Дело было в г. Кирове (РФ, Кировская область). Пыталась подать заявление о предоставлении справок по кредиту сначала в один офис, девушка-сотрудник банка отправила в другой (единственный офис в городе, который может сформировать необходимые справки), т.к. водитель приезжает за документами раз в неделю. На следующий день отправилась в такой ВАЖНЫЙ и ГЛАВНЫЙ офис, но заявление снова не приняли, т.к. ЕДИНСТВЕННЫЙ специалист, который может сделать справки работает до 18.00 час. (об этом конечно забыли предупредить, хотя офис работает до 20.00 час.). Там было девушек-СПЕЦИАЛИСТОВ около 8 человек, и я единственный клиент, но не одна не могла принять заявление. При этом в обоих офисах говорили, что справку можно заказать через "личный кабинет", не уточняя как, в это же время по федеральному номеру телефона специалисты консультировали, что заказать справку в личном кабинете невозможно. Квест по запросу справок продолжается, единственное пугает, если столько сил необходимо приложить, чтобы заказать справку, сколько же времени, терпения и сил необходимо, чтобы её получить??))
Обманщики
Александр Чернов Опубликовано 15.12.2017
Самый гнилой банк. Страховку здесь вернуть не получиться, а ЦБ всех отправляет в суд, заведомо зная что выйграть его не получиться. Люди не связывайтесь с этим банком. Хлебнёте горя. Навязали страховку, от которой можно отказаться ,но денег всё равно не вернуть. Банком не было предложенного иного вида страхования, например индивидуального где можно вернуть страховку. В сбербанке брал кредит , так там тоже менеджер обманывал и навязывал страховку либо отказывая в выдаче кредита, но на следующий день я написал заявление об отказе страхования и деньги мне вернули без проблем. Это не реклама, а привёл как пример.
Отвратительный сервис
Александр Опубликовано 14.12.2017
Неделю назад оформил заявку на сайте, чтобы стать клиентом и получить карту банка. В понедельник днем мне позвонили из службы доставки, я был занят и попросил перезвонить через пару часов.Но мне не перезвонили. Я обращался в банк последующие три дня подряд (!!!) по телефону, составлял и запрос, где карта, и заявку чтоб курьер перезвонил, и жалобу на сайте! Ни ответа, ни привета!Я надеялся, что банк нормальный и карту таки привезут и в среду попросил родственников перевести мне деньги на счет. Деньги мне переводили срочно, ждать не было возможности. Но карту так и не доставили, и мне пришлось снимать деньги с комиссией 10%, в итоге я на ровном месте заплатил этому говнобанку десятки тысяч рублей!До сих пор у меня нет ни карты, ни ответа от банка... про извинения и компенсацию я вообще молчу.В процессе уточнения условий выяснилось, что для клиентов Привилегии колцентр отвечает медленнее, чем для всех остальных. Отличный сервис!И уточнить условия ВИП обслуживания нельзя, пока не станешь клиентом... Поищу другой банк с более приятными условиями для хороших клиентов.
Отвратительное отношение к клиентам банка
Владимир Опубликовано 10.12.2017
Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования существующего с 19, 3% до 16%. и плюс дополнительно дают еще тысяч 800 (как раз участок под дачку подвернулся за такую цену) тоже под 16%. Уточнил, при разговоре с оператором банка, есть ли подводные камни, точно ОДОБРИЛИ или нет, так как живу в Севастополе и ближайшее отделение ВТБ24 в Краснодаре (по удобству доступности). Заверила меня, что деньги будут ждать в Краснодаре, точно кредит ОДОБРЕН. В личном кабинете та же информация. Пришла из банка СМС с такой же информацией - все ОДОБРЕНО и сумма подтверждена. Взял билет на автобус ночной (самолеты зимой туда не летают) в пятницу. Промучился 12 часов. Утром был в филиале ВТБ24, где меня огорошили, что кредит не одобрен. Это просто рекламная акция и необходимо заполнить заявку, подождать 5 рабочих дней. Заполнил заявку и поселился в гостинице на 6 дней (до следующей пятницы). Отказали без объяснений. Написал претензию в банк и потребовал компенсировать все расходы и моральный вред. Ответили - хрен тебе. В суд подавай. А на вопрос ЧТО ЭТО БЫЛО? ответили -так получилось и мы можем отказать на любом этапе без предупреждений. Я же уточнял ПРЕДОДОБРЕН или ОДОБРЕН т.к. ехать из...
Спасибо за обслуживание
Марина Опубликовано 29.11.2017
огромная благодарность Новиковой Светлане Александровне в ОО "На Свердлова" в г. Иркутске 3111 за профессионализм. Умница. Побольше бы таких специалистов в ВТБ в 2018 году и банк будет на 1 месте в России!
Банк
Гость Опубликовано 09.11.2017
Русский стандарт - самый педерастический банк России !!! Владимир Б. (Н.Тагил)
Неисполнение договора
Гость Опубликовано 27.10.2017
Новая зарплатная карта МИР не отображается в личном кабинете. Оказывается, когда банк выпускал карту,задвоил мои счета,и теперь мне сообщи,что я должна закрыть один из счетов. Причём у моих коллег на работе с картой проблем нет,у меня у одной задвоен счёт и мне приходится терпеть неудобства,а это нарушение договора со стороны банка.
Авторизация
Юлия Опубликовано 18.10.2017
Невозможно с первого раза получить PIN-код и авторизировать новую зарплатную карту МИР, всё происходит через робота, который то присылает, то не присылает код. Потом тебя блокируют, караул! А если пенсионер или ребёнок с высоченной температурой лежит, попасть в банк за помощью нереально? Оставайтесь без зарплаты!!! С бумажными ПИНами было намного проще.
ОСТОРОЖНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Александр Опубликовано 09.10.2017
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК ВТБ 24!!!!! МОШЕННИКИ!!! И черт меня дернул туда пойти))) Банк с такой капитализацией должен быть достойным своей репутации. Но нет, это шарашкина кантора, не ходите туда, там Вас ошкурят по полной. Я знал, что банки навязывают страховку, но 30-40 тыс. на 5 лет, а эти 100-140 и еще процент. Ну конечно, если вы пенсионер вам тыс. за 60-70 оформят, причем только на сумму кредита! А то, что у меня уже есть страховка жизни и здоровья их не волнует, просто не дают кредит!!! Я плачу по 5 тыс. в год, это всего 25 тыс. на 5 лет, макс. страховая выплата 1,5 млн. Да если бы они мне такую сделали. Я бы от той оказался и у них страховался! Но они ЖУЛИКИ! Я то знал, что от страховки можно отказаться и вернуть деньги, а с меня сошкурили 100 000 и обозвали это не страховкой, а услугой за страхование и деньги, говорят не вернем. Позор!!! Им, что на новую яхту не хватает!! Здесь явные признаки мошенничества (159 ст. УК РФ), то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотреблением доверия. Я думал, что приобретаю страховку, а заплатил за услугу....
Служба поддержки
Гость Опубликовано 02.10.2017
Неделю не могу зайти в личный кабинет втб24, не приходит код подтверждения на телефон. Позвонил в службу поддержки. Посоветовали переустановить приложение, переустановил код не приходит. Снова звоню службу поддержки. сказали что у них всё в порядке разбирайтесь с поставщиками связи. Позвонил в МТС, там проверили сказали что и у них все в порядке. Звоню снова в службу поддержки, Приняли заявку, прислали номер заявки на т.ф. На следующий день звоню опять в службу поддержки, отвечают что банк в течении пяти дней рассмотрит мою заявку и пришлют ответ. После чего мне нужно будет позвонить опять в службу поддержки и они мне скажут что делать дальше. На мой вопрос , служба поддержки это что потусторонняя организация? Ответили что они заявками не занимаются. ИНТЕРЕСНО А КТО ЗАНИМАЕТСЯ? Обслуживание отвратительное.
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более чем 600 офисов в 69 регионах страны.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Отвратительное отношение к клиентам банка
Обманщики
Отвратительный сервис
Отвратительное отношение к клиентам банка
Спасибо за обслуживание
Банк
Неисполнение договора
Авторизация
ОСТОРОЖНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Служба поддержки