Честные отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1486 отзывов / 322900 просмотров

УЖАСНАЯ СЛУЖБА

Лариса Перова Опубликовано 27.02.2019

Общаюсь с ними два месяца и ничего не могут решить.Мою посылку уже наверное прихватизировали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Ужасная служба доставки

Anna Turchaninova Опубликовано 27.02.2019

Долго терпела. Уже 3-й раз оплачиваю доставку на дом, но ровно 3-й раз еду в пункт выдачи за ней сама.Во-первых, когда приходит посылка, ни единого раза со мной не согласовали дату доставки. Просто звонят и сообщают,что ко мне едет курьер. В рабочий день, в дневное время. Когда я сообщаю,что дома никого, обещают перезвонить и сообщить дату доставки. В итоге, не звонит никто! Я сама через сайт назначаю доставку, и внимание, в этот раз было просто чудесно, мне приходит смс с неизвестного номера "Абонент пытался Вам позвонить" . Такое случается,когда у человека не хватает денег на счете. Дальше,я звоню на горячую линию,и выясняется,что смс приходят от курьера. Это,скажите,моя проблема? Оплатите телефоны своих курьеров! И далее, мне приходит смс,что бедный несчастный курьер получил от меня отказ в получении посылки.... КАК???? Я его не слышала,не видела. Как я дала то отказ? Опять звоню на линию. После долгих выяснений мне обещают отменить возврат и доставить. Когда, мне позвонят. И звонят...чтоб сообщить,что мы можем только вот сейчас доставить и все. Завтра нет. У нас стоит доставка на сегодня...И так уже 3й заказ. Я вынуждена отказаться от заказа через вашу компанию. Это просто непрофессионально.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Загадочный город Москва(Хэлун)

Александр Опубликовано 21.02.2019

Загадочный город Москва(Хэлун).Уже месяц как в этом городе, а точнее на транзитном складе компании СДЭК, происходит что-то непонятное. - это информация с Алиэкспресс, а это с сайта СДЭК - Но сначала там стояла дата доставки заказа 6.02.2019 г. Дата доставки 11.02.2019 г. появилась где-то через два дня после просрочки, и что самое главное не меняется. Звоню 15 февраля по номеру горячей линии, мило побеседовал с роботом Варварой или как там ее, не помогла и соединила уже с человеком. Долго музыка играла, но ответили так: "К нам ничего не поступало, звоните поставщику. Баста!" Смотрю на экран и глазам не верю. CDEK(CHINA) в Хэлуне получила от магазина товар и передала его в CDEK Russian Federation в Хэлуне, где по новостям того же CDEK, 30.01.2018 г. был открыт офис и склад- Шлю сообщение в магазин, мол СDEK ничего не получил. Ответ-отправили. См. первую картинку. Все уже в Хэлуне. Ладно. Жду. Сегодня уже 21 февраля.Никакого движения. Звоню. Робота не надо, соединяюсь с живой девушкой. Да есть такая накладная, имя мое и фамилию говорит, тупо, что должны были доставить 6.02, но вышла задержка и перенесли на 12.02. Говорю-сегодня 21.02 и как быть? Ответ-мы занимаемся перевозками только по России. Тогда как...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Проблемы

Игтрь Опубликовано 21.02.2019

Заказал товар на Алиэкспресс. Продавец отправил транспортной компанией СДЕК. Посылка пришла в мой город, но получить ее не могу. На сайте сдек мне сказали что они могут законно удерживать посылку до полной оплаты задолженности продавцом. И посоветовали решать вопрос о возмещении стоимости посылки или повторной отправки с продавцом. Нда.... Получается что я ее не получу. Номер 1103413829. Нежелательно отправлять почтой СДЕК.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Если Вам отправили посылку СДЕК, то Вы ее не получите

E;fc!

Елена Мишина Опубликовано 20.02.2019

Друзья! Настоятельно не рекомендую прибегать к услугам этой компании! Мне каждый день звонят и сообщают, что сегодня мой заказ не будет доставлен. И я уже отчаялась его получить! Хотя доставка давно оплачена! Это просто ужас! Компания выдергала мне все нервы!

Компания изымает себе посылки клиентов

alexivan58 Опубликовано 14.02.2019

Заказывал товар на Алиекспрессе. Выбрал платную доставку, чтобы быстрее получить товар. товар был отправлен 16.12 с максимальным сроком доставки 23 дня. Товар прибыл с опозданием, но этого мало. Когда товар прибыл в мой город. компания cdek отказалась выдать мне мой товар, так как, якобы с их слов, продавец должен им денег, поэтому посылку они не отдадут, а оставят себе!! Хотя в системе на сайте пишет , что готовы выдать. Полный обман. Никакие переговоры ни к чему не привели. На текущий момент 15.02.2019 товар они не отдают. Но их логика странная - если отправитель должен им денег : а) Тогда не принимайте к отправке его посылки, зачем их принимать, если он не платит? Значит, они заведомо уже планируют эти посылки к изъятию. б) есть судебные инстанции через которые можно регулировать вопросы с контрагентами. Чем виноват клиент, который оплатил и товар и доставку? Зачем воровать чужую собственность то? Номер накладной 1104055707 https://www.cdek.ru/track.html?order_id=1104055707

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просроченная доставка, не отдают посылки

Худшая ТК СДЭК

Анна Опубликовано 14.02.2019

Нашей компанией бала заказана перевозка груза, вернее 2х рулонов обоев.В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкойпозвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен акт. Я попросила посмотреть на характер порчи груза, объясняя что не могла так его испортить самостоятельно.На что мне мягко намекнули, мало ли что я с ними делала. Т.е словами менеджера ТК я заказала перевозку двух рулонов обоев, чтобы 1. Их самой испортить, 2. Мне не хватает острых ощущений и я видимо решила попортить отношение со своим заказчиком))).Есть ТК в которых я могу предъявить претензию в течении месяца и без каких то актов.Нам отказали в компенсации за испорченный груз, а еще меня в ответе на претензию назвали Анастасией, по факту меня зовут Анна))) В итоге, я и наша компания больше не будет пользоваться услугами ТК «СДЭК» , что и Вам не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус.
Только отписки со словами, мы приносим свои искренние извинения!!!

ПОТЕРЯ ИЛИ КРАЖА ТОВАРА

Валерий Корнев Опубликовано 11.02.2019

Заказал через интернет магазин товар с г.Москвы. При отправке через СДЭК до г. Ижевска ,одно место товара потерялось по пути следования. Скорее всего украли сами сотрудники СДЭК, т.к неоднократные отзывы указывают на то , что в данной компании эти кражи поставлены на поток. Ищут мой товар уже почти месяц, или наверное только создают вид поиска. Конечно же не найдут, как можно найти - если сами же крадут.

Достоинства:

плюсов не

Недостатки:

Большой минус с большим хреном

Безответственность и воровство

Ольга Опубликовано 09.02.2019

Работаю со СДЭК как интернет-магазин. Всё было более-менее, без особых проблем до недавнего времени. Не могут уже месяц перевести наложенные платежи по прошлому году. Менеджер говорит, что якобы платёж отправлен, но ничего не поступало и никаких подтверждений не выслали, никаких извинений, уточнений и пр. от них не поступало. Скорее всего это делается намеренно. Был утерян заказ. Подвели меня как продавца и покупательницу, которая с нетерпением ждала посылку к сроку. Мало того, выставили счёт за неоказанную услугу, а саму посылку не вернули и компенсацию не выплатили. Потеряли или своровали. Я ничему уже не удивлюсь. Настроение попортили изрядно, проблем создали мне массу. Не советую эту компанию никому, особенно тем, кто в бизнесе! Подводят в самый неподходящий момент!!!

Достоинства:

цены (и-то с натяжкой)

Недостатки:

небрежно общаются с посылками, воруют, безответственность персонала, никто ни за что не отвечает, невозможно дозвониться, не выплачивают вовремя наложенные платежи, теряют посылки

Наплевательское отношение к клиентам!

Николай Опубликовано 08.02.2019

01.02.15 отправлял посылку Москва -Екатеринбург номер отправления 15194367. Проходит 5 дней и выясняется, что посылка не доставлена. Звоню в СДЭК узнать причину и эти "молодцы" говорят мне что посылка задержана тк "выявлен опасный груз" Каюсь, в коробке действительно был 1 аккумулятор для ноутбука но до этого ни один раз отправлял эти же акб и никаких проблем не было. Главная претензия в том, что мне никто не сообщил что груз задержан, что он не будет отправлен! Как я должен был узнать данную информацию? Клиентоориентированность? нет не слышали! Говорят пишите на почту [email protected] вам ответят что с грузом. Написал, и знаете через сколько мне ответили? Час? Два? Пять часов? День? НЕТ! 2 ДНЯ отвечал на мое письмо и то после того как я написал еще 5 писем на след день! По итогу: после передачи посылки курьеру сдэк прошло уже 7 дней, а она еще в Москве и никакой информации по отправлению у меня по прежнему нет. Всем плевать. Если есть возможность выбрать другую ТК выбирайте не задумываясь! Компания

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.