Честные отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.4 5

637 отзывов / 360897 просмотров

Прислали не тот смартфон, оформлять возврат отказываются

Елена Опубликовано 16.07.2024

ОБМАН! 14.07.2024 г. я получила в «Вайлдберриз» Смартфон VIVO Y17 256гб (продавец «Bon Prix», он же ИП Константинов Вячеслав Николаевич). В карточке товара обещано 8GB RAM и 256GB ROM (память телефона), с NFC, эти же параметры указаны в документах и на корпусе смартфона. Более того, в карточке товара продавец отвечает: «Отличный телефон, всё соответствует описанию». Однако в реальности мне выдали смартфон с 4GB RAM и 128GB ROM, без NFC, что указано в настройках смартфона. Фактически мне передан другой товар – смартфон с характеристиками в 2 раза ниже, без NFC. Я дважды отправила в «Вайлдберриз» требования о возврате товара, приложила подробные фото и видео несоответствий. Оба раза мне цинично отказали в возврате, заявив, что «Продавец не смог подтвердить несоответствие товара его описанию». Я наняла юриста, отправляю претензию в «Вайлдберриз», жалобу в Роспотребнадзор, готовлю иск о возврате денег, выплате штрафа, неустойки, морального вреда, юридических расходов.

Возмущена работниками WB

Светлана Опубликовано 14.07.2024

Пользовалась услугами WB неоднократно . Были разные косяки со стороны WB. Один раз работница пункта автоматически списала с меня деньги за товар, который я не собиралась выкупать. Другой раз мне прислали не тот товар, а поскольку товар был по предоплате, то нужно было писать заявление о возврате через сайт. Оба раза я не добилась результата. Сотрудники WB гоняли меня на сайте по кругу. Напиши туда, напиши сюда.. Делали вид бурной работы, занимаясь отписками. В результате вопросы повисли в воздухе, товары остались у меня, деньги вернуть не удалось. А сегодня вообще вопиющий случай. Работница пункта выдачи отказалась принять возврат вещи после примерки, мотивируя тем, что нет на ней бирки. То есть вещь без бирки прислали и выдали на примерку-это нормально, а забрать обратно-нужна бирка??? Вещь я распаковывала под камерой. Я говорю, давайте посмотрим по камере, что бирки не было. Но она упёрлась, как баран -я, мол, не обязана смотреть камеру, нужно было сказать ей, что бирки нет перед примеркой. Ужас! Ну, да, я спёрла бирку типа что ли? Зачем камеры, если в такой ситуации человек должен стоять и оправдываться? После препирательств и тупого бараньего поведения работницы, я развернулась и ушла, оставив вещь на стойке. Она все-таки оформила возврат после моего ухода, хотя грозила, что спишет деньги. Я сказала, что в таком случае, оставьте эту вещь себе на память. Вот такой "шикарный" сервис!

жду заказ уже шесть дней

Виктория К. Опубликовано 21.06.2024

Жду оплаченный заказ уже 6 дней ...Служба поддержки не реагирует пишут... ждите вам напишут заранее когда курьер будет готов к приеду....странные ответы...удивительная работа....не рекомендую обращение в этот интерн. магазин за заказами

Мошенники

Алиса Опубликовано 02.05.2024

Не рекомендую с ними связываться возврат бракованного товара не делают. Техподдержка вообще морозится.

Мошенники

Аглая Опубликовано 02.05.2024

Заказала босоножки, но их качество и внешний вид совсем не отвечали описанию на сайте. Хотела сделать возврат сразу же, как получила по почте. Я их даже не носила, но нет отказ. Служба поддержки тоже никак не отреагировала. Не советую с ними связываться.

Мошенники не вернут вам деньги

Аноним Опубликовано 10.04.2024

МОШЕННИКИ! Компания Валбери мошенники разработала схему обмана людей , заказывает товар с доставкой курьера ,звонит курьер вымогает код (НИ в КОЕМ СЛУЧАЕ не говорить) . Списывают деньги и товар не привозят. И деньги вы свои больше не увидите. На все звонки и в чат отвечают ждите. После некоторого срока заказ исчезает в личном кабинете и все заказа как будто не было.

Худшее приложение.

Мила Опубликовано 12.03.2024

Стало невозможно оплатить заказ через привязанную несколько лет картой. Теперь нужно выбрать способ: через СБП, но в списке банков СБЕРа нет! Т.о. данный способ отпадает. Можно Эл.кошелёк завести, но меня не устраивает такой вариант. Можно карту МИР привязать...НО в списке банков на WB нет банка ОТКРЫТИЕ. Служба поддержки, тоже не отвечает! Вечер промучавшись с этим всем, плюнула и заказала товар на OZON. Переплата в 40 руб. не так уж и существенна. Нервы и время важнее.

Обманывают покупателей. Не соблюдают Закон о защите прав потребителя.

Георгий Опубликовано 02.03.2024

Торговая компания Wildberries ( юр. адрес: Московская обл. г. Подольск, д. Коледино, Индустриальный парк Коледино, д.6, стр 1. ) доставляет покупателям товары для новорожденных непригодные к употреблению по причине плохого качества и сильной маломерности. При отказе от таких товаров - без ведома и согласия списывает с банковских карт полную стоимость товара, оставляя покупателя без товара и без денег. Объясняя это правилами торговой площадки, отказываясь признавать маломерность браком. На площадке на такие товары уже очень много отказов и отрицательных отзывов. Но компания продолжает продавать эти товары, подменяя отзывы. Я лично оставлял отрицательный отзыв - он исключен из рейтинга. В место этого стоит положительный 5 звёзд. Служба поддержки несколько месяцев просто издевается. То одобряя возврат, то отказывая. Одни специалисты пишут, что отказ был бесплатным - другие тут же пишут, что платный. Незаконно списанные деньги я назад так и не получил. Компания крупная и в масштабах страны обманывает очень много покупателей, не соблюдая Закон о защите прав потребителя.

Бракованный товар

Павел Опубликовано 21.02.2024

Купил бракованный товар написал негативный отзыв товара Вайлдберриз его удалил. Я считаю что там работают мошенники. Которые за отдельную плату удаляют из сайта все негативные отзывы. Потом из-за таких людей страдают покупатели.

сотрудники ужасные мошенники

Аноним Опубликовано 28.01.2024

вроде очень хороший магазин, много пунктов выдачи, большой выбор товаров и очень привлекательные цены, но есть очень огромные подводные камни, если возникает какое нибудь недоразумение, то оказывается не с кем решить, у них нет адекватной помощи покупателя. я хотел купить колесо для садовой тачки, во время поиска решил положить в корзину первый попавший товар для сравнения, но как только я нажал на кнопку положить в корзину, тут же произошла списание с моей карты оплата за товар и автоматически создается заказ, при этом отменить этот заказ не получается, в личном кабинете отказано отменять, через несколько дней заказ опять же без моего ведома отменяется в связи за не оплаты заказа, и деньги возвращаются на карту, по истечении нескольких дней с моей карты опять списываю деньги за придуманный возврат товара, получается, сами заказали, сами же отменили заказ и сами же списали ( я считаю присвоили ) мои деньги, и как это все назвать такое поведение ? это же просто мошенничество или воровство денег, написал кучу обращений, но все бесполезно , для них виноват я , так как я по их решению не пришел на пункт получения и товар по истечении времени был отправлен обратно, вот такая хитрая система дополнительного прибыля из воздуха придумали сотрудники этого магазина

Честные отзывы о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.