Не хотелось бы обвинять голословно, но вот уже не в первый раз сталкиваюсь с обманом и надувательством при покупке техники в этой сети. Не обвиняю сам сервис и людей, работающих в сети, все в норме - вежливость, в меру услужливость, подскажут, что знают. Но вот общая политика магазина направлена на обман и кражу! Кроме того, на общем телефоне службы поддержки сидят гнусавые ребята, зачастую не знающих ответов на элементарные вопросы и отправляющие к администраторам магазинов (смысл тогда вообще этого контактного центра?!). Не покупайте тут! Обходите стороной! Желаю обнищания владельцу и чтоб его также обманывали, как он обходится с обычными обывателями -покупателями!
Не рекомендую, ни кому
Сейран Опубликовано 23.10.2023
Не забирают технику по гарантии, потому что не вкрутил транспортировочные болты, а я ветеран СВО, физически не могу этого сделать
Инцидент в г. Дедовск
Басенков Сергей Опубликовано 23.10.2023
Я обращаюсь по закажу Заказ Г-27682807от 19.11.2023
В г. Дедовск ТЦ Восход магазин Восход сделал заказ на товар 50" (127 см) Телевизор LED TCL 50C645 черный.
Товар отсутствовал в наличии, мне сообщили, что товар поступит в течение нескольких дней в магазин.
В день, когда поступило уведомление я прибыл в магазин для получения товара.
Заводская упаковка предполагает перемещение товара исключительно для 2-х человек, ручки - вырезанные дырки в коробке по бокам, как вы понимаете, это не удобно для 1-го человека. когда экран 50 дюймов, мне просто не хватает длинны рук, чтобы обхватить коробку. К тому же. на улице снег и гололёд.
Я узнал у продавцов, не предполагается ли ли в упаковке каких-либо иных ручек, для транспортировки, на что сотрудники магазина ответили, что могут предложить ручки из скотча, т.к. перемещать товар из магазина до машины - это моя ответственность, за что они не отвечают.
Замечу, вынести товар из магазина до машины - это спуститься по лестнице с 5 этажа с крупногабаритным товаром, затем обойти Торговый центр до парковки. Хотя, у коллег есть возможность спустить товар на грузовом лифте как раз с выходом на парковку, по причине того, что магазин не занимается таковыми решениями, хотя, можете проверить, в ТЦ Реутов Парк, мне спустили крупногабаритное кресло на грузовом лифте в зону выгрузки и помогли его загрузить в машину, за что отдельное спасибо сотруднику. В Дедовске в ТЦ Восход считают - что скотч, даже необмотанный вокруг товара, а просто приклеенный в несколько слоев сверху на коробку - удобный способ транспортировки крупногабариного товара по лестнице с большим потоком людей.
Я покупал телевизор в новую ипотечную квартирку. это мой мне подарок на новый год, который теперь стоит разбитый, а DNS в лице Управляющей и Юристов, который с орфографическими ошибками ответили по шаблону, где видно, что они вставили в шаблон мои Фамилия и Имя, что это мои проблемы.
Замечу, коллеги не ответили ни на один вопрос, который был мной описан в претензии, не были выполнены условия информирования, которые также были мной указаны в претензии.
Если товар упакует сотрудник магазина и в результате некачественной упаковки товар получает повреждения - почему это моя вина? Обратите внимание, если бы упаковка была сделана качественно, на коробке бы остались следы от скотча, а их нет, или плохой скотч, или плохо было приклеено сотрудником.
Я просил сделать упаковку иначе, обернуть вокруг, предлагал свою помощь - мне скзаали, что сотрудники саим знают как надо, у них "РУКА НАБИТА", при этом управляющий говорит, что это не зона ответственности магазина.
Тогда не беритесь это делать. Я не первый раз пользуюсь DNS, но сейчас - это очень меня разочаровало.
Когда я общался с Управляющей, вы можете это проверить в звонке - она просила, если я буду подавать в СУД, чтобы я это делал не по месту покупки, а в Москве, потому что ей очень не хочется ходить в СУД - это клиентоориентировано? Это где такому учат? Я просто хотел сделать себе подарок, в итоге этот подарок стоит с разбитым экраном.
Пока я нес телевизор, на пол пути до машины ручка оторвалась от коробки и телевизор рухнул на бок, как раз на сторону где экран, там мятина. Я считаю, что здесь ответственность в равной степени между сотрудником, который бил себя в грудь, что он знает, как надо упаковывать и производителем, который допустил ситуацию, что экран в коробке не защищен упаковочным материалом, в коробке - это голое пространство, если бы там было заполнено тем же пенопластом - все могло бы обойтись, или если бы сотрудник подошел к вопросу более ответственно, что смешное, я не первый и не последний раз в магазине.
Этот же сотрудник по прежнему упакует товар по той же схеме, хотя его коллеги, на его же опыте, накручивают скотча со всех сторон, чтобы товар был хорошо закреплен и я не понимаю, как DNS вообще допускает такую ситуацию, где контроль качества? Почему я должен страдать из-за этого?
Это несправедливо!
Прошу рассмотреть вопрос о замене товара, или возврате средств, или за счет компании, или за счет сотрудника, который бессовестно подошел к выполнению своих обязанностей.
Испорчено все новогоднее настроение, ладно, если бы мне не было с чем сравнивать, но почему во всех магазинах по-разному, а сейчас мне попалась именно такая история под самый новый год.
Дополню, что я пытался починить телевизор, обращался в сервисный центр TSL, он послал меня в DNS, DNS сказал, что мы такое не чиним даже за деньги. Сервисный центры по ремонту говорят, что ремонт будет стоить 2 цены телевизора - это безвыходная ситуация для меня. Деньги на ветер, еще и на фоне ипотеки.
+ 7 915 302 80 80 [email protected]
Обманывают покупателей!
Аноним Опубликовано 15.10.2023
Товар оказался ненадлежащего качества и не подошёл по габаритам.
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали, что она б/у, имеются потёртости, но на самом деле это не так. Она новая! Магазин протянул время, как только у меня прошёл возвратный срок (по закону 14 дней), они решили мне его вернуть, по причине, что якобы я его эксплотировала.
Всегда ходила за электроникой только в ДНС, больше никогда не буду делать здесь покупки. С данными опытом встретилась впервые, намерена обращаться в суд.
Будьте осторожны.
Обманывают покупателей!
Аноним Опубликовано 15.10.2023
Товар оказался ненадлежащего качества и не подошёл по габаритам.
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали, что она б/у, имеются потёртости, но на самом деле это не так. Она новая! Магазин протянул время, как только у меня прошёл возвратный срок (по закону 14 дней), они решили мне его вернуть, по причине, что якобы я его эксплотировала.
Всегда ходила за электроникой только в ДНС, больше никогда не буду делать здесь покупки. С данными опытом встретилась впервые, намерена обращаться в суд.
Будьте осторожны.
В меге Аксайской не берите телевизоры
Аксай Опубликовано 14.10.2023
Купили телевизор Салют Аксайской Меге, в знаменитом ДНС, проверили, а когда домой приехали, оказался со скрытым браком (на весь экран разбитая матрица). К сожалению нам попался в добавок ко всему ещё и не опытный консультант, который своей тупорылостью довёл отца до нервного срыва потому что стал доказывать что виноват покупатель, этот факт меня очень огорчил. Ведь он отказал нам в возврате и экспертизе.Пришлось обращаться в Правовой Стандарт, а это тоже трата времени и денег. Надеюсь мой отзыв поможет людям в будущем. Категорически не советую в него даже заходить. Если не захотят по хорошему доведу дело до Гамбурского Суда. Заплатят в 50 раз больше. Всем удачи!!!!
Продают бракованным товаром
Аноним Опубликовано 12.10.2023
Купили термопот марки Dexp. Кога на кассе забирали выбранный товар, не обратили внимание на вскрытую коробку, дома уже увидели что нам подсунули пришедший с ремонта б/у такой же термопот. В накладной того термопота было указано - вкус пластмассы в воде. Приехали обменяли на новый. Новый прокипятил воду с тем же вкусом пластмассы 2 раза, а на 3 вообще отказался кипятить. Сдали в ремонт, там его отремонтировали, но что был ремонт в накладной не отметили (это делается специально, чтоб повторно отказывать ремонте ссылаясь на следы постороннего вмешательства, и замалчивая, что это постороннее вмешательство - это они сами во время так называемой диагностики). Неприятный вкус пластмассы остался, на что сказали: "Это не гарантийный случай. Если хотите обменять на новый, либо устранить привкус у них, должен за свой счет провести независимую экспертизу". Которая узнавал стоит 25 000 рублей. Я сам стал изучать термопот и выяснил, что неприятный вкус убрать не возможно. Сам термопот сделан из дешевого, переработанного, вторичного пластика (занимаясь монтажом окон, первичный и вторичный пластик уже на глаз отличаю, вторичный всегда темнее белого, ближе к топленому молоку, а первичный белый как снег). Термопот спрятан под внешне красивый дизайн топленое молоко с металлическими накладками такого же цвета. При нагреве воды пар попадает на пластик крышки термопота и в результате циркуляции возвращается обратно в воду, уже с примесями пластика. Такой термопот вообще брак и опасен для жизни и здоровья. Но принимать обратно его отказались, сославшись на независимую экспертизу. Скупой платит дважды, не рискуйте покупкой в ДНС и покупайте продукты пусть чуть дороже, но в нормальных магазинах, выйдет это дешевле, чем покупка в ДНС. Мою покупку можно только выбросить, либо использовать как техническую вод.
они еще и пираты
Аноним Опубликовано 08.10.2023
купил комп в большом камне.написано на ценнике что без операционной системы.на деле оказалось что прошита намертво пиратская вин 10 ключи от которой прошиты в матер плате. а в интернете при самообновлении мелкомягкие заблокировали винду..в результате покупка после 4-х дней улетела в окно.нервы дороже.обидно другое знал бы что там уже установлена винда никогда бы не купил такой комп. обманули однако а еще и мелким жуликом сделали.
Доставка ДНС
Алексей Опубликовано 06.10.2023
Заказал доставку на удобное число время после 18 часов. Курьер начал звонить в 8 утра . Говорил на русском с трудом что ему отвечают не понимал вообще. После жалобы в службу доставки начал звонить и предлогал разобраться. Отказ от заказа ДНС это дно. Не связывайтесь.
Хочешь хлам иди в днс
Аноним Опубликовано 04.10.2023
Говно а не магазин продают сломаную технику да еще и ремонтируют тока посылают в сервисный центр а там им вобще насрать состоит с месяц и отдают
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Обман и надувательство!
Не рекомендую, ни кому
Инцидент в г. Дедовск
Обманывают покупателей!
Обманывают покупателей!
В меге Аксайской не берите телевизоры
Продают бракованным товаром
они еще и пираты
Доставка ДНС
Хочешь хлам иди в днс