Честные отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.4 5

637 отзывов / 360916 просмотров

Отказ сдать бракованный товар

Елена Опубликовано 26.10.2023

Мы купили детскую джинсовую куртку в подарок. Привезли фирменную дорогую куртку скомканную, без упаковки. Когда мы ее расправили, то поняли, что декоративные элементы погнуты, так как куртка была в скомканном состоянии. Так же она оказалась меньше по размеру, чем на ней заявлено. Я присутствии сотрудники вашей фирмы в Павловской Слободе, ул. Ленина 76/4 помогли мне оформить возврат. Я думала, что сотрудники знают как это правильно делать. В итоге, я получила отказ на возврат. Мы часто пользовались Вашими услугами, теперь мы вынуждены задуматься в Вашей надежности.

Деньги сняли, а заказ выдать отказались

Аноним Опубликовано 23.10.2023

Оформила самовывоз из пвз на заречная 15. Оепщалось, что они Находятся за закрытой дверью во двор. Никаких звонков, кодов, чтобы эту дверь открыть неуказано . Мне пришлось лезть под шлакбаум, так как долго никто не проходил и я замерзла. Когда я спросила у продавца, за что такое неуважение к клиентам, неужели трудно повесить звонок, она сказала что я сама должна была как то выяснить пути подхода к пвз . И разговаривать со мной об этом она не хочет. На мою просьбу выдать заказ молча, не разговаривая, я получила отказ. Заказ мне не отдали. Второй раз я под шлакбаум не полезу, и деньги видимо мне никто не вернет. Спасибо валбериз!

Жулики ,а не магазин

Татьяна Опубликовано 22.10.2023

Доставили бракованный товар -трубку домофона белого цвета с черным пятном на видном месте. Сотрудники пункта выдачи пытались стереть,но констатировали,что это брак. Пооизошло это в июне 2023 100 руб.удержали. Вскрывали товар под камерами,сотрудники выдачи подтвердили брак,оформили как брак.Но деньги так и не вернули,все писали отписки что когда товар поступит на склад и будет подтвержден брак тогда вернем. Прошло почти 5 месяцев и вот отвпт,брак не подтвержден,деньги не подлежат возврату. Наверно выгодно пустить по кругу бракованный товар и снимать по 100 руб.с каждого покупателя.

Ужасный магазин

Аноним Опубликовано 21.10.2023

Заказала на Вайлдберриз подставку для яиц, в комплекте, 2штуки.Получила одну. Ваши сотрудники разучились счетать до 2-х? Возиться с возвратами, дороже будет. Ранее заказывала пижаму, написано было-Турция. Ну, Турции там и близко нет. Такое впечатление, что отшивается в каком-то подпольном цехе. Нет никаких опознавательных ярлыков. Вообще, какой-то мутный магазин. Поэтому всё мои покупки здесь закончены. Неприятное впечатление оставляет этот магазин.

Категорически не рекомендую

stinlist Опубликовано 20.10.2023

В основном пользуюсь услугами маркетплейса-конкурента, однако иногда приходилось что-то покупать и на WB. За два года не было ни одного возврата с моей стороны, хотя нередко к качеству присылаемых товаров были нарекания. Последнюю же покупку все-таки было решено вернуть, ибо прислали совершенно не то, что я заказывал. А именно: вместо 50 пар х/б перчаток прислали какую-то тряпку (судя по ассортименту продавца - фартук). Распаковывать не стал, сделал фото и создал заявку на возврат. На ее рассмотрение ушло аж пять дней (при этом у конкурента WB на это уходит минут 10-15). Но еще больше меня удивил вердикт - мне было отказано в возврате! В комментарии указано, что заявка рассмотрена и "брак не подтвержден". О каком браке вообще речь, если мне прислали совершенно не то, что я заказывал? Дальнейшая переписка с сотрудниками "службы поддержки" выявила их низкую квалификацию - одни отписки, никакой помощи и конкретики. Пять дней, видимо, не зря были потрачены на рассмотрение моей заявки - к этому моменту вышло время возврата товара, о чем мне сообщил сайт при попытке создания повторной заявки на возврат. По факту: потерянное время, нервы, деньги. Категорически не рекомендую что-либо покупать в Wildberries: мой пример показывает, что можно потерять свои деньги, получив вместо желаемого товара совершенно ненужную вещь.

О возврате товара

[email protected] Опубликовано 19.10.2023

Получил картриджи, несовместимый принтер, дважды давал заявление (с видео) на сдачу, бесполезно. Якобы невозможно определить брак или нет. Про брак не шло речи, просто несовместимость. Кстати сотрудник пункта Wild отказалась принять возврат положенный в течение 14 дней. Сейчас нашел спеца настроил мне принтер, чтоб принять картриджи, оказались на самом деле бракованные, черный воще не пишет, пустой или высох, цветной выдает только один цвет. Пенсионер выбросил 1700, спасибо.

Дно, а не магазин

Елена Опубликовано 18.10.2023

Незаконно снимают деньги за возврат бракованного товара. Столько отрицательных отзывов нет ни на один интернет магазин,нарушают правила торговли,обманывают заказчиков и просто грабят,снимая деньги с привязанной карты заказчика и всё им сходит почему-то с рук.Они уже совсем обнаглели от безнаказанности

Желаю потерпеть крах и навсегда умереть для покупателей

Катя Лучшая Опубликовано 16.10.2023

Здесь нечестно играют. Нецивилизованные методы работы, неуважение к покупателям. Сервиз на низшем уровне.

Берегите нервы, не заказывайте ничего на wildberris

Ирина Опубликовано 15.10.2023

Покупали насос ножной WMC Tools WMC828. Вскрыли коробку на пункте выдачи, в присутствии сотрудника пункта. Сложилось впечатление, что насос до нас уже кто-то использовал или возвращал, т.к. коробка мятая, залеплена кое-как обычным скотчем, ни описания/инструкции внутри нет. А гоавное - в коробке некомплект - отсутствуют заявленные в описании на сайте (и на упаковочнрй коробке) 3 насадки к насосу. Оформили возврат товара, но получили отказ от wildberris с формулировкой "брак не обнаружен". На то, что это некомплект - ноль внимания, видимо, это, в покупаемых на wildberris товарах, норма Так что не связывайтесь с этой конторой.

Очень плохо

Гость Опубликовано 13.10.2023

За возвоат деньги сдирают 100р.Раньше небыло такого,на всём деньги делают,мало богатеют,жадность!Дозвониться невозможно,написал причину,что нечаянно нажал на повторный заказ и если можно "отыграть"один заказ обратно,так уже прошло больше суток,и так ничего не ответили,вопрос не решён. Мало того,товар бывает очень сомнительный,не соответствует подленному материаллу.Надо удалять с телефона.

Честные отзывы о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.