Честные отзывы о OZON.ru

› ›

1.5 5

799 отзывов / 146381 просмотр

Не знаю зачем кто то ещё пользуется этим озоном

Саша Опубликовано 22.12.2023

Заказал подарок внуку. Пишут одно, привезли недокомлект. Что сказать внуку. Он так ждет. Сам всю ночь не спал. Короче распущенные мрази. Сталина на них нет

Акт неремонтопригодности или как спустить 15 000

Юрий Ушаков Опубликовано 21.12.2023

Купил робот пылесос, пользовался время от времени и через пол-года наступил момент Х - неожиданно вышли из строя датчики падения. Пылесос просто немного едет назад и просит поставить его на ровною поверхность. Ничего страшного, подумал я, есть же гарантия. Посмотрел - ближайший сервисный центр сяоми находится в Краснодаре (который занимается пылесосами), я из Новороссийска. Ну ладно, думаю - сдам по гарантии обратно продавцу, а там уже починит, заменит или вернет деньги - не так важно. Оформил заявку на возврат, продавец отказал и попросил обратиться в авторизованный сервисный центр за актом неремонтопригодности. В Краснодар. Я открыл спор, где описал, что за даром меня туда никто не повезет, кормить по пути не будут и работу мою не сделает, пока я катаюсь за актом. Соответственно в Новороссийске сделать этот акт возможности нет. Отправляю спор. Приходит результат - заявка одобрена, верните товар в полной комплектации. Прихожу довольный с коробкой в руке, а девушка начинает звонить директору, а директор в красках описывает мне ситуацию с актом и что без него принять не могут. Начинается вакханалия с поддержкой озон, которая настойчиво отправляет меня в Краснодар, при этом ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА в какой-то момент ПРОПАДАЕТ из списка и меня просят оформить ее заново. Благо все заскриншотил на всякий случай. Высылаю скрин в поддержу и, о чудо, ЗАЯВКА ОДОБРЕННАЯ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Если бы не сделал скрины - шел бы лесом. Оператор в какой то момент начинает сбрасывать переписку после каждого сообщения и цикл перехода к общению с оператором был доведен мной до автоматизма. Итог: ОЗОН гнет линию - без акта не принимаем. Одобренная заявка на возврат после спора с аргументами, что акта нет и получить невозможно - пшик и роли не играет. Нет скринов - нет заявки, даже если вам ее чудесным образом одобрили. Потратили 15 000 на пылесос и не подумали о сервисном центре поблизости - это ваша головная боль, помогать вам тут никто не станет.

Раздолбаи....

Аноним Опубликовано 15.12.2023

Раздолбаи, бардак на складе. Постоянно прокалывают со срокам. Нет технической поддержки. Основная причина бардака нехватка сотрудников из-за войны.

Самая ужасная компания

Александр Опубликовано 15.12.2023

Как клиент - такой себе рынок с барахлом. Все, что не нужно, тут все есть. Много нужного товара, но в общей куче галимого товара, ты просто ничего не найдешь. Как продавец - компания придумала кучу глупых правил, чтобы нажиться на комиссиях и прочих оплатах с продавцов. Неудивительно, что на других маркетплейсах товар дешевле. Но Озон ии это мониторит и заставляет снижать наши цены. Не дает ни продавать, ни заработать. Как владелец пунктов выдачи заказов - Озон - это просто зажравшияся и очень жадная контора! Желаю прогнить и исчезнуть с рынка вам!!!! Вы настолько уверены в своей непоколебимостии, что возмущает народ. Скоро вы повторите судьбу недавно гремевшего маркетплейса и вопрос в том, что хватит ли вашей гнилой мощности встать снова на ноги! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_15555740.html

Ужасный магазин, не доставляют покупки

Алексей Опубликовано 30.11.2023

Заказ номер 68417030-0009 оплачен 09.11.2023 г. Уже 3 недели не отслеживается. Поддержка ничем помочь не может, сроки доставки перенесли на 15 декабря, говорят ждите. Причём сумма не маленькая! Как оказалось, месяц назад товар не прошёл таможенное оформление, а Озон всё ещё «доставляет». Ни товара, ни денег, просто кинули! Готовлю досудебную претензию, а далее буду обращаться в суд! Сервис нулевой, не связывайтесь!

Перестали возвращать деньги за товары, не подошедшие по цвету, размеру и т.п.

Тамара Опубликовано 29.11.2023

Раньше при покупке эл. техники давали 30 дней, чтобы ознакомиться. Главное было не отклеивать с самого товара наклейки, не снимать плёнки, аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами, идущими в комплекте. Для телефонов и ПК в их собственных "Условиях для возврата" И СЕЙЧАС написано "сбросить до заводских настроек". Тут заказывали телефон. Продавец российский, доставка "Озон", получен в ПВЗ "Озона". Дома, чтобы рассмотреть телефон подробнее, аккуратно подрезала наклейку, которая закрывала крышку коробки (отклеить и обратно приклеить невозможно). Оказалось, что телефон очень неудобно лежит в руке. Было решено вернуть товар продавцу, сделаны все фото, запрошенные в СТАНДАРТНОЙ форме для возврата товара надлежащего качества. В т. ч. фото самого телефона с аксессуарами (БЕЗ КОРОБКИ!) – "фото товара целиком" (обязательно) и "фото заводской упаковки (обязательно)" (В КОРОБКЕ). Результат – отказ с причиной "нарушение товарного вида". В чате поддержки объяснили, что товарный вид нарушен, т.к. коробка была вскрыта! Продавец написал, что не может ничего сделать, вот такие правила площадки… У подруги с таким же мотивом отказались вернуть деньги за платье, не подошедшее по размеру: был разрезан запаянный пакет бренда, в котором это платье доставили. Конечно, сейчас написали досудебную претензию, а если не будет мирного результата, то дальше суд – дело очевидное. Но для себя решила, что на "Озоне" можно, в крайнем случае, заказывать только что-то совсем недорогое и что поставляется 100% без фирменной упаковки. Не дай бох, будут на отпечатки пальцев проверять :( И, на всякий случай, вывела все деньги с "Озон-карты" ;)

Черная пятница и озон

Марина Опубликовано 27.11.2023

Очень разочарована, в черную пятницу, имея стесненность в денежных средствах, все же решила со скидкой купить через озон, в результате ни денег, ни товара, все отменено, черная пятница прошла, деньги не вернулись и не понятно вернутся ли, с поддержкой сложно, концов не найти...буду пользоваться этим сервисом, если он останется последим на земле и то подумаю...

Кидалово на деньги!

Серёга Опубликовано 27.11.2023

11.11.2023 года сделал заказ - 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета (заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!

Ужасный магазин озон

Лейла Опубликовано 24.11.2023

Ужасный магазин. Заказала ковер , после оплаты фото ковра поменяли , пошли отзывы покупателей что привозят другой ковер , совершенно другого качества и другого размера. Несколько раз пыталась отменит заказ , не отменяют . В назначенный день ковер не привезли , а нагло перенесли день поставки на неделю. Написала еще раз отмену заказа , не отменяют. И так вот уже месяц.... Никому не советую там что либо покупать....

Самовольная отмена заказа сотрудниками Озон

Павел Опубликовано 23.11.2023

Сотрудники Озон самовольно отменили мой заказ. Это происходит уже не первый раз! Потом предлагают купить этот товар по актуальной на сегодняшний день цене, т.е. на 50% дороже. По моему мнению Озон банк крутит деньги покупателей, сотрудники Озон в сговоре с продавцом, т.к. заказ отменяется в последний день!!! Причем сотрудники отвечают, то что заказ отменён мной

Честные отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.