Здравствуйте! 10.07.2018г я обратилась в филиал банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе ,29 для получения копии кредитного договора с архива. Написала заявление , в котором указанно, что в соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О Защите прав потребителей" банк обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию бесплатно (п.14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ №146 от 13.09.2011г.) Но в банке изначально отказались принять мое заявление и начали требовать с меня 600 руб. В итоге путем переговоров мы пришли к соглашению и мое заявление приняли, поставили штамп с датой принятия и обещали в течение двух дней урегулировать вопрос. Прошло 9 дней. 19.07.2018 я начала звонить на номера банка, указанные в Дубль Гис, но трубку ни кто не брал. я в свою очередь позвонила на горячую линию, что бы спросить актуальный номер телефона, но мне ответили, что сама лично я позвонить не могу, т.к мне мой филиал не предоставил добавочного номера . я конечно была удивлена такому повороту событий (что в ВТБ банк нельзя простым гражданам звонить) и попросила оператора горячей линии самой связаться с филиалом и уточнить, когда мне ехать забирать дубликат КД. На что в дальнейшем мне ответили, что...
Втбэшное кидалово
Гость Опубликовано 04.07.2018
Коротко расскажу не большую историю, которая приключилась со мной в втб. В надежде, что кому-то она обязательно пригодится, и поможет избежать кидалова со стороны втбэшных наемных работников. Хотя, что-то мне подсказывает, что это у них новая повсеместная практика, и в нее попало уже не мало народу. Суть ее такова: после того, как у вас накопились штрафные проценты из-за временной неплатежеспособности, в связи с потерей работы, а именно это в наше время и является основной причиной временной неуплаты по кредитам, а приостановку по ежемесячным выплатам они насколько я понял людям не то, что давать, а даже продавать не торопятся, (услуга приостановки платная) по крайней мере мне ее так и не предоставили. То есть умышленно загоняя человека в долговой угол, по прошествии нескольких месяцев, когда сумма штрафов достигает определенной величины, понимая, что ни один нормальный человек не станет им платить за ихнюю искусственно созданную ситуацию-ловушку, они начинают предлагать вам погасить кредит, но полностью, а взамен снять с вас все штрафные начисления. Опять же многие нормальные люди, после долгих мытарств, нашедшие все же какую-то работу захотят воспользоваться таким «щедрым предложением» и вот тут-то вас и поджидает втбэшный кидок. Вы начинаете в ускоренном темпе копить свои заработанные рублики, и несете в итоге им в...
Претензия по страховке
Андрей Опубликовано 27.06.2018
26.04.2017 года я оформил потребительский кредит по договору №625/0018-0678475 на сумму 511566 рублей на 36 месяцев под 14.5%, меня включили в программу страхования "Финансовый резерв лайф+", о чём я НЕ ПРОСИЛ !!! Менеджер Аверьянова Н.И. сказала, что это обязательное условие. А состоит она из 51566 рублей, из которых 10313,20 рублей - это комиссия банка за подключение к этой программе и 41252,80 - страховая премия за весь период кредитования.В мае 2018 года я погасил кредит досрочно, после чего решил написать заявление на возврат мне части страховой премии, на мой вопрос где писать заявление, меня отправили в офис ВТБ страхование на Московском шоссе 4а ст1, где мне сказали, сославшись на то, что не они оформили мне страховку, а это "коробочный пакет" и его продаёт БАНК !!! После этого я вернулся в офис на ул. Стара Загора, где мне долго морочила голову моя давняя "знакомая" Аверьянова Н.И. (КОТОРАЯ МНЕ ВСЁ ЭТО И ВПАРИЛА), говорила что вернуть деньги за страховку нельзя. По прошествии 10-15 минут она попросила соседнего операциониста выдать мне бланк претензии, который я и заполнил.Суть моего обращения такова :В соответствии с п. 6.2. раздела 6 Условий постраховому продукту «Финансовый резерв» прошу исключить меня из числаучастников Программы страхования ивозвратить мне в течение 15 рабочих дней...
Обман и лохотрон, хамство
Дмитрий Опубликовано 16.05.2018
Брал кредитку в ВТБ 24. Сами прислали СМС. Начиналось все с 45 тысяч. За долгое время пользования ни разу не нарушал сроков оплаты. Повысили до 150 тысяч. Видимо решили вогнать в окончательную кабалу. Опомнился, решил закрыть. Раньше срока погашения. Положил 150 тысяч вчера, до суммы кредитки. Сегодня пришел в банк закрывать кредитку. Некомпетентная сотрудница отделения на Славе долго смеялась и задавала неясные вопросы, касательные списаний и т. д. Что вообще ко мне не имеет отношения. Поставил ее на место, соизволила залезть в компьютер. Посмотрела счет, закрыла кредитку, приняла заявление. Сказала, что все, могу не переживать, все закрыто. Разрезала кредитку ножницами. Проходит полчаса, с меня снимают 1600 рублей, оказывается, я по закрытой кредитке еще должен. Бегите прочь от этого банка. Работают ограниченные хамы. Обман и лохотрон. Сбербанк в разы лучше.
Ужас!
Ольга Опубликовано 19.04.2018
20 марта 2018 г. переоформила вклад. 26 марта случайно узнала, что деньги зависли на мастер-счете и на вклад не поступили, т.е. проценты не начисляют. 26 марта пошла к управляющему Текстильщики. Предложили вклад переоформить уже на меньшую ставку и без компенсации 6 дней. Седракян Г.А. сказал, что ночью произошел сбой в компьютерной системе банка, это ошибка за которую банк ответственности не несет, надо переоформить. Я отказалась. 26 марта, устно оставила заявление по телефону 8 495 777 24 24. Ни ку-ку... Отвезла письменное заявление в офис на м. Октябрьская 29 марта, зарегистрировали только 4 апреля и опять - ни ку-ку! Послала письмо по почте в Питер 26 марта - глухо! 21 марта 2018 года по вышеуказанному вкладу открывала доверенность на отца. Сотрудник Фурсова В.А. оформила доверенность до 20 марта 2018 г., т.е срок действия доверенности закончился даже не начинаясь (вклад открыт 20 марта 2018 г.)! Какое внимание сотрудников! На мое замечание сотрудница сказала, что вклад закрыт (а не зависли на мастер-счете), я показала Договор, который действует до 20 марта 2019 года, вела себя нагло, чувствовалось, что непрофессионал. Сложилось впечатление, что НИКТО не руководит этим банком!
Достоинства:
Не увидела
Недостатки:
Ошибки банка списывают на клиентов, нет обратной связи.
О ВТБ24
Гость Опубликовано 05.04.2018
На официальном сайте ВТБ24 размещена информация о получении кредита наличными на сумму 500 000 рублей по ставке 11,9% при подаче заявки онлайн. 03.04.2018 мною была подана заявка онлайн на кредит. От ВТБ24 получен ответ по смс и по электронной почте, о том что мне одобрен кредит: Александр Зайцев, вам одобрен кредит на 500000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 11.9%.Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита.Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС.Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте.Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.04.04.2018 я обратился в отделение ВТБ24 в городе Когалым, где мне было отказано в получении кредита на вышеуказанных условиях, аргументируя тем, что ставки 11,9% не существует, что это был просто предодобренный кредит по ставке 16,5%и что для одобрения нужны не только паспорт и снилс а справки 2-НДФЛ и иные документы. Звонок на горячую линию результата не дал, так как специалисты пояснить ситуацию не могут, и говорят что ставка 11,9 указанная на официальном сайте всего лишь рекламный ход! ВТБ24 заманивает клиентов? либо обманывает?
Отвратительнейший банк!
Гость Опубликовано 14.03.2018
Худшего банка я не встречала! Ни компетентности сотрудников, ни удобства для клиентов при оформлении бумаг, ни лояльных условий... Что бы рассказать весь кошмар в обслуживании, который "любезно предоставил" - мне этот банк не хватит и 10 станиц текста. Коротко скажу - бегите от этого банка как можно дальше, если хотите сохранить себе нервы, время и здоровье!!! Ставлю оценку 1, потому, что хуже оценки нет, но этот банк даже 1 не заслуживает!
Достоинства:
Их нет!
Недостатки:
Такое огромное количество, что жалко терять время на их перечисление. Просто НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!
Лжецы и лицемеры
Гость Опубликовано 16.02.2018
Неотдают страховую сумму по кредиту,впарили мне страховку 85000 я написал отказ ,а они неотдают и всё тут мол сам подписал ,
Ужасно!
Алена Опубликовано 31.01.2018
Нигде не испытывала такого унижения! От банка пришло СМС-оповещение, что мне одобрен кредит и приглашение в офис. Причем, я не просила кредитов. Я заблаговременно пришла в офис, удостоверилась о достоверности информации, согласовала с менеджером время и дату моего визита, что с собой иметь только паспорт. в назначенное время явилась в банк, отменила встречи на работе. В итоге! Потратила уйму времени, и на момент подписания договора банк уведомляет через менеджера, что у меня отказ. Это издевательство над клиентом! При этом я многие годы являюсь добросовестным и надежным клиентом банка ВТБ 24.
Достоинства:
Нигде не испытывала такого унижения! От банка пришло СМС-оповещение, что мне одобрен кредит и приглашение в офис. Причем, я не просила кредитов. Я заблаговременно пришла в офис, удостоверилась о достоверности информации, согласовала с менеджером время и дату моего визита, что с собой иметь только паспорт. в назначенное время явилась в банк, отменила встречи на работе. В итоге! Потратила уйму времени, и на момент подписания договора банк уведомляет через менеджера, что у меня отказ. Это издевательство над клиентом! При этом я многие годы являюсь добросовестным и надежным клиентом банка ВТБ 24.
Недостатки:
Нигде не испытывала такого унижения! От банка пришло СМС-оповещение, что мне одобрен кредит и приглашение в офис. Причем, я не просила кредитов. Я заблаговременно пришла в офис, удостоверилась о достоверности информации, согласовала с менеджером время и дату моего визита, что с собой иметь только паспорт. в назначенное время явилась в банк, отменила встречи на работе. В итоге! Потратила уйму времени, и на момент подписания договора банк уведомляет через менеджера, что у меня отказ. Это издевательство над клиентом! При этом я многие годы являюсь добросовестным и надежным клиентом банка ВТБ 24.
очень долгое обслуживание
Daria Gudkova Опубликовано 24.01.2018
Любая операция в банке занимает минимум 40!! минут вашего времени! и это без учета времени ожидания своей очереди! Сотрудники не компетенты и не знают возможностей банка, не знаю полной информации об услугах, навязывают продукты банка!
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более чем 600 офисов в 69 регионах страны.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Просто ужас
Втбэшное кидалово
Претензия по страховке
Обман и лохотрон, хамство
Ужас!
О ВТБ24
Отвратительнейший банк!
Лжецы и лицемеры
Ужасно!
очень долгое обслуживание