Честные отзывы о Туроператор Санмар (Sunmar)

Самый ужасный туроператор!!!

Гость Опубликовано 22.08.2019

Добрый день! Очень интересно, для кого мы пишем отзывы... реакции никакой(( работники данной фирмы - хамы! Гид , которая нас забирала из отеля в 4 утра просто откровенно хамила, забыв даже поздороваться! И при этом ещё и опоздав на 30 мин. В итоге приехали в аэропорт самые последние, еле успели на посадку... перенервничали, устали, да ещё за свои же деньги!!!

Просто Ужас!!!!

Елена турист из Белгорода Опубликовано 16.08.2019

Сегодня прилетели из Анталии.Мы много раз летали но то что произошло в этот раз это полный пипец!!!попытаюсь кратко изложить произошедшее...дата вылета из Анталии 6.45 дата выезда из отеля 2.45..ровно в 2.30 я и мой муж с вещами стоим на выходе из отеля Ночь ....тишина....темнота....автобуса нет....уже 3 часа ночи...мкня начинает трясти....работники отеля говорят ждите....ждем еще минут 10 автобуса нет...паникуем думаем брать такси и ехать в аэропорт. После звонка Екатерине ( отельный гид)мы поняли что мы ваще никому не нужны ...и никого не волнует что мы можем опоздать на самолет! Мы звоним на горячую линию...и нам говорят что у нас вылет не в 6.45 а только в 10 .05.....ктото перепутал время....короче надо ждать.....а в это время в наш номер поселии других людей....причем среди ночи.....в отеле не оказалось ни одного пустого номера на наши просьбы поселить нас до 6 30 утра только ехидные улыбки...мы просто легли на диванчики в холле и так провели время до выезда....большое спасибо тур фирме Сан мар....такого бардака нет нигде!!!! А кстати ...потом когда утром подьезжали к аэропорту оказалось что гид забыл туристов забрать из одного отеля! Просто жесть! Весь отдых и все впечатления в жопу!!! Сан мар.....больше никогда!!!! Так всем передайте!!

Тихий ужас!!!!!!!

Дмитрий Опубликовано 15.08.2019

Может мне так повезло, может и действительно туроператор плохой, но всегда летал с тез тур проблем не было. Решили мы с женой и с двумя детьми отдохнуть в Турции. В принципе не первый раз, думали ко всему готовы, но как оказалось нет! В итоги: не могли уехать с аэропорта- нас в списках в автобусах не было! Ок. Час два руганья и поехали. Дальше нас везут не в наш отель!!!!! При этом объясняя нам что завтра разберётесь!!!! Опять час два руганья привезли! Дальше как уехать с отеля когда мы узнали, что опять нигде нет в автобусах!!! Хорошо помогли сотрудники отеля которые предложили доехать до аэропорта с другого отеля они обо все уже договорились. Ночью позвонили и сообщили, что все таки приедет автобус в 5 утра. В общем итог: отель и море как всегда на высоте, а вот туроператор просто ужас!!!! Никому не советую и сам туда больше не ногой.

Остались довольны уровнем сервиса, номерами

Андрей Опубликовано 12.08.2019

Мы в Турции отдыхали в самом конце мая. Время как оказалось на удивление удачное для отдыха) Прилетели рано утром, но в отеле нас поселили еще до обеда. Кстати перелет туда перенесли на час раньше, менеджер перезвонил нам и сообщил - приятно, что не пришлось беспокоиться самим об этом. Отель выбирали с целью не покушать, а только переночевать и позавтракать, тк было много планов на прогулки. Но все равно остались довольны уровнем сервиса, номерами, да и питание на твердую четверку.

Тур получился недорогой, но насыщенный

Валерий Опубликовано 07.08.2019

В Турцию с семьей с Санмаром летали осенью. Были в Белеке. Сейчас планируем следующий отпуск и понял, что не написал отзыв о прошлом. Понравилось, что нам предложили много экскурсий. Выбирали не самые дорогие, но нам интересные. Были в городе-крепости, на водопаде, руинах. Хотели еще в парк развлечений съездить, но немножко проворонили (не вникли в слова гида о датах). Тур получился недорогой, но насыщенный.

Довольна качеством работы SUNMAR

Ольга Опубликовано 22.07.2019

Хочу выразить искреннюю благодарность высококвалифицированным и ориентированным на клиента и его интересы сотрудникам SUNMAR, прежде всего Людмиле Григорьевой и Екатерине Поповой, которые действительно сделали отдых моей семьи в этом году на Эгейском побережье Турции великолепным. В SUNMAR я уже обращаюсь в третий раз, один раз отдыхала с семьёй в Тунисе и 2 раза в Турции. В этом году мой Договор № 2701669 от 27.06.19 отель Sealight Resort 5* Кушадасы, отдыхали втроём -3 взрослых 14 ночей, вылет был из Домодедово в 2.20 в аэропорт Измира, обратно из аэропорта Измир в 7.05 в Домодедово уже были в 10.30. Мой вывод/резюме по SUNMAR: Во-первых, очень удобно делать заказ и оплату онлайн, сразу же после оплаты в личный кабинет приходят все документы, включая билеты, что тоже очень удобно. Во-вторых, работа специалистов SUNMAR очень грамотная и чёткая: отвечают на все вопросы, присылают необходимые уточнения на почту, помогают подобрать оптимальное и удобное время вылета/прилёта, перед вылетом звонят и дают уточняющую информацию! В Турции (а ранее и в Тунисе) гиды компании встречают и направляют в комфортабельные автобусы+ сопровождение как по дороге к отелю, так и потом к отельным гидам можно обратиться с вопросами, просьбами. В этом году от Sunmar летали Уральскими авиалиниями! Большой плюс: не было задержек,...

Достоинства:

быстрое получение всех документов, возможность оформления тура и оплаты онлайн, великолепный отдых в отеле, который помогли подобрать специалисты SUNMAR

Недостатки:

нет

Отдыхали в Барселоне

Валентина Опубликовано 15.07.2019

Отличная компания летаем с ними отдыхать уже не первый раз, последний раз были в Барселоне. Отель подобрать с учетом наших пожеланий. У нас чистый обновленный номер, с нормальным видом, а не как бывает на стену с соседним домом. В питание у нас были только завтраки и ужины, но они были достаточно большими, мы даже не могли все скушать. Город изучали сами, обошли и объехали все вдоль и поперек, такой отдых я люблю и мы получили впечатлений по максимуму.

Наживаются на несчастьях людей

Анна Опубликовано 04.07.2019

Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Естественно отказываемся от путевки ввиду форс-мажора. Итог - Санмар "съел" 200000 и отказывается возвращать( Написали претензию, никто не реагирует, сама звоню - 2кормят завтраками". Сначала вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели, а ведь я просто попросила перенести поездку на три недели.

Достойная компания

Константин Опубликовано 04.07.2019

Первый раз летали в Турцию с Sunmar с друзьями. Всей организацией занимались они. Мы только деньги за путевки отдали. Второй раз полетели с женой одни, очень переживали, что что-то пойдет не так, вроде как все бюджетно, а уже привыкли, что дешево - почти всегда не очень. Но не с Санмаром:) Достойная компания. Отель нам подобрали такой, чтобы и недорого, но при этом все, как мы хотим. Экскурсии не навязывали, а предложили именно то, что нам нужно. Программа идеальная просто была, и много что посмотрели, и не устали, хотя и ездили целый день.

Вся команда: от менеджера до гидов работает отлично

Светлана Опубликовано 30.06.2019

В Испании, в Коста-Браво, отдыхали с семьей, забронировав тур в Санмаре. Вся команда: от менеджера до гидов работает отлично. Принимающая сторона очень внимательная и ответственная. На все вопросы отвечали сразу, экскурсии организованы на высшем уровне. Брали и длительные экскурсии, и короткие. И никогда не было претензий. Автобусы хорошие, маршруты интересные, рассказывают обо всем, ответы знают на все вопросы.