Честные отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1486 отзывов / 322891 просмотр

Ужасное отношение не только к физ лицам но и к Юр клиентам...

Татьяна Опубликовано 27.03.2019

Курьерская служба СДЕК. Заключи договор и подставь свою компанию на миллионы!!! Такой слоган у вас должен быть...Притензии к складу в Москве1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается дозвониться до клиента в Москве в 3 часа ночи!!! И мне потом приходлит отбивка о том что не смогли дозвониться до клиента. Странно да? Клиент не ответил вам ночью сам виноват!!! Молодцы!!! Работаю с вами уже не с первой своей компании и такого отношения , халатности и не уважения к клиентам вижу впервые. В этом плане ПОНИ берут дороже но хотя бы доставки доставляют во время. Держать посылку с МО до Москвы у себя неделю это просто нонсенс!!!В прошлый раз были нарушенны сроки доставки по другому отправлению так на выставленную мной претензию вы насчитали мне 20 рублей возврата!!! Вы серьезно??? т.е. вы можете не доставлять посылки неделями вернуть 20 руб. при этом удержав с меня за пересыл, дозвон, страховку и еще что-то 1020 рублей. Молодцы. Политика компании на уровне. В ближайшее время этот отзыв о вас будет на всех сайтах...

Достоинства:

Склад в Электростали старается решить вопросы но они тоже не всемогущие

Недостатки:

Курьеры могут не обзванивать клиента просто потому что не успевают и вернуть документы на склад сказав что клиент вне зоны. Так же программа обзвона клиента просто не видит доб номер контакта смысл тогда этой графы в программе если все равно требуется мобильный номер клиента для хоть ккой то гарантии доставки вовремя (

СДЭК хуже чем Почта России!

Tatyana Kurpas Опубликовано 24.03.2019

Ужасный сервис! Курьер врет, что Клиента нет по адресу!!!!. По предварительной договоренности доставка заказа должна была быть 23.03.19. (суб) с 10 до 16час. Прождала весь день, не выходя из дому. В 16часов позвонил курьер, сказал что не успевает. И ждите его завтра?! Опять целый день!! Вы офигели?! Служба СДЭК! Написала на сайте, ответила Валерия Морошкина - договаривайтесь с курьером?!! Курьеру позвонила (тел.+7983168-60-96), сказал привезет сегодня, ждите!! Не привез! В воскресенье позвонила диспетчер и сказала, что курьер не смог доставить, т.к. клиента нет по адресу???!!! И доставка будет только 28.03.19!!! Служба СДЭК займитесь своими кадрами, если хотите сохранить клиентуру! Не рекомендую пользоваться услугами данной Компании.

Потраченное время впустую - это СДЭК

Мадина Голденблюм Опубликовано 21.03.2019

Сегодня должен был прийти курьер с 10:00 до 14:00, на эти 4 часа я отложила все свои дела и что в итоге? он просто не пришел. Звоню оператору: они говорят что никак не могут связаться с курьером. Даже не извинились! - кстати пока меня связала программа-робот с оператором тоже прошло минут 10-15. Мне предложили написать в "обратную связь" на их сайте отзыв. Самое смешное, что этот отзыв тоже никак не отправляется идёт бесконечная загрузка. Это даже несколько иронично выглядит. Наверное они могли бы сделать лозунгом компании: "Пока вам доставят посылку со СДЭК - вы постареете". Клиентов здесь ни во что не ставят и тем более не ценят!

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

-бесконечное ожидание
-нет возможности связаться с курьером
-никто не несет никакой ответственности

Хуже компании нет!

Ольга Опубликовано 20.03.2019

У меня был назначен курьер на 20 марта с 18.00 до 22.00 часов. Без 5 минут 22.00 мне позвонили из колл-центра и сказали, что курьер не нашел меня по адресу. Я сказала что уже 4 часа не отхожу от двери и жду посылку. Мне ответили что курьер будет у меня через 10 минут. В результате я простояла возле двери еще 30 минут и решила позвонить по номеру указанному в сообщении подтверждающем доставку на эти часы. Подошел курьер и в грубой форме заявил что его рабочий день закончился и ехать ко мне он даже не собирался. Что он сколько смог столько и доставил, и что он не летает и вообще это не его проблемы! Вот такая вот компания CDEK! Обязательно напишу поставщику что бы он больше никогда не связывался с этой компанией. Кстати посылку я пока так и не получила.

Безразличное отношение

Анна Вальц Опубликовано 18.03.2019

Груз был отправлен из Москвы 13го числа, 18го его привезли в Г.Зеленоград , который находится в 30км, такаядолжна быть уже бесплатной! Худшей работыслужбы , где ни о чем не оповещают ,никак не извиняются , я и не могупредставить!!! Альтернатив мало ,только поэтому и продолжаем с Вамиработать... до этого случай: груз лежалу курьера с 6марта , когда я получилаего?11 марта , ито ехать пришлосьзабирать самой , хотя оплачивала я какдоставку до квартиры , 11ого в 18ч япозвонила узнать где же мойдолгожданнфй груз , который сегоднядолжны были доставить , на что мнекурьер ответила , что у нее сломаласьмашина , а рабочий денб окончен , и хотьбы вы предупреждали и отрабатывалисвои деньги без задержек , косяк накосяке! Добавить ответ

компания сдэк

марина Опубликовано 15.03.2019

Ужасные впечатления о данной транспортной компании!!!!заказала фотообои с доставкой до двери из москвы,отправляют компании СДЭК и есть возможность отследить заказ,это конечно хорошо,но на деле получается что неизвестно все таки где и на какой стадии находится груз!!!написано плановая дата доставки 13.03,на след день уже 14.03,никто не звонит из компании,звоню сама,спрашиваю когда же доставят,а обо мне оказывается и не знает никто,так что завтра ждите с 9-18.00,здооорово думаю,но делать нечего,пришло завтра и снова тишина ,сама звоню,а оказывается снова никто не знает,уточняют и выясняется что нет машин на мои фотообои длинной 3 м,в трансп компании нет машин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!девушка сказала что возможно на след неделе но точно не скажет число!!!НО позднее был еще звонок,удобно ли мне что доставят в пн,18.03,я спросила,а что нашли машину,так девушка не в курсе,также не в курсе того что мне груз должны были доставить сегодня!!!!!!тут уже я начинаю нервничать и девушка быстренько попрощалась и обещала уточнить ,но теперь то я знаю как работает эта компания!!!!!!!уверена что и в этот раз мне никто не позвонит,сославшись на большое количество заказов и не хватку людей и техники!!!!!ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Просто ужас!

Евгений Опубликовано 15.03.2019

Опыт общения дважды за последние две недели. И надеюсь, больше таких экспериментов не будет. И другим не советую.Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не дозвонились!!! Дальше больше. Еще пару была аналогичная отговорка (зачем выдумывать что-то другое). И просто убийственно! Договорились на понедельник 11 марта с 10 до 13 (8, 9, 10 марта - праздничный и выходные дни). На утро 11-го узнаем, привезли в субботу 9 марта, когда все были далеки от работы!!! Не буду утомлять, разборки продолжались еще долго. В итоге привезли вечером 14 марта!!! Уже чудо, что привезли.Второй раз мы были отправителем. Позвонили, все как обычно очень мило и любезно, заберем завтра с 13 до 17. Время 18.20. звонит водитель, я к вам, уже почти рядом в 30 мин. езды... На моё негодование, почему не позвонили до 17.00. и не предупредили, водитель отключился. И стандартное уже объяснение от них, клиенту-получателю - не смогли дозвониться. Весь день телефон под рукой и на связи. Был правда звонок из компании, но уже в 18.30.!!!, о чем...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Безответственность.
Не исполнительность.

Ужасное обслуживание

Владимир Опубликовано 12.03.2019

Компания Сдек постоянно врёт. 11 марта мне не вручили товар(накладная 1111835219) не по причине отказа с моей стороны от оплаты, а по причине того, что курьер самостоятельно отказался передать товар по причине невозможности передать мне сдачу и не принял никаких мер по вручению товара. Компания СДЭК ужасная компания.

Отвратительная компания!

Alex Ot Опубликовано 11.03.2019

Отвратительный сервис у компании!!! посылку (заверенный нотариусом документ) отправили 02.03.2019 из Москвы а получили 11.03.2019 года в Волжском. На телегах быстрее! На телефонах горячих и холодных линий операторы ни чем не могут помочь и отвечают заученную фразу! Ни кому не рекомендую Вашу компанию!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго, непрофессионально, бубнят на линии заученные фразы а толком ни чего не знают

О рпботе компании

Nikolay Vershinin Опубликовано 11.03.2019

Худшая компания в Москве!Назначили доставку на субботу 9 марта. Отпросился с работы. Не дождался. Перезвонили. Назначили на понедельник с 9.0ъ до 12.00.....не дождался!В понедельник тоже не привезли и даже не перезвонили.Что еще можно сказать о позиционирующей себя как солидную компанию по доставке по всей России. Я думаю достаточно!

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.