Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

› ›

2.2 5

478 отзывов / 121341 просмотр

Турагентство Fit Holidays - Ужасное турагенство!

Юлия Опубликовано 13.07.2017

Ужасное турагенство!!!! Враньё везде, как в самой компании, так и встречающие туристов гиды и отельные гиды!!!По прибытию в Анталию и обращению на стойку FIT HOLIDAYS мне сообщили, что меня будут заселять в другой отель Lancora Beach Hotel 4*. Сотрудники FIT HOLIDAYS, которые встречали, всё же объяснили, после многочисленных попыток скрыть обман со стороны свой компании, это тем, что Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS сам принял решение о замене отеля. У меня огромный вопрос, на каком основании и почему даже не предупредив туриста???На протяжении часа я отказывалась ехать и заселяться в отель Lancora Beach Hotel 4*, так как понимала, что переселять в отель Viking Nona Beach 4*, который я целеноправленно выбрала, меня не будут. В конечном итоге, находясь в состоянии растерянности и усталости, меня отвезли и заселили в Lancora Beach Hotel 4* пообещав, что отельный гид поможет решить положительно вопрос о переселении. На встрече с отельным гидом Алишером, мне было отказано в переселении в отель Viking Nona Beach 4*, который у меня указан во всех документах.Я самостоятельно обратилась в отель Viking Nona Beach 4* так как уже много раз приезжаю в данный отель, с просьбой помочь мне решить вопрос с отелем. Вопрос я конечно решила. Но повторюсь, Я САМА РЕШИЛА ДАННЫЙ ВОПРОС...

Готовьтесь доплатить

Гость Опубликовано 12.07.2017

Если берете тур через Библио Глобус, то будьте уверены, что вас вынудят оплатить конкретизацию рейса (30$ с человека), либо пересадят на самый поздний рейс - потеряете день.К большинству туров оператор дает возможность выбрать из нескольких рейсов с разным временем вылета. Это маркетинговая иллюзия, чтобы увеличить конверсию, не обольщайтесь. По факту - рейс выбираете не вы, а оператор, тот, который наиболее экономически выгоден ему. А выгодны ему только вечерние, т.к. хуже всего заполняются. Мы заказали 2 тура с утренним рейсом. В одном рейс изменили сразу после оплаты, и прямо сказали, что нужно сделать конкретизацию, чтобы вернуть тот рейс, который был в заказе. Во втором изменили рейс за 2 дня до вылета. При этом ни один из рейсов не перенесли и не задержали, а просто перекинули в поздний всех тех, кто не сделал конкретизацию. 2 из 2х - это не совпадение. Имейте в виду этот нюанс, а лучше выбирайте более добросовестного оператора.

Отвратительная "поддержка" клиентов

Елена Опубликовано 09.07.2017

Добрый день. Пишу к сожалению негативный отзыв об этом туроператоре.пользуемся им уже более 3-х лет- но в основном по России.(отдых в Сочи)ранее никаких проблем не возникало- оформление на сайте удобное, понятное, оплата картой, в общем было отлично.но видимо все хорошее заканчивается...Мало того, что вчера, оплатив бронь ( уточнив прежде у специалиста Библиоглобуса, пройдет ли оплата в выходной день - субботу, на что была заверена, что да, до 17-00 без проблем оплачивайте)так вот, оплатив, получив в 2 часа дня подтверждение, что бронь оплачена, получив пакет документов, выехали ночью в Сочи- всю ночь ок 8 часов ехали, и опа- СЮРПРИЗ!!!при заселении выясняется, что оказывается -тур не оплачен.При возникновении проблем по заявке - звоним на ваш "бесплатный круглосуточный телефон поддержки" 8-800... уже более получаса -ответа нет.Очень плохо - если вы не можете помочь своим клиентам в своей стране, ехать с вами за границу вообще нет никакого желания.получается в ваш колл-центр поддержки не дозвониться вообще никак- видимо вы поддерживаете только музыкой...с отделом бронирования/оплаты - уже более часа переписываюсь по интернету, выслала все оплаты и подтверждения- пока рез-та нет.очень, очень отвратительная работа.и это хорошо, что мы в своей родной стране.даже не хочу представлять, как бедные туристы за границей самостоятельно решают свои вопросы.

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

плохо работает отдел бронирования и оплат.
сначала оплату видят, подтверждают,выписывают пакет док-тов, а на сл день- как ни в чем не бывало -оплаты нет, ждем, срочно оплатите.

Хамское отношение к клиентам

Николай Опубликовано 07.07.2017

Покупали тур на Заневскиом проспекте., 71 г.СПб, терминал по оплате тура не работает, касса только для путешественников по загранице, отправили через дорогу в банк при этом отправление сопровождалось безпрецендентным хамством, что дескать вам объясняют куда идти, что характерно первую половину денег пять месяцев назад оплачивали в кассе. Хотелось вернуть деньги и уйти. С нетерпением ожидаю самой поездки по отзывам чувствую ждут нас приключения с бесконечным хамством и безразличием к клиенту. Но есть одна радость ведь больше этим оператором мы не воспользуемся и нашим знакомым не посоветуем.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамство персонала

Никогда больше не свяжемся с Библио глобусом

Гость Опубликовано 06.07.2017

Обманщики и жулики! Сначала не подтвердили тур по цене, которая была на сайте, подтвердили на 1500 руб с путевки дороже. Согласились, отправили заявку. Подтверждения ждали 4 дня. За это время поднялся курс доллара, запросили еще доплату за разницу в курсе!!! Так еще за три дня до вылета и рейс перенесли с утреннего на вечерний. Причем не сам рейс передвинули, а сменили вообще номер рейса,т.е. пересадили на другой самолет. Естественно, конкретизацию не брали. Вот так на нас наживаются! Сколько не летала с разными туроператорами, такого безобразия не встречала ни у кого. Обычно отели подтверждали в тот же день, доплат не требовали, рейсы переносили, это да, но не пересаживали на другие рейсы! Никогда больше не обращусь к этому ТО!!! Настроение испорчено, и осадок на душе!

Не пойму!

Шерзод Шарипов Опубликовано 04.07.2017

2017 год с26 июня до 4 июля отдыхали в Сочи, отел бридж ризот! Вроде гостиница не плохая,персонал вежливый,пока не дошли до библио глобуса. Просто подошёл спросит когда автобус отправится до аэропорта! В ответ услышал,посмотри расписани увидишь там! Хамство до такого меня задел. Решил звонит юредичскиц алрес в Москве,и что думайте? Один номер подняла тётя,и сказала что, я звоню ветеринарию ))) Вот и ваши библио глобус! Спасибо за хамство.....

В принципе хорошо

Трихин Вадим Викторович Опубликовано 04.07.2017

Тур оператор Библио Глобус в принципе очень неплох. Некоторые детали немного портят общую картину. Одна из таких деталей это попытаться навязать свое мнение относительно каких то товаров. И практически каждая так называемая бесплатная обзорная экскурсия сводится к выжимке денег с туристов. Поездкой и остановкой в специализированных магазинах, где цены на два порядка выше чем в обычных магазинах на аналогичный товар в городе. И как обычно запугивание туристов относительно покупок экскурсий в городе и якобы из-за этого аннулирования страховки. Сами гиды ( большинство знакомы с историей места пребывания, многие ограничено знают язык места пребывания, правду не говорят.... видимо корпаративная этика) ни в чем не виноваты, это их турсистема сделала такими!!!

Анна Бахарева-отличный гид

Волокитина Лидия Опубликовано 03.07.2017

Отдыхали в июне 2017 на о Крит в отеле Талея бич.Хочу побдагодарить всех гидов Библио Глобуса за профессиональную работу.Особую благодарность и самые тёплые слова для гида нашего отеля-Бахаревой Анны.Она всегда оказывалась рядом в нужную минуту,помогала своим туристам,отзывчива и приветлива,профессионально подобрала экскурсии для нашей семьи,спасибо за отличную работу! гости из г Санкт-Петербург

Отдых в Греции

Гость Опубликовано 30.06.2017

Спасибо большое тур оператору Библио Глобус. В первых числах июня отдыхали на острове Родос. всё было просто отлично. Порадовала оперативная работа экскурсоводов, встречающих и провожающих. В отеле Алфа Бичь тоже всё было на высоте.

Достоинства:

Хороший сервис, оперативная помощь, приветливый персонал

Недостатки:

Нет

Бегите подальше от туроператоа "Библио Глобус"

Гость Опубликовано 28.06.2017

Не покупайте туры в "Библио Глобус" тем более в онлайн магазине. Девиз компании " Вы оплатите тур, а потом будем с Вами разговаривать", но любые корректировки стоят денег. К сожалению я попался на их дешевый развод. После оплаты тура отказался от их услуг через 5 мин. , потерял при этом 20$ обещали через 5 дней вернуть мои деньги. ( в чем я уже сильно сомневаюсь). Если с "Библио Глобус" появились проблемы уже в офисе, то что же будет дальше?Сотрудники тщательно скрывают местоположения центрального офиса, есть только точки продаж туров, которые в любой момент могут закрыться (где их потом искать).Юридический адрес похож на адрес каморки папы Карло: 123557, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 38, пом. I, ком.11 (помещение даже не 1 "один" , помещение I "и")Коротко о причине отказа от тура: заказывал Турцию на 8 ночей, а по факту восьмой ночью я должен уже лететь в Москву, замена рейса платная -30$ с человека. Кстати ночь в отеле стоит 82$.

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.