Честные отзывы о 1001 Тур

› ›

4.3 5

272 отзыва / 62731 просмотр

Врут, обманывают и не хотят нести ответсвенность

Гость Опубликовано 05.07.2018

2 недели назад пришли купить тур на Кипр. Целью был тур на 7 дней, минимум 6. Турооператор на Багратионовской (Иван) показал нам 2 тура в отель (Поликарпия). 1ый тур был с вылетом в 12 туда, обратно рано утром (т.е. теряется 2 дня - что нам совсем не подходило) за 59к. 2ой тур был с вылетом ранним утром туда, обратно вечером (т.е. теряется пол дня-отличный вариант) за 62к. Мы выбрали второй, дороже, что бы не потерять дни! Нам сказали, что заранее обо все сообщат, скажут когда будут готовы документы и вообще везде будут сопровождать.Итог: мы добивались ответа о готовности билетов, приходилось пинать менеджеров, получили билеты за 2,5 дня! А получив билеты, увидели, что летим по туру, который стоил дешевле! т.е. мы заплатили больше, а летим за дешевый тур и на 5 дней!Руководитель по имени Николай говорит, что они честные и имели на это право. Предлагает заплатить еще от 5к, что бы зарезервировать рейс. НО это не гарантирует, что мы НЕ вылетим снова туда в 12, а обратно в 6 утра! Даже если заплатим!В общем, совершенно нагло обманывают! Ошибку признаем - надо было почитать о них отзывы сразу. При выборе отеля читал отзывы при нас, причем плохие быстро пролистывал, а зачитывал только...

Достоинства:

Приятно общаются на первом этапе, когда завлекают

Недостатки:

Похоже нагло подали наши документы на дешевый тур, а взяли с нас денег за дорогой. Не хотят нести ответственность. Просто обманывают.

Кидалово

Роман Опубликовано 05.06.2018

Отсутствие какой либо помощи во время нашего нахождения в Турции.Бронировали тур специально так, чтобы с трехлетним ребенком обратный вылет приходился на дневное время. Оплатили отдых 17 ночей/18 дней.За два дня до вылета на почту пришло сообщение, что вылет переносится с 14:00 на 7 утра и выезд из гостиницы в 3 часа ночи.Писали на все возможные телефоны и почтовые ящики, чтобы обсудить эту ситуацию. Понятно, что чартер может поменять время вылета. Но хотелось, чтобы компания пошла нам навстречу и хоть как-то сгладило сложившуюся ситуацию. Ведь нами был оплачен и 18й день, и 17ая ночь, а по факту, ни последний день мы не провели на отдыхе, ни даже ночь.Так вот, написав сообщения в WhatsApp, мы видели, что их читают, но не отвечают. Ждали несколько часов и стали звонить по местным турецким номерам, которые нам оставили. Однако, нам так и не ответили до тех пор, пока с другого местного номера не дозвонились до "гида". Мы, описав ситуацию, услышали от него: "ничем не могу Вам помочь. Вы улетаете в это время и всё. Хотите лететь в другое время - покупайте билет за свой счет. А три часа ночи - это полная ночь и полный следующий день, ничего не знаю". Мы ответили, что допустим, повлиять...

Ужасно

Гость Опубликовано 31.05.2018

Приехал в офис"1001 тур" по адресу Маршала Тухачевского д 41-1. Там две таблички: "Тез-тур" и "1001 тур". Дали договор, где турагентом выступает уже компания "На краю света". Подписал договор и оплатил. Бумаги по туру пришли на бланках "Натали тур". По прилете в ОАЭ выяснилось, что принимающей стороной является местная компания "Альфа тур". При заселении в гостиницу MARINA VIEW HOTEL на ресепшене мне было заявлено, что свободных номеров моей категории нет, поэтому первую ночь я проведу в номере более низкой категории. Попробовал позвонить по номерам телефонов указанных в бумагах, выданных мне в аэропорту по прилету. Ни один из номеров не отвечал, хотя было написано, что они круглосуточные. Дальнейшие попытки получить компенсацию за невыполненные условия договора ни к чему не привели. Отель стал придумывать сказки, что в качестве компенсации они предоставили мне более комфортабельный номер, чем планировался. Но это полная чушь, т.к. никакой градации на более и менее комфортные номера моей категории нет ни на сайте самой гостиницы, ни на сайтах типа букин ком. И кстати я был не один такой обманутый в этом отеле. В тот же день так же поступили как минимум еще с одними туристами на моих глазах. Анализируя в последствии ход событий складывается впечатление, что все действующие лица...

Плохая работа менеджера в офисе на Таганке

Гость Опубликовано 13.03.2018

Не понравилось обслуживание. Приходили выбрать горящий тур с вылетом в ближайшие 2-3 дня.Менеджер общалась с нами без интереса и без энтузиазма, когда вопрос встал о сумме 100 т руб.в Шри -Ланку. нам было сказано,что не реально и что это на грани фантастики. Попросили перезвонить нам на следующий день,пришли сами,но ни звонка от менеджера ни самого менеджера не было. Нашли тур у другого тур оператора (с ними ваша компания так же работает) за 90 т руб, прямой перелет, с завтраками и ужинами на 11 ночей. Очень жаль,что раньше мы летали через вашу компанию,теперь желание вряд ли возникнет,после такого подхода к клиенту. Вывод: все реально если захотеть!

Отдых во Франции на грани срыва

Татьяна Опубликовано 11.11.2017

С компанией 1001 тур, офис г.Москва метро Домодедовская ТЦ Галерея Водолей летом прекрасно отдохнули с мужем в Турции, теперь же решили взять тур во Францию и покататься на горных лыжах в трёх долинах. Менеджер Евгения Карасева и проблемы начались почти сразу. Выбрали отель, шале 4*, Ле Менюир, с выходом на склон, аппартаменты на троих взрослых, 2 комнаты и гостиная с кухней.Номер не дешевый.Дневной вылет из Домодедово. По непонятным причинам бронь не подтвердили.Наш менеджер предложила другие варианты отелей.Был выбран отель немного дороже, с аналогичными аппратаментами на троих взрослых. Когда мы с мужем пришли в агенство оплачивать нашу путевку, совершенно случайно, проверяя документы нами было замечено, что наша менеджер Евгения Карасева забронировала нам совершенно другие аппартаменты, на семью с детьми, совсем другая категория и с детскими двухьярусными кроватями, и это при том, что нас летит трое взрослых людей из которых 2-е довольно крупные мужчины.А номер, который был выбран нами, забронирован не был.Мы уже вторую неделю пытаемся решить проблему и получить отдых, который соответствует нашим желаниям, надо заметить, не дешевый!Работа менеджена, Карасевой Евгении, далека от профессиональной, это постоянные ошибки и попытки с её стороны продать нам «кота в мешке».Очень расстроена таким отношением и желание только одно-забрать деньги и обратиться в другую турфирму,...

Все настроение испортили перед отпуском! Зачем так с людьми?!

Гость Опубликовано 23.10.2017

Забронировали с мужем первый в жизни отпуск за границей, купили путевку в Тайланд в этом турагенстве в г.Самара. Выбрали отель в джунглях, который нам очень приглянулся. Через несколько дней решили загуглить и еще раз взглянуть на отель. И тут вдруг неожиданность. Оказалось, что нам в договор записали вообще другой отель. Звоним менеджеру с просьбой перебронировать, т.к. вышла ошибка, на что нам отвечают: "А вы чем в договор смотрели? Что не видели, что там другой отель записан? Путевки в цене уже на 50 000 поднялись. Летите в тот отель, который написала, он тоже нормальный." Настроение исгажено, лететь больше вообще никуда не хочется. Обидно до слез. Зачем вы так с людьми поступаете??? Никому не советую покупать у них путевки, да и сами мы к ним больше ни ногой!

Честное турагентство

Андрей Опубликовано 09.10.2017

Брали в этом турагентстве путевку в Доминикану на 2 недели. Поездкой остались очень довольны. Все прошло хорошо и без происшествий. Всем рекомендую 1001 тур, как надежное турагентство.

Огромное спасибо за отличный отдых

Arina Опубликовано 02.10.2017

В начале августа муж меня обрадовал: ему подтвердили отпуск на середину сентября на целых 2 недели! Я тут же кинулась искать подходящий тур. Облазила весь инет, смотрела кучу операторов. В итоге оставила заявку на сайте компании 1001 тур. У нас был определенный бюджет, но за хороший отдых мы готовы были немного переплатить. Менеджер агенства Ирина около двух недель переписывалась со мной, присылала разные предложения на почту. Еще несколько раз мы с ней созванивались для уточнения окончательных деталей. В офисе 1001 тур мы приехали только оплатить выбранный тур, а потом забрать документы. В итоге мы выбрали супер отель на Кипре! Обошлось немного дороже, чем хотели изначально, но это сущий пустяк по сравнению с великолепным отдыхом. Огромное спасибо!

Отлично отдохнули

Anna Опубликовано 29.09.2017

Этим летом с подругой решили съездить в Черногорию, в Рафаиловичи. Думали, как брать, в итоге, решили через тур-фирму и, проштудировав все имеющиеся предложения, остановились на 1001 тур. Мы хотели определенное место и определенный отель (или что-то равнозначное рядом). Поэтому подбор тура занял какое-то время (почти 2 недели) зато в итоге мы поехали именно туда, куда и хотели, хоть это и вышло немного дороже, чем на сайте. Ну, там же пишут "от стольки то", мы всегда учитываем этот момент при планировании бюджета. Тур-менеджер учла все наши пожелания и отыскала нужный вариант, все нюансы мы обговорили в переписке. Удобно, что офисов достаточно много и можно успеть зайти оплатить и забрать готовые документы в обеденный перерыв. В общем, все сложилось у нас с 1001 туром отлично, отдохнули просто супер!

!

Гость Опубликовано 28.09.2017

Тупили хороший вариант путевки по приемлемой цене, обращались за этим в 1001 тур. Нас вежливо обслужили и предложили варианты на выбор, очень рады, что сюда обратились!

Честные отзывы о 1001 Тур

"1001 Тур" - это сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России всего более 130 офисов. Все наши подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и мы можем предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет - от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных туров класса "люкс", а также авиа- и ж/д билеты по всем направлениям. Профессионализм наших менеджеров позволяет выбрать из огромного числа предложений туры именно тех операторов, надежность которых не вызывает сомнений.
Наши менеджеры по туризму регулярно осуществляют поездки в те страны и отели, которые затем предлагаются туристам. Это позволяет на 100% гарантировать соответствие предлагаемых вариантов отдыха ожиданиям наших клиентов. Доверие клиентов - наша цель.