Честные отзывы о ТК «Фамилия»

› ›

1.6 5

13 отзывов / 7605 просмотров

Очень долгий и неприятный процесс возврата товара в универмагах распродаж "Familia"!

Тамара Опубликовано 10.01.2016

Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же...

Как я побывала в Фамилии у метро Рыбацкое...

Елизавета Опубликовано 09.01.2016

Была в Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями.... При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда...

Поведение управляющей Наталии Соколовой на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана»)

Лидия Борисовна Опубликовано 21.07.2015

У меня во вторник -14.07.2015 вечером перед самым закрытием в этом самом магазине "Фамилия" на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана») у метро Рыбацкое я в примерочной потеряла золотое кольцо. На следующий день – 15.07.2015 я позвонила в магазин, чтобы узнать, не находил ли его кто-то. Да, кольцо золотое, но оно старое, на нём много царапин, но оно очень дорого мне как память, так как перешло мне от моей матери. Во первых сразу скажу, что трубку взяли и просто сказали “Алло”. Если звонишь не на домашний телефон, то работник должен как минимум поздороваться, назвать магазин и представиться. У вас видимо так не заведено. Я в 2-х словах обрисовала ситуацию и спросила, не находил ли кто-нибудь кольцо. Женщина почему-то очень недовольным тоном, ответила, что нет. Я спросила, работает ли сегодня та смена, что была вчера, на что она опять очень недовольно и уже даже повышенным тоном ответила, что не знает. Я естественно поинтересовалась, с кем я говорю и она сказала, что она управляющая магазином. Я спросила, можно ли узнать, работает та же смена или другая, на что она сказала, что у неё почасовые работники, графика у них нет, администраторы вообще из другой фирмы и она ничего мне сказать не может....

Сегодняшняя ситуация в Фамилиия в Рыбацком!

Гость Опубликовано 16.07.2015

Сразу прошу извинить за столь длинный пост, но просто эмоции меня переполняют.С вашего позволения начну с предыстории.Я постоянный покупатель магазинов Фамилия на Большевиков и на Ладожской, так как живу рядом. Уже в течении последних двух лет одеваемся там всей свой большой семьёй. Наше материальное положение позволяет одеваться и в фирменных магазинах, но любому человеку, в независимости от его финансов приятно сэкономить. Во вторых мне удобно, что все нужные мне бренды собраны в одном магазине и наконец в третьих мне интересно искать и находить интересные вещи, чувствуешь себя немного кладоискателем)Читала в интернете много негативных отзывов про Фамилию, как там обманывают, меняют ценники, как люди находят одинаковые вещи с разными бирками и ценниками и т. д., но никогда не думала, что это когда-нибудь коснется и меня.На этом лирика заканчивается и начинается правда жизни.Иногда помимо вышеперечисленных магазинов, расположенных рядом с домом, я заезжаю в другие Фамилии - в Колпино и в Рыбацком, так как в Колпино частенько езжу по работе и если есть время заскакиваю по пути в магазин. В последний раз - 8 июля я как раз проездом из Колпино заскочила в магазин Фамилия в Рыбацком. Купила платье себе и платье и джемперок для своей племянницы, так как её мать просит, если...

Аргудаева Надежда Станиславовна Опубликовано 03.10.2013

здравствуйте. Столкнулась с хамством и непрофессионализмом продавца Милютиной Е. работающей на ул.Озерная 42. Не хочется опять описывать весь инцидент, одну жалобу я уже написала, но на нее ни ответа ,ни привета. Но просто хочется сказать, что такие люди не должны работать в сфере обслуживания, если покупатели для них просто как красная тряпка для быка. Мы с мужем наслушались столько негатива, что просто больше ногой не ступим в этот магазин, хотя живем рядом. Руководству магазина, да и всей сети, видимо глубоко плевать как их персонал обращается с покупателями. Это удивляет... Представитель администрации(без бейджа),в опрадание продавца Милютиной,нам объяснила ,что "она на пенсии и ей тяжело". А продавец категорически отказалась извиниться, (не царское это дело). На душе остался нехороший осадок. Если такие "продавцы" будут работать в приличных вроде магазинах, то вы скоро лишитесь половины покупателей. Хотелось бы узнать какие меры приняты по решению этого инцидента(эл. адрес я указала). Но не удивлюсь, если и никаких... Наверно руководству все равно!? Пока С Уважением ваши постоянные ранее покупатели.

Александр Опубликовано 26.05.2013

Этот универмаг находится в г.Липецк.

Александр Опубликовано 26.05.2013

Добрый день! Пока управляющая универмага Фамилия в отпуске некоторые сотрудники вместо того что бы работать, постоянно сидят в социальных сетях(vcontakte), с сотовых телефонов. Их id46093020; id27200301; id107578013

Sam Опубликовано 01.03.2013

Отличный магазин. купил очень много чего для дома и все по очень низкой цене. Можно найти не плохую одежду, но надо искать очень очень долго. Магазин только для женщин. Огромный. Много вещей.

Честные отзывы о ТК «Фамилия»

ТК «Фамилия» - это уникальные универмаги распродаж, где представлены тысячи наименований товаров по самым приемлемым ценам: одежда и обувь для всей семьи, аксессуары и косметика, игрушки, бытовая химия и товары для дома. ТК «Фамилия» - один из крупнейших российских ритейлеров.
Сегодня сеть универмагов распродаж «Фамилия» включает 83 универмага, из них более 40-а в Москве и Московской области, 10 – в Санкт-Петербурге. Успешно работают несколько универмагов и в Уральском регионе (Екатеринбурге и Челябинске), открыты новые магазины в Приволжском федеральном округе (Казани, Уфе, Самаре), ожидаются открытия в областных центрах ЦФО.