Честные отзывы о OZON.ru

› ›

1.5 5

799 отзывов / 145772 просмотра

безобразная работа с юрлицами

эсз Опубликовано 10.01.2023

Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!!

пункт выдачи ш.Энтузиастов 1/2

Андрей Опубликовано 27.12.2022

Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.

Хороший вполне сайт

Рафаэль Опубликовано 07.10.2022

У меня лично хороший тут опыт, заказывал телефон, пришел, как есть новый. При этом , тут цены пониже, чем в аналогичных сайтах

Товары из Китая.

Федоров К.Ю. Опубликовано 26.09.2022

Данный магазин не несет ответственности за поставляемый товар.Магазин предоставляет свои ресурсы для мошенников из всех стран.В моем случае из Китая.Заказывал плазморез.В первый заказ пришел не рабочий,но хоть от него ничего не отваливалось,а во второй раз разбитый,но в целой коробке.Пытались свалить на транспортировку,но целые коробки говорят об обратном.Его изначально паковали разбитым.Деньги за товар вернули,а за отправку мною этого барахла,нет,не вернули. Наверное это были два последних заказа. Поддержка у них не работает,обратной связи нет. Жаль,что раньше я не прочитал эти отзывы,не заказывал бы ничего.

"Персонал" из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов в

Ирина Опубликовано 02.05.2022

Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, "умница"; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре! 5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете! У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой "прыгать" туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам. Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят - для вот таких вот в том числе. Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора - эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше. "Поддержка" на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником - помимо прочего! Обеих после всего "общения" с "поддержкой" - превратили в ад выходные - трясло! И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какой нужно иметь моральный и интеллектуальный уровень, чтобы после всего впаривать услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?! Даже после передачи информации менеджеру и оформления, наконец, возврата, эти призовые "моралисты" заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи, или делать новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата, или покупать премьер-аккаунт!!! Плюс писать реальное письмо в центральный офис, идти его отправлять на почту и искать сканер, чтобы копию отправить им на электронку. Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?! Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества - не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!! Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство - уже имела "удовольствие" с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе - в преисподнюю, откуда они все и вылезли. Другим диванным "моралистам" с вопросами "а почему продолжали покупать" искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете! А я действительно завязываю с Озоном раз и навсегда: подобный убежденный сволочизм не прощают и не игнорируют.

Озон не вернул деньги за не доставленный заказ!

Аноним Опубликовано 07.12.2021

Заказ от 1 ноября 03358438-0592 Доставка курьером продавца Будет доставлено вовремя: c 22 ноября по 3 декабря Доставку осуществляет сторонняя служба доставки На складе перевозчика 1. Я делал заказ на ОЗОНЕ 1-го ноября!!!! 2. Деньги я переводил тоже ОЗОНУ !!! 3. Озон обещал доставку 3-го декабря !!! 4. Меня, как покупателя, НЕ ВОЛНУЮТ И НЕ ДОЛЖНЫ НИКАК КАСАТЬСЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОЗОНА С ЕГО ПОСТАВЩИКАМИ !!! 5. На сегодня, 07.12.2021г. мой заказ не привезли!!! 6. Я требую вернуть мои деньги! 7. Озон, ВМЕСТО ТОГО, чтобы вернуть деньги и разорвать отношения с недобросовестным поставщиком, заставляет меня РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ОЗОНА !!!! На каком основании??? 8. Почему при оформлении этого заказа ОЗОН не предупредил меня, что заказ может задержаться на неопределенное время и я должен, как покупатель, брать на себя эти риски??? 9. Почему Озон не предупредил меня, что заказ мне могут не привезти, и деньги он мне не вернет, если заказ не привезут в срок??? 10. Почему я должен тратить массу времени и нервов на переписку с тупыми менеджерами озона, которые даже не читают мои вопросы!! 11. Почему Озон НИКАК не реагирует, когда я присылаю доказательства, что его поставщик не выходит на связь??? 12. Почему Озон сам не связывается со своим поставщиком??? 13. Почему я должен заниматься всей этой херней?????

Срыв доставки

Виктор Опубликовано 15.06.2021

Когда-то Озон был, действительно, оперативным и умелым магазином. Теперь же, когда за каждого клиента бороться не надо, так как поток лохов-покупателей (такими они нас считают) превышает возможности бывшего оперативного магазина, можно поступать и так (заказ 28343650-0020, если что): - назначили 21 июня - не привезли (но - позвонили, что "на завтра"); - 22 июня - не привезли и не позвонили; вечером позвонил сам - сказали "на завтра"; - 23 июня с утра иду на сайт, чтобы отследить заказ: проставлено 24 июня (ни письма, ни звонка про это не было); - 24 июня с утра получил извещение, что "заказ у курьера". Далее - ничего. Ни звонка об отмене, ни самой доставки. Позвонил, получил извинения и обещание "доставить завтра". Стало смешно. Они, видимо, полагают, что у меня одна задача в жизни - ждать их доставку. Прощай, контора лжецов и жуликов. Раз мои деньги тебе не нужны, ты мне - тем более.

О возврате бракованного товара

Галина Опубликовано 10.06.2021

Ужасное впечатление! Пришёл бракованный товар без документов (стойка для дезинфектора). Предложили купить 2-ую стойку, сказав, что при доставке заказа 1-ую стойку заберут; деньги за курьера и за 1-ую стойку вернуться через дня 3. Курьер 1-ую стойку не взял (команды не было). Все доставки - без документов, без подписей! 2-ая стойка тоже оказалась бракованной. Оператор сказал, что эти 2 стойки я должна отнести в пункт и вернуть. Объясняю оператору: 65 лет, ковид, сердечница, больная спина, порванный ахил, жара и т.д. На это комментарий: "А МНЕ-ТО ЧТО?! Должны отнести в течение 5 дней. Ну и что, что всех заразите." Буду звонить Президенту на горячую линию. Такое поведение интернет-магазина БЕСЧЕЛОВЕЧНО. В интернет-магазинах часто делают заказы инвалиды, многодетные мамы,, старики и пр.мало защищённые слои населения. Тем более в пандемию (форс-мажорная ситуация) ОБЯЗАТЕЛЬНА должна быть схема разумного и удобного возврата бракованного товара!

Присылают некомплектные или испорченные товары.

Владимир Опубликовано 15.04.2021

Заказываю заведомо исправный товар, оплачиваю рублями, а в ответ постоянно присылают либо неисправный б/у, либо некомплектный (без основных частей). Крайний пример - Заказ № 30765329-0071 (для сотрудников озона). Камера без зарядного шнура. Разъем специфический, такие не продаются. Получается, что озон торгует ненужным мусором.

Заказ пропал из "моих заказов"

Юлия Опубликовано 05.10.2019

Заказала впервые на озоне,оплатила товар,пришел чек смс на телефон,через 2 дня захожу на озон и что я вижу???а ничего заказа как будто и не было,нигде его нет.не номера,не что заказывала. Развод на деньги!служба поддержки уже два часа молчит,рано радовалась я..

Достоинства:

Было много,но исчезли спустя 2 дня

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам,развод на деньги

Честные отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.