Честные отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1486 отзывов / 322899 просмотров

Компания изымает себе посылки клиентов

alexivan58 Опубликовано 14.02.2019

Заказывал товар на Алиекспрессе. Выбрал платную доставку, чтобы быстрее получить товар. товар был отправлен 16.12 с максимальным сроком доставки 23 дня. Товар прибыл с опозданием, но этого мало. Когда товар прибыл в мой город. компания cdek отказалась выдать мне мой товар, так как, якобы с их слов, продавец должен им денег, поэтому посылку они не отдадут, а оставят себе!! Хотя в системе на сайте пишет , что готовы выдать. Полный обман. Никакие переговоры ни к чему не привели. На текущий момент 15.02.2019 товар они не отдают. Но их логика странная - если отправитель должен им денег : а) Тогда не принимайте к отправке его посылки, зачем их принимать, если он не платит? Значит, они заведомо уже планируют эти посылки к изъятию. б) есть судебные инстанции через которые можно регулировать вопросы с контрагентами. Чем виноват клиент, который оплатил и товар и доставку? Зачем воровать чужую собственность то? Номер накладной 1104055707 https://www.cdek.ru/track.html?order_id=1104055707

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просроченная доставка, не отдают посылки

Худшая ТК СДЭК

Анна Опубликовано 14.02.2019

Нашей компанией бала заказана перевозка груза, вернее 2х рулонов обоев.В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкойпозвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен акт. Я попросила посмотреть на характер порчи груза, объясняя что не могла так его испортить самостоятельно.На что мне мягко намекнули, мало ли что я с ними делала. Т.е словами менеджера ТК я заказала перевозку двух рулонов обоев, чтобы 1. Их самой испортить, 2. Мне не хватает острых ощущений и я видимо решила попортить отношение со своим заказчиком))).Есть ТК в которых я могу предъявить претензию в течении месяца и без каких то актов.Нам отказали в компенсации за испорченный груз, а еще меня в ответе на претензию назвали Анастасией, по факту меня зовут Анна))) В итоге, я и наша компания больше не будет пользоваться услугами ТК «СДЭК» , что и Вам не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус.
Только отписки со словами, мы приносим свои искренние извинения!!!

ПОТЕРЯ ИЛИ КРАЖА ТОВАРА

Валерий Корнев Опубликовано 11.02.2019

Заказал через интернет магазин товар с г.Москвы. При отправке через СДЭК до г. Ижевска ,одно место товара потерялось по пути следования. Скорее всего украли сами сотрудники СДЭК, т.к неоднократные отзывы указывают на то , что в данной компании эти кражи поставлены на поток. Ищут мой товар уже почти месяц, или наверное только создают вид поиска. Конечно же не найдут, как можно найти - если сами же крадут.

Достоинства:

плюсов не

Недостатки:

Большой минус с большим хреном

Безответственность и воровство

Ольга Опубликовано 09.02.2019

Работаю со СДЭК как интернет-магазин. Всё было более-менее, без особых проблем до недавнего времени. Не могут уже месяц перевести наложенные платежи по прошлому году. Менеджер говорит, что якобы платёж отправлен, но ничего не поступало и никаких подтверждений не выслали, никаких извинений, уточнений и пр. от них не поступало. Скорее всего это делается намеренно. Был утерян заказ. Подвели меня как продавца и покупательницу, которая с нетерпением ждала посылку к сроку. Мало того, выставили счёт за неоказанную услугу, а саму посылку не вернули и компенсацию не выплатили. Потеряли или своровали. Я ничему уже не удивлюсь. Настроение попортили изрядно, проблем создали мне массу. Не советую эту компанию никому, особенно тем, кто в бизнесе! Подводят в самый неподходящий момент!!!

Достоинства:

цены (и-то с натяжкой)

Недостатки:

небрежно общаются с посылками, воруют, безответственность персонала, никто ни за что не отвечает, невозможно дозвониться, не выплачивают вовремя наложенные платежи, теряют посылки

Наплевательское отношение к клиентам!

Николай Опубликовано 08.02.2019

01.02.15 отправлял посылку Москва -Екатеринбург номер отправления 15194367. Проходит 5 дней и выясняется, что посылка не доставлена. Звоню в СДЭК узнать причину и эти "молодцы" говорят мне что посылка задержана тк "выявлен опасный груз" Каюсь, в коробке действительно был 1 аккумулятор для ноутбука но до этого ни один раз отправлял эти же акб и никаких проблем не было. Главная претензия в том, что мне никто не сообщил что груз задержан, что он не будет отправлен! Как я должен был узнать данную информацию? Клиентоориентированность? нет не слышали! Говорят пишите на почту [email protected] вам ответят что с грузом. Написал, и знаете через сколько мне ответили? Час? Два? Пять часов? День? НЕТ! 2 ДНЯ отвечал на мое письмо и то после того как я написал еще 5 писем на след день! По итогу: после передачи посылки курьеру сдэк прошло уже 7 дней, а она еще в Москве и никакой информации по отправлению у меня по прежнему нет. Всем плевать. Если есть возможность выбрать другую ТК выбирайте не задумываясь! Компания

Компания СДЭК не отдает посылку

AlexG831 Опубликовано 07.02.2019

Живу в Воронеже. Сделал заказ с сайта Aliexpress 28.12.18. Продавец отправил посылку курьерской службой СДЭК ( до этого всегда получал на Почте России, никогда проблем не было) 28.01.19. пришло сообщение, что посылка прибыла в Воронеж. Затем пришло сообщение о согласовании даты и времени доставки. Мной было выбрано 29.01.19 с 18.00 до 22.00. В указанное время курьер не прибыл. На следующий день я позвонил на горячую линию компании СДЭК и оператор мне ответил, что , видимо не нашли курьера на это время. Но ведь все было согласовано! Ладно! Тогда я решил сам забрать посылку с пункта выдачи. Выбрал более удобный для себя пункт, что было согласованно с оператором. Через 2 дня на сайте появилась информация, что посылка доставлена на пункт выдачи и готова к выдаче. Я обрадовался, но как оказалось, преждевременно… 01.02.19 мне не выдали посылку, так как у меня не было с собой паспорта, но это моё упущение, а 04.02.19 мне сказали, что посылку выдать не можем, аргументируя это задолженностью продавца перед транспортной компанией. Получается, два дня назад задолженности не было что-ли? На все мои аргументы о нарушении закона сотрудники говорят ,что у них есть свой регламент и посылку уже отправили на какой-то склад...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

отзыв о работе компании СДЭК

Руслан Опубликовано 07.02.2019

Хочу поделиться своим опытом по работе с компанией СДЭК. Обратился к ним в офис г. Москва, ул. Большая Пионерская, 40, строение 1. Отправил груз международный в Узбекистан 23 января 2019г. Номер отправления 1107282389. Заплатил деньги. Сижу жду доставки. Подходит дата доставки - 08 февраля 2019 решил проверить статус груза. Оказывается за это время груз не покинул даже МО!! Звоню в офис - оказывается нужны какие-то дополнительные бумаги причем никто мне о них при обращении в офис ни слова не сказал! Теперь нужно собственноручно заполненные документы предоставить иначе груз так и останется на складе!!В общем отвратительный сервис! Никогда не буду пользоваться из услугами и других буду отговаривать!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительный сервис

Господи храни их от меня

Вячеслав Опубликовано 05.02.2019

Заказал я как то симпатичную вещицу ручной работы своей женщине. Обрадовавшись что доставка не почтой России, заблаговременно настроил себя на положительную волну. Но, рано...…. За день до того как моя посылочка приехала, заказал доставку курьером до адреса, которая стоит в половину стоимости пересылки по России, не страшно подумал я ведь я экономлю свое личное время! Буй там плавал. В общем когда впервые посылка не пришла, огорчился, но не опуская рук я отважно прослушал комментарий одного из операторов колл-центра что заявка на доставку была сформирована не верно, я приношу к вашим ногам миллион извинений и предлагаю вам сформировать заявку на доставку курьером повторно. Ок))На следующий день не дождавшись курьера я вновь обратился в этот храм чистоты и невинности контактный центр по номеру горячей линии, мне ответил милый девичий голосок, который чуть не слёзно (слышно было по интонации) просила простить за оплошность и предложила сформировать на сей раз верно составленную форму для получения моей прекрасной посылки из рук в руки от невинного юноши потомка богов в чудной зеленой форме.Хорошоооооо, но нет, та же беда постигла очередного отважного курьера, он пал смертью храбрых так и не добравшись до указанного адреса, его подкосил тот же недуг что и предыдущих смельчаков и имя этому мору...

Достоинства:

Новообразовавшиеся седые волосы на моей 30-ти летней головушке, моя женщина сочла их привлекательными.

Недостатки:

Ну с чего бы начать?!)
Дети солнца отвечающие нам своими детскими голосами и мило просящие не винить их в отсутствии корпоративного коуча.
Бывалые курьеры с наградами за пройденные маршруты, наградами их являются стоптанные до колен ноги, высохшие от ветров северных глазницы кои не способны ориентироваться в направлениях праведных и конечно же обессиленные верхние конечности от тягот буржуйских грузов.

Наихудшая компания

Александр Сапунов Опубликовано 05.02.2019

Друзья,компания полный отстой!!! Говорю это не понаслышке!!! Третий раз с ней сталкиваюсь и третий раз доставка откладывается на не определенный срок!!! Вчера в очередной раз позвонил в cdek узнать что там с доставкой,посылка уже задерживается на пять дней,и мне ответил оператор что завтра со мной свяжется курьер и товар обязательно вам доставят,сейчас позвонил снова и мне сказали что мой товар ещё не отсортирован.Короче Петушары а не служба доставки!!!Вот мое мнение!!!

СДЭК - наихудшая российская компания в своём сегменте

Андрей Опубликовано 30.01.2019

Лет 10 назад у меня была одна фирма, которая была ликвидирована в январе 2016 года, т.е. 3 года назад. У этой организации была корпоративная мобильная связь и множество курьерских отправлений по России. Время от времени мы нанимали различные курьерские службы, среди которых, к нашему несчастью был и СДЭК. Первое отрицательное впечатление от этой компании началось именно лет 10 назад - они потеряли наш прибор стоимостью 76000 рублей. Мы долго занимались претензионной перепиской, результатом которой явилось колоссальное количество потерянного времени и нервных клеток и смехотворное возмещение убытка в размере 500 рублей. Спустя 10 лет, в надежде что годы работы в России должны были отточить мастерство сотрудников курьерской службы, я снова имел неосторожность заключить с ними договор. Естественно, от имени другой организации. Новые достижения СДЭКа меня удивили: всего два почтовых отправления и куча негатива: 1) ни одно почтовое отправление не было доставлено вовремя; 2) при доставке первого почтового отправления СДЭК разыскал по номеру телефона получателя его левые анкеты в социальных сетях, на которые зачем-то и с непонятной для меня целью были разосланы мои персональные данные, название моей компании и номер отправления (для того, чтобы было понятно всем - получателя звали Ирина Копейкина, а её анкеты в социальных сетях назывались Пу...н Х...ло и...

Достоинства:

их нет, одни разговоры о том, что эти плюсы есть, но за 10-летний период наблюдения за этими мошенниками плюсы не обнаружены, даже в результате тщательного исследования

Недостатки:

эта компания соткана из отрицательных составляющих, к основным из которых следует отнести грубость, хамство и непрофессионализм сотрудников, несвоевременную доставку, приписывание и выставление в счет для оплаты лишних услуг, которые якобы оказывались, мошенничество, правонарушения в сфере распространения защищенной информации, преступления в сфере экономики, высокие цены. всыыыыыыыыыыыыыыы

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.