Честные отзывы о Эльдорадо

› ›

1.5 5

352 отзыва / 125107 просмотров

отзыв о сотруднике интернет-магазина Эльдорадо. Александр Путенихин!

Гость Опубликовано 12.11.2017

Хочу написать отзыв о сотруднике интернет-магазина Эльдорадо.Александр Путенихин!10.11.2017 оформила заказ стиральной машинки. 11.11.2017 была назначена доставка. 11.11.2017 в личном кабинете статус заказа был изменен на «товар не отгружен, требует уточнения». Позвонив интернет-магазин Александр сообщил, что машинка которую я заказала неисправна и ее поэтому доставить не могут, предложил выбрать другую… Я сказав, что мне нужна именно эта и разговор закончили. Стала искать в другом месте. Через 15 минут перезвонил Александр и предложил машинку такую как я хотела только с лучшим двигателем которая стоила на 5000т.р. дороже, но она была по программе утилизация… и на нее будет 20% скидка. В итоге машинка с лучшим двигателем обошлась мне … сломанный чайник в утиль + бонусы и дешевле чем я до этого оформляла. А! магазин не потерял довольного клиента. Огромная благодарность Александру. Радует, что есть такие продавцы-профессионалы!!!

Эльдорадо... больше не нравицца!

Alex Опубликовано 11.11.2017

Купил в Эльдорадо стиральную машину Индезит. Заказ №52987883. Самовывозом привёз домой, только начал распаковывать и сразу увидел, что машина бракованная. Сделал заявку на вызов техника, которого прождал в указанный день для составления Акта о браке. То есть потерял целый рабочий день. К счастью, техник пришёл и всё сделал, как полагается. На следующий день я поехал в магазин для оформления заявки на вывоз бракованной техники. Заявку оформил и стал ждать в указанный день доставщиков (ждать надо было с 9 до 22 часов)... В 18 часов стал волноваться и звонить в сервис-центр магазина и на горячую линию, где меня уверяли, что технику заберут, предварительно позвонят за час до приезда. Но никто не звонил, я стал звонить в 22 часа и оставлять жалобы. После этого в 22:08 мне позвонил доставщик Эльдорадо и сообщил, что ему сегодня уже поздно и, главное, некогда, и он заберёт бракованную машину в другой день!.. Я вновь стал оставлять жалобы по телефону с требованием выплатить мне компенсацию за такие действия сотрудника доставки. После этого доставщик поздно ночью всё же соизволил явиться за стиральной машиной и увёз её, в акте я указал время 22:20 (стиралка уехала вместе с моими нервами). На следующий день я поехал в Эльдорадо, чтобы вернуть свои...

Прекрасный магаз,отличная сеть

Гость Опубликовано 07.11.2017

Прекрасный магаз,отличная сеть.Работают оперативно, всегда на связи.С ними можно поговорить круглосуточно. Сеть принадлежит самому крупному олигарху России и хорошая работа сети,высокие продажи ему в плюс в данном случае.То,что - это сеть богатеет и почему мне понятно.Начисляют бонусы с продаж и просто к празднику.Бонусами можно расплатиться как рублями. Рассылка бонусов к праздникам рандомная(то-есть, компьютерная)тут кому как повезёт.Без проблем принимают бракованный товар и возвращают деньги.За товар не прошедший гарантийный срок могут вернуть деньги или обменять на другой.Для этого не надо тратить нервы и время. Консультанты всегда стараются идти навстречу покупателям,общительны и приятны.У них действует гарантия лучшей цены,то-есть,если Вы находите товар у конкурентов дешевле,то Вам сделают цену ещё дешевле.Я много раз пользовалась данной акцией.Так работает только грамотная торговая сеть(западный принцип)мы не хотим упускать покупателя,мы продадим ему,пусть дешевле,чем мы хотели.Вы можете бесплатно выпить кофе в этой сети.Лично я получаю удовольствие от покупок у них.Я постоянный покупатель,к сети не имею никакого отношения.

Обман покупателей

Гость Опубликовано 19.10.2017

Мое обращение (жалоба) обращено к владельцу компании "Эльдорадо" и уже не существующего магазина "Техносила".В последнем из перечисленных магазинов год назад мною был приобретен утюг, с существующей гарантией от производителя в течение одного года. В магазине продавец убедил меня приобрести дополнительную страховку еще на один год. По прошествии года утюг пришел в негодность. Но при обращении в магазин "Эльдорадо", правоприемнику магазина "Техносила", оказалось, что моя страховка действительна только в течение года с момента продажи. Прошу владельца и руководство компании разобраться в данной ситуации. Почему сотрудники магазина предоставляют ложную информацию своим покупателям?

отличное обслуживание

Гость Опубликовано 29.09.2017

22,09,2017 купил холодильник и стиралку. оформили доставку на 29,09,2017 . Товар привезли в 12 часов дня.! я доволен!

рынок самообслуживания

Дарья Опубликовано 10.09.2017

В данной сети разочаровывалась неоднократно, но так получилось, что мне срочно нужна была карта для кабельного телевидения и жесткий диск и рядом был только магазин «эльдорадо» ((( Зайдя в магазин, из консультантов ко мне даже никто не подошел, я думала что все заняты и пошлаискать свободного консультанта,но зайдя в компьютерный отдел я увидела стадо общающихся между собой «консультантов». Я встала напротив «консультантов» и смотрела на них в упор, ждала когда они наконец-то соизволят обратить на меня внимание, но такого чуда не произошло и решив не беспокоить данных людей я пошла сама искать то,что мне необходимо, минут через 10-15 ко мне подошла милая девушка и уже водила по нужным персонам. ( первый большой минус, ужасное отношение со стороны «консультанта» осталось еще извиниться перед продавцом,что побеспокоили его ) на этом мое недовольство только начинается, взяв жесткий диск с крючка с ценной 3800 (благо я сделала фотоотчет, есть что предоставить в роспотреб. ) на кассе же ценна оказалась 4299, сказав кассиру, что цена не соответствует ,кассир ( крайне неприятная женщина ) предложила взять товар и идти разбираться в отдел.!!!!!! самой!!! со своей стороны я предъявила кассиру, что это в ее компетенции , на что она вызвала сотрудника( который даже в течении 10 минут...

Эльдорадо это ужас! Не ходите к ним!!!

Гость Опубликовано 31.08.2017

ни я, никто из моей семьи в Эльдорадо больше ни ногой. Купил у них магнитолу Pioneer, сломалась. Отнес ее в ремонт, так эти бездари ее месяц держали, вернули со словами "работает". К ремонту за целый месяц никто не приступал, и такой сломанной вернули мне ее назад. Это нелюди... Пришлось сдать второй раз. Вот такой подарок получился, два месяца без музыки в авто, потому что подмену выдать им жалко. Жмотье... желаю вашей сети магазинов загнуться поскорее...

Ужас

Владимир Опубликовано 30.08.2017

Купили в магазине Эльдорадо стиральную машинку Wirpoоl. Машинку купили в кредит, хотя продавцы Эльдорадо называют это " РАССРОЧКОЙ"!!! Привезли домой, пришел мастер, подключил... И началось. Дисплей выдает не пойми что, отжим то включается то нет, после окончания цикла люк не открывается по пол часа, машинка гудит как Боинг на взлете и. т. д. Не буду описывать что мне стоило вернуть им это чудо, ну в конце концов был составлен акт и машинку забрали. Тут бы и истории конец, ан нет! Заменить машинку, в магазине было не чем, т. к. брали ее с витрины. Все остальные модели были бюджетные. Мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Началась словесная перепалка, которая ни к чему не привела. Что нам только не предлагали. Выбрать любой товар, на эту сумму!!!, расторгнуть договор с банком!!!, оплатиь весь кредит банку и предъявить в магазин чек!!! В результате сказали ничем помочь не могут. Так что мы, теперь остались без стиральной машины, без денег, плюс проценты банку за кредит и с вымотанными нервами. Супер. Всем "СОВЕТУЮ"

РАЗРЕКЛАМИРОВАННЫЕ ЖУЛИКИ

Наталия Опубликовано 23.08.2017

Покупка холодильника в этом магазине была не первой, но точно станет последней. Оказалось, правду говорили знакомые, что до этого мне просто везло - купленная в "Эльдорадо" бытовая техника была исправной. В случае с холодильником вскрылась вся правда о работе магазинов "Эльдорадо": торгуют бракованным товаром, вернуть который практически невозможно. Купленный мной холодильник "Саратов 264" оказался неисправным. На следующий день после покупки я позвонила в магазин, и тут началось! Мне сказали, что вернуть товар можно только после заключения мастера из их сервисного центра, который сможет приехать ко мне не раньше 2 сентября (!!!), т.е. через одиннадцать дней после покупки, когда истекут установленные законом сроки, позволяющие вернуть некачественный товар в магазин, а не заниматься его гарантийным ремонтом. Поняв, что меня хотят обмануть, я вызвала за деньги мастера из сертифицированного сервисного центра, занимающегося ремонтом бытовой техники, который произвел диагностику и выписал акт о наличии в холодильнике заводского дефекта. Я снова позвонила в "Эльдорадо" и сообщила, что уже имею заключение специалиста о неисправности холодильника. После некоторого замешательства со стороны оператора кул-центра, который, видимо, консультировался с руководством минут двадцать, что делать с таким упертым покупателем как я, мне предложили отослать имеющиеся документы и, зачем-то, фотографии холодильника на адрес их электронной почты, для дальнейшего рассмотрения и принятия...

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Назойливые

Анатолий Толокотников Опубликовано 03.08.2017

Очень назойливая организация. Подписал бонусную карту и нет теперь мне покой. Постоянно то то шлют, будто я за техникой хожу как за хлебом. Периодически не найти помощи от консультантов, в общем я недоволен их программой лояльности.

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.