Честные отзывы о OZON.ru

› ›

1.5 5

799 отзывов / 145780 просмотров

Озон не вернул деньги за не доставленный заказ!

Аноним Опубликовано 07.12.2021

Заказ от 1 ноября 03358438-0592 Доставка курьером продавца Будет доставлено вовремя: c 22 ноября по 3 декабря Доставку осуществляет сторонняя служба доставки На складе перевозчика 1. Я делал заказ на ОЗОНЕ 1-го ноября!!!! 2. Деньги я переводил тоже ОЗОНУ !!! 3. Озон обещал доставку 3-го декабря !!! 4. Меня, как покупателя, НЕ ВОЛНУЮТ И НЕ ДОЛЖНЫ НИКАК КАСАТЬСЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОЗОНА С ЕГО ПОСТАВЩИКАМИ !!! 5. На сегодня, 07.12.2021г. мой заказ не привезли!!! 6. Я требую вернуть мои деньги! 7. Озон, ВМЕСТО ТОГО, чтобы вернуть деньги и разорвать отношения с недобросовестным поставщиком, заставляет меня РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ОЗОНА !!!! На каком основании??? 8. Почему при оформлении этого заказа ОЗОН не предупредил меня, что заказ может задержаться на неопределенное время и я должен, как покупатель, брать на себя эти риски??? 9. Почему Озон не предупредил меня, что заказ мне могут не привезти, и деньги он мне не вернет, если заказ не привезут в срок??? 10. Почему я должен тратить массу времени и нервов на переписку с тупыми менеджерами озона, которые даже не читают мои вопросы!! 11. Почему Озон НИКАК не реагирует, когда я присылаю доказательства, что его поставщик не выходит на связь??? 12. Почему Озон сам не связывается со своим поставщиком??? 13. Почему я должен заниматься всей этой херней?????

Срыв доставки

Виктор Опубликовано 15.06.2021

Когда-то Озон был, действительно, оперативным и умелым магазином. Теперь же, когда за каждого клиента бороться не надо, так как поток лохов-покупателей (такими они нас считают) превышает возможности бывшего оперативного магазина, можно поступать и так (заказ 28343650-0020, если что): - назначили 21 июня - не привезли (но - позвонили, что "на завтра"); - 22 июня - не привезли и не позвонили; вечером позвонил сам - сказали "на завтра"; - 23 июня с утра иду на сайт, чтобы отследить заказ: проставлено 24 июня (ни письма, ни звонка про это не было); - 24 июня с утра получил извещение, что "заказ у курьера". Далее - ничего. Ни звонка об отмене, ни самой доставки. Позвонил, получил извинения и обещание "доставить завтра". Стало смешно. Они, видимо, полагают, что у меня одна задача в жизни - ждать их доставку. Прощай, контора лжецов и жуликов. Раз мои деньги тебе не нужны, ты мне - тем более.

О возврате бракованного товара

Галина Опубликовано 10.06.2021

Ужасное впечатление! Пришёл бракованный товар без документов (стойка для дезинфектора). Предложили купить 2-ую стойку, сказав, что при доставке заказа 1-ую стойку заберут; деньги за курьера и за 1-ую стойку вернуться через дня 3. Курьер 1-ую стойку не взял (команды не было). Все доставки - без документов, без подписей! 2-ая стойка тоже оказалась бракованной. Оператор сказал, что эти 2 стойки я должна отнести в пункт и вернуть. Объясняю оператору: 65 лет, ковид, сердечница, больная спина, порванный ахил, жара и т.д. На это комментарий: "А МНЕ-ТО ЧТО?! Должны отнести в течение 5 дней. Ну и что, что всех заразите." Буду звонить Президенту на горячую линию. Такое поведение интернет-магазина БЕСЧЕЛОВЕЧНО. В интернет-магазинах часто делают заказы инвалиды, многодетные мамы,, старики и пр.мало защищённые слои населения. Тем более в пандемию (форс-мажорная ситуация) ОБЯЗАТЕЛЬНА должна быть схема разумного и удобного возврата бракованного товара!

Присылают некомплектные или испорченные товары.

Владимир Опубликовано 15.04.2021

Заказываю заведомо исправный товар, оплачиваю рублями, а в ответ постоянно присылают либо неисправный б/у, либо некомплектный (без основных частей). Крайний пример - Заказ № 30765329-0071 (для сотрудников озона). Камера без зарядного шнура. Разъем специфический, такие не продаются. Получается, что озон торгует ненужным мусором.

Заказ пропал из "моих заказов"

Юлия Опубликовано 05.10.2019

Заказала впервые на озоне,оплатила товар,пришел чек смс на телефон,через 2 дня захожу на озон и что я вижу???а ничего заказа как будто и не было,нигде его нет.не номера,не что заказывала. Развод на деньги!служба поддержки уже два часа молчит,рано радовалась я..

Достоинства:

Было много,но исчезли спустя 2 дня

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам,развод на деньги

Озон - это Дно!

Гость Опубликовано 04.10.2019

Каждый недовольный отзыв о этом магазине - правда.Если вы также как и я решили приобрести здесь товары, и не прочли отзывы об их никчемной службе доставки, готовьтесь подождать месяц пока товар будет ехать до вас, а потом обнаружить, что никакого товара не было и в помине.Идеальная схема махинации с вашими деньгами.Заполучить обманной схемой деньги за покупку, попользоваться ими (не забудьте, таких доверчивых дурачков очень много), и суммы соответствующие.Через пару месяцев возможно вам вернут деньги. А может и нет. Принимайте извинения в свой адрес от их сотрудников. И каждый день перенос срока доставки на завтра.Гребнный стыд!Ненавижу вас!

Отвратительный магазин

41Rus Опубликовано 04.10.2019

Заказал на озоне столик прикраватный. выбрал число доставки(через три дня). Настал день доставки. Просидел целый день. Ни звонка ни доставки. Звоню, говорю в чём дело? Ой вы знаете, а товара нет на складе. Когда будет? Не знаем, мы вам позвоним. Отлично!!! Совсем о х р и н е л и?! Вот и вся история. Товара нет, когда будет не известно. Деньги то уплачены в полном объёме. Крч не советую. Первый и последний раз я связался с этой конторкой!

Достоинства:

нету

Недостатки:

одни минусы

Ужасный интернет магазин

Гость Опубликовано 04.10.2019

Мной был заказан Power bank беспроводной Номер заказа № 17706411-0002Было написано, что смогу забрать 3.10.2019 из пункта самовывоза. Сегодня 4 на пункте самовывоза нет ничего!!!! Я заказывал данный товар для подарка. Думал что ладно если вдруг 3 не привезут то 4 точно. Но нет ошибся. Начал спрашивать у консультантов а где товар. На что услышал не поступил ещё! Я спросил у Вас было написано 3 го будет на месте. На что ответ не устраивает срок можем не доставлять пишите отказ! А товар у меня оплачен. Я у них спрашиваю, а то есть вы считаете это нормально. Из=за вас мне теперь бегать в поисках сломя голову, а вам плевать просто пишите отказ? они говорят да! И соответсвенно деньги никто Вам день в день не вернёт! У меня есть все скриншоты этой переписки!! Такого наплевательского отношения я не встречал никогда не в одном интернет магазине!! Не ПОКУПАЙТЕ ТУТ МОЙ ВАМ СОВЕТ!!!! Лучше переплатить 100 руб. и заказать в другом интернет магазине! Не знаю куда смотрит руководство компании которое влевает огромные деньги в рекламу и развитие !! Но с таким наплевательским отношением к клиентам у вас не будет заказов! Ваш магазин можно теперь сравнить с помойкой!!! Другого названия он не заслуживает! Сейчас интернет...

Очень плохо не внимательные работники

Гость Опубликовано 04.10.2019

Заказал автомагнитолу на день рождения родственнику по обещяли превезти до 21 00 но даставки не было стали с ссылаться на курьера а выеснилась что товара нет в наличии

Умная деградация

JF Опубликовано 04.10.2019

Представьте, Вы пришли домой и пытаетесь открыть ключом новехонький блестящий замок. А он человеческим голосом говорит, что дополнительно к ключу нужен пароль который вот уже выслан Вам по СМС. Смеркается, соседи жарят картошку и обсуждают новости, а Вам не светит ни сегодня и вообще никогда. Потому что пароля нет и не будет.Зато можно развлекаться перепиской с технической службой чрезвычайно заинтересованной в решении проблемы. Пять дней, десять, тринадцать.И здесь Вы понимаете всю тщетность суеты материального потребления и устроившись в уголке парадного начинаете перебирать в уме прочитанное в детстве ... "Один за всех...", "Нужны новые люди, а не новые континенты!", черт, а ведь капитан Немо прав.Напишем-ка мы не этим, а тем, что заинтересованы в продажах. "Уважаемые служители интернет-магазина «озон»Весьма сожалея о необходимости напоминания о проблемах с авторизацией на Вашем сайте, с не меньшим любопытством ожидаю конструктивных решений схожих по остроумности с той, которую не так давно предложил столкнувшиеся с проблемой обратной связи иной маркетплейс по истечении лишь пары дней с момента обращения к нему. А именно – отправив по почте временный код доступа к личному кабинету.Сомневаясь в способности решить упомянутую проблему силами технических специалистов интернет-продавца обращаю на нее внимание служащих маркетинга как на прекрасный пример антирекламы и введенному для покупки товара на...

Честные отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.