Честные отзывы о Деловые Линии

› ›

1.9 5

1521 отзыв / 320582 просмотра

Нежелание менеджеров решать проблемы клиентов

Марина Опубликовано 25.10.2023

Ужас! Никому не посоветую эту компанию. Неделю пыталась решить проблему по доброму, по мирному, звонила почти каждый день (ребята, время идет, давайте решим). Однако сотрудники все сделали, что бы в день получения груза случился конфликт. Довели до слез!!! Все, кто хочет воспользоваться услугами данной организации, будьте готовы к тому, что при возникновении ЛЮБОЙ ВНЕШТАТНОЙ ситуации, от вас все отвернутся и пальцем не пошевелят для решения проблемы. Попытаются только девочки - операторы. Но, они не имеют права принимать решения, но хоть поддержат! А менеджеры... Особенно запомнился молодой человек (имя не помню, но руководство легко его узнает - разговаривает, будто спит и просыпаться не собирается!) выучил 3 фразы и 2 пункта договора! Говоришь, ситуация не стандартная, давайте отправлю фото, подтверждение. Нет, не надо! И 3 пункта своих. Даже не сделал усилие, что бы разобраться. В итоге отключился!!! Итог для меня: Деньги (хорошо хоть не много) потеряла, нервы испортила. Груз получила еще вчера, а плачу до сих пор!!! Сколько пользуюсь услугами разных ТК - никогда ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ не встречала.

Да, компания мягко говоря - плохая!

Аноним Опубликовано 24.10.2023

Да, компания мягко говоря - плохая! По телефону мне озвучили цену доставки 7 400 . а потом выяснилось что стоимость 18 125 и об изменении выяснилось только когда груз пришел. Теперь уже три недели, молча, рассматривают мою претензию № 00050468061

Отзыв о работе дл

Аноним Опубликовано 17.10.2023

Заказал доставку из самары в москву на 27.10.23 как положено с забором и доставкой до адреса. Вес 18 кг обьем 0,11 сумма к оплате составила 3446р До этого делал такой же заказ 15.09.23 вес 16кг сумма к оплате 2456р. Цены растут просто из ничего. По заказу от 27 числа посчитал если бы я заказал всю машину 20 т от адреса до адреса сумма была бы просто космос 3 880 000р о как

Худшая транспортная компания с которой пришлось столкнуться

Андрей Опубликовано 10.06.2023

Совершенно безответственное отношение к клиенту. Обман в порядке вещей. Заказ №23-00090004827 от 25.05.2023. Отправка груза из СПб в Зеленоград. Во время общения с колл-центром все было прекрасно, завтра привозите в терминал до 16.00, на следующий день груз с экспресс доставкой будет уже в Зеленограде. Срок доставки в личном кабинете 27.05, не наследующий день, но терпимо. 27.05 груз в пути, 28.05 звоним в колл-центр, оператор извиняется, доставка задерживается, но вы не переживайте, уже якобы создалась претензия, разницу за экспресс доставку вернем. В итоге груз прибыл 29 числа. Дата доставки как при обычном отправлении. Как выяснилось никакая претензия автоматом не создается. Создаем претензию на возврат разницы за экспресс доставку. Когда создавали претензию, оказалось в накладной амортизация указана два раза: амортизирующая упаковка груза - 836 руб. и комплексная упаковка амортизационная и палетный борт - 836 руб. А почему два раза? Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт уже включает амортизацию и зачем ещё амортизирующая упаковка груза? Через два дня на претензию ответили: По задержке доставки: «…конкретный срок доставки груза получателю, в том числе с видом услуги "Экспресс", Договором транспортной экспедиции не предусмотрен». По двойной услуге: накладная была подписана Грузоотправителем. Получается вы подписали накладную, значит все правильно. Нет слов. Я знаю что накладная подписана, но это не логично, не может быть двойной услуги. В предварительном заказе был только один пункт, второй видимо вписал менеджер при оформлении. И зачем брать деньги за ускоренную доставку если груз всё равно придет в обычный срок. При этом никаких обязательств, видимо в расчёте на то, что, из-за нескольких тысяч в арбитраж подавать никто не будет.

Потеряли груз!!!!

Михаил Опубликовано 17.04.2023

Деловые линии потеряли мой груз! Почти 1.5 куба, 270 кг. Как это возможно? Заказ номер 33977700. Пятого числа, якобы, приехал на терминал в Новосибирске. Приехал получать груз, оплатил его. Пошел на склад. Груз искали час, после чего кладовщик сказал, что груз не найден. Сегодня 17 апреля, нет никакой информации.

Отправляю с ДЛ товар на склады маркетплейсов.

Татьяна Опубликовано 14.11.2022

Перед тем как начать продавать на маркетплейсах, я изучала опыт других людей. Спрашивала на форумах, смотрела различные видео. Первое время сама привозила товар на склады маркетплейсов, но со временем мне стало это делать совсем неудобно. Часто слышала, что многие доставляют с ТК Деловые линии. Условия в компании действительно хорошие. Это очень крупная компания, и на рынке перевозок большой опыт у них. Еще один момент это доставка по всей территории России, а не в отдельном регионе, для меня это было важно. Конечно мне нравится доброжелательное отношение сотрудников. Отгрузка и погрузка по адресу, тоже очень удобно. Дополнительно проверяют упаковку и маркировку, при необходимости могут заменить. Менеджеры всегда на связи. На сегодняшний день уже 9 месяцев я продаю на маркетплейсах, и все это время Деловые линии меня выручают с доставкой.

Процесс оформления оказался простым.

Оксана Опубликовано 05.10.2022

Недавно потребовалось организовать доставку в маркетплейс. Подхожу к подбору компаний основательно, сначала искала в интернете, потом обзванивала. Понравились условия у Деловых линий, в итоге оказался хорошим посредником. Сайт понятный, все расписано до мелочей по этапам, и процесс оформления оказался простым. В первую очередь, рассчитала срок доставки до склада маркетплейса на сайте ДЛ, нас устроил. В личном кабинете сформировала поставку, выбрала дату самостоятельно. Было рекомендовано добавить плюсом 2 дня, на вскидку. Сотрудники нашего ИП упаковали и промаркировали груз, по всем правилам маркетплейса. Наши сотрудники привезли на склад ДЛ груз. Сотрудники компании проверили повторно как все упаковано, не нашли проблем и по маркировкам было все норм. После 19 часов на почту скинули все данные о водителе и машине. Условием было в день доставки, быть на телефоне, чтобы в случае проблемы могли созвониться и все решить. Только когда дождалась в личном кабинете статус «Поставка принята» я успокоилась. В принципе ничего сложного, но первый раз было немного страшно. Будем обращаться еще, все прошло отлично.

Груз не дошел до клиента

Александр Опубликовано 06.09.2022

По заказу № 29544825 Груз должен был быть доставлен в Курган 17 августа. Сегодня 6 сентября. груз еще не доставлен. Отвратительная работа. Не могут установить даже местоположение груза. На это необходимо 30 дней, по заявлению оператора. Получается, что еще груз может не дойти до клиента в течении 30 дней. Итого почти 2 месяца. Работаем со многими компаниями. Проблемы были со всеми, но решались быстро. Но чтобы не могли даже сказать, что с грузом, то это только у Деловых Линий. При этом Деловые Линии самая дорогая компания в плане тарифов и услуг.

только обман

Олег Опубликовано 05.07.2022

Я заказывал мини- кран накладная №22-02551115559 - 09.06.22 г. через семь дней будет один месяц с дня заявки мне звонил менеджер компании ООО "ТД Осалифт" Игнатьев Александр он сказал что компания ООО"Деловые линии" потеряла в дороге одну из шести деталей крана, с телефона +7(495) 1363698 - разговоры записаны - мне звонили и уговаривали купить кран без одной детали после месяца после заказа

только обман

Олег Опубликовано 04.07.2022

Сегодня в 8.47 с телефона +79889802572 мне позвонили проинформировали что мини- кран накладная №22-02551115559, могут сейчас доставить - товар находится в г.Волгоград с 15.06.22 заказ был произведен 09.06.2022 г. , компания ООО "Деловые линии" при доставке потеряла одну деталь- я все описывал в обращении зарегистрированного под номером 1005626 2022-07-03 от 03.07.22 , я Капустников О.В. прошу возвращения товара продавцу, возвращение мне уплаченных денег за недоставленный в срок товар в размере 53710 рублей , пеня за задержку товара 0.5% в сутки с 15.06.22

Честные отзывы о Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России и за границу - в максимально короткие сроки, а для удобства клиентов на сайте есть возможность в онлайн-режиме рассчитать сроки доставки и стоимость. Деловые линии - это не только грузоперевозки, это качественные услуги складского хранения и обработки грузов