Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

› ›

2.2 5

478 отзывов / 121332 просмотра

Избегайте Fit Holidays

Гость Опубликовано 15.07.2019

FIT HOLIDAYS – отвратительная компания, не имеющего никакого представления о клиентском сервисе. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМИ.Поехал отдыхать в отель ULUSOY в Кемере через «Библио глобус», принимающей стороной была Fit Holidays. Отель отличный, вообще никаких претензий, но хамство Fit Holidays подпортило настроение. На следующий день после приезда должна была состояться встреча с отельным гидом Али Султаном. Использую «должна была» поскольку Али Султан меня с нее по хамски выгнал!!! потому что я на нее пришел без семьи. Сначала рассказал, что оштрафует встречающего гида на 25 долларов, намекая, что я в этом виноват – типа подвел ее. Затем захлопнул дверь перед носом. Как вам такой клиентский сервис?!Я обратился в их клиентский сервис, будучи уверенным, что отельного гида приведут в чувства, но я не тут то было. «Специалист по клиентскому сервису» Марина Ланских ответила мне, что я сам дурак. Али Султан «ответственный и доброжелательный сотрудник» «действовал в моих интересах», поскольку хотел ознакомить всех членов семьи (видимо 5 и 7 детей) о необходимых действиях в случае наступления страхового случая, а дверь перед моим носом захлопнул не он, а автоматический доводчик двери )))Через несколько дней я смог встретиться с другим отельным гидом, который естественно не сказал ни слова про страховку и страховые случаи, единственное, что его интересовало...

Недостатки:

Хамство и обман принимающей стороны

Избегайте Fit Holidays

Гость Опубликовано 15.07.2019

FIT HOLIDAYS – ужасная компания, не имеющего никакого представления о клиентском сервисе. Изначально думал, что может быть мне не повезло, но нет, судя по остальным отзывам, они действительно просто шарашкина контора. ИЗБЕГАЙТЕ ИХ.Поехал отдыхать в отель ULUSOY в Кемере через «Библио глобус», принимающей стороной была Fit Holidays. Отель отличный, вообще никаких претензий, но хамство Fit Holidays подпортило настроение. На следующий день после приезда должна была состояться встреча с отельным гидом Али Султаном. Использую «должна была» поскольку Али Султан меня с нее по хамски выгнал!!! (ЛОЛ) потому что я на нее пришел без семьи. Сначала рассказал, что оштрафует встречающего гида на 25 долларов, намекая, что я в этом виноват – типа подвел ее. Затем захлопнул дверь перед носом. Как вам такой клиентский сервис?!Я обратился в их клиентский сервис, будучи уверенным, что отельного гида приведут в чувства, но я не тут то было. «Специалист по клиентскому сервису» Марина Ланских ответила мне, что я сам дурак. Али Султан «ответственный и доброжелательный сотрудник» «действовал в моих интересах», поскольку хотел ознакомить всех членов семьи (видимо 5 и 7 детей) о необходимых действиях в случае наступления страхового случая, а дверь перед моим носом захлопнул не он, а автоматический доводчик двери )))Через несколько дней я смог встретиться...

Недостатки:

Хамство и обман принимающей стороны

Обманщики и вымогатели

ЛАРИСА Опубликовано 10.07.2019

Отель ..... Ужас Ужас Ужас.Биглион хитро умалчивает о корпусе Алекс.нет они хитро толкают сарай по цене 5 звезд.Это не отель пять звезд.А сарайчики с красивым креслом.На дороге ни как не охраняемые.Белье посушить не где....так как это не территория отеля а так домик при дороге.Душ шедевр об этом пишут все.Всегда мокро на полу как в бассейне.Холодильник как трактор.С улицы шум ужасный спать не возможно.Кондей не работает.Правда сразу починили Халатов 2 а нас четверо.Ну а бутылка вина как издивательство на фоне всего.И супер пиар менеджер улыбается и говорит а я причем это Библиоглобус умалчивает все...мы то вообще хорошие и всем рассказываем что это так квартирка. а не номера отеля 5 звезд . А вы купили у Библиоглобуса квартиру- апартаменты.Зачем мне апартаменты при все включено? Зачем мне огромный холодильник для чего? Это сарайчик на две звезды тянет на задворках супер отеля.Внимание всем не берите номера в корпусе Анекс это другой мир это не пять звезд.и кстати вайфая нет вообще.Роутера нет. не нашли в номере.пака ищут.А для европы этого корпуса нет в продаже.Только для русишь туристиш.....вот поэтому путешествовали все время сами без туроператора .И продолжать будем тоже без них.Письмо вмминистерство туризма готовится.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все плохо

Вымогатили!!!!!!

Нурия Опубликовано 09.07.2019

Приобрили тур на 4-ых, туроператор сказал что вылит будет из аэропорта Внуково, за день до вылета позвонили и сказали что поменялся аэропорт теперь Домодедово и время вылета стало 17:25. В итоге мы должны быть в отеле не раньше 24 часов ночи с учётом заселения в 14 дня, в этоге мы теряем 12 часов. Как нам говорят в Библио Глобус - Если вы неоплачивали услугу "Конкретизацию рейса" то компания сама решает от куда и когда вы летите. Больше не когда не буду пользоваться услугами данной компании и всем знакомым и друзьям раскажу как они ВЫМОГАЮТ деньги с туристов. Читайте внимательно условия договора.

Достоинства:

Не каких .

Недостатки:

Не кто не решает ваш вопрос и даже не ответят на письма с просьбой помочь в сложившейся ситуации.

Отвратительно

Гость Опубликовано 07.07.2019

В данном туре с самого начала было нарушено все разумное, и порядочное туроператором Библио глобус. Трехлетнего ребенка в ваучере поставили инфантом без питания и без полноценной кровати (пометка no babycot) ! При длительной разборке менеджера тура с данным туроператором, туроператор не посчитал нужным понять и неправильность происходящего, тк тур как для 3х летнего, так и для 10 летнего ребенка был в одну стоимость, а для инфанта 2х летнего проживание в отеле бесплатное(перелет 50уе). Задаем еще раз вопрос ПОЧЕМУ ВЫ РЕБЕНКА ПИШЕТЕ ИНФАНТОМ(по турецким меркам) А СЧИТАЕТЕ, КАК ВЗРОСЛОГО РЕБЕНКА, ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ КАК ВЗРОСЛОГО РЕБЕНКА, ТО ПОЧЕМУ ОН СТОИТ ДЛЯ ТУРИСТОВ БЕЗ ПИТАНИЯ И КРОВАТИ! Стоимость у детей с полноценной кроватью и питанием одинаковая со стоимостью БЕЗ? Абсурд понимаете? Турист по факту оплачивает полноценное проживание ребенка в отеле, а получает ваучер ущербного. Далее было совсем интересно, по прибытии в отель ночью - в отеле туристов не ждали! Не заселяют! Нет брони. Туроператор забыл...С горем пополам полночи заселялись, заселились(менеджер тура не спала вместе с туристами до полчетвертого). На встрече с ГИДом Дарьей, безумно озабоченой только экскурсиями и своей самоиронией, никаких извинений, пояснений не произошло. Все дальнейшие вопросы туристы решали самостоятельно БЕЗ помощи туроператора Библио глобус, тк от такового не было никакого...

Отдых в Черногории

Вероника Опубликовано 05.07.2019

Туроператор перенес дату вылета на целые сутки назад. Тур в Черногорию оплачен за 12 ночей, что указано в маршрутном листе и ваучере. Должны вылетать из Будвы 07 июля, а вылетаем 6 июля 2019. У семьи с ребенком украли сутки отдыха. Испортили настроение. К тур агенту библио сфера не обращусь. мошенники, обманщики, воры

Достоинства:

Плюсов Нет

Недостатки:

Обманывают и знают это заранее, прописывая в ваучере и маршрутном листе одну дату окончания тура, а по факту ее меняют на целые сутки в свою пользу, продали путевку на 12 ночей, а по факту на 11 .

Худший отдых!

Евгения Опубликовано 28.06.2019

Заселение в Сигму Сириус Парк, корый находится на улице Воскресенская в Адлере, нашей семьёй прошло очень хорошо, быстро все оформили, дали огромные складные карточки на половину А4 листа(которые в последующем нужно таскать с собой и предъявлять перед каждым вкушением пищи и на входе на территорию отеля, хотя мир уже лет 10, и больше, как придумал браслеты на руку), пришли в номер, постельное белье белого цвета с пятнами от предыдущих гостей видимо. Дальше «лучше»...кухня!!! ЕДА!!! Такого, наверно не было даже в СССР, завтрак начинается в 7.00 и заканчивается в 10.00, НО!!! К 8.00 еды не остаётся, да и едой это назвать невозможно, при входе в «столовку»(другого названия к этому заведению и не придумаешь) вас встретит отвратительная вонь от лужи, которая сливается на асфальт из канализации. Сначала отсканируют ваш код на огромной карточке гостя, затем вы займёте очередь за едой и отстоите в ней минут 30-40 рядом с сидящим и вкушающими пищу людьми, не забыв при этом прихватить тарелочку для еды, потому что если выйдете из очереди вас обрате уже не пустят. В 7.00, как я писала выше, начинается завтрак, но к 8.00 только приходят официанты, которые убирают со столов, а теперь представьте себе картину 5000 человек 2 «столовки» и куча грязной...

Испорченный отдых

Нина Опубликовано 25.06.2019

Наш отдых начался так , как не начинался ни где и ни когда. Летели из Москвы , устали , так как был ночной перелет 10 часов , и мы были сильно уставшими. Заселили нас после 14 часов , что соответствовало регламенту заселения.Номер 42 стандарт рум в неподготовленном состоянии, номер был вообще не убран , весьв пыли и с грязной сантехникой ,стоял затхлый запах давно не проветриваемого помещения. При подготовке ко сну , разобрав постель мы обнаружили грязные простыни оставшиеся в волосах и пятнах от прежних постояльцев. При обращении на рецепшен с просьбой о замене постельного белья или замене номера , получили отказ в грубой форме , что это якобы мы сами все испачкали. Что номеров свободных нет , и обслуживающий персонал давно уже дома.На рецепшене находится все время одна и та же работница с вечно не довольным лицом и всем своим видом показывает , что проблемы гостей этого отеля ее не интересуют.В этот же вечер были вынуждены обратиться на горячую линию в тур компанию Библио Глобус , только после этого нам дали временно на одну ночь другой номер .Утром на встрече с отельным гидом Виталией , нам было объявлено , что мы всем испортили настроение, что мы сами виноваты...

Достоинства:

Пляж

Недостатки:

Обман в звездности отеля при оплате путевки , антисанитария отеля, плохие и скудные завтраки , территория не обрабатывается от москитов вообще.Медицинская страховка вообще вам не поможет , будете решать свои проблемы сами с таксистами за бешеные цены чтобы найти госпиталь на другом конце острова.

Не связывайтесь с Библио-Глобус

Валерия Опубликовано 22.06.2019

Полнейший обман, не возможно что то решить по телефону, претензии принимают только в офисе, электронный вид документооборота этой фирме не известен.Попросили продлить количество дней через 1,5 часа после подачи заявки, не меняя дату вылета и отель выставили штраф за якобы понесенные издержки в размере 8020 рублей. На вопрос могут ли мне предоставить билеты и ваучеры на моё имя, сказали что нет т. к. они их будут оплачивать после того как я оплачу тур. Обманывают с датами, рассказывают про ранний заезд, т. е. в отеле вы живете ещё даже не вылетев в страну пребывания. Им наплевать полетите вы или нет, штраф они все равно выцарапают с Вас.Если уж больно заманчивое предложение от них то очень внимательно изучите даты и время вылета, обман это их второе я. Не спешите бронировать, а изучите стоимость у других операторов, возможно стоимость будет не на много выше, но без обмана.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полнейший обман, не возможно что то решить по телефону, претензии принимают только в офисе электронный вид документооборота этой фирме не известен.

Низкокачественные услуги

Андрей Опубликовано 21.06.2019

Отдыхали в Крыму (Гаспра, парк-отель), в период с 13.06.-20.06.2019К отелю претензий нет. И приём и проживание и выселение-все понравилось!Претензия к туроператору. 1. Трансфер- Симферополь-отель. Поездка до отеля составила около 3-х часов. Гид не дала, практически, ни какой информации, ни о местности, ни о самом Крыме, ни о его особенностях и т д. Вопрос о безопасности на Крыме, затронутый, гидом, касался лишь только того, что экскурсии нужно покупать только у туроператора. Дальше была информация и площади полуострова+время встречи с гидом по отелю. Все. Не было информации о том, сколько по времени составит поездка, очерёдность заезда в отели, возможностей остановок (в случаях необходимости кого-то из гостей) и т д. Не было вообще никакой информации о том, какие есть экскурсии, в чем они уникальны, что стоит выбрать и т.д.Микроавтобус был неисправен. Кондиционеры не работали. Были открыты окна, ехали в жару, стояли в пробках, вонь пыльных дорог и выхлопных газов присутствовали постоянно. Микрофон, в который говорила гид, тоже был сломан. Водитель не был пристегнут ремнем безопасности (быстро надевал его только перед постом ГИБДД и также быстро снимал, проезжая его).В общем, трансфер создал впечатление ни услуги одного из ведущих туроператоров, а поездки в городской маршрутки. Грубости, хамства, наплевательского отношения-нет, этого не было, но, было с...

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.