Честные отзывы о 1001 Тур

› ›

3.9 5

175 отзывов / 72866 просмотров

ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Маргарита Опубликовано 11.08.2017

Добрый вечер! Хочу поделиться своими негативными впечатлениями о визите в офис на белорусской 1001 тур.консультацию давала некая Белла.Я хотела купить тур.Зайдя в турагенство.я села за стол к турагенту Белле.которая встретила меня неблагоприятно.при этом отвечая на мои вопросы с едой во рту,будто я ей помешала.Я думала, что она дожует булку и даст информацию.но к сожалению.это не прекращалось.Она продолжала диалог доедая булку.На мои вопросы она отвечала затрудняясь и с неуверенностью,забивая в яндексе информацию о стране.Господи.как же фирма держит таких работников.Далее не найдя информацию в яндексе.она стала советоваться с другими турагентами.которые сидели рядом с ней,наконец с общими усилиями мне дали ответ.При этом при всем Белла была очень грубой.Впервые сталкиваюсь с таким турагентом.у которой нулевые знания и раздраженность на окружающих.Я была готова на покупку тура,но у меня отпало желание приобретать тур здесь.Выйдя из турагенство 1001 тур белорусской я приобрела тур в другом месте.

'Медовый месяц' в Испании (Коста Даурада, Салоу)

Гость Опубликовано 30.07.2017

Мы начали готовиться к нашему 'медовому месяцу' задолго до самого отпуска и свадьбы (путевки были куплены в январе на июль). При покупке путевок мы сразу обсуждали, что мы молодожены, в агентстве нам пообещали, что напишут в наш отель, с просьбой о комлименте (чего никто не сделал даже при наших неоднократные напоминаниях, самое интересное, что и отельный гид, не смотря на нашу просьбу о комплименте, ничего ни от кого не попросил). В целом кроме обидного отсутствия комплимента, который мы могли и сами заказать, но не стали, так как в агентстве (м. Полежаевкая) нас заверили,что не стоит, все остальное было организовано нормально. Мы отдыхали в отеле Magnolia 4 *(adult only 18+) с 17 июля по 27 июля, персонал приветливый, но никто не говорит по русски, для нас это не было проблемой, но другие наши соотечественники всячески изголялись, чтобы объясниться. Честно говоря, в отеле, кроме симпатичного интерьера, ничего хорошего: убирались плохо, даже после уборки везде оставался песок и волосы, кормили средне, основное меню на ужин не менялось, как и на завтрак. Отель расположен на 2 -ой линии, но до моря минут 3-5, лежаки платные, как и везде в Европе, пляж очень чистый, не смотря на то, что он муниципальный. В отеле никакой анимации,...

Достоинства:

Неплохое расположение отеля, много близко расположенностей достопримечательностей.
Близкое расположение отеля от моря.
Чистый пляж.

Недостатки:

Неудобный трансфер.
Выполнение не всех договоренностей с тур оператором.
Высокие цены как в ресторанах, как и в супермаркетах(курортный городок).

Рассчитывали на чип трип

Жанна Опубликовано 27.07.2017

Выбирали тур за 2 дня, намерено не дорогой и готовы были к этому))) все отели отказывали, по списку ткнули в самый дешёвый (хотя цена в сезон не маленькая). Увидели отзыв, что хозяйка фрекен бок . Согласны, но с этим можно жить)) комната маленькая, разместили 2 женщин в одной кровати))) хотя мы совсем не пара.))) Первые дни не работал вай-фай, хозяева говорят только на сербском, дочь может по-английски. Пришла разбираться, что с вай-фаем, увидела работающий кондиционер, сказала, что-то на своём, что нельзя так и выключила. Больше он не работал))) на третий день сломался душ, вернее лопнуло кольцо на лейке, которое крепит шланг. Через день встретил хозяин и на своём тарабарском требовал сначала 15 евро за шланг, потом 40 за, что-то, мы не поняли. Обратилась к представителю Библиоглобус, но туристы им не интересны, которые едут в чип трип! И тем более, которые не берут их дорогие экскурсии. Мне ответил, что задал вопрос об оплате за поломку и ждёт ответ. Долго ждёт))) В предпоследний день включил кондиционер))) выселяют как ни странно в 10:00 а не в 12! И это не отель! Нет ресепшн и негде ни пом! ыться, ни сходить в туалет. Наш трансфер только в 14.00. Поэтому ни на море сходить, ни...

Достоинства:

Значительный плюс- расположение виллы. Рядом от всего!))) пляжи лучше идти на дальние, там вода чистая. Вайфай все таки есть))) бесплатно.

Недостатки:

Все остальное не очень, мягко говоря)))

Плохой отель

Елисеева Наталья Опубликовано 26.07.2017

С 07.07.2017 г. по 21.07.2017 г. отдыхали по путевке "1001 Тур", туроператор "Анекс-тур" на Крите. Полет и трансфер прошли нормально, без задержек. Интерьер самолета компании Азур был в удовлетворительном состоянии, на обратном рейсе – хуже. Аэропорт недалеко от места пребывания, так что шум самолетов был слышен днем и ночью (но шум в отеле был гораздо сильнее). По прибытии в отель Тсалос Бич гид выпустила нас из автобуса, и автобус поехал дальше. На рисепшн никого не было (это фишка отеля), но уборщица с официанткой нас зарегистрировали и попытались заселить в худший номер отеля, который предлагают всем прибывшим. Мы отказались. Часа через 2 подошла отельный гид Анна, которая сумела заселить нас в номер получше.Анна оказалась старательным человеком и опытным специалистом, любящим свою работу и с уважением относящимся к своим туристам. За 20+ лет выездов за границу, пожалуй, впервые увидели настолько хорошего гида. Телевизор в номере не работал, и на просьбу починить его менеджер отеля заявил, что если мы хотели пользоваться телевизором, то надо было оставаться в России. Кондиционеры в этом отеле платные, не говоря уже о сейфе. Не знаю, работают ли они. Интернет в кафе при отеле бесплатный, но слабый.Уборка проводилась нерегулярно и крайне непрофессионально, несмотря на чаевые....

Наплевательское отношение

Екатерина Опубликовано 05.07.2017

Добрый день! У нас вышла вот такая история: Решили мы этим летом (июнь 2017) выбраться отдохнуть к морю. При наличии 3х детей (9, 3 и 1год) решили, что самый оптимальный вариант будет Турция. Через "1001 тур" воспользовались услугами агентства Coral Trevel, что в ТЦ "Планерная", там нам досталась в менеджеры девушка по имени Анастасия Ижанова. Сначала было вроде все нормально, менеджер быстро подобрала варианты, была вроде чутка к моим пожеланиям, но, видимо, как только она поняла, что мы реальные клиенты и будем точно покупать тур, начала на меня давить. "Давайте срочно брать, с каждым днем цены растут!" - надо было мне уже на этом этапе задуматься. В итоге мы оплатили тур с перелетом чартерами. По договоренности за 3 дня до вылета Анастасия должна мне позвонить и сообщить когда забрать документы. В итоге звонка ни за 3, ни за 2 дня не последовало. Я сама позвонила в офис и мне сообщили, сто Анастасия перевелась в другой офис и мне надо ее там разыскивать. При этом на мою просьбу соединить с ней или дать телефон, мне ответили, что возьмите у нас на сайте. Ладно, мы не гордые, хотя считаю, что это уже показатель отношения к клиенту. В итоге у Анастасии оказался выходной,...

Компания потеряла доверие

Екатерина Опубликовано 10.06.2017

Покупали тур в мае месяце в 1001 туре. Полетели во Вьетнам в Нячанг. Все было хорошо до того момента пока мы не приехали в аэропорт. Когда прилетели узнали, что время вылета давно изменили. Билеты на руки мы получили 25 мая, а время изменили ещё 24 мая. Всем туристам сообщили, что самолёт 28 мая не в 19 часов, а 29 числа в 2 часа ночи. Приятный сюрприз, когда позвонила в офис, девушка сказала, что это нормально, что самолёт могут обратно перенести. Извините это не задержка была самолета изначально, а перенос времени, о котором сообщили ещё за ранее. В итоге мы ждали до двух часов ночи, потом узнали, что самолёт ещё и задерживается и улетели в 5-30 утра. Спасибо большое турагентству, что мы проторчали 11 часов в аэропорту! Сюрпризы на этом не закончились.... когда обратн настало время лететь, мы узнали, что у нас полет с пересадкой. Хотя мы заранее обговаривали, что рассматриваем только прямой полет. Когда прилетели во Вьетнам и начали поднимать вопрос Пегасу о том, что нам не сообщили и 11 часов посидели в аэропорту, на что они ответили мы сообщили всем, а то что вы купили путёвку через посредников, это уже к ним вопрос. Очень жалко, что такое халатное отношение...

Некорректно дают даты вылета в попытке продать тур любой ценой

Евгений Опубликовано 09.05.2017

При заказе тура меня сознательно дезориентировали: просил тур на майские с вылетом в субботу 29.04.17 (чтобы день не терять и уехать как можно ранее), а продали с вылетом 30.04. т.е. в воскресенье. Причем еще и сказали что это был перенос чартера, обещали прислать письмо про перенос от туроператора в подтверждение данного факта - не сдержали слова - значит переноса и не было. Еще и по-хамски пыталась "разруливать" ситуацию Алеся, переходя на личности и обвиняя меня в том что я не читал договор, а не пытаясь разобраться в ситуации.

Хамство менеджера просто зашкаливает

Тимур Опубликовано 21.04.2017

Решили с женой сегодня купить тур в этой компании. Ориентировались на Гоа. Снял 150 000 руб, приехали в офис в Питере на Испытателей 6.Встретила нас тетка, которой явно не понравилось, что к ней вообще кто-то пришел.Через несколько минут мы пошли, что в Гоа не вариант лететь, попросили предложить альтернативу. За что на нас просто накричали...Расхотелось иметь дело с этой компанией в принципе,В 21 веке живем, компании стараются отслеживать качество, оказываемых ими услуг, а тут такое...

Достоинства:

нет

Недостатки:

неадекватные сотрудники

Отдых в Нова Парк Отель с Coraltravel

Сергей Опубликовано 13.12.2016

Отдыхали в ОАЭ в Нова Парк Отель с 3 по 12 декабря 2016 года. Отдельно об авиаперевозчике Уральские авиалинии. Худшей авиакомпании не видел, мало того, что постоянно задерживает вылет, нам на 3 часа, говорят что нам повезло, так вес багажа в Дубай 20 кг. , а обратно 15, мне что, 5 кг. выбросить надо? Теперь о принимающей стороне, Coraltrevel, ничего не могу сказать о компании в целом, а сотрудников обслуживающих нашу гостиницу видел только один раз, в день прилёта, встретили , собрали деньги за экскурсии и все, даже провожать не пришли, приехал водитель, знающий по русски 5 слов, довёз до входа в аэропорт и уехал. Теперь о гостинице. Старая, фен сломан, душ поливает во все стороны, столовая маленькая, открывается в 7 утра, отдыхающие устраивают гонки с препятствиями, чтобы занять столы. Опоздал на 5 минут, все ешь стоя, доходят до маразма: нарезанные огурцы в тарелку руками накладывают, кофе в суповые кружки наливают и т. д. Если какой-либо продукт заканчивается, работники столовой не торопятся его пополнить, да и готовят хорошие продукты так, что есть можно с трудом. Каждый день одно и тоже блюдо. Автобусы на пляж с утра уходят полупустые, а ближе к 9 часам утра, когда заканчивается время отправления автобусов на...

Осторожно, мошенники!

Евгения Опубликовано 28.11.2016

В митинском офисе онлайн нам предложили отличный отель на Пхукете. Путешествие планировали провести с ребенком 4х лет ( с 3.11.16-12.11.16). Оплатили оперативно, поскольку была цена выходного дня. Прилетели. НО! Отель оказался самым дешевым хостелом с жутким запахом сырости и плесени, а вид из окна был "окна в окна", вместо обещанного ботанического сада, где молодежь "развлекалась" с местными колоритными девушками, не говорю об интерьере=( Оказывается, что в письме, в котором нам агент предлагала отель - название было соблюдено (сюда и приехали), а вот ссылка совершенно от другого отеля!!! Выглядело в письме так: KATA BEACH SP HOUSE сумма рубhttp://www.booking.com/hotel/th/kata-country-house.ru.html Названия КАТА и HOUSE и там и там , даже не обратили внимание, что разные! А менеджер все торопила- скорее, скорее, тур выходного дня, завтра цена изменится. Такая подстава впервые, да еще и с ребенком!!! Менеджер стала уверять, что некая программа ставит ссылки к названиям автоматически, вот, если бы в договоре и ваучере были разные названия, то была бы ее ошибка. А так, мол, сами дураки. Ладно мы названия пропустили, но она же не первый день работает! Как она сама предлагала разные гостиницы?! Обман чистой воды! Но с доплатой, спустя 2 дня скандалов и разборок, нас направили в тот отель, что мы...

Честные отзывы о 1001 Тур

"1001 Тур" - это сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России всего более 130 офисов. Все наши подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и мы можем предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет - от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных туров класса "люкс", а также авиа- и ж/д билеты по всем направлениям. Профессионализм наших менеджеров позволяет выбрать из огромного числа предложений туры именно тех операторов, надежность которых не вызывает сомнений.
Наши менеджеры по туризму регулярно осуществляют поездки в те страны и отели, которые затем предлагаются туристам. Это позволяет на 100% гарантировать соответствие предлагаемых вариантов отдыха ожиданиям наших клиентов. Доверие клиентов - наша цель.