Только честные отзывы о магазинах
Поиск по сайту
Написать отзыв

Честные о отзывы - Операторы мобильной связи

МегаФон

МегаФон

0
0 отзывов
8 просмотров
01.01.1970
МегаФон

МегаФон

1.4
1345 отзывов
198160 просмотров
Ужас просто Сказать, что обслуживание на нуле, вообще ничего не сказать. Я пришел с потребностью аннулировать номер и попросить перевести остатки средств на другой "лицевой счет" оформленный на меня в компании. Когда я зашёл в салон там была толпа молодежи, видимо группа поддержки так называемого "специалиста", которая бурно отвлекала его от обслуживания клиента, вопрос клиента, как я понял состоял в том, что он хотел отказаться от платных услуг на тарифе, молодой человек "специалист" с отрешенным и безучастным видом сообщил ему, что он не решает такие вопросы и сказал звонить на горячую линию 0500, по реакции "абонента" было видно что он в "шоке", он с неловким видом начал собирать свои вещи паспорт , тел. и т.д. было даже немного его жаль, ладно, думаю я, может там какой-то сложный вопрос у него, поэтому и не помогли. В это время группа поддержки "специалиста" громко гоготала рядом с "рабочим местом" данного, так сказать "специалиста" и "гоготала", когда клиент с обиженным видом собрал свои вещи пошел на "выход" из "чудо" салона в центре Санкт-Петербурга (Прямо у станции метро "Невский проспект"), этот "специалист" даже не посмотрев на меня, отправился к своим "друзьям" и гоготал с ними, я простоял у кассы в районе трёх минут смотрел прямо на него, а он смотрел на меня не прекращая своего "дружеского" общения с "друзьями". В итоге: очень медленным шагом он направился за свое рабочее место, всем видом показывая, что я ему неприятен и я мешаю ему "общаться" с друзьями. Когда он все таки "дошел" тихим голосом, как будто он не "дожевал" что- то, абсолютно не внятной речью, промямлил что - то вроде: слушаю или т.п. ни здравствуйте, ни какой у вас вопрос, просто "слушаю". Ну то, что он может "слышать", это уже хорошо, подумал я, хотя уже сомневался, что он вообще это умеет, проанализировав его невнятную речь. Я абонент стою с паспортом в руках и проговариваю ему целевой запрос (ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО ПАО МЕГАФОН): Я прошу его, аннулировать определенный номер, который я по ошибке отправил вместе с планшетом Родителям, т.е планшет вместе с сим картой, так как она мне не нужна просто аннулируйте ее, на что ваш сотрудник отвечает: - Аннулируйте ее сами (говорит ваш сотрудник), через госуслуги, я ему говорю, что я не хочу этого делать сам и к тому же нужна УКЭП, а у моей вышел срок действия, для того чтобы сделать новую надо идти в МФЦ или банк, туда я идти пока не планирую, ваш сотрудник, даже не "знает", что необходимо, для того чтобы расторгнуть с вами договор через Госуслуги, я ему поясняю: - я уже пришел в салон и стою здесь, дайте мне заявление я его заполню, таким образом перенесу остатки своих средств, на другой номер мегафон, ваш сотрудник говорит: - Перенесите средства самостоятельно, а сим карту я просто заблокирую (это в вашей компании нормально?), я поясняю вашему сотруднику: тогда с меня возьмут комиссию за перевод? и ведь у меня нет номера чтобы подтвердить перевод в личном кабинете, номер фактически сейчас в другом регионе, ваш сотрудник говорит: - ну переведите тогда через сторонние сервисы с комиссией, а сим карту я вам заблокирую и все будет хорошо. Я ему говорю распечатайте мне заявление я хочу аннулировать номер, ваш сотрудник мне отвечает: -у меня не работает принтер идите в другой салон, (это нормально?) Я понял, что возможно у него психические отклонения или он просто издевается (могу говорить об психических отклонениях, так как имею соответствующую специальность) Я подумал, ладно тут нет нужды даже ничего говорить, тем более группа друзей этого специалиста так же гоготала все это время так, что я и без того этого "тихого" специалиста не слышал. (И вновь ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО) Я спрашиваю подскажите, а где ближайший салон Мегафон, в котором работает принтер? - ваш сотрудник отвечает, - посмотрите на карте, а в это время берет и блокирует мне номер, по которому я обращался, я его спрашиваю, а зачем вы мне его заблокировали? - он мне, - так у вас не будет никаких списания, а потом номер с вас вообще снимут через какое-то время 6 месяцев!!!(это просто - безумие, подумал я и пошел на выход искать другой салон) ИТОГИ ПО ПЕРВОМУ САЛОНУ: - ГРУБО ОБХОДИЛИСЬ СО МНОЙ; - ПРИ МНЕ УНИЗИЛИ И ОБМАНУЛИ ДРУГОГО КЛИЕНТА; - ВЫДАЛИ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ; - ВЫНУЖДАЛИ ПРИНИМАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ И ДАЖЕ ИДТИ В МФЦ ИЛИ БАНК , РАДИ ТОГО ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ УКЭП И БОЛЬШЕ ИХ НЕ ТРЕВОЖИТЬ. - НА ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ НЕ РАБОТАЕТ ОБОРУДОВАНИЕ ПРИНТЕР, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН ПЕЧАТАТЬ ДОКУМЕНТЫ. - НА ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ НАХОДИЛИСЬ , "ДРУЗЬЯ СПЕЦИАЛИСТА", КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЛИ НЕПРИЯТНЫЕ ЧУВСТВА, ТАК КАК СМЕЯЛИСЬ НАД КЛИЕНТАМИ, ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ УВАЖАЕМЫЙ МЕГАФОН, ВМЕСТЕ С ВАШИМ "НЕЗАМЕНИМЫМ" СПЕЦИАЛИСТОМ И ЕЩЕ ЭТОТ СПИСОК МОЖНО ПРОДОЛЖАТЬ, НО ХОТЕЛОСЬ БЫ УЖЕ КРАТКО РАССКАЗАТЬ, ЧТО ПРОИЗОШЛО ВО ВТОРОМ САЛОНЕ МЕГАФОН НА СТАНЦИИ МЕТРО "САДОВАЯ" Пройдя 20 минут пешком , хотя ваш специалист утверждал что идти 5 минут (я специально выполнял все его рекомендации, для того чтобы понять, насколько мегафон пренебрежительно относится к своим клиентам). Я зашёл во второй салон на метро садовая, там опять с недовольным видом за компьютером сидел ваш "СПЕЦИАЛИСТ", который на здравствуйте ответил что- то вроде "угу". Я снова начал объяснять ситуацию, говорю мне необходимо аннулировать сим карту т.к. я больше не хочу ей пользоваться нет в ней необходимости, можно написать заявление, на что он мне отвечает (ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО ПАО МЕГАФОН): - Я НЕ БУДУ ВАМ ПЕЧАТАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТКАЗЫВАЮСЬ ВАМ ПОМОГАТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ ИЛИ ОБРАТИВШИСЬ В ЧАТ. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПАО "МЕГАФОН", ХОЧУ ВАМ НАПОМНИТЬ О ТОМ, ЧТО Я ЗАКЛЮЧАЛ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ С ВАМИ, А НЕ С "МИНЦИФРАМИ" (ГОСУСЛУГИ), КОГДА Я ПРИХОЖУ В ВАШ ТТ И ГОВОРЮ: Я ХОЧУ АННУЛИРОВАТЬ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР СИМ КАРТЫ, ВЫ ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ ЭТО ПО ПЕРВОМУ МОЕМУ ТРЕБОВАНИЮ ЭТО ВАМ ЛЮБОЙ ЮРИСТ Объяснит. В ИТОГЕ СПУСТЯ ДВА ЧАСА ОЖИДАНИЯ МНЕ УДАЛОСЬ В ЧАТЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПОТОМ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ЧАС И ЗВОНКИ В ВАШ КОЛЛ-ЦЕНТР МНЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ ВАМ ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. У МЕНЯ ЕСТЬ ЕЩЕ ДВА НОМЕРА в вашей компании, куда я попросил перевести остаток моих средств с номера, который я просил аннулировать, мне крайне не приятно, как вы со мной обошлись: 1 тт- это просто "нижнее дно обслуживания, даже половину звёзды не поставил бы, до сих пор, лицо того мужчины перед глазами, который просто, был в "шоке" от того беспредела, который происходит в ваших салонах". 2- ТТ, просто сразу хамски отправил покорять "Госуслуги", очень жаль во "ЧТО" вы превратились, вызывает отвратительное чувство, даже просто воспоминание логотипа "Мегафон" теперь вызывает отрицательные эмоции, о которых придется вспоминать и рассказывать всем с кем я имею честь общаться, дабы люди обходили ваши салоны связи на станциях метро : Невский проспект и Садовая , в культурном городе Санкт-Петербург, у вас был слоган "Все начинается с тебя", так вот начните пожалуйста с себя, обучайте нормально ваших "незаменимых специалистов", прежде чем вообще их к людям подпускать. речь шла номере: 89211882937 салоны посещал: 20.07.2025 адрес: Санкт Петербург, Невский проспект 27 1 этаж могу дать более подробную информацию: [email protected] МЕГАФОН - ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ВАШЕГО ТРЕНЕРСКОГО ЦЕНТРА, УСПЕХОВ ВАМ! С УВАЖЕНИЕМ Veskabir
Аноним 21.07.2025
Билайн

Билайн

1.5
857 отзывов
168098 просмотров
Обман, оформляют на чужие паспорт данные номера 03.11.2024 обращался в офис компании "Билайн" По адрессу: Город Санкт-Петербург, проспект большевиков 18. Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании "билайн". Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость ;) остальные зарегистрированные на меня мобильные номера уже не активны. Смешно то,что эти номера были зарегистрированы в городах в которых я никогда не был! Ростов, Мурманск и тд. Номеров на меня было оформлено в районе 10 . Так же, я попросил менеджера салона "билайн" предоставить мне соответствующую бумагу для составления обращения. На что я услышал, мол у нас такой функции нет - по всем вопросам обращайтесь по телефону. Было видно,что она хотела работать, а решила обманным путём от меня избавиться. И что вы думаете? :)) Конечно, вы угадали! Звоню в компанию - "билайн" жду минут 10 и мне девушка отвечает - топайте в салон билайна" и пишите обращение там! Как я только не пытался донести до милой девушки, что я только из салона и буквально весь промокший от Питерской ненастной погоды, но девушка оператор билайна из службы безопасности просто не хотела меня слышать, а перед тем как повесить трубку она сказала - обратитесь в другой салон :)) а почему я должен бегать по салонам?! Может мне ещё в Москву приехать? Для чего нужна тогда горячая линия ? Верно! Для того, чтобы ничего не делать, а просто так получать зарплату! Так же, сотрудница безопасности компании билайн по поводу незаконного оформления сим-карты на мой паспорт ответила следующее : "Во всем виноваты госуслуги! Поскольку их взломали и мы тут не причем! Или вы сами виноваты, что "засветили" где-то свой паспорт :) НУ ДА, КОНЕЧНО, а разве в салоне не должны проверить паспорт?! А разве курьер который доставляет например сим-карту на дом не должен покупателя попросить документы удостоверяющие личность?! В общем, офис по указанному сайту куда я обращался валит всё на горячую линию, а горячая линия-служба безопасности на госуслуги :) Причём утвердительно на мой взгляд! Хотя расследования компания билайн не проводила, а сразу - это не мы, это они! Позорно и не красиво! Очень бы хотелось, чтобы госуслуги обратили внимание на это безобразие, что из них делают крайних и за отсутствия дисциплины и порядка в компании - билайн! Чего хотел я спросите Вы?! Я не хотел писать заявление в Прокуратуру, Полицию, Роскомнадзор! Я просто хотел справедливости! Я знаю, что компания билайн может провести своё расследование и найти сотрудников которые вероятнее всего оформили на меня кучу номеров, но компании абсолютно плевать на потенциальных клиентов, на действующих клиентов! Бардак, беспредел и в конце-концов находка со стороны Билайна крайних как в моей ситуации "виноваты вы и госуслуги"! Моя цель данного обращения хоть какая-то огласка, ведь такая история может приключиться с каждым из нас! Юридически грамотный читатель моего комментария должен понимать к каким серьёзным последствиям это может привезти если молчать в тряпочку и давать регистрировать не известным людям номера на своё имя и паспортные данные! Ещё, уважаемые пользователи компании билайн! Это совсем не яркая сторона как говорилось в рекламе, а чёрная! Пока не поздно, бегите от этого горя оператора!
Кирилл 03.11.2024
МТС

МТС

1.6
3503 отзыва
397255 просмотров
отвратительная компания Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад. Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб. 30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.
Алексей 10.04.2023
Показано с 1 по 18 из 18 (всего 1 страниц)