Честные отзывы о re:Store

› ›

1.1 5

62 отзыва / 40731 просмотр

Дорого и некачественно

Андрей Л Опубликовано 17.05.2025

Купил в re:Store кабель для зарядки iPhone. Через месяц он перестал работать. Оригинальный кабель за такие деньги и сломался так быстро?! Пошел в другой магазин и купил неоригинальный кабель в два раза дешевле, и он работает до сих пор. re:Store – это просто переплата за бренд, а качество оставляет желать лучшего.

Бесполезные консультанты

Игорь В Опубликовано 17.05.2025

Зашел в re:Store, чтобы проконсультироваться по поводу iPad. Хотел узнать, какая модель лучше подойдет для моих нужд. Консультант, такое ощущение, вообще не разбирается в технике. Начал нести какую-то чушь про "пиксели" и "герцы", хотя я спрашивал про удобство использования и приложения. В итоге пришлось самому искать информацию в интернете. Зачем вообще такие консультанты нужны?

Гарантия – это фикция

Елена П Опубликовано 17.05.2025

У меня сломались наушники AirPods через два месяца после покупки. Принесла их в re:Store по гарантии, а мне сказали, что это "механическое повреждение" и случай не гарантийный. Я их вообще не роняла и обращалась очень аккуратно. Начали ссылаться на какие-то внутренние правила, написанные мелким шрифтом. В итоге осталась и без наушников, и без денег. Гарантия у них – это просто пыль в глаза.

Позор Хабаровск

Дмитрий Опубликовано 11.06.2024

В магазине в Хабаровске не выдали оплаченный интернет заказ. Администрация отказалась решать вопрос. В системе отсутствовала информация о заказе.

Обман сотрудников

Андрей Опубликовано 12.11.2023

Приобрел товар, оплатил, буквально сразу позвонил оператор магазина, и обговорил со мной сроки доставки! По доставке были оговорены даты и время. Сотрудник увидел, что будет доставлено все срок!По времени обговорили,что доставка будет с 10:00 до 18:00. Также мне было сообщено,что за два часа до доставки курьер позвонит мне,и договориться со мной! Транспортная компания - МастерПост! В назначенный день примерно в районе 14:00 я начал переживать,что нет ни звонков,не уведомлений!Я начал звонить в ТК,Там никто не отвечал,через некоторое время звонок сбрасывался. Далее я позвонил в магазин на горячую линию,мне сказали,что не переживайте,время есть все доставим!Если,что-то будет не так,то позвонить в 17:00,и мы будем принимать меры. Время 17:00,ТК не отвечает.Звоню в магазин на горячую линию,в итоге старший специалист мне сообщает,что вы знаете только,что пришла информация,что сегодня доставка будет невозможно,и ТК сможет доставить товар только через 4 дня. Вот такая ситуация при первом обращении в магазин,при первой покупке получилась у меня! Только негативные отзывы! Сотрудникам магазина я не верю,что они не знали про сроки доставки!И изначально обманывали! Потом нашел о зовы,что у магазина действительно есть проблемы с доставкой товара!

Подарок дочери на деньрождения

Аноним Опубликовано 02.10.2023

Интернет магазин испортил дочери день рождения!!! Заказали в подарок 14+ со 100% предоплатой , в назначенный день не доставили!!! При Телефонных переговорах от сотрудников никакого вразумительного ответа получить невозможно!!! Перенесли доставку на следующий день и ОПЯТЬ во время заказа нет!!!! Такого отвратительного сервиса и отношения к клиентах еще поискать!!! Полнейшее разочарование!!! Никому не рекомендую пользоваться данным магазин!!

Никогда не обращайтесь к ним

Артем Опубликовано 21.05.2023

Никому не советую этот магазин. 27 апреля я принес товар в в магазин по адресу г.Санкт-Петербург,ТРЦ ЕВРОПОЛИС,чтобы сдать на гарантийный ремонт.Проблема была в джойстике от Play Station 5.(покупал менее 5 месяцев назад) У меня забрали весь комплект и прошло уже 25 дней,а меня только и кормят завтраками и говорят что не знают дату возврата.Как это понимать? В чем проблема и почему мне не отдают товар? Каждый разговор заканчивается словами «ждите 45 дней». Пожалел и не советую обращаться Тимофей (младший сотрудник) и Ростислав (управляющий магазина)занимаются непонятно чем,вместо того чтобы решать мою проблему.

Проверяйте все тщательно перед покупкой у них

Аноним Опубликовано 22.09.2022

Приобрела в интернет магазине re-store наушники AirPods 3 . 22.09.2022 Доставили б/у. Стала забивать серийный номер оказалось гарантия до 8 декабря 2022. Звонила в службу поддержки аппл там мне сказали эти наушники куплены год назад физическим лицом в каком то другом розничном магазине . Что подтверждается оф.письмом от них . Соответсвенно re.store торгует б/у товаром , под видом нового . На мою жалобу и требование заменить на новые , ответили отпиской . Гарантия от re-store 2 года на ношеные наушники меня не интересует, мне нужна официальная гарантия и новые наушники , которые я оплатила . НОВЫЕ наушники , а не б/у. Мошенничество . Естественно буду обращаться в компетентные органы .

Отдали мой заказ кому-то, а мой заказ отменили

Ринат Опубликовано 15.11.2021

Оставил предзаказ 17.10 Apple Watch 7. По условиям в течение 8 недель должен был его получить. 12.11 часы пришли в магазин и мне пришло смс об этом. Хотел ехать забирать - пришло новое смс что заказ отменен и часов моих больше нет. Хотя они пришли для меня в магазин по моей предоплате. Видимо продали кому-то мои часы, а меня решили слить. Написал обращение на сайте - не отвечают двое суток (Обращение №1234425) . Позвонил - предлагают мне заново оформить заказ и начать заново ожидать 8 недель. На что я не согласен. Обещали перезвонить и решить вопрос, но пропали. Товар нужен ко дню рождения к 15 декабря. (заранее планировал подарок и высчитывал сроки доставки). Номер заказа № 8-258-90598

Restore - худшее, что может случиться.

Ярослав Опубликовано 14.10.2021

заказ №8-258-52146. Сделал заказ, написали, что заказ готов, можно забирать. 12.10.2021 позвонил оператору, чтобы уточнить, точно ли всё в наличии. Оператор ответил, что ничего не знает: "Звоните самостоятельно в магазин, уточняйте." В таком случае я просто решил переделать заказ на доставку домой. Оператор всё переделал, назначил дату и время 13.10.21 до 13:00. Наступает 13.10.21, 13:00. Тишина. Звоню оператору в рестор. Сначала не могут найти мой заказ, потом говорят, что из-за технической ошибки мой заказ не будет доставлен сегодня. Ни извинений, ни каких либо подвижек, чтобы исправить ситуацию. предложили доставку 14.10.21 до 13:00. Ладно. 14.10.21 мне звонят из доставки и говорят, что со мной свяжется доставка и обсудит, когда доставить мне товар. Я говорю, что дата и время были назначены 14.10 до 13:00. На что мне отвечают, что это бред, рестор не может сам назначать время, и это работает только через доставку, единственный вариант, это если со мной свяжется менеджер из доставки и назначит дату. Звоню в Рестор, объясняю ситуацию. На что оператор Дмитрий меня спрашивает: "Вы хотите отменить заказ, правильно понимаю?" Нет, не правильно! Я хочу получить свой заказ, который должен был получить 2 дня назад. На что оператор мне отвечает, что он может только отменить заказ, повлиять на доставку он не может и пояснить сложившуюся ситуацию он тоже не может. Я ему говорю: "Как вы не можете повлиять на доставку? Есть же доставка за 4 часа, вы уже на сутки просрочили мою доставку, по вашей же вине." На что я слышу: "Да, конечно, мог переоформить, стоить будет 490р." Что, простите? Я понимаю, что магазину и всем его сотрудникам плевать, если я откажусь от заказа. Это самый простой для них исход, так как просто продадут этот телефон другому человеку. Но разве не должно быть у компании хоть какого-то уважения к покупателям? Худший сервис из всех магазинов, где покупал технику. К слову, обратная связь отписывается стандартными фразами и ничего не меняется. Обходите стороной.

Честные отзывы о re:Store

Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться устройством, дадут советы по эксплуатации и покажут возможности того, что вы приобрели. re:Store - это компания, которая специализируется на продукции одной фирмы, фирмы, достойной особого разговора и пристального внимания. Наши продавцы — это специалисты в своей области. А качественная, удобная, простая в использовании техника от Apple редко приносит покупателям неприятности, которые требовали бы техподдержки или возврата.
К нам приходят покупатели вновь для того, чтобы купить Apple новинки: мы продаем только официальные версии с легальной русской прошивкой, что избавляет клиентов от множества проблем. Каталог магазина Apple поможет самостоятельно определиться с выбором тем, кто привык знать, что покупает.