Честные отзывы о Эльдорадо

› ›

1.5 5

352 отзыва / 125105 просмотров

Не выполняют гарантийные обязательства, кидают покупателей

Динара Опубликовано 12.09.2019

Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.

очень плохо

Сергей Опубликовано 11.09.2019

деньги взяли, товар не поставили, возврата оплаты НЕТ Очень не советую что либо заказывать в интернет магазине Эльдорадо с предоплатой. У них сейчас акция, двойные бонусы за он лайн оплату, такое впечатление, что это сделано для того, чтобы просто собрать деньги, не поставив товар в итоге. Думаю и за возврат денег придется с ними судиться, не смотря на обещания вернуть. Не ожидал такого от федеральной сети.Заказ 212816151 от 090919 на 30 т. р. Заказ сделал, оплатил, смс-ка и письмо на эл. почту ждите, с вами свяжутся, предварительно доставка завтра. Сутки прошли, со стороны магазина никаких известий, начал узнавать сам, ответ доставки не будет, вы не указали адрес. Это явно не так,при подтверждении заказа приходило уведомление, где этот адрес был указан. Теперь доставка говорят, только завтра. Ладно, но после опять тишина. На следующий день (в день, когда обещали доставку) увидел в личном кабинете изменение статуса, требуется уточнение по заказу. Никто при этом ничего уточнять у меня не собирался... Если бы не заметил, время бы опять прошло. Ответ, товара нет в наличии. И это при том, что в ближайшем магазине Эльдорадо товар есть, по крайней мере на словах продавца и на выставке (выбирал в магазине,...

Ложь и лицемерие

Мария Опубликовано 08.09.2019

Ранее я оставляла здесь отзыв 31 июля 2019 года «Никогда и ничего не покупайте в магазине «Эльдорадо»! Об Вас вытрут ноги и вымотают нервы», в котором подробно изложила сложившуюся ситуацию. В ответ мне написали следующее:«Мария, здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо". От лица Компании Эльдорадо примите извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что ситуация неприятная, сделаю все возможное для ее разрешения. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в ВК https://vk.com/eldorado_stores или в Facebook https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/ . В сообщении продублируйте Ваш отзыв (желательно в более сжатой форме) и пришлите фото или скан-копии чеков и всех документов, выданных вам в магазине и сервисном центре. Если у Вас сохранился номер обращения, которое Вы составляли по телефону, пришлите его. Буду разбираться».Результат их «разбирательств» прилагаю в качестве скриншотов переписки с официальным представителем. Была отправлена не только ссылка на отзыв, но и сам отзыв был продублирован (на скриншот не стала выводить, т.к. он и в сокращённом варианте габаритен).Из переписки следует:1. Бессодержательный диалог. Другая сторона отвечает заученными фразами, отсутствует какая-либо конкретика. Разговор с роботом и то был бы конструктивнее. 2. Игнорирование в моём отзыве указания на то, что со стороны RSS «без нашего ведома и разрешения был сделан ремонт (смена материнской платы и детали), хотя не...

несанкционированное вскрытие смартфона перед продажей

Yelena S Опубликовано 05.09.2019

В феврале 2019 в г. Курске мне продали в Эльдорадо СМАРТФОН САМСУНГ по акции "Утилизация". В августе у смартфона погас экран. В ГАРАНТИЙНОМ ремонте мне ОТКАЗАЛИ!!! Сервисный центр установил, что мой новый смартфон совсем не новый. Он был подвергнут несакционированному вскрытию пред тем, как мне его продали в ЭЛЬДОРАДО по такой "выгодной" акции. Причем вскрытие не могло быть случайным, а было выполнено намерено с использованием спец.инструментов. Цена ремонта- половина стоимости смартфона! ЛОХОТРОН, а не утилизация!!!

Обман по акции

Гость Опубликовано 03.09.2019

Акция получи свою скидку по 04.09.2019 вкл. за платную СМС получи свою скидку получил промокод. При вводе сообщение, что недействителен. Позвонил в коллцентр, сообщают, что акция досрочно закончена. Не ведитесь на ложные предложения.Стыдно и позорно, господа торговцы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман

Ужасное отношение к клиентам

Виктория Опубликовано 18.08.2019

Пишу конкретно про магазин Эльдорадо в г. Лобня тц «Поворот»17.08.19 в 21:30 решили купить телевизор, так что вы думаете? Никаких консультантов не было в зале, ах да пол часа до закрытия, людям не до ерунды! Простояв время, мне пришлось идти к кассиру и просить, чтобы к нам кто-то подошёл !!!!18.08.19 днём, мои родители поехали туда же покупать кабель для телевизора. 3 консультанта прошли мимо неё ответив на ее просьбу : мы заняты или у нас уже и так есть клиенты !!! Такого ужаса ещё ни в одном магазине не встречала!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Отношение к клиентам

Работа сотрудников

Мария С. Опубликовано 18.08.2019

Сегодня купила телевизор в магазине Эльдорадо на Тушинской. Возле сервис-центра я простояла ровно 27 мин, ждала, когда же специалисты подойдут на своё рабочее место. А на кассах так это вообще какой ужас творится!!! Кассу доверили непойми кому, мимо проходящему человеку в «красивой футболке, без беджика», которая не смогла пробить и со словами «сейчас позову кассира» удалилась... Возникает вопрос: она собственно кто?!!! А специалист Павел (так он представился) вообще хамло! Таких учить необходимо общаться с людьми! На просьбу проверить телевизор он огрызнулся «проверяйтесь сами!»!!! Попросила книгу жалоб, так ее, я так понимаю, у них совсем нет! Не представили!!!! Клиентоориентированность на нуле! Продавцы стоят сложив ручки в то время, когда в магазине полно потенциальных клиентов! Да и беджиков в этом магазине мало у кого есть!

Обман, продают товары бывшего употребления под видом новых

Гость Опубликовано 18.08.2019

Номер заказа № 211695872 Ребята из эльдорадо вам должно быть стыдно! Не бойтесь потерять последних клиентов и репутацию магазина?Втюхивают витринные образцы под видом новых.Купил сегодня печь, уверили что не витринный образец, при осмотре дома без защитных упаковок и пленки увидел трещину на стекле дверцы, мелкие царапины, вмятины и явные следы эксплуатации, дверцу открывали и закрывали несколько раз.При покупке в этом магазине рассматривайте все детально, не ленитесь отклеивайте все заводские пленки и смотрите что подними.Скорей всего уже ничего не докажешь.Фото:

Достоинства:

Почти нет очередей, только очередь в сервисе

Недостатки:

Обман, продают товары бывшего употребления под видом новых

Сплошной негатив!

Ольга Опубликовано 16.08.2019

Не вздумайте покупать что либо в "Эльдорадо". Продают некачественный товар. Сдать, обменять невозможно. Купили телевизор, три месяца нервотрёпки, ввозили в сервис, потом в магазин. В результате ни на обмен , ни на возврат денег, магазин не идёт. Звонили , переписывались с менеджерами компании. Оказывается телефон , который указан 8 800 250 2525, это г. Самара. Просила дать номер телефона главного офиса, в Москве, назвали только улицу в Москве. Телефон они не знают. Полный бардак!Люди обходите этот магазин за 100 км. Если ваши нервы, время и деньги вам дороги, ничего там не покупайте!Очень жалко, что раньше не читали отзывы, Сплошной негатив !

Ужасная культура обслуживания

Камила Опубликовано 11.08.2019

Хотела купить телевизор в магазине эльдорадо. Когда увидела и услышала как сотрудник магазина общается с коллегами (матом) покупку совершить расхотелось. Так ещё это директор оказалось. Как может девушка на такой должности позволять себе такое. Люди не ходите в Подольске в магазин эльдорадо.

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.