Честные отзывы о Анекс тур

› ›

2.3 5

854 отзыва / 148521 просмотр

Такого с нами ещё не было(((

Татьяна Опубликовано 17.08.2017

Приобрели путевки в Турцию в начале июня на двоих взрослых и троих детей на август в "Альва Донну" Белёк за 250000 на 10 ночей с 02.08 по 12.08.2017. У троих детей дни рождения 05.08; 11.08; 12.08 ( так уж получилось), решили справить в Турции. Документы получили за сутки до вылета, нас предупредили, что авиаперевозчик неизвестен, готовились к чему угодно, но только не к такому исходу: документы не проверили ( летаем по три раза в год от одного и того же турагентства- очень ответственные ребята) и вот по прилету мы узнаем, что наша поездка зарезервированна анексом для нас с 02.08 по 06.08 ( вместо по 12.08). Звоним в Россию, там тоже шок у агентов. Через некоторое время нам сообщают, что в июне была хакерская атака, были снесены базы, сменились сроки и ничем Анекс нам помочь не может, Велком 06.08 домой. Передать наши эмоции тяжело, непонятно, что говорить детям. При этом гид отеля Альва Донна обещает все разрешить, говорит, что в офисе признают ошибку:- идите отдыхайте, все продлим. Проходят сутки, нам сообщают, что увы ничем уже не помочь. Нам пришлось за свой счёт покупать места в другом отеле " кристалл фемили "+ билеты обратно 11.08 ( так как в другие даты билетов...

Обслуживание отельного гида от Анекса - Павел - отель Alkionides

Гость Опубликовано 14.08.2017

Добрый день! Хотела пожаловаться на работу гида Павла в отеле Alkionides в Сталиде. Я пришла в оговоренное время к месту сбора. Когда Павел пришел он попросил меня пересесть, так как ему по какой-то причине было нужно меня пересадить. Я сидела с компьютером и с вещами и мне было неудобно пересаживаться, о чем я ему сообщила. После чего он попросил меня покинуть встречу. После того как я пересела за удаленные столы я увидела, что Павел поставил на место, где я сидела свою сумку!!! Прошу принять меры в отношении хамства Павла. Фотографии того что происходило я могу предоставить. Выгнать клиента публично место, на котором он сидел для того, чтобы поставить на это место свою сумку - пример хамства и потребительского отношения к клиентам. По причине хамского поведения Павла я была лишена возможности получить информацию о месте пребывания, о том, как получить помощь в связи со страховым случаем. Я никогда не воспользуюсь услугами вашей фирмы если вы не принесете извинения за действия своего работника. Данный отзыв будет опубликован на всех публичных сайтах

введение взаблуждение и хамство

Гость Опубликовано 13.08.2017

07 июля я приобрела тур в Анекс туре, о чем гласит вывеска у менеджеров. Однако прочитав договор я увидела, что приобретаю в ООО "Бюро путешествий". Менеджер, Ящук Мария, при приобретении тура предложила несколько вариантов вылета: Из Домодедово- авиакомпанией Норд вин либо из шереметьево авиакомпанией Асур. Мне удобней лететь из Домодедово, но т.к. я хотела лететь авиакомпанией Асур согласилась на вылет из Домодедово, однако Мария уведомила, что для этого нужно доплатить 3000 рублей, я согласилась и сразу оплатила 100% суммы тура (79 500р.). За двое суток до вылета оказалось, что мы летим из шереметьево авиакомпанией Норд, а не Асур, Мария была в отпуске и ни один менеджер не мог ответить мне на мои вопросы о смене авиакомпании. Фотографии показанные Марией отеля и действительность отличались очень сильно. По прилету я пошла узнать у Ящук Марии почему мы осуществили доплату , а летели другой авиакомпанией, на что Мария сказала, что Вы от меня хотите вы заплатили за путевку, а не за авиакомпанию. Когда я ей напомнила, что специально платила и вылетала не из удобного мне аэропорта, Мария сказала, что ее это не интересует, нахамила и я вынуждена была уйти. Так же данным представителем туроператора нарушен закон о ЗПП. 07.07.2017г. я подписала Акт...

Гид анекс тура в китае(хайнань)

Гость Опубликовано 13.08.2017

Отдыхали семьей в Китае Хайнань Санья отель Алоха в августе 2017 гХочу всем рассказать о Гиде по имени Чингиз и гиде по имени МаринаДва спекулянта которые меняют деньги по курсу который устанавливают сами, более того продают бронь на любые места в самолете по 50$ за место.Полный кошмар, очень надеюсь что Анекс тур предпримет меры

ДЕЗИНФОРМИРУЮТ!!! + НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!! + Все гиды в Турции доносят абсолютно разнаю информациюm

Гость Опубликовано 13.08.2017

Всем доброго времени суток! Мы, семья Абдулаевых из города Боровичи (Новгородская область), заказывали путёвки на троих в Турцию с 23 июня по 30 августа, за 6 месяцев до даты отправления. За неделю до вылета а агентстве сказали, что обратный рейс на 30-е отменен и предложили только на 31, но с доплатой 9 тысяч, мы согасились. Но за день нам сообщили, что рейс а Анталию откладывается почти на 12 часов!!! И вместо 8 дней, мы отдыхали только 7!!! В отель мы заселились 24 ночью, но по официальным бумагам 23!!! ТО, ЧТО НАС ВЫВЕЛО ИЗ СЕБЯ: один гид от Анекс утверждал, что можно написать заявление и деньги нам должны вернуть, а другой гид говорил, что Анекс тур не при чем и возврат денег они не осуществят!!! Спешу сообщить о том, что заявление о возврате мы отправили, НО ДЕНЬГИ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ!!!! И что ещё нам УЖАСНО не понравилось, вечером перед вылетом гид позвонил нам 2 раза и сообщил время, что в 7:30 к отелю подъедет автобус в аэропорт, начало завтрака в 07:00 и мы хотели поесть, так как дорога до аэропорта занимала 3 часа, но где-то в 07:05 в ресторан отеля прибежала гид с криком о том, что мы уже...

Потерянный день

Гость Опубликовано 12.08.2017

Отдыхала а Греции на Крите с Анекс тур в августе этого года. Первый раз летали с семьей, прекрасно встретили, проводили до отеля, забрали обратно вовремя. Все прекрасно. Через месяц поехала одна тоже с Анексом, тоже на Крит. Опять все распрекрасно, отельный гид Анна работает на все 100. Все обьясняет, решает все вопросы. Летать с оператором очень понравилось. НО не дает покоя один вопрос, обратно вылет в билетах был на 19.30 (11 августа рейс zf 9666) из Ираклеона, я понимаю, что это чартеры, но перенести рейс на 8 утра и нагло забрать у нас, уральцев (кто живет на Урале, тот поймет), один день лета, это очень неприятно. Кто отдыхал и летел этим(неожиданным по времени ) рейсом, я думаю согласятся со мной. Чартеры чертерами,но по совести некрасиво.ЕЛЕНА.

Анекс Тур обман туристов

Гость Опубликовано 10.08.2017

Путеществовали с Анексом в Ня Чанг Вьетнам. Начнем с того, что встретили в аэропорту хорошо, посадили в автобус, довезли до отеля - нареканий нет. Всё началось на следующий день, когда персональный гид прибыл в наш отель. Девушка Юля заставляла купить у них туры по Вьетнаму, мы один купили, а наши сограждане приехавшие вместе с нами отказались. И ОБАЛДЕТЬ: мы услышали от гида: "не хотите покупать путевки - нет бесплатной обзорной экскурсии, а если и поедете, то всех будут кормить , а вас нет" (зайду наперед - кармили бутербродом))) Нам впихивали тур в Долат на 1 день за 55 баксов, мы отказались. Потом такой же тур приобрели у местных за 19 ДОЛЛАРОВ!!! Чувствуете разницу? Тур один в один. Как потом оказалось, разница только в размере автобуса!! На обзорной экскурсии мы решили не ходить с толпой и пошли отдельно. В итоге не прошло промывание мозгов и впаривания дешевых вещей за бешенные деньги. Тур на Винперл предлогали за 65 баксов и в день, когда нет на острове китайцев! НЕ ВЕРТЕ!!! Нет таких дней, что бы не было китайцев!! Едите на автобусе за 7000 донгов и покупаете билет на целый день примерно за 38 баксов. Китайцы там всегда, они тоже приезжают отдыхать как и...

Достоинства:

Трансфер

Недостатки:

Отношение к своим же согражданам, жаждость наживы!!!

Отвратительно

Гость Опубликовано 10.08.2017

Отдыхала на Крите в Малии в июле 2017. Трансфер высадил, где ему удобно, и дальше с чемоданами 15 минут сами пешочком. В купленном мной отеле мест нет, поселили в соседний отель этажностью -1 (окна выходят не на свет божий). Это подвал. Влажность и духота. Кстати, отель под указанным в ваучере названием так и не был найден в этом городе. Платный Wi-fi такого качества, что плевалась, выходила к соседнему отелю и пользовалась их бесплатным. Всю ночь пьют и орут студенты, на рецепшене никого. На все мои звонки и претензии переселить в купленный мною отель или хотя бы этажом выше - никакой реакции. Может это фейк-отель, нас таких человек 10 привезли и расселяли по соседним «подвальным» номерам. Отельный менеджер Олена Реутова просто занимает чужое место. Никаких объяснений, предложений по экскурсиям. Мы нашли у других всю нужную информацию и прекрасно съездили. А в последний день пребывания вообще целая проблема была узнать информацию по вылету. Все-таки узнав время сбора, протащившись опять с чемоданами к месту высадки по прибытию, простояли на сумасшедшем перекрестке еще 1 час 10 мин. в ожидании автобуса. Вылет был объявлен раньше, а улетели в итоге с опозданием. Вот такое путешествие с Анекс тур. Ну и не по туроператору: в...

Как решают проблемы сотрудники Анекс Тур

Юля Опубликовано 09.08.2017

Купила дешевый тур от Анекстур на Родос на 4 дня,по превлекательной цене,с не плохими рейсами... Но к сожалению, отдых не начался на высоте. Для начало за 10 часов до вылета ,я выясняю что мой рейс переносится из Шереметьево в Домодедово, выясняла блягодаря тому ,что стала проверять по табло вылета свой рейс. Тураператор не посчитал нужным сообщить данную информацию. Затем, по прилету на остров, трансфер ,который довозит туристов до отеля ,перепутал наш отель и нам пришлось с чемоданами минут 30 искать свой отель. Мы приехали утром в отель Анжела Сьют,к сожалению в отеле не оказалось свободного номера для нас и нас отправили в соседний отель с фразой,что вы счастливчики ,так как другой отель Октобер лучше отеля Анжела Сьют. Может он и лучше ,но переезжать из отеля в отель ,когда ты приехал на отдых всего на 4 дня веселья мало. Обратилась за помочью к гиду Денису. Ответ был разбирайтесь сами! Отличный ответ сотрудника Анекс Тур!!!.

Отдых на Пхукете_июль 2017

Гость Опубликовано 07.08.2017

Добрый день. 24.07.17 ездила с дочкой на Пхукет. Начну с того, что о том, что прилетаем в аэропорт Краби узнала только за два часа до первоначального времени вылета, когда не смогла найти нужный мне рейс на онлайн табло в Домодедово, позвонив в компанию Азур эйр. Гугл мне подсказал, что от Краби до Пхукета ехать 4 часа, после чего наступил шок! Т.е. 10 часов перелет + 4-5 часов езды в автобусе... вот это начало отпуска...При продаже путевки мне эту информацию никто не сообщил. Словом, отношение к людям крайне пофигистическое. Желаю всем членам компании Анекс тур прокатиться по аналогичному маршруту, может впредь начнете задумываться и подходить к людям с большей человечностью и пониманием.

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.