Честные отзывы о Анекс тур

› ›

2.3 5

854 отзыва / 148520 просмотров

Anex Tour - нечестный туроператор

Алексей Опубликовано 21.08.2017

Добрый день! С Anex Tour летали в июне 2017 года в Болгарию втроём с ребёнком. Не буду затрагивать сам отдых. Это отдельная история. А про отношение туроператора Anex Tour к своим клиентам хочу рассказать. У Anex Tour есть своя собственная авиакомпания Azur Air (входит в состав холдинга Anex Tourism Group). Наш рейс из Москвы в Бургас должен был состоятся в 5.50 утра 12 июня. Это было указано в путёвке. И когда подошло время, авиакомпания начала отодвигать вылет несколько раз без каких либо форс-мажорных обстоятельств. В итоге вылет отодвинули аж на 18.30 вечера 12 июня. Почти на 13 часов ( 12 часов 40 мин.). Благодаря таким манипуляциям с рейсами, мы потеряли целый оплаченный солнечный день на море. Так как приобретая путёвку с указанным временем вылета, мы должны были прибыть в отель в районе 12 часов дня (12 июня) и полдня пользоваться услугами отеля (оплаченными нами) и наслаждаться морем. В итоге мы приехали в отель уже в первом часу ночи 13 июня. По прибытию домой мы написали претензию в адрес Anex Tour, с просьбой выплатить компенсацию за оплаченный нами и потерянный день. Представитель туроператора Александр Глухов ответил в письме, что фактическая задержка составила 3 часа и сумма компенсации составит 225 рублей. Это...

Очень понравилось

Гость Опубликовано 21.08.2017

Только приехали из Анталии (август 2017), воспользовались услугами Анекс тура. Очень понравилось все-трансфер, размещение, сопровождение гидами. Все четко по расписанию, консультации по первой необходимости. Единственное, что не очень устроило-гид по экскурсии Дэмре-Мира-Киково говорил на русском языке ооочень плохо, что мешало воспринимать информацию. Звали его Мухамед. Но там такой порядок-кокардных гидов назначают только из числа коренных турков с историчнским образованием, просто не повезло. Очень много турков гидов говорят на чистейшем русском языке. Страна очень понравилась, отель Байя Лара великолепен! Спасибо огромное сотрудникам турагентства Анекс тур!

Достоинства:

Четкий трансфер, качественное обслуживание, постоянная связь с отельным гидом

Недостатки:

Не предупредили, что местный экскурсионный гид не очень владеет русским языком

Потерян целый день

Савин Сергей Опубликовано 19.08.2017

Вообщем всё тоже самое,вылет в Турцию Сиде отель Султан оф дримс должен был быть 15.08.2017 г. в 6-00,в итоге перенос рейса на 16-10, попали в отель 16.08.2017.г в первом часу ночи в 0-15. То есть 15 числа нас в отеле вообще не было,за что платим не понятно. Ещё посмотрим во сколько нам сделают вылет,который должен быть 22-го в 10-20,если перенесут на более ранний срок,будем требовать компенсацию.

Экскурсия на "Эгейские острова" от Анекса - жуткая организация.

Ирина Опубликовано 18.08.2017

Согласились на экскурсию по островам Эгейского моря от Анекса (договаривались с отельным гидом Татьяной). Расписали "час ехать, автобус довезет, лодку вместимостью в 150 человек комплектуем наполовину не больше и т.д."... Началось с того, что, забрав нас из Ичмелера, автобус долго и нудно колесил по Мармарису, забирая всех туристов. Туристы опаздывали, мы ждали. Автобус проезжал 50-80 метром, подъезжал к новому отелю и все опять ждали опаздывающих. Время, затраченное на сборы - чуть больше часа. Неужели гид не может ЗАРАНЕЕ позвонить (ведь при записи на экскурсию указываются контактные телефоны) следующей порции туристов, ДО того, как подъехать?!Пробка из-за аварии по дороге к бухте отправления - не в счет.Лодка наша была почти забита туристами из трех автобусов вместимостью по 40 человек! (обещанные 50% заполнения!). В результате - толкотня на каждой остановке, сойти/подняться по трапу/лестнице - очередь. Экскурсионное сопровождение на лодке - почти отсутствует, практически никакой информации, "стоянка столько-то, бухта такая-то" и всё.Сами острова - сказка! Обязательно захватите с собой маску или очки для ныряния. Обещанная в аренду на лодке оказалась сломанной (одна штука на больше чем 100 человек!). "Красивое фото на Девичей косе" - развод: толпы людей не дадут Вас сделать и один кадр.Теперь дорога обратно. Когда мы высадились с нашей...

Кругом обман

Гость Опубликовано 18.08.2017

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на турагентство в СПб. Брали родителям путёвки на Кипр в марте, в офисе пообещали полные 9 дней, 10 ночей, обговорили все, обещали оставить все как есть. Сейчас в августе им перед вылетом говорят, что сократились дни, вылет туда вечером - день теряется, оттуда ранним утром-ещё минус один день. Естественно, никакой компенсации не было предложено, платили за одно, получили другое. Очень разочарованы, хотелось порадовать родителей, чтобы побольше отдохнули. Полное равнодушие и безучастие менеджеров приводит в замешательство. Первый раз с таким отношением столкнулись, видимо, клиентами не озабочены!

Такого с нами ещё не было(((

Татьяна Опубликовано 17.08.2017

Приобрели путевки в Турцию в начале июня на двоих взрослых и троих детей на август в "Альва Донну" Белёк за 250000 на 10 ночей с 02.08 по 12.08.2017. У троих детей дни рождения 05.08; 11.08; 12.08 ( так уж получилось), решили справить в Турции. Документы получили за сутки до вылета, нас предупредили, что авиаперевозчик неизвестен, готовились к чему угодно, но только не к такому исходу: документы не проверили ( летаем по три раза в год от одного и того же турагентства- очень ответственные ребята) и вот по прилету мы узнаем, что наша поездка зарезервированна анексом для нас с 02.08 по 06.08 ( вместо по 12.08). Звоним в Россию, там тоже шок у агентов. Через некоторое время нам сообщают, что в июне была хакерская атака, были снесены базы, сменились сроки и ничем Анекс нам помочь не может, Велком 06.08 домой. Передать наши эмоции тяжело, непонятно, что говорить детям. При этом гид отеля Альва Донна обещает все разрешить, говорит, что в офисе признают ошибку:- идите отдыхайте, все продлим. Проходят сутки, нам сообщают, что увы ничем уже не помочь. Нам пришлось за свой счёт покупать места в другом отеле " кристалл фемили "+ билеты обратно 11.08 ( так как в другие даты билетов...

Обслуживание отельного гида от Анекса - Павел - отель Alkionides

Гость Опубликовано 14.08.2017

Добрый день! Хотела пожаловаться на работу гида Павла в отеле Alkionides в Сталиде. Я пришла в оговоренное время к месту сбора. Когда Павел пришел он попросил меня пересесть, так как ему по какой-то причине было нужно меня пересадить. Я сидела с компьютером и с вещами и мне было неудобно пересаживаться, о чем я ему сообщила. После чего он попросил меня покинуть встречу. После того как я пересела за удаленные столы я увидела, что Павел поставил на место, где я сидела свою сумку!!! Прошу принять меры в отношении хамства Павла. Фотографии того что происходило я могу предоставить. Выгнать клиента публично место, на котором он сидел для того, чтобы поставить на это место свою сумку - пример хамства и потребительского отношения к клиентам. По причине хамского поведения Павла я была лишена возможности получить информацию о месте пребывания, о том, как получить помощь в связи со страховым случаем. Я никогда не воспользуюсь услугами вашей фирмы если вы не принесете извинения за действия своего работника. Данный отзыв будет опубликован на всех публичных сайтах

введение взаблуждение и хамство

Гость Опубликовано 13.08.2017

07 июля я приобрела тур в Анекс туре, о чем гласит вывеска у менеджеров. Однако прочитав договор я увидела, что приобретаю в ООО "Бюро путешествий". Менеджер, Ящук Мария, при приобретении тура предложила несколько вариантов вылета: Из Домодедово- авиакомпанией Норд вин либо из шереметьево авиакомпанией Асур. Мне удобней лететь из Домодедово, но т.к. я хотела лететь авиакомпанией Асур согласилась на вылет из Домодедово, однако Мария уведомила, что для этого нужно доплатить 3000 рублей, я согласилась и сразу оплатила 100% суммы тура (79 500р.). За двое суток до вылета оказалось, что мы летим из шереметьево авиакомпанией Норд, а не Асур, Мария была в отпуске и ни один менеджер не мог ответить мне на мои вопросы о смене авиакомпании. Фотографии показанные Марией отеля и действительность отличались очень сильно. По прилету я пошла узнать у Ящук Марии почему мы осуществили доплату , а летели другой авиакомпанией, на что Мария сказала, что Вы от меня хотите вы заплатили за путевку, а не за авиакомпанию. Когда я ей напомнила, что специально платила и вылетала не из удобного мне аэропорта, Мария сказала, что ее это не интересует, нахамила и я вынуждена была уйти. Так же данным представителем туроператора нарушен закон о ЗПП. 07.07.2017г. я подписала Акт...

Гид анекс тура в китае(хайнань)

Гость Опубликовано 13.08.2017

Отдыхали семьей в Китае Хайнань Санья отель Алоха в августе 2017 гХочу всем рассказать о Гиде по имени Чингиз и гиде по имени МаринаДва спекулянта которые меняют деньги по курсу который устанавливают сами, более того продают бронь на любые места в самолете по 50$ за место.Полный кошмар, очень надеюсь что Анекс тур предпримет меры

ДЕЗИНФОРМИРУЮТ!!! + НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!! + Все гиды в Турции доносят абсолютно разнаю информациюm

Гость Опубликовано 13.08.2017

Всем доброго времени суток! Мы, семья Абдулаевых из города Боровичи (Новгородская область), заказывали путёвки на троих в Турцию с 23 июня по 30 августа, за 6 месяцев до даты отправления. За неделю до вылета а агентстве сказали, что обратный рейс на 30-е отменен и предложили только на 31, но с доплатой 9 тысяч, мы согасились. Но за день нам сообщили, что рейс а Анталию откладывается почти на 12 часов!!! И вместо 8 дней, мы отдыхали только 7!!! В отель мы заселились 24 ночью, но по официальным бумагам 23!!! ТО, ЧТО НАС ВЫВЕЛО ИЗ СЕБЯ: один гид от Анекс утверждал, что можно написать заявление и деньги нам должны вернуть, а другой гид говорил, что Анекс тур не при чем и возврат денег они не осуществят!!! Спешу сообщить о том, что заявление о возврате мы отправили, НО ДЕНЬГИ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ!!!! И что ещё нам УЖАСНО не понравилось, вечером перед вылетом гид позвонил нам 2 раза и сообщил время, что в 7:30 к отелю подъедет автобус в аэропорт, начало завтрака в 07:00 и мы хотели поесть, так как дорога до аэропорта занимала 3 часа, но где-то в 07:05 в ресторан отеля прибежала гид с криком о том, что мы уже...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.