Честные отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.4 5

637 отзывов / 361019 просмотров

Не возвращают деньги за товар

Аноним Опубликовано 17.04.2022

27 марта 2022г. за товары товары: Артикул: 12548597 - и Артикул: 68794702 в пункте выдачи деньги списали дважды!!! Сначала провели возврат товара в пункте выдачи ,а потом каким то странным образом программа включила их повторно в сумму нового заказа!!!! и я оплатила вместо семи позиций в заказе девять вместе с возвратным товаром! При повторном обращении в пункт выдачи за эти два товара повторно провели возврат. Но деньги за возвратный товар так до сих пор и не вернули. Проблему никто не решает,обращения игнорируют или отвечают отписками!!!

Не вернули деньги за товар.

Татьяна. Опубликовано 16.04.2022

Четыре раза писала письмо на электронную почту, 2 письма на сайт, но так до сих пор деньги не возвращены.

ни товара, ни денег, ни обратной связи! самый худший сервис!

ксения сидельникова Опубликовано 16.04.2022

самый худший сервис, начиная с личного кабинета, где ничего нельзя отследить (нет номера заказа), заканчивая безмолвием службы поддержки: ни на звонки, ни на письма не отвечают. Даже сотрудник в пункте выдачи обманул: сказал, что сервис 1 апреля точно заработает, а он не только не заработал, а эта точка выдачи закрылась.. Оплатила заказ на немаленькую сумму 06.03.2022 г. Прошло больше месяца. Ни доставки, ни возврата денег. Служба поддержки запросила через месяц моей ежедневной отправки по email (на телефоне - автоответчик..) выписку со счета и скрин об оплате - я сразу все выслала. Прошло еще 2 недели - тишина.

Вайлдбериз ненавидит инвалидов

Аноним Опубликовано 12.04.2022

В пвз по адресу город Москва Перовская ул., 10, корп. 1 творится какая-то ужас!!!. Заказы выдают такие хамки-хабалки и это молодые девушки, что дальше их ждет в жизни с таким воспитанием и отношением к людям? Одна вообще не отрывается от своего телефона, спокойно по нему разговаривает по своим личным делам, параллельно выдает заказы и естественно все путает. Я с палочкой ходу, с ортезом на ноге и из-за их некомпетентности мне пришлось три раза возвращался в пвз. Вход не оборудован ни для мгн ни для здоровых людей абсолютно. Факт моих физических ограничения очень сильно раздражает работников Вайлдберриз. Они мне хамят на каждое мое слово, хотя я общалась максимально вежливо и корректно. Меня просто грязью облили с головы до ног , это я оказывается виновата что с больной ногой в ортезе к ним приходится возвращаться, это я виновата что много товаров заказы. Извините меня Вайлдберриз, что плачу вам много денег, простите. Я наверное все это хамство заслуживаю. Неоднократно при мне другие покупатели тоже жаловались на этот беспредел , на что им отвечали что они могут жаловаться сколько им влезет . Это далеко не первый инцидент такого отношения от Вайлдберриз к инвалидам . Зайдите в из официальную группу в соцсетях и прочтите что они пишут : "вы одинокий инвалид, у вас нет никого кто может за Вам забрать заказ? Ну вы и жалкий человек, семью не смогли завести, ха-ха". Это неоднократно встречается. Непосредственно в пвз нет освещения нормального в раздевалках , нет ложек для обуви, просишь ложку или пакет тебя хамят, девушки которые младше тебя в три раза !!! Это даже не постсоветская жизнь , это вообще не известно что! Хотим жить как в Европе, но к друг к другу относиться хорошо не хотим, выполнять свою работу хорошо не хотим.

Медлительный персонал.

Марина Опубликовано 11.04.2022

Товар хороший, но все портит сотрудник на выдаче. Очень медлительная. Получала на ул. Милашенкова, дом 10.

Конченный магазин

Факт Опубликовано 09.04.2022

Купил чехол и не могу написать отзыв про этот товар. И по этому товару есть претензия, можно сказать частично не проклей чехла со стороны камеры (брак). На сайте у них ничего не написать и нет вообще тех.поддержки. И номера не работают. Все что покупаем на Wildberries, на свой страх и риск. По факту это уже мертвый магазин.

Лохотронный валберис

Истина Опубликовано 09.04.2022

Обманывают поставщиков

Аноним Опубликовано 08.04.2022

Являемся поставщиков Вайлдберис. После сверки поступлений и отчетов выяснили, что ВБ не перевели на наш счет около 15 тысяч рублей за проданный на площадке товар. Единственный способ связи с компанией для поставщика - это написать в поддержку в личном кабинете. Уже месяц нам не дают ответа и информации как можно решить данный вопрос. Оператор, либо дает ответ не в тему (например, где нам посмотреть недельные отчеты) при том что мы эти отчеты уже видели и по ним увидели недоплату со стороны ВБ, в дальнейшем нас просто игнорируют. В данный момент подготавливаем исковое заявление в суд, с требованием осуществить перевод украденной суммы + компенсация по причине упущенной выгоды, так как мы не можем использовать данные средства в работе. Вообще ВБ - это самый отвратительный маркетплейс в России, ужасный личный кабинет, все постоянно виснет, не работает, и лагает. Поддержки считай нет, сервиса нет. Завел товар им на склад, а дальше они вообще плевать на тебя хотели. Надеюсь конкуренты вытеснять с рынка это недоразумение.

Долгая доставка, служба поддержки не отвечает

Алексей Опубликовано 04.04.2022

Заказ должен был быть доставлен 29.03.22, сегодня уже 04.04.22, в приложении стоит что уже неделю валяется где-то в Калуге. Служба поддержки на письма не отвечает, по телефону трубку не берут!!!!!

Отвратительная интернет площадка, кидают людей на деньги, не советую

Друг Опубликовано 20.02.2022

Смартфон Nokia 1.4 2/32 включили дома, проработал 1: 30, разрядился, поставили на зарядку, за 2 часа 4% заряда, и он не включается. Смартфон не соответствует заявленным характеристикам. Заказала 7.02.22, на пункт ПВЗ поступил 09.02.22. Забрала 09.02.22 в 11: 00 проверка заняла ровно 5 часов, в 16: 00 была составлена заявка на возврат товара по браку. 13.02.22 заявка была отклонена. Я составила новую.13.02.22 и 18.02.2022 она снова была отклонена. У вас куча претензий к данному смартфону арт. 29022770. которые я прочитала позднее, почему вы не убираете данную модель по браку с торговой площадки а продолжаете продавать и обманывать людей? И не надо мне диктовать правила вашей торговой площадки, как я ранее присылала скрин ответа вашего специалиста. Для вашего магазина на общах основаниях распространяется правила прописанные в законе прав потребителей. А именно возврат товара, и сложной техники включительно в течении 14 дней. Я обратилась в день как забрала с ПВЗ то есть 9.02.22. Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства на реквизиты банка карты указанные в в личном кабинете WB. В случае отказа и нарушения моих прав потребителя, прописанные Роспотребнадзором и применяемые для всех магазинов, а так же интернет магазинов, я буду вынуждена подать в иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств. Люди, уважайте своё время и деньги, это не добросовестная торговая площадка. Могут прислать всё что угодно или не прислать вообще, а деньги вы не вернете без суда, читайте все комментарии о этой не добросовестной конторе и не связывайтесь с ними. И да, текст вставляют везде шаблонный. Так что не ждите по пол года, две недели и в суд если не вернули деньги. Более подробная описание как подать на них в суд есть в интернете по запросу. 

Честные отзывы о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.