Честные отзывы о OZON.ru

› ›

1.5 5

799 отзывов / 146453 просмотра

Нормально

алексей Опубликовано 04.09.2024

Все покупаю тут, неплохой выбор, иногда теряются заказы, но хоть деньги за это не списывают, можно пере заказать, кроме ожидания времени не потеряешь

Обман при оплате

Ольга Опубликовано 07.08.2024

Заказала ночную сорочку за 630 руб оплата после примерки, товар долго шол, примерила все понравилось, но с моей карты почемуто сняли не 630 руб, а 865 руб это что в пути подорожала, в сужбе поддержки мне не помогли, разницу не вернули, разочарование полное, озоном больше пользоваться не буду.

Когда на OZONе не подошедший товар не вернёшь.

Голованов Андрей Опубликовано 22.07.2024

Всем доброго дня. Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками. Но последний «сюрприз» от OZONа меня огорчил. Понял, что надо быть повнимательнее, т.к. на этой торговой площадке тоже работает правило о том, что при купле-продаже всегда 2 дурака и каждый хочет другого одурачить. Вот и я оказался в дураках в этот раз, заказывая кроссовки на OZONе. А именно: 18 мая 2024г. на сайте OZON я сделал заказ № 0119346858-0008: зимние кроссовки Adidas, беговые. Я заказал российский 43-ий размер, чтобы зимой можно было поддеть тёплый носок. На сайте так было и указано RUS 43. У меня длина стопы 27,5 см. Это русский 41,5. Была бы незнакомая торговая площадка, а тут проверенный миллионами людей сайт, поэтому, заказывая, да не в первый раз, уже доверяешь и не вчитываешься в разные новые пункты правил. Знал по прежнему опыту, что если товар не подойдет, то на OZONе вопрос с возвратом решается без проблем. А тут получилось не так. 26 мая 2024г. я получил заказанные кроссовки. Пришли они не на пункт выдачи OZONа, а в ближайшее почтовое отделение «Почты России». Как мне в последствии пришлось выяснять: в данном случае OZON выступал не в качестве продавца товара, а в качестве организации доставки. И по этой причине, якобы, все проблемы придётся решать с китайским продавцом. А OZON, мол, тут участвовать не будет. И вот получил эти кроссовки. При примерке оказалось, что они даже с простым носком были малы: длина стельки была примерно 27,2 см, т.е. ближе к 41-му размеру. Но на кроссовках всё же был указан размер 43(?!). Решил вернуть их продавцу. Сделал всё по инструкции: сфоткал и так и эдак и отправил заявку на возврат № 119346858-R1, которую в итоге продавец одобрил: прислал своё наименование в Китае, адрес и срок установил для возврата, но не указал, через какую организацию доставки я должен отправлять этот товар обратно. Я написал продавцу этот вопрос и получил ответ: "Через любой логистический канал". На деле же оказалось, что далеко не через любой. А именно: на пункте OZONа работник по № моего заказа посмотрела в базе и сообщила, что имеется запрет на отправку моего возврата продавцу через OZON. Ведь, на OZONе эта отправка была бы бесплатной(!). Затем в СДЭК позвонил, в тот пункт, что недалеко от меня: г.Нижний Новгород, ул.Пятигорская, д.1. В пункте СДЭКа ответили, что не отправляют в Китай эти посылки с возвратом. ( или вообще в Китай-не понятно было). Вот тебе и "Через любой логистический канал"(?!). Оставалась "Почта России". Но там мне сказали, что за отправку в Китай нужно будет оплатить от 3000 руб или даже выше, т.к. такие случаи у них были и раньше и они знают. Я же не уверен, что продавец оплатит мне эту пересылку, т.к. в, перечисленных на сайте OZONа, основаниях для возмещения оплаты за возврат для моего случая подходит такой: "прислали не тот размер". Но он является достаточно спорным: я заказал 43-ий размер и прислали кроссовки с отметкой: 43-ий размер. За кроссовки я оплатил 2850 руб. Если их вернут, а за пересылку не вернут, то получатся «пустые хлопоты». Поэтому через "Почту России" я отправлять не захотел. А, как указал выше, через пункт OZONа мне не дали возможности. Вот в такую ситуацию я попал с заказом на OZONе. Пока был ещё срок для возврата, хотел спор открыть на сайте по этому основанию. Но там тоже ограниченные основания для спора. Такое основание не подпадает. OZON прислал вопрос: хорошо ли прошёл возврат? Я написал, что «никак не прошёл» и всё обосновал. Думал: они подключаться, чтобы подкрепить свою репутацию. Но не тут то было. Вообщем, я не доволен.

Отвратительно

Семен Опубликовано 19.06.2024

Озон полностью прекратил отправлять товар, запакованный. Он посылает товар или совсем без упаковки или в родной товара, которая при транспортировки превращается в рваную, мятую массу. Никто за это не отвечает. Клиент надеясь получить товар в родной красивой упаковке, да и свой а не помененый. Получает непонятно что. Видимо озон всю упаковку потратил на рекламу. Прежде чем заказывать, подумайте, а вам нужна бесформенная масса вместо товара Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_16236251.html

Не привозят товар

Светлана Рачкова Опубликовано 05.06.2024

Часто не доставляют заказы при этом на сайте статус заказа получен И если раньше хотя бы быстро решали эту проблему то теперь с большим трудом после долгого общения с бесполезным чат-ботом получаешь вот такие ответы "Уже выясняем все детали у курьера и склада по вашему заказу, чтобы разобраться, что же произошло. Нам может потребоваться до 3 рабочих дней, так как доставка заказа - это достаточно сложная цепочка, в которой задействованы много людей и нам нужно проверить все этапы доставки. Но мы постараемся, как можно быстрее разобраться и вернуться к вам с ответом." Те они еще и 3 дня будут разбираться где мой заказ

Озон - мошенники

Вадим Опубликовано 21.05.2024

Внимание! Компания Озон занимаеься мошенничеством! Я закакзал в компании Озон джинсовый жилет, я оплатил покупку озон-картой. Товар пришёл из Китая, хотя меня никто не предупреждал. Товар оказался на много размеров меньше, чем заявлено на сайте, я заказавал с объёмом груди 120-124 см, пришёл 108 см. После подачи заявки на возврат, рассмаьривали 2 дня и прислали заключение, что я должен отправить товар продавцу в Китай за свои деньги, стоимость отправки намного привышает стоимость товара! Я обратился в пункт выдачи, где я получаю товары Озон, мне заявили, что товар на возврат не примут!!! Хотя я купил на Озоне, оплатил Озон-картой на Озон! Как можно назвать такие действия, как не МОШЕННИЧЕСТВОМ! Будте внимательны не связывайтесь с мошеннической компанией Озон!!!!!!!!!!

Не могла получить товар в пункте выдачи по правильному цифровому коду

Аноним Опубликовано 10.05.2024

8 мая 2024 г пришло сообщение на почту , что мой заказ 47889281-0028 от29 апреля доставлен в пункт выдачи . Переписала цифровой код и пошла в пункт выдачи получать, сотрудник спросила сколько времени прошло как я записывала этот код , на что я ответила часа 1,5-2. Сотрудник пункта выдачи отказала в выдаче настаивая, что код меняется каждые 2 часа и этот код . Пользуюсь Озоном несколько лет и знаю что код меняется только ежедневно. Трудно представить , что работники не знают таких элементарных правил и расцениваю это как глумление над покупателями. Желания второй раз идти за заказом больше нет.

Протеиновые батончики брауни

Аноним Опубликовано 06.04.2024

Покупаю не первый раз протеиновые батончики брауни,к сожалению, отсутствует заявленное количество,на пункте сказали, что на складе любят перекусывать на халяву.Упаковки нет,бери сколько хош

Торговля фальсификатом и не возврат денег.

Ира Опубликовано 26.03.2024

Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.

Торговля фальсификатом и не возврат денег.

Ира Опубликовано 26.03.2024

Честные отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.