Нельзя рассчитывать на службу доставки днс, абсолютно не придерживаются своего же графика и времени доставки. Служба поддержки в данном случае не работает ссылаясь на Курьеров. Узнать доставят ли вам товар иле нет невозможно
Отвратительная ДОСТАВКА
Доставка отвратительная.
Александр Опубликовано 26.11.2023
Отвратительная доставка, курьеры грубят, предварительно не звонят, привезли стиральную машину, меня не было на месте, я предупреждал, что там не живу и надо звонить заранее. Курьер хотел оставить машину на площадке и уехать, я сказал оставляйте, она не оплачена, в результате, он сказал тогда ждите
когда сегодня привезëм не знаю. Больше в этот магазин не ногой.
Мошенники
Евгений Опубликовано 16.11.2023
Также попал в ситуацию с этими мошенникиами.Покупал роутер за 4300 в г.Воронеж,ул.Острогожская д.170/5.При включении оказалось что он не видит соединение с провайдером.Мастера также не смогли настроить и сказали что заводской брак.Принес обратно и хотел обменять на другой или вернуть деньги.Сказали приходите завтра решать с управляющим Германовым Г.М.Пришел, деньги снова возвращаеть отказались и типа на их экспертизу.Интернет штука хорошая, поэтому прежде чем идти в этот рассадник нечистых на руку "людей" Я почитал отзывы.Соответственно увидел,что на их так называемой экспертизе окажется,что товар полностью исправен и деньги вам за него не вернут,т.к. срок вышел.Написал заявление на возврат денежных средств и мое присутствие при проведении экспертизы.Также пытался обмануть этот контрацептив дырявый,которого не иначе как пи...р вытужил - товар б/у и с потертостями.На что ему было замечено,что за ночь новый роутер стал б/у и потеря.Исправил.Отправили на экспертизу, теперь жду уведомления.От себя добавлю,если вы хотите заменить товар,то сразу пишите письменное заявление ( в интернете можно скачать),также обязательно указывайте,что будете присутствовать при проверке товара ( обязательно) и внимательно читайте все что пишут,т.к. обязательно напишут б/у и потёртости, чтобы потом не менять брак.Эту помойку буду обходить стороной.К продавцам претензий не имею - ребята помочь хотели,а вот управляющий Гриша оказался редким Гондоном с присыпкой как в 40-х годах ( мы такие находили ).
Отсутствие службы поддержки клиентов, решайте свои проблемы сами, как хотите
Алиса Опубликовано 05.11.2023
Отвратительная служба поддержки клиентов. Невозможно дозвониться до нужного филиала, автомат говорит: "вы первые в очереди", а затем спустя минут 10 "не можем вам ответить сейчас".
А особенно "вежливая" сотрудница Анастасия просто отказалась соединить с нужным отделом.
скотское отношение
Алексей Опубликовано 01.11.2023
Хуже не бывает .
Когда продают улыбаются, как только вы принесете по гарантии товар , скотское отношение. Я такого скотства не видел больше не где.
Обман и надувательство!
А.Н.Я. Опубликовано 30.10.2023
Не хотелось бы обвинять голословно, но вот уже не в первый раз сталкиваюсь с обманом и надувательством при покупке техники в этой сети. Не обвиняю сам сервис и людей, работающих в сети, все в норме - вежливость, в меру услужливость, подскажут, что знают. Но вот общая политика магазина направлена на обман и кражу! Кроме того, на общем телефоне службы поддержки сидят гнусавые ребята, зачастую не знающих ответов на элементарные вопросы и отправляющие к администраторам магазинов (смысл тогда вообще этого контактного центра?!). Не покупайте тут! Обходите стороной! Желаю обнищания владельцу и чтоб его также обманывали, как он обходится с обычными обывателями -покупателями!
Не рекомендую, ни кому
Сейран Опубликовано 23.10.2023
Не забирают технику по гарантии, потому что не вкрутил транспортировочные болты, а я ветеран СВО, физически не могу этого сделать
Инцидент в г. Дедовск
Басенков Сергей Опубликовано 23.10.2023
Я обращаюсь по закажу Заказ Г-27682807от 19.11.2023
В г. Дедовск ТЦ Восход магазин Восход сделал заказ на товар 50" (127 см) Телевизор LED TCL 50C645 черный.
Товар отсутствовал в наличии, мне сообщили, что товар поступит в течение нескольких дней в магазин.
В день, когда поступило уведомление я прибыл в магазин для получения товара.
Заводская упаковка предполагает перемещение товара исключительно для 2-х человек, ручки - вырезанные дырки в коробке по бокам, как вы понимаете, это не удобно для 1-го человека. когда экран 50 дюймов, мне просто не хватает длинны рук, чтобы обхватить коробку. К тому же. на улице снег и гололёд.
Я узнал у продавцов, не предполагается ли ли в упаковке каких-либо иных ручек, для транспортировки, на что сотрудники магазина ответили, что могут предложить ручки из скотча, т.к. перемещать товар из магазина до машины - это моя ответственность, за что они не отвечают.
Замечу, вынести товар из магазина до машины - это спуститься по лестнице с 5 этажа с крупногабаритным товаром, затем обойти Торговый центр до парковки. Хотя, у коллег есть возможность спустить товар на грузовом лифте как раз с выходом на парковку, по причине того, что магазин не занимается таковыми решениями, хотя, можете проверить, в ТЦ Реутов Парк, мне спустили крупногабаритное кресло на грузовом лифте в зону выгрузки и помогли его загрузить в машину, за что отдельное спасибо сотруднику. В Дедовске в ТЦ Восход считают - что скотч, даже необмотанный вокруг товара, а просто приклеенный в несколько слоев сверху на коробку - удобный способ транспортировки крупногабариного товара по лестнице с большим потоком людей.
Я покупал телевизор в новую ипотечную квартирку. это мой мне подарок на новый год, который теперь стоит разбитый, а DNS в лице Управляющей и Юристов, который с орфографическими ошибками ответили по шаблону, где видно, что они вставили в шаблон мои Фамилия и Имя, что это мои проблемы.
Замечу, коллеги не ответили ни на один вопрос, который был мной описан в претензии, не были выполнены условия информирования, которые также были мной указаны в претензии.
Если товар упакует сотрудник магазина и в результате некачественной упаковки товар получает повреждения - почему это моя вина? Обратите внимание, если бы упаковка была сделана качественно, на коробке бы остались следы от скотча, а их нет, или плохой скотч, или плохо было приклеено сотрудником.
Я просил сделать упаковку иначе, обернуть вокруг, предлагал свою помощь - мне скзаали, что сотрудники саим знают как надо, у них "РУКА НАБИТА", при этом управляющий говорит, что это не зона ответственности магазина.
Тогда не беритесь это делать. Я не первый раз пользуюсь DNS, но сейчас - это очень меня разочаровало.
Когда я общался с Управляющей, вы можете это проверить в звонке - она просила, если я буду подавать в СУД, чтобы я это делал не по месту покупки, а в Москве, потому что ей очень не хочется ходить в СУД - это клиентоориентировано? Это где такому учат? Я просто хотел сделать себе подарок, в итоге этот подарок стоит с разбитым экраном.
Пока я нес телевизор, на пол пути до машины ручка оторвалась от коробки и телевизор рухнул на бок, как раз на сторону где экран, там мятина. Я считаю, что здесь ответственность в равной степени между сотрудником, который бил себя в грудь, что он знает, как надо упаковывать и производителем, который допустил ситуацию, что экран в коробке не защищен упаковочным материалом, в коробке - это голое пространство, если бы там было заполнено тем же пенопластом - все могло бы обойтись, или если бы сотрудник подошел к вопросу более ответственно, что смешное, я не первый и не последний раз в магазине.
Этот же сотрудник по прежнему упакует товар по той же схеме, хотя его коллеги, на его же опыте, накручивают скотча со всех сторон, чтобы товар был хорошо закреплен и я не понимаю, как DNS вообще допускает такую ситуацию, где контроль качества? Почему я должен страдать из-за этого?
Это несправедливо!
Прошу рассмотреть вопрос о замене товара, или возврате средств, или за счет компании, или за счет сотрудника, который бессовестно подошел к выполнению своих обязанностей.
Испорчено все новогоднее настроение, ладно, если бы мне не было с чем сравнивать, но почему во всех магазинах по-разному, а сейчас мне попалась именно такая история под самый новый год.
Дополню, что я пытался починить телевизор, обращался в сервисный центр TSL, он послал меня в DNS, DNS сказал, что мы такое не чиним даже за деньги. Сервисный центры по ремонту говорят, что ремонт будет стоить 2 цены телевизора - это безвыходная ситуация для меня. Деньги на ветер, еще и на фоне ипотеки.
+ 7 915 302 80 80 [email protected]
Обманывают покупателей!
Аноним Опубликовано 15.10.2023
Товар оказался ненадлежащего качества и не подошёл по габаритам.
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали, что она б/у, имеются потёртости, но на самом деле это не так. Она новая! Магазин протянул время, как только у меня прошёл возвратный срок (по закону 14 дней), они решили мне его вернуть, по причине, что якобы я его эксплотировала.
Всегда ходила за электроникой только в ДНС, больше никогда не буду делать здесь покупки. С данными опытом встретилась впервые, намерена обращаться в суд.
Будьте осторожны.
Обманывают покупателей!
Аноним Опубликовано 15.10.2023
Товар оказался ненадлежащего качества и не подошёл по габаритам.
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали, что она б/у, имеются потёртости, но на самом деле это не так. Она новая! Магазин протянул время, как только у меня прошёл возвратный срок (по закону 14 дней), они решили мне его вернуть, по причине, что якобы я его эксплотировала.
Всегда ходила за электроникой только в ДНС, больше никогда не буду делать здесь покупки. С данными опытом встретилась впервые, намерена обращаться в суд.
Будьте осторожны.
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Доставка ДНС
Доставка отвратительная.
Мошенники
Отсутствие службы поддержки клиентов, решайте свои проблемы сами, как хотите
скотское отношение
Обман и надувательство!
Не рекомендую, ни кому
Инцидент в г. Дедовск
Обманывают покупателей!
Обманывают покупателей!