чтобы руководство было на месте в этот день(можно связаться с клиентом и узнать сможет он его забрать или нет), раз без него забрать телефон не возможно.Я же не просто пришла в магазин выбирать себе телефон и, если бы его не оказалось,то ушла бы просто в другой магазин.Я ждала конкретный телефон на конкретной точке. Как мне сказал сотрудник данного магазина: "Ну мы же не знаем придете Вы или нет". Ну в таком случае можно было бы связаться и узнать это. Я как-то ожидала большей лояльности к клиентам столь крупной сети магазинов. Я спросила у сотрудника:"Как так получается, что руководства в день поставки нет на...

ОБМАН

Гость Опубликовано 07.09.2018

г.Лакинск пришлось приобрести телефон самсунг J 6 по причине поломке своего обратился в связной ул. Мира д.18 б продавец Александр с огромным упорством навязал мне " без процентную" рассрочку по его словам хотя я хотел расплатиться наличкой. сделали документы я подписал не разбираясь ни в чём и не глядя что подписал он скачал мне 5 приложений наклеил плёнку (хотя я просил стекло) засунул в чехол и всё убрав всё это в пакет я уехал.По приезду домой вечером мне пришло смс из банка что сумма кредита 24190р я достал чек и стал смотреть телефон стоит 13990 чехол 531 плёнка 354 . а вот всё остальное сомнительные услуги : страховка 2889р. которую я не просил а мне навязали и пакет Всё включено VIP что это такое мне так толком и не объяснили но стоит он 7099р.Обратился к управляющему магазина он развёл руками и сказал что его не было в тот момент и он ничем помочь не может.ВООБЩЕМ получается так: сотрудники навязывают свои рассрочки и услуги но не говорят что всё это за деньги.При чём не за малые. Никто общую сумму покупки не озвучивает.А когда ты понимаешь что тебя обманули воспользовавшись тем что ты не смотришь документы...

Супер

Гость Опубликовано 05.09.2018

Почитала отзывы на этом сайте и ,честно говоря, удивилась,что так большая их часть негативная. Я живу в небольшом городе,у нас тоже есть "Связной". Я не раз приобретала там телефон и никогда не замечала за сотрудниками магазина хамства. Б/У телефоны тоже ни разу не попадались. Не знаю где вы такие ужасные "связные" находите..

Возврат денег

Гость Опубликовано 05.09.2018

Г тверь купил айфон 6 упал с рук отдал на дополнительную страховку сдал 6 июля в салон мне сказали в течение 90 календарных дней придет телефон я ждал пришло смс через 2 месяца то что аппарат поступил в салон можете забирать я пошел мне сказали что ваш аппарат перепутали 20 августа я оставил заявку они сказали в течение 14 дней придет телефон сегодня уже 89 день и телефон до сих пор не приехал если в течение недели не приедет я буду обращаться в Роспотребнадзор

Возврат денег

Дмитрий Опубликовано 04.09.2018

Купил телефон в связном в городе Пушкино,на второй день заметил что при прослушивании музыки динмик шипит,100 процентов зарядки сел за 1 час и при просмотре видео телефон сильно нагревался.пришел обратно в сало и написал заявление на возврат денег.Прошел почти месяц мне написали смс мол приходите забирайте товар обратно,все работает и указанные дефекты не подтвердились.Прихожу в салон для разбирательства,мне говорят тоже самое что и в смс,что телефон в отличнейшем состоянии.и тут внимание!!!...телефон уже вообще не включается)))в итоге телефон опять отправили в сервисный центр и хотят чтоб я ждал еще месяц.думаю если тут мне не помогут решить с возвратом,то уже придется опращаться РоссПотребНадзор)

возврат денег за некачественный товар

Владимир Опубликовано 04.09.2018

Здравствуйте! Находясь в отпуске купил фитнес-трекер в павильоне Связной г. Тольяти. По причине его неисправности (не заряжался) изделие было сдано назад о чем составлено заявление на проведение проверки качества. 04 сентября, когда я уже находился по месту жительства в г. Иркутске, пришло СМС-сообщение "Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин Связной". Консультанты меня отправляют за получением возврата денег в Тольяти. Помогите решить вопрос о возможности оформления возврата денег или замены на другой подобный товар по месту жительства (в Иркутске Ваша сеть имеет место быть). К обращению прилагаю фото заявления

Не компетентные консультанты. Некачественный гарантийный ремонт.

Анастасия Опубликовано 03.09.2018

Здравствуйте! Написала о случившемся Вам на почту по рекомендации консультанта из службы поддержки. Очень жду ответа и разрешения ситуации.Так же, рекомендую тщательнее проверять персонал на знание продукции и её характерстик т. к. при совершении мной покупки консультант был не компетентен. К самой компании претензий не имею, поэтому поставлю 2.Печалит качество приобретеного мной товара и не качественная гарантийная проверка и "ремонт"Ответе мне пожалуйста как можно скорее большим количеством времени на разрешение случившейся ситуации я не обладаю, всё разрешить нужно в скорейшее сроки. Спасибо!

Достоинства:

+большой ассортимент мобильных телефонов
+в крупных магазинах так же хороший ассортимент ноутбуков
+встречаются очень добртделательные консультанты с хорошим знанием продукции и

Недостатки:

-некоторые сотрудники не знают продукцию, её характеристики и не умеют презентовать продукцию.
-навязывание невнятной услуги консультант на ПК.. Которая ничего не даёт.
-служба гарантийного ремонта неисправила лаг на планшетом компьютере и более того, в заключении написано что товар соответствует качеству, когда это явно не так. А так же, после гарантийного ремонта защитное стекло планшета пришло исцарапаным
-нет аксессуаров к некоторым товарам. Так же на некоторых товарах имеются мало заметные дефекты,как получилось у меня и доказать после покупки что они появились не по твоей вине нереально.

Отвратительно

Гость Опубликовано 02.09.2018

31 августа 2018 при покупке телефона мне предложили приобрести защитное стекло ,но в наличии стекло было по другому адресу. За наклейку стекла я уплатила сразу же в этом салоне. По приезду в другой салон, стекла не оказалось!Деньги за услугу по наклейке стекла возвращать отказались, предложили ехать в другие салоны. Почему из за вашей вины, я должна тратить свои деньги за проезд?

Обман покупателей и мошенничество!!!

Гость Опубликовано 01.09.2018

Приобретали 2 телефона в рассрочку, консультанты очень доброжелательны в первый день , но по приезду домой обнаружила в чеке в одном и во втором пакет Консультация хорошее начало 1399, Консультация пакет Верный курс 2999.Ладно идём на следующий день в магазин, с претензией по мировому вернуть деньги за неоказанные услуги, управляющий сказал что наврятли что-то у Вас получиться.Тем временем получен ответ из службы поддержки, что данная услуга обязательна к условия рассрочки. Ст. 12 З Зпп. Самое интересное происходит дальше:1)Восточный экспресс банк, сумма смс информирования по чеку 400 с чем-то рублей! Но! Смс информирование у них бесплатное!2)Звоню в Тинькофф банк, и там данная услуга по нулям. А Связной включили в чек данную услугу за 984 рубля. Моему негодование не было пределаЧто ж, если по данному вопросу не будет проведена проверка и мне не вернут деньги по мировому, то придётся написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд за защитой нарушенных прав.

отвратительное качество и обслуживание, некомпетентность сотрудников,

Гость Опубликовано 31.08.2018

25.05.2018 г. мною был приобретен iphon se в магазине Связной г. Клин, ул. Гагарина, д. 26б. Продавец Лукьянов А. В. при покупке телефона предложил мне приобрести карту связной -клуб, на которую должны начисляться бонусы. Продавец сказал, что бонусы можно потратить не сразу, точную дату использования бонусов он на мой вопрос не сказал, сообщил, что примерно через три месяца.31 августа я решила узнать баланс бонусов по телефону горячей линии, где мне сообщили , что на моей карте только 506 бонусов,а 3000 бонусов были акционные и я должна была их использовать до 1 августа. Таким образом продавец магазина ввел меня в заблуждение и я не смогла использовать акционные бонусы в полном объеме( хотела приобрести телефон). Прошу разобраться и решит этот вопрос положительно для меня.

Недостатки:

некомпетентность сотрудников, долгое обслуживание,

Честные отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.