Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

› ›

2.2 5

478 отзывов / 121355 просмотров

Остались в чужой стране без поддержки

Оксана Опубликовано 21.08.2017

Приехали на Корфу с ребенком и подругой. У нас были апартаменты, в которые трансфера не было. В аэропорту получили брошюру с координатами гида. По приезду нас заселили в номер без кондиционера, хотя при покупке тура в описании он присутствовал, позвонили году, который сказал других нет, у вас в договоре такой номер. В результате к вечеру и подруга и ребенок свалились с тепловым ударом, звонок гиду , в ответ - звоните в страховую. Хорошо хозяева помогли. В следующий раз свалилась я с сильнейшей аллергией на укус осы, нарушение координации и т.д. В очередной раз гид нас бросил, до страховой дозвониться не могли. Просили гида(Руслан) помочь дозвониться, он даже не прореагировал. В общем нам помогали частный врач, хозяева, девочка из турагентство на улице, т.к. мы не знаем языка и были трудности с пониманием, все кроме человека, который должен был нам помогать. Кстати время вылета он нам так и не сообщил, за все 10 дней он нам сам даже не позвонил, никаких встреч с ним тоже не было. Не знаю все ли гиды у библио глобус такие, но с ними я точно никуда и никогда.

Хамское отношение гидов и нарушение в предоставлении дистанционных услуг

Гость Опубликовано 21.08.2017

Мы приобрели два тура в Сочи: 1) на двоих на неделю,2) на одного на выходные. Не согласовав и не предупредив, туроператор Библио Глобус зарезервировал под нас один номер на двоих с одной кроватью для молодой девушки и пожилого человека..., второй номер на выходные для дееспоспобного гражданина номер для инвалида, в кот. принять душ было проблематично! За номер с раздельной кроватью пришлось доплатить, а за смену категории номера доплата- 5000 руб., соответственно, доплачивать не стали. Туроператор на жалобы ответил однозначно просто- других номеров нет.

Pegasos Beach и отельный гид Bychkar Dmitry

Гость Опубликовано 19.08.2017

К сожалению, мобильная версия сайта Библиоглобус в части раздела "контроль качества" на телефоне работает также плохо, как и их сотрудник на Родосе. Сегодня, 19.08.2017 г., прилетел на Родос с семьёй. В Москве долатил в отеле Pegasos Beach 4* дополнительно немалую сумму за Superior sea view. Изначально, правда, смущало полнейшее отсутствие информации на сайте отеля, чем у них отличаются друг от друга номера standard, superior, delux. Думал, что это просто незавершённая работа над сайтом. Реальность оказалась гораздо интересней.Одновременно в отель наряду с представителями "евросоюза" приехали и наши соотечественники. В 13:30-14:00 получили номера.... Меня с семьёй поселили на первом этаже с видом на выступающую вперёд метров на 30 крышу ресторана. Вдоволь налюбовавшись кирпичами, трубами и кровельным железом, спустился на ресепшн, чтобы прояснить ситуацию и увидел ВСЕХ соплеменников, с которыми вселялся. Кого-то поселили смотреть море на -1 этаж, у кого-то прямо под окнами труба от мангала, кого-то смутил фекальный запах в номере.Впервые за свою жизнь наблюдал, как сотрудницы ресепшн кричали на своих гостей, прибывших из России, откровенно хамили, мотивируя свои действия тем, что нет других номеров. При этом европеоиды поселились совершенно в другом крыле. Самое печальное, что отельный гид вашей компании Bychkar Dmitry не отолько самоустранился от решения проблем тех, за чей счёт он...

Достоинства:

есть где жить

Недостатки:

переплата - явное мошенничество со стороны отеля и преступная халатность со стороны туристической компании

Отвратительный гид

Elena Опубликовано 18.08.2017

Хотелось бы написать об отвратительном гиде-Торчинская Татьяна. Хамка, грубиянка, вообще не понятно как такие грубые сотрудники могут работать у такого прекрасного туроператора. Она портит всё отношение к библио-глобусу

Безответственный туроператора!

Жанна Опубликовано 17.08.2017

По совету Ростуризма, по вирусу Коксаки, мы решили не рисковать здоровьем, и хотели обменять тур изменить направление.Туроператор поставил в рамки, из которых нет выхода, решение аннулировать тур, это был выход из сложившейся ситуации, так же это значит, что не будет отдыха и не будет возврата затраченных денег туриста.Таким образом туроператор зарабатывает для себя,поэтому я считаю действия туроператора не законными, и безответственными. Сотрудники данной компании, не могут общаться с клиентом и бросают трубку, ни найдя решения из сложившейся ситуации и не достаточности слов в защиту своей работы.Теперь сделав вывод, я никогда не буду обращаться к данному туроператора, не буду советовать, а так же всячески отговорить потенциально клиентов данной компании

Вместо двух оплаченных ночей получили одну - просто обман!

Гость Опубликовано 16.08.2017

Взяли путевку на 2 ночи в Анталию (Сиде) 10-12 июня 2017 на 2 ночи. Одну ночь переночевали, а на следующий день после ужина нам сообщили, что вылет обратного рейса будет на 16 часов раньше, и нам нужно покинуть отель - отправиться в аэропорт в 00 ч 20 мин. В ответ на Претензию Библио-Глобус пояснил, что все в правовом поле. Можем понять, когда перенос рейса на несколько часов и в большую сторону, но когда приезжаешь на пару ночей и перенос (вылет) на 16 часов раньше! Это ненормально для серьезной турфирмы, которой Библио-Глобус себя считает. Мы уже так не считаем.

Китаева Елена бросила на границе

Ольга Опубликовано 16.08.2017

В июле 2017г. ездила СПб- Сочи (ОК Сочи Парк) от Библио Глобус. Все замечательно, кроме экскурсии в Абхазию. А именно прохождения границы. Меня попросили подождать, пока придёт начальник, так как сотрудник сомневался я ли на паспорте или нет ( за 10 лет изменилась, конечно). В чем заключается работа этого года- не понятно, так как она за 40 минут моего ожидания ничего не сделала (я проходила границу в составе экскурсии, купленной у туроператора, а не у непонятно кого с улицы). Только моя подруга, которая уже перешла границу , как-то шевелила гида и просила подойти к окну, позвать начальника и тд. Китаева ничего не делала, только в конце с кем-то из своих созвонилась , сказала мне "Мы уезжаем без Вас" А на мой вопрос, как мне добираться до отеля хотя бы? (Ее это уже не интересовало) она сказала:"возьмите такси или автобус ходит" Все! Замечу, меня не "забраковали" на границе из-за проблем паспорта, просто сотрудник сказал, что не похожа и ждём начальника. Другой гид от Библио Глобус предложил Китаевой остаться подождать меня, а потом на его автобусе отвезти до нашего, но она просто уехала. В итоге я границу перешла через 10 мин, но моего автобуса не было, меня посадили (начальник на границе) в...

ПРЕТЕНЗИЯ

ТУРИСТ Опубликовано 14.08.2017

Доброго времени суток! Был приобретен тур у данного туроператора с 29 июля по 7 августа 2017. Доплатили за "конкретизацию рейса" 60 долларов США,но вместо вылета 29 июля 2017 в 5:10, вылетели 13:20. Вылет был с Внуково АК "Россия", зарегистрировали вовремя, но в 03:30 сообщили нам что вылет перенесли на 08:00. Помыкавшись с 03 часов с ребенком в возрасте 1 год 10 месяцев до 06 часов утра, сообщили что самолет вылетит в 12:30. О какой конкретизации рейса может быть речь? В результате украли у нас день отдыха. Просьба нам вернуть излишне содранные с нас денежные средства. Будем вынуждены обращаться в суд, в Ростуризм и в Роспотребнадзор. И что за новая фишка у туроператоров "конкретизация рейса"???

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕ

Тайланд с библио глобусом

Александр Опубликовано 13.08.2017

Когда мы вылетали из банкока нам выдали анкеты и я хотел текст своей анкеты продублировать и разобраться в чем дело собственно. вылет был 9 августа из банкока. приехав на пхукет, нам позвонил отельный гид ирина, телефон ее не скажу, поскольку свой потопил его в басейне. мне многие советовали не брать экскурсии через гида, что они дороже в разы. спросили у нее условия и она сказала, что если мы берем на одного человека на 9000 бат, то сделает нам скидку. я сказал - а если больше будет?, она в ответ сказала что всделает хорошую скидку. начала галдеть про то что через нее если будем заказывать, то всегда в группе будет русский гид, чего не случилось на рыбалке, одни тайцы и китайцы были и больше никого, здесь обманула нас. набирали экскурсии когда не смогла нам нормально за экскурсии все рассказать, могла бы донести до нас что на экскурсии не в 7 вставать как она говорила, а в 5 на некоторые. очень хотел попасть на квадрациклы, их в итоге отменили, это прям жесть, хотя за неделю за них проплатили и они легко могли дни поменять как они это делали, но и мыбо все равно поскольку поменялся гид и он не стал замарачиваться, поскольку...

Отлично!

М Опубликовано 11.08.2017

Ездили через Библио Глобус в Черногорию в августе 2017. Покупали тур в Путёвке.ру. Всё прошло замечательно. Никаких проблем не было. Единственный минус был в том, что нас перепутали и отправили через Москву а не прямым рейсом через Питер. НО (!!!), наученные опытом, мы заранее позвонили, узнать про билеты, и выяснилось, что произошла ошибка. Мы сказали, что в договоре у нас прописано, что вылет из СПб (и брали мы путёвку с принципиальным прямым перелётом из СПБ!!!), поэтому пусть нам его и организуют. Не знаю, что уж они там делали, НО Путёвку. ру и Библио Глобус пересадили нас на прямой рейс. А далее всё было как по маслу.

Достоинства:

подбирают варианты с учётом всех пожеланий

Недостатки:

необходимо в течение трёх дней выкупить весь тур. удобнее было бы хотя бы за 2 месяца ДО вылета.

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.