Честные отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.4 5

637 отзывов / 360998 просмотров

Не выполняет сроки доставки заказов в ПВЗ

Екатерина Опубликовано 25.09.2019

Ужасный магазин. Сделала заказ на сате, в заказе указан срок, доставят в ПВЗ в течение 24 часов. Сижу жду, подходит время к вечеру след. дня, уведомления от магазина нет о доставки заказа в ПВЗ. Звоню в кол.центр, спрашиваю где мой заказ? Оператор посмотрела и сказала, что заказ будет только завтра в теч. дня. Уважаемый магазин так о каких 24 часах выполнения вы указываете в заказе? Если доставка заказа в ПВЗ переходит на вторые сутки, это уже не 24 часа. В моем случае это уже получается уже больше 30 часов. Попросила операциониста отменить заказ (так как магазин не выполнил доставку указанную в заказе в течение 24 часов), на что мне было сказано, что отменят с потерей % выкупа. Почему так?, операционист наглым тоном ответила, что у них нет доставки день в день. Тогда напрашивается вопрос, а зачем вы пишите в заказе поступит в ПВЗ в течение 24 часов. Водите покупателя в заблуждение. Валдберис обнаглел в конец, он думает что он один царь в российской торговли. Обязательства покупателя он строго блюдет, а вот на свои перед покупателем машет рукой((((((

Недостатки:

Срок доставки не соответствует указанному в заказе при оформлении

Ужасный магазин

Гость Опубликовано 24.09.2019

Отказали в возврате товара в пункте выдачи, а также через колл-центр. Товар невозможно эксплуатировать, мои объяснения не подействовали.При получении потребовали оплатить "кота в мешке", после первой попытки эксплуатация невозможна, НО это их не интересует, ссылаются на перечень невозвратный товаров.Я им прислал статьи из закона РФ "О защите прав потребителей", они опять перечень.Больше не буду заказывать в этом магазине и другим не советую.

Единственный интернет-магазин, который не дорожит ни клиентами, ни репутацей...

Екатерина Опубликовано 23.09.2019

Про платную доставку уже писали много, но возмущает не она...возмущает, что магазин изменяет условия работы и не сообщает об этом! Все, кто пользуется услугами данного магазина получают рассылку с призывами "купить"! Но никто не получил рассылку или уведомление, что изменились условия бесплатной доставки! А ведь это не очень сложно сделать... На все обоснованные претензии магазин ответил отказом. Вывод для тех, кто все-таки будет пользоваться услугами данного магазина - читайте внимательно правила при каждом заказе, даже если вы много лет это делаете, так магазин меняет условия без предупреждения! Данный интернет-магазин не дорожит ни клиентами, ни репутацией...

Маленькое разочарование.

лидия Опубликовано 23.09.2019

Не первый раз выписываю вещи в магазине.Этот раз заказ разделили на две доставки.Создалось очень неудобное положение для нас.Тем более так сделали впервые.

Достоинства:

Удобный магазин,особенно когда живешь в глубинке и магазинов мало .да и выбора почти нет.

Недостатки:

Часто размеры не соответствуют,но так как выписываю не одну вещь ,выбрать можно.

Халтурная туалетная вода

Анастасия Опубликовано 23.09.2019

Туалетная вода отвратительного качества далеко от оригинала, холостого пшика не было, хотя для совершенно новой парфюмерии он должен быть. стойкость максимум 5 мин, заводской пленки не было на коробке. Испорченный подарок, настроение и зря потраченные деньги. Товар в мусорке.

Оформлять один заказ придёт дважды

Гость Опубликовано 21.09.2019

Что случилось с доставкой Wildberris? Теперь когда оформляешь заказ, тебе не указываю дату и время доставки и более того, не спрашивая тебя твой заказ разделяют по разным дням прихода на пункт самовывоза и чтобы получить его тебе нужно дождаться когда придёт самый поздний товар и после этого зайти опять на сайт чтобы дооформить курьерскую доставку разделённых в товаров в один день. Я с таким сталкиваюсь впервые, чтобы дважды приходилось оформлять один и тот же заказ. Это сделано для удобства клиента? Я заказывала три спротивных купальнька для ребёнка и мне нужно было их сравнить, но один купальник привозят завтра, а другие через 2 дня. Мне всё равно нужно дождаться последних, чтоб их привезли в один день, зачем мне вся это возня с доставками, зачем мне знать, что они едут с разных городов и когда они попадают на пункт, если мне нужна курьерская доставка в один день и я хочу оформить её один раз выбрав дату и время сразу. Писала на сайт об этом неудобстве не реагирует. Звонила по телефону ответ один: "Теперь у нас так". Т.е. на жалобы не реагируют и ничего не хотят менять. В других магазинах есть галочка объединить заказ и всё оформляешь сразу и ждёшь доставку. Что это...

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Доставку сразу не оформить. Нужно дважды оформлять один заказ.

Крайне не советую этот магазин!

Алексей Опубликовано 20.09.2019

Не смотря на то, что у ВБ полно достойных и более крупных конкурентов (Ламода, Озон, КупиВИП и т.д.) они не стремятся ни с кем конкурировать. Лепят необоснованно тупые правила, для кого?Решил на осень и зиму накупить верхнюю одежду для всей семьи.Для начала хотел оформить заказ под себя (положил 3 понравившиеся куртки, а т.к. бывают маломерки или наоборот слишком большого размера заказал 2 куртки по 2 размера и 1 куртку одного размера. На общую сумму 190 тыс. рублей. Однако, в корзине я обнаружил, что за этот заказ я должен оплатить сразу, а не при получении).Что это вообще за бред такой? При том, что я ранее почти не покупал в данном магазине, а тут мне понравились вещи бренда, который к великому сожалению есть только у ВБ и на тебе, такой облом.Заказов я делал мало у них, зато 100% выкуп. Еще и максималка всего 20 тыс, когда самая дешевая куртка стоит от 30 тыс.!!!!Нет, я бы еще понял, если б магазин торговал продуктами питания, но в данной ситуации такие ограничения в 21 веке я считаю просто грабительские!!

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

сплошные минусы!!!!!

Магазин не достоин внимания

Марина Опубликовано 17.09.2019

Товары все с браком. Деньги не возвращают. Купила парфюм, выброшены деньги !Вместо парфюма - вода из крана!Возмутимо! Надо судиться с ними.

Любимый магазин теряет лицо

Елена Опубликовано 14.09.2019

Услугами магазина пользуюсь много лет. На то что много товаров явный брак, закрывали глаза, т.к. устраивало что можно было заказать несколько позиций и всё-таки выбрать что-то приличное. Сегодня ситуация изменилась. Правила ужесточились. Выкуп в 30 процентов, напрочь лишил возможности бесплатной доставки. Хотя многие товары оказываются либо не того качества, либо размерная сетка не соответствует. Чтобы из-за этого не снижали процент выкупа, нагрузили немыслимыми манипуляциями ( фото и т.д.). На претензии по товару персонал не реагирует. Видно не до мелочей, главное гнать продажи. В магазине увеличился ассортимент. Это хорошо. Но все чаще задумываюсь о смене магазина. Жаль!

Достоинства:

Хороший ассортимент. Очень хорошие курьеры.

Недостатки:

Много некачественного товара.
Платная доставка.

Не огорчайте своих покупателей!

Вера Петровна Опубликовано 14.09.2019

Уважаемые сотрудники!Сегодня пришла на пункт самовывоза,за заказанной накидкой для кресла.К сожалению,по рыжему цвету лицевой стороны и изнаночной,накидка принципиальна отличалась от сайта.Предлагаемый вариант изделия мне не нужен бесплатно,а меня обязали оплатить доставку в размере 200руб.Ваша фирма была хороша тем,что не грабила покупателя и строила с нами честные отношения.Это просто грабеж.Я пенсионерка 82 лет,живу только на пенсию и не имею возможности оплачивать неоправданные претензии. Вера Петровна.Я много лет являюсь Вашей покупательницей и Вы были образцом взаимоуважения.Надеюсь,администрация магазина сделает соответствующий вывод,чтобы не терять покупателей.

Достоинства:

надежда умирает последней,

Недостатки:

надеемся на то,что не будем писать о недостатках в работе

Честные отзывы о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.