сделал заявку на настройку вайфай роутера. по телефону сообщили, что стоимость услуги оставляет 390 рублей. пришел специалист, все настроил и сообщил, что стоимость услуги составляет 1000 рублей, из них 300 рублей настройка вай фай роутера, 100 рублей выезд специалиста и ЦЕЛЫХ 600 рублей сброс настроек. То есть настройка, которая заняла 20 минут стоит 300 рублей, а сброс настроек, для которого достаточно нажать несколько кнопок и который занимает 1-2 минуты стоит 600 рублей. Позвонил в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить в течение дня, ждал два дня, никто не позвонил, сделал повторный звонок и они сообщили, что ничего страшного, у них такие расценки, впредь будут их озвучивать заранее. Спасибо не надо, я впредь не буду обращаться в вашу компанию и никому не советую. Вызвать мастера по объявлению будет стоить в 3 раза дешевле.
не внимательные сотрудники, даже договор не могут составить нормально.
Гость Опубликовано 31.08.2017
Подключали инет в г.Нурлат РТ в июле, сначала у них принтер не работал, чтобы договор распечатать, сказали позже придти, потом еще четыре дня приходили устанавливать (а я между прочим с работы отпрашивалась), а через месяц оказалось, что они еще и договор не правильный оформили-с неправильным лицевым счетом, по которому я оплатила уже деньги. И снова я отпрашиваюсь с работы, чтобы разобраться с этим бардаком, в офисе они с горем пополам перекинули эти деньги на верный лиц. счет,(сказали через неделю только придут деньги, посмотрим....)да еще и с таким выражением лица, как будто это я виновата... но договор так не переделали, сказали позже приходите, сейчас не можем. Это ужасное и не внимательное отношение сотрудников к своим клиентам. Я разочарована.
Ужас. Мошенничество. Обман. Не верьте их лживым обещаниям и рекламе
Павел Рогожников Опубликовано 28.08.2017
Со мной таттелекомовский ужас начался примерно летом 2015 года, когда я поверил рекламе, и подписал с ними договор. Проблемы начались с первого месяца - вместо обещанных 100 мбит, скорость интернета составляла 10-20 мбит. Любые попытки поинтересоваться у операторов "Что происходит?!" приводили к дежурным фразам "загружены линии", "соседские вайфаи глушат ваш интернет", мои телефоны, ноутбуки и компьютеры не той системы и т.д. Специалисты таттелекома мамой клялись, что скорость интернета измеряется не в мегабитах, а в скорости открытия окон. Дальше хуже - интернет регулярно переставал работать, то ремонтные работы, то где то порвался провод, то еще кто то виноват, каждый раз по несколько дней приходилось ждать мастера.Ровно через год таттелекомовские мошенники в одностороннем порядке пересмотрели условия моего договора, и вместо тарифа 100 мбит за 290 рублей, в принудительном порядке подключили мне тариф 15 мбит за 550 рублей. В течение года они меня грабили, пока наконец я не собрал комплект документов с их договорами и не отправился в офис таттелекома (примерено 20 авг. 2017 года) для расторжения договора. Сюрприз:1.) Здание 7/01 (Новый Город). Вывеска на здании Таттелеком, центральный вход, попытка туда попасть ни к чему не привела, охрана сказала обойти здание и зайти в отделение работы с абонентами.2.) Обошел здание, зашел в отдел...
Достоинства:
Нет!
Недостатки:
Ужас. Мошенничество. Обман. Интернет 15 мбит за 550 рублей в 2017 году
теряете клиентов
Гость Опубликовано 08.08.2017
Хотели подключить телефон и интернет вашей компании, но во второй раз нам отказывают в связи с тем что нет свободного места. Все линии заняты. Почему нельзя увеличить колличество мест в частном секторе. Очень не приятно получать отказ. Зеленодольский район, с бело-безводное, ул дружбы. (((((((({
Ужасное отношение к клиентам.
Альбина Раисовна Опубликовано 31.07.2017
Сегодня, 31 июля 2017 года обратилась в подразделение офиса по адресу: г.Казань, ул.Декабристов, 187, с целью смены тарифного плана. Такого ужасного отношения к клиентам нигде ранее не встречала. Планировала перейти на МТС (молодцы ребята, хорошо работают, оперативно), но коллеги по работе посоветовали остаться в "Таттелеком". По качеству связи претензий нет, но качество обслуживания УЖАСНОЕ!!! При обращении к специалисту Мухаметшиной Эльвире (Абонентское обслуживание), однозначного ответа на свои вопросы не получила. Специалист отвечал на вопросы:"Это не ко мне, я не могу Вам сказать, Вам позвонят там и спрашивайте все у них". Очень плохо, что сотрудники офиса не владеют элементарной информацией (тарифы, время обслуживания, как войти в личный кабинет и т.д.)и не рекомендуют где можно все это узнать.При оформлении документов, были допущены ошибки. И что больше всего удивило и возмутило, когда стоят клиенты, подходит к сотруднику коллега (возможно руководитель, Людмила Васильевна) и обсуждает планы (кто сколько должен оформить! Другого времени видимо не нашлось...Планерка , например, с утра.). Обычно плановые показатели радуют тогда, когда есть хорошее и доброжелательное отношение к клиентам. Если не нравится работа, можно поискать другую по душе, либо пройти тренинги по клиентоориентированности! Сегодня с очень плохим настроением ушла из офиса! Хотела развернуться и уйти. Оценила затраченное время на меня сотрудника....
Достоинства:
1.связь по проводному интернету хорошая.
Недостатки:
Отсутствие: владения информацией (тарифы, время обслуживания, где можно получить информация); 2. клиентоориентированности; 3.заинтересованности.
Ужасная связь
И Опубликовано 05.07.2017
Подключена к ним и очень недовольна , очень плохая связь не тянет даже Инстаграмм , постоянные сбои с сетью
Не рекомендую Дирекцию по работе с массовым рынком
Инкогнито Опубликовано 09.06.2017
Поделитесь отзыРаботал в дирекции по работе с массовым рынком во главе с Альметьевой Натальей Игоревной. Неадекватный руководитель и неприятный человек. Плюсов работы с ней НЕТ. Поручения дает бредовые, потом негодует что этот бред не работает в реальности. Ответственность за то, что не получилось, как руководитель, на себя никогда не берет. Если всё получилось - это сделала она, если что-то не вышло - сотрудники идиоты. Несколько отделов занимаются одной и той же работой. Сплошная писанина. Например, текст ее выступления перед генеральным директором, все сотрудники Дирекции писали месяц (!) и ей было не до работы, все дела стояли на мертвой точке. Унижает сотрудников, постоянно угрожает увольнением. Упивается и наслаждается тем как обижает людей. Обязаловкой является сверхурочная работа и работа в выходные дни. Если зубы не покажешь будешь работать с 8:00 до 20:00 (и позже) и в субботу, а то и в воскресенье. Если уходишь в 17:00 (как положено), даже если ты выполняешь все поставленные задачи, тебя обязательно будут этим попрекать. И все это удовольствие за 20 тыс. руб. на руки + небольшая премия (бывает и ее нет, т.к. плановые показатели нереальные). Обычными смертными кадрами здесь не дорожат. Более-менее отношение к руководителям отделов, но и там тоже свои нюансы есть. А работали...
Достоинства:
Белая ЗП, вовремя.
Недостатки:
Указано выше
Помощь
Tischaev G. K Опубликовано 08.05.2017
08.05.2017 г. в 17.45 дежурный оператор (представилась - Лейсан) оказала качественную помощь в восстановлении подключения к сети Интернет (пропала внезапно в ходе работы), за что ей большое спасибо. Просьба к Руководству ОАО "Таттелеком" и Руководству подразделения учесть хорошую работу Лейсан при ежемесячном подведении итогов работы подразделения и сотрудников, и признательность за подбор, обучение, расстановку и воспитание таких, как Лейсан, сотрудников, с пожеланиями успехов и поздравлением с Днем Победы !
Ссаный интернет
Гость Опубликовано 20.04.2017
Самый обосоный интернет в мире одни минусы
Интернет
Гость Опубликовано 13.04.2017
Со вчерашнего вечера по улице Минской интернет ,Wi-Fi отключили,оператор сказал ,что из-за аварийной ситуации и к 7 утрам это ситуация исправится,все сделают. В итоге придя с работы в 18 Часов оказалось ,что интернета в доме нет!пытаюсь снова дозвониться оператору, в итоге два номера указанных в квитанции оказываются просто якобы неправильно набранными и по ним не дозвониться никак,и по тому номеру,которому вчера звонила автоответчик говорит, что аварийная ситуация, которая решится через 4 часа,и это было в 18ч, в 20ч,в 22 часа,и один и тот же текст что через четыре часа. И дальше текст если вы все поняли нажмите цифру такую-то.и никаких вам соединений с оператором и не доставайте нас с расспросами вообще))))я так понимаю ,что меня в блок поставили,т.к вчера оператор уточнил по какому-адресу я звоню.вот так.
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
мошенники
не внимательные сотрудники, даже договор не могут составить нормально.
Ужас. Мошенничество. Обман. Не верьте их лживым обещаниям и рекламе
теряете клиентов
Ужасное отношение к клиентам.
Ужасная связь
Не рекомендую Дирекцию по работе с массовым рынком
Помощь
Ссаный интернет
Интернет